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Guía completa de SEMrush

¿Qué es SEMrush?


SEMrush es una plataforma de inteligencia competitiva formada por un conjunto de herramientas dedicadas a realizar auditorías SEO y SEM, búsquedas de keywords, análisis de la competencia y analiticas de contenidos y de la evolución de tus estrategias sociales (entre otras tantas).

Esta plataforma mantiene un constante crecimiento: sus más de 40 herramientas evolucionan continuamente.

Está dotada de múltiples funcionalidades, enfocadas principalmente al estudio de la competencia y al SEO (de las que nos ocuparemos poco a poco en este mega tutorial).

Pero… ¿por qué es tan importante SEMrush para tu estrategia digital?

Actualmente es una de las herramientas más potentes, tanto para el análisis SEO de cualquier proyecto web como para el análisis o investigación de la competencia.

Si tienes un negocio, una tienda online, o un blog que quieras posicionar y monetizar, con SEMrush podrás:

  • Analizar la evolución de tu dominio web y detectar posibles anomalías, así como obtener una visión general de qué factores debes mejorar u optimizar.
  • Conocer cuáles son las mejores palabras clave para tu sector profesional, qué cantidad de búsquedas tienen y cuál es la competencia real a la hora de trabajar con esas keywords.
  • Encontrar posibles nichos que aún están por explotar, como por ejemplo el de los blogs temáticos, donde puedes posicionar palabras clave de tipo long tail con cientos o miles de búsquedas.
  • Investigar qué está haciendo tu competencia más directa, tanto desde el punto de vista orgánico como desde el de la publicidad de Google Adwords.
  • Realizar una auditoría SEO on-page de tu sitio web al completo y detectar tus puntos débiles y tus errores para mejorar tu SEO.
  • Hacer una analítica de enlaces o linkbuilding no solo de tu propio proyecto, sino también del de tus competidores.

¿Cómo puedo acceder a esta potente plataforma?

Para entrar en la plataforma, lo único que debes hacer es escribir en tu navegador web lo siguiente ⇒ www.semrush.com

Página de acceso a SEMrush

Si entras a la plataforma por primera vez, verás que en la esquina superior derecha el asistente te pregunta cuál es tu idioma.

En nuestro caso cambiaremos a español (en la opción de “Switch to Spanish”) y… ¡listo! Ya tenemos SEMrush en un lenguaje familiar y aprehensible.

¿Cuánto cuesta una cuenta de SEMrush profesional?


Como ocurre con la mayoría de herramientas profesionales creadas para negocios digitales, SEMrush incluye opciones gratuitas y de pago (de hecho, dispone de un plan gratis y de tres de pago).

Con el plan o versión gratuita podrás realizar hasta 10 búsquedas diarias, en las que sólo podrás ver los primeros resultados.

Sin embargo, si quieres trabajar a un nivel profesional o si tu negocio es escalable y llega un momento en que te planteas seriamente crecer, deberás olvidarte de las restricciones y realizar una inversión, para así disfrutarla sin limitaciones.

Para conocer mejor sus tarifas, debes ir a la opción de menú en la parte superior (“Precios”), donde podrás conocer todos sus planes y el alcance y las prestaciones que tiene cada uno de ellos.

Ahora bien:

¿Cuál plan deberías elegir?

Lógicamente, depende de ti y de la envergadura de tu proyecto online o agencia.

En la siguiente comparativa podrás ver en detalle las características de cada uno de los planes, para luego decidir cuál de ellos se adapta a tus necesidades y a tu presupuesto.

Sus 3 versiones de pago son: PRO – GURU – BUSINESS

Versiones y precios de SEMrush

Sus precios son idénticos tanto si hablamos de dólares como de euros (al estilo Apple), y la escalabilidad en cuanto a sus funcionalidades es la que puedes apreciar en la imagen anterior.

Hay muchas plataformas de analítica tanto On-Page como Off-Page. Pero, según mi opinión, las tres indispensables son: Ahrefs, SEMrush y Screaming Frog.

¡Prueba GRATIS una cuenta GURU por una semana!


IMPORTANTE: se te pedirá una tarjeta de crédito durante el registro. Por ello, si luego de esos 7 días no quieres pagar por seguir teniendo esa cuenta, deberías darte de baja antes de finalizar las 2 semanas de prueba gratuita.

Además, para poder darte de alta esta cuenta PRO Gratis, debes utilizar una cuenta de email que nunca antes hayas usado con SEMrush. Para conseguir la cuenta de prueba gratuita, haz clic en el siguiente banner:

Promoción de SEMrush PRO gratis con josefacchin.com

Tu primera aproximación a esta potente herramienta de análisis Web


 

 

Para comenzar a utilizar SEMrush en español, entra a la interfaz principal, donde encontrarás una barra de búsqueda junto a una bandera.

Antes de que continuemos con el desarrollo de esta herramienta, debes saber que SEMrush, al día de hoy, es capaz de analizar proyectos digitales según las búsquedas realizadas en más de 150 países (o bases de datos).

Es más: ha avanzado muchísimo en el último año, ya que hace no mucho tiempo contaba con análisis de búsqueda para tan sólo unos 30 países.

Por otro lado, actualmente SEMrush incluye en sus análisis a más de 650 millones de dominios.

Cuenta también con una gigantesca base de datos que alcanza alrededor de los 10,2 billones de keywords registradas para todo el mundo.

¿Cómo segmenta SEMrush la información que nos muestra?

Esta plataforma de inteligencia competitiva o estudio de la competencia divide en 2 el resultado de sus datos, esto es, según las formas que tiene de obtenerlos.

➤ 1º La primera forma es la de “Base de datos”

En esta se mostrará sólo la información de las URLs y palabras claves junto con los datos de las mismas que SEMrush tenga guardadas previamente en su propia base de datos recuerda que las keywords provienen de datos de más de 130 países).

Esto significa que, desde aquí, sólo podremos obtener datos que se hayan guardado previamente en su base de datos y, también, de que dependeremos de la periodicidad con la que se actualicen dichas bases de datos.

➤ 2º La segunda forma es la de “Tiempo Real”

En la sección de Proyectos, de la que hablaremos más adelante, hay varias herramientas que te permitirán crear diferentes campañas para hacer búsquedas en tiempo real, de manera que podrás obtener datos permanentemente actualizados.

¿Tu primera vez con SEMrush?

Si ya has creado una cuenta gratuita, desde la página principal podrás elegir un país (España, Argentina, México o el que prefieras) y las keywords que quieras analizar.

Se pueden hacer 3 tipos de análisis desde la barra principal:

  1. De un dominio web en concreto (por ejemplo “josefacchin.com”)
  2. De una palabra clave específica (por ejemplo “seo”)
  3. O de la URL que elijas (como puede ser  “https://josefacchin.com/que-es-el-seo/”).

Luego deberás loguearte desde “iniciar sesión” e ir automáticamente al dashboard o bandeja de entrada; desde la barra superior, ya podrás comenzar con el análisis.

Dashboard de SEMrush

A continuación te voy a ir mostrando todas y cada una de las funcionalidades que «SEMrush en español» nos ofrece.

1- Widget o Panel de Domain Analytics


En la parte central de la interfaz verás una sección para crear un “widget de Domain Analytics”, muy simple y fácil de utilizar

Es una especie de panel básico de información y accesos directos a tus dominios principales.

Una vez creado, lo único que tienes que hacer es introducir en la barra un dominio, elegir la base de datos de un país y hacer clic en el botón verde “Add Domain”.

Además de poder analizar cualquiera de esos dominios, en el widget de Domain Analytics verás un resumen con los datos de tráfico y cantidad de keywords de esos dominios, tanto orgánicos como de Adwords.

Una vez visto cómo utilizar este widget, es momento de describir cómo usar la barra principal para realizar analíticas desde las base de datos de SEMrush.

2 – Análisis de dominio web


En caso de que quieras comenzar a utilizarla buscando un dominio y comprobar su situación actual, deberás introducir directamente ese dominio en la barra del buscador principal e ir al menú “Análisis de Dominio”.

He de aclarar (nuevamente) que en este tipo de búsquedas NO debes colocar el clásico “http://” o “https://”, ya que si lo haces SEMrush automáticamente lo reconocerá como si fuera una URL y analizará sólo la HOME de la web.

Únicamente bastará con que introduzcas el dominio de tu empresa o de tu competencia para comenzar (por ejemplo, “josefacchin.com”… pero sin comillas).

Al presionar el botón de “Búsqueda”, además de desplegarse una vista general del dominio, también se ampliará el menú de la izquierda, donde se incluyen una serie de sub-secciones que a continuación detallaré.

➤ Resultados en Desktop o en Dispositivo móvil

Es importante aclarar que, desde hace unos meses, ya se nos permite conocer los resultados orgánicos no solo provenientes de ordenadores, sino también desde diferentes dispositivos móviles.

Los resultados de Google suelen variar bastante según el dispositivo que utilice el usuario que está realizando la búsqueda. Es por ello que deberás analizar cada “Escritorio y Móvil” por separado, a fin optimizar tu web y tu estrategia SEO para cada uno de ellos.

» También te puede interesar: Estrategia SEO ¡Comienza a mejorar tu posicionamiento Web ya mismo!

Me gustaría comentar que, para la casi totalidad de los ejemplos que veremos a continuación, he tomado como base la opción de escritorio, ya que no sólo es la que sale por defecto, sino la que más información tiene en base de datos de SEMrush.

2.1 – Visión general del dominio

En visión general puedes ver un resumen “a groso modo” de todos los datos de tu dominio en cuanto a:

  • Búsquedas orgánicas.
  • Búsqueda de pago.
  • Backlinks.
  • Publicidad de display.
  • Competidores.
  • Distribución de posiciones.

Vista general de mi dominio con SEMrush

Cada uno de los datos que aparecen en color azul y/o subrayados son clicables, es decir, que puedes hacer clic sobre cada uno de ellos para comenzar un nuevo análisis tomándolo como punto de partida.

La idea es que uno no se quede nunca sin información, que un dato lo lleve a otro y que ese otro lo lleve a otro más.

Todo muy intuitivo y fácil, ¿verdad?

Veamos ahora algunos ejemplos de los datos que obtendrás en la sección de visión general.

➤ Resultados orgánicos y de pago agrupados en gráficos

En estos dos bloques podrás conocer de forma gráfica el posicionamiento orgánico y de pago que tu dominio viene obteniendo a lo largo del tiempo en términos de palabras claves y tráfico segmentado por países.

Para que puedas ver mejor toda la información comprendida en esta sección, te mostraré los datos de webempresa, ya que en mi sitio web no hago publicidad de Google Adwords.

Visión general del dominio de Webempresa

Aquí podrás segmentar la línea de tiempo según:

  • El último mes.
  • Los 6 últimos meses.
  • El último año.
  • Los 2 últimos años.
  • Todo el tiempo (desde que iniciaste tu actividad).

➤ Palabras clave orgánicas y distribución de las posiciones

Este interesante apartado te mostrará tus mejores palabras clave según su posición y su volumen de búsquedas mensuales estimadas.

Además, a la derecha verás un resumen de la distribución de las posiciones que tienen todas tus keywords, desde la 1º página hasta la 10º de los resultados de búsqueda de Google (contando del 1 al 100).

Obviamente, cuanto más altas sean las barras situadas más a la izquierda más cantidad de palabras claves bien posicionadas tendrá tu dominio web.

Para verlo más claro, volvamos a los ejemplos de mi propia web:

Mejores Keywords para mi dominio

➤ Principales competidores orgánicos

Es aquí donde entramos en el interesante mundo del análisis de la competencia, pues en este bloque podremos conocer quiénes son tus principales competidores según las palabras clave que actualmente tienes posicionadas en Google.

Aquí también podrás ampliar la información desde el botón “VER INFORME COMPLETO”, y conocer la totalidad de la info que esa sección contiene.

Conoce los principales competidores orgánicos de tu dominio

 

Y valga una aclaración: a toda la información contenida en ésta y en las demás secciones podrás exportarla a donde quieras desde el botón “EXPORTAR” (que verás en la parte inferior de cada bloque).

2.2 – Investigación orgánica

Dentro del apartado de investigación orgánica de SEMrush obtendrás una vista general de la evolución que ha tenido tu dominio web desde sus comienzos hasta la actualidad.

De esta manera podrás ver el número de palabras claves orgánicas de ese dominio según el alcance de la herramienta.

Asimismo, sabrás con exactitud la cantidad de tráfico que te traen esas palabras clave posicionadas por Google.

El tercer dato que aparece en esta vista orgánica es el coste hipotético del tráfico para Google Ads.

Dentro de la gráfica de la evolución orgánica, puedes marcar o desmarcar otras interesantes opciones, como (por ejemplo) cuándo ha habido alguna actualización del algoritmo de Google en términos de posicionamiento orgánico.

Esto podría, entre otras cosas, echar un poco de luz sobre el por qué de alguna subida o bajada brusca del tráfico.

2.2.1 – Posiciones de búsqueda orgánica

Posiciones orgánicas de mi dominio

En este apartado, sito dentro de la investigación orgánica, puedes analizar todas tus palabras claves posicionadas, ordenadas en filas y columnas.

Podrás aplicar los filtros que desees, ya sea desde la opción de “Advanced filters”, o simplemente haciendo clic en la cabecera de cada columna.

Si sigues este último paso podrás, por ejemplo, ordenar las palabras clave de menor a mayor (o viceversa), o según los valores de esa columna.

Esta función también te permitirá descubrir los cambios de posiciones que han experimentado tus keywords (KW) desde la última vez que se actualizó la base de datos, algo más que útil ¿no crees?

Naturalmente, si dispones de alguna de las versiones o planes de pago de SEMrush, podrás ver la información al completo sobre tus palabras clave (algo que cambia bastante si la comparamos con la versión gratuita).

Posiciones orgánicas

➤ Los datos que encontrarás en las columnas sobre las palabras clave son:

  • Palabra Clave: estos son los términos que incluye el sitio web que estamos analizando, teniendo en cuenta los 100 primeros lugares de Google (o, lo que es lo mismo, las 10 primeras páginas del buscador).
  • Posición: aquí podrás ver la posición que ocupa actualmente cada keyword y, entre paréntesis, la que tenía antes de que se actualizará la base de datos. Si tienes una cuenta GURÚ o BUSINESS, la posición aparecerá en azul, pudiendo cliquear en ella y ver una gráfico personalizado del crecimiento de ese término para tu URL.
  • Volumen: es la cantidad de búsquedas estimativas que están realizando las personas mensualmente sobre este término. Este número se calcula haciendo un promedio de la cantidad de búsquedas que ha tenido la misma en los últimos doce meses.
  • KD: hace referencia a la dificultad de posicionamiento de una keyword, siguiendo un algoritmo propio de SEMrush. Este número va del 1 (muy fácil) al 100 (muy difícil).
  • CPC: es el precio medio o coste por clic promedio que tiene la palabra para una campaña de Adwords.
  • URL: en esta columna podrás ver cual es la URL que tiene esa palabra clave posicionada. A demás, esa URL sale en azul, lo que significa que se puede cliquear para analizarla con más detalle. Aquí también tienes un botón cuadrado con una flecha azul, el cual te abrirá el contenido de esa URL en una nueva ventana.
  • Tráfico %: es el porcentaje de tráfico web que aporta ese término a tu sitio, se calcula del total de tráfico que te muestra para cada base de datos de un país en concreto.
  • Com (competencia): es el índice de complejidad o de competencia que tiene un término para Adwords (siendo 0.00 el índice más bajo y 1 el más alto difícil).
  • Resultados: o cantidad de páginas que utilizan esta palabra clave. Este número es similar al resultado total de búsquedas que ofrece Google. Tanto este punto y el anterior como el de “KD”, nos sirven para saber lo fácil o complejo que puede ser apostar por una keyword.
  • Tendencia: es la variación del volumen de búsqueda a lo largo del tiempo. Este dato se basa en la información que nos aporta Google Trends.
  • SERP: al dar clic en el cuadro (con forma de página azul) que tienes en esta columna, verás una pantalla interactiva que incluye una lista de búsquedas de Google (la SERP) según la última actualización de la base de datos.
  • Última actualización: es el día u hora en la que SEMrush ha realizado el traqueo completo de las posiciones de un palabra en concreto (esto te dice la antigüedad de ese dato).

Aquí te dejo una barra de búsqueda de SEMrush, para que hagas alguna prueba gratis. Solo tienes que poner el dominio, la palabra o la URL que quieras y seleccionar el país de la base de datos que vas a investigar.

 

2.2.2 – Cambios de posición

Dentro del menú de “Investigación orgánica” también puedes monitorizar los “Cambios de posiciones” que han sufrido tus palabras clave a lo largo del tiempo.

Cambios de posición de mis keywords

En esta subcategoría del menú verás las que han subido y las que han bajado de posiciones (Mejoradas y En Declive), sin salir de las 10 primeras páginas de Google.

Puedes incluso conocer con qué keywords has ganado lo que antes no tenías y viceversa, es decir, conocer cuáles de las que tenías han salido de las 100 primeras posiciones y cuales han entrado (Nuevas y Pérdidas).

«Reconoce qué páginas están funcionando y cuáles deberías actualizar gracias»

2.2.3 – Competidores orgánicos

¿Quiénes son mis competidores orgánicos?

Un de las funciones estrella de SEMrush es la que te permite conocer quiénes son tus principales competidores (en función de varios criterios analíticos que la herramienta calcula para descubrirlos).

Seguramente te estarás preguntando:

¿En qué se basa esta plataforma para decir quién es y quién no es tu competidor?

Como podrás ver en este subapartado del menú llamado “Competidores”, la herramienta toma todas las palabras clave de un dominio y las compara con aquellos sitios web que también las están posicionando.

Este lista se puede filtrar de menor a mayor (y viceversa) gracias a dos variables:

⇒ 1º Por el “Nivel de Competencia”:

Calcula el nivel de competencia por medio de un algoritmo propio de la plataforma, algoritmo que tiene en cuenta el volumen de búsqueda, las posiciones y la cantidad de keywords que tienen en común, entre otros parámetros.

⇒ 2º Por “Palabras Clave Comunes”:

Aquí solo se tiene en cuenta la cantidad de términos clave en común que tienen esos dominios. Dicho en otras palabras, cuanto más cantidad de keywords en común existan, más competencia habrá.

Ahora bien: en esta sección solo podrás ver quiénes son esos competidores y cuáles de ellos suponen una mayor competencia.

Para analizarlos y compararlos contigo o entre ellos (es decir, para hacer una comparación de tu dominio con el de la competencia), deberás ir a la herramienta “Dominio vs Dominio” (función que veremos más adelante).

2.2.4 – Páginas

En esta subsección del menú “Investigación Orgánica”, podrás conocer cuáles son tus mejores páginas según 2 criterios:

  1. El porcentaje de tráfico que aporten.
  2. La cantidad de palabras clave que posean esas URLs.

Gracias a esta funcionalidad sabrás cuales son las urls más fuertes de un dominio. A su vez, también te permitirá saber si el tráfico está o no bien equilibrado entre todas las URLs.

Las mejores páginas de tu dominio

En el caso de mi blog, como puedes apreciar en la imagen, tengo el tráfico orgánico bastante repartido entre todas ellas. Esto es algo que, en cierta medida, se podría considerar como positivo, ya que da una pista certera sobre mi posicionamiento en Google.

Todo esto implica, en definitiva (si hablamos en términos de tráfico web), que no soy tan dependiente de una o dos URLs en concreto.

Y sino ¿te imaginas lo que pasaría si pierdo visitas en esas páginas…?

2.2.5 – Subdominios

Si tu web es grande y dispone de muchos subdominios, en este apartado es donde podrás analizarlos y obtener los datos concretos sobre cada uno de ellos.

En mi caso, aún no tengo subdominios, por lo que el dato que me ofrece SEMrush en español es único para josefacchin.com.

Por ello, ahora veremos el ejemplo de la web de PrestaShop (otro de mis clientes).

Subdominios de Prestashop en SEMrush

2.2.6 – URL

Esta funcionalidad te permitirá analizar todos los datos orgánicos de una URL en concreto.

Podrás conocer información detallada acerca de qué y cuántas palabras posiciona esa URL (según la base de datos de SEMrush) y el tráfico estimado que le aporta al mes al sitio web en general.

Análisis de una URL concreta en SEMrush

De la misma manera que sucede en “Posiciones” (submenú del que ya hemos hablado antes), aquí también podrás observar todos los datos de las keywords que posiciona esa URL en la SERP de Google.

Pero recuerda siempre que cuando haces clic en alguna de las palabras clave que tienes en azul, aquí o en cualquier otra sección o sub-menú, podrás analizar al detalle la situación orgánica y datos generales de la misma.

2.3 – Backlinks (Brecha de backlinks)

Dentro del apartado de backlinks podrás encontrar una gran cantidad de información acerca del conjunto de enlaces que apuntan a tu dominio web.

» También te puede interesar: ¿Cómo conseguir más backlinks o enlaces externos de calidad?

Creo que esta sección será de gran ayuda para los profesionales del SEO, ya que además de ser una información muy minuciosa y detallada, se presentan los datos de una manera muy esquematizada y clara.

De hecho, se puede acceder en detalle a estos datos tanto de forma numérica como gráfica, y según:

  • El total de backlinks.
  • Los dominios de referencia.
  • Las IPs de referencia.
  • La puntuación del dominio/Puntuación de confianza.
  • Los enlaces Follow vs. Nofollow.
  • El país de procedencia del enlace.
  • O los mejores textos de ancla o anchor texts.

Backlinks analizados por SEMrush

Ahora es el turno de la anteúltima sección, “COMPARACIÓN”, en la que podrás comparar la evolución en cuanto a backlinks nuevos y perdidos de tu dominio contra los de tus competidores.

También se te permite ver en qué páginas tienen backlinks tus competidores y tu no (o viceversa), y en cuales tienen los dos, para que puedas crear o rediseñar una estrategia de backlinks para tu sitio web.

Por último, SEMrush incluye una función nueva llamada: “Lote Rápido”.

Funcionalidad de Lote Rápido de Backlinks

La nueva opción de lote rápido, te permite obtener datos y comparar rápidamente la información de hasta 200 URLs al mismo tiempo, en una interfaz muy simple y fácil de utilizar.

2.3.1 – Brecha de backlinks

Introduce tu propio dominio y los dominios de tu competencia, luego compara y analiza los perfiles de backlinks de estos sitios web y descubriré nuevas oportunidades de enlaces externos sin explotar.

2.4 – Investigación de la publicidad

Si tu negocio o el de tu competencia está llevando a cabo acciones de publicidad de pago en Google Adwords, toda la información relativa a esas estrategias aparecerá en este apartado del menú.

La forma en que SEMrush presenta estos datos es similar a la de la investigación orgánica, aunque también te ofrece datos sobre la evolución de tus palabras y los resultados que estás obteniendo con la publicidad de pago de Google.

Entre esos datos de los que hablo, se encuentran los siguientes:

  1. Posiciones: muestra las  palabras clave por las que invierte el dominio de un negocio en la publicidad de Adwords y su evolución.
  2. Cambio de posiciones: muestra las variaciones de las posiciones de los términos en los anuncios de Adwords (ganadas, perdidas, en declive o mejoradas).
  3. Competidores: donde se pueden ver qué otros negocios invierten en las mismas keywords que tú.
  4. Texto de los anuncios: ofrece un vistazo de todos los anuncios activos que un negocio tiene, además de los términos que incluyen.
  5. Historial de anuncios: en esta sección se ve un historial anual en el que se muestran los meses en que se invirtió en una palabra y en los que no. De esta manera se puede comprobar cuándo se dió importancia a determinadas keywords.
  6. Subdominios: donde se ven los subdominios que también hacen anuncios.
  7. URL: que incluye la información completa de una URL o anuncio en concreto.

En mi caso, al no haber realizado nunca este tipo de acciones con mi blog, el resultado es nulo en este apartado. Por eso volveré a tomar como ejemplo dentro de la sección de “Historial de Anuncios” a un ex-cliente, como lo es webempresa:

Historial de anuncios llevados a cabo por Webempresa según SEMrush

2.5 – Investigación de PLA

En la sección de Investigación PLA encontrarás toda la información relacionada con la publicidad en Google Shopping.

En este caso, la información contenida se presenta de manera muy similar a la de “Investigación de la Publicidad”:

SEMrush te muestra los textos de los anuncios que tengas activos, sus posiciones y tus principales competidores, aunque es importante destacar que la cantidad de datos que se podrá ver dependerá de si se tiene o no una cuenta PRO, GURÚ o Business.

Con respecto a mi blog, no obtendré ningún tipo de acción relacionada con Google Shopping al no tratarse de un eCommerce que vende productos.

2.6 – Publicidad en vídeo

Esta es otra de las funcionalidades relacionadas con la publicidad de pago de Google, en este caso la del formato vídeo.

SEMrush te muestra la información de forma similar a las anteriores si es que estás realizando acciones de vídeo marketing en tu sitio web.

» También te puede interesar: Vídeo Marketing, empieza a usar los vídeos en tu estrategia de marketing

2.7 – Publicidad de display

Se trata de otra de las funciones relacionadas con uno de los sistemas de publicidad de Google, en este caso, el la publicidad de Display.

Al igual que con las anteriores, podrás conocer de forma intuitiva y directa cuál está siendo la evolución en el tiempo de tus anuncios de display.

2.8 – Análisis del tráfico

Me gustaría destacar que esta funcionalidad de SEMrush es muy potente pero que, a pesar de ello, no estamos hablando de Google Analytics. Lo que quiero decir con esto es que todos los datos obtenidos aquí son estimaciones de tráfico.

Si ya has entrado en la herramienta “Traffic Analytics”, habrás intuido que se trata del análisis y evolución del tráfico en una web y de las fuentes desde las que proviene el mismo.

SEMrush te ofrece la evolución en cuanto a visitas que ha recibido un sitio web, con un historial hasta de un año. Además, te detalla los canales de dónde provienen esas visitas.

Este dato es de vital importancia (sobre todo si estás empezando con tu web), ya que gracias a él puedes ver las fuentes de tráfico que mejores resultados les aportan a tus competidores (redes sociales, Google, enlaces, etc.)

Asimismo, desde este panel podrás conocer qué países aportan más visitas webs a un sitio, para así tomar decisiones sobre cómo enfocar y/o redirigir tu estrategia.

Análisis de mi tráfico web

2.9 – Rankings de dominios

¿Te gustaría saber cuáles son los mejores dominios webs según SEMrush?

Desde esta opción puedes conocer el ranking en tiempo real de los mejores dominios en base a los algoritmos que calcula esta plataforma.

Como imaginarás, en las primeras posiciones se encuentran algunos gigantes de Internet como la Wikipedia, Facebook, YouTube o el propio Google.

Ranking de dominios web

Sin duda es un ranking curioso ¿no crees?

2.10 – Dominio vs Dominio (Brecha de palabras clave)

Hans cambiado el nombre de la herramienta Dominio vs. Dominio a Brecha de palabras clave y la han movido a la sección Análisis de brechas.

Como te comentaba anteriormente, “Brecha de palabras clave o Dominio Vs Dominio” es la herramienta de análisis de la competencia por excelencia.

Aquí podrás comparar tu negocio o sitio web con otros de la competencia, para ver ‘in situ’ los datos de todos al mismo tiempo.

Funcionalidad Dominio vs Dominio de SEMrush

Desde esta funcionalidad, SEMrush te permite ‘enfrentar’ hasta 5 dominios entre sí para, entre otras cosas, ver qué palabras clave orgánicas, de pago o de PLA tienen éstos en común y en qué posiciones.

Igualmente, comprobarás cuáles tienen un dominio que no tengan otros, o viceversa.

Para el caso que sigue he tomado el ejemplo de otros dos amigos y profesionales del marketing como son Miguel Florido y Rubén Alonso.

Comprobando Dominio Vs Dominio con la competencia

Sin duda, esta herramienta de SEMrush es una de las más potentes para investigar a la competencia, comparando sus resultados con los tuyos en una sola interfaz.

A continuación comparto contigo un vídeo tutorial que realicé para Miguel Florido y en el cuál te explico más a fondo esta funcionalidad.

 

 

2.11 – Gráficos de Visibilidad

Esta sección también se podría haber llamado “Índice de Visibilidad” o “Gráficos de Visibilidad”.

En esta herramienta llamada “Gráficos” podrás comparar la evolución en cuanto a la visibilidad en Google (cantidad de palabras clave y las posiciones de las mismas) de hasta 5 dominios diferentes (tanto de manera orgánica como de Adwords o entre ellas).

Gráficos de visibilidad de tu dominio

3 – Analíticas de palabras clave


En el caso de que hayas elegido buscar información sobre una palabra clave, iré describiendo el significado de cada uno de los datos que aparecen y cómo los debes interpretar.

Para llegar a “Analíticas” puedes hacerlo desde el menú de la izquierda (el  desplegable que hay junto a la barra de búsqueda) o haciendo clic en cualquier keyword que te hayas encontrado en los análisis anteriores.

Recuerda: todos los datos que en SEMrush aparezcan de color azul y/o subrayados, se pueden cliquear para comenzar un nuevo análisis tomándolos como base del mismo.

Eso sí, permíteme un consejo: ábrelos siempre en una ventana nueva.

3.1 – Visión general

Aquí puedes echar un vistazo general sobre toda la info de esa keyword.

Palabras clave relacionadas

Supongamos que buscamos la palabra clave “redes sociales”. Ella es muy genérica en el sector del marketing y el social media, como puedes ver en el ejemplo anterior.

Justo debajo de la barra de búsqueda, puedes cambiar en cualquier momento el país de la base de datos sobre el que quieres que se analice dicha keyword. En este caso, puedes ver que seguimos teniendo marcada la opción “España”.

Por debajo del título, en “Visión general: redes sociales”, por defecto tienes marcada la fecha de hoy, sin embargo puedes elegir la fecha que desees para así conocer la situación general de esa keyword en cualquier día en concreto.

Además, tienes la opción de conocer sus datos orgánicos y de pago según el tipo de dispositivo por el que los usuarios hacen sus búsquedas.

Aquí puedes cambiar entre “Escritorio” o “Móvil”, donde se refiere a búsquedas realizadas desde ordenadores (PC) o desde dispositivos móviles (smartphones).

Por último, en esta sección también tenemos la opción de elección de moneda. Esto será especialmente útil cuando veamos la sección de búsqueda de pago.

Aquí puedes cambiar entre dólares americanos (USD) o euros (EUR).

Haciendo un repaso  general de los resultados obtenidos, veremos un primer bloque en el que se nos muestra:

  • Volumen de búsqueda y resultados en términos de búsqueda orgánica.
  • CPC y competencia en búsqueda de pago.
  • Distribución del CPC (coste por clic) por cada país.
  • Tendencia de búsqueda general de esa keyword en el tiempo.

Algo más abajo, en un segundo bloque, SEMrush nos muestra las palabras clave de coincidencia de frase a la izquierda, y las relacionadas a la derecha (si pinchamos sobre el título de estas secciones, podrás conocer más sobre esos datos).

Al final de esta visión general tenemos otro bloque que nos muestra las 100 URLs o páginas ya posicionadas para este término en orden decreciente, es decir, quienes tienen esas posiciones en las 10 primeras páginas de Google.

➤ Resultados de búsqueda orgánica

Aquí puedes ver cómo está dispuesta actualmente la SERP de Google para la palabra clave que estás buscando.

Otro de los bloques de datos interesantes en esta sección es el ‘Texto de los anuncios’, en el que puedes obtener una vista previa de los anuncios de pago que aparecen en la SERP de Google al buscar esa KW.

Esta sección no es cliqueable, aunque sí lo son los anuncios aquí visibles. Gracias a esto podrás conocer nada más y nada menos que la landing page en la que aterrizan los usuarios que hacen clic en cada uno de esos anuncios.

3.2 – Coincidencia de frase

En este apartado del análisis orgánico de SEMrush puedes encontrar todas las keywords relacionadas con la que estamos analizando y que a su vez la contienen (las denominadas, LONG TAIL).

Keywords con coincidencia de frase

3.3 – Palabras clave relacionadas

En este grupo podrás ver todas las keywords que, de una manera u otra, se relacionan semánticamente con la palabra que habíamos escrito en el buscador de SEMrush.

Aquí puedes ver desde las palabras mal escritas que los usuarios usan en sus búsquedas, hasta keywords que tienen una intención de búsqueda relacionada indirectamente con la que estamos analizando.

Palabras clave que están relacionadas semánticamente

3.4 – Keyword Difficulty Tool

En esta herramienta podrás introducir las palabras que desees y compararlas en cuanto a su dificultad de búsqueda. El valor va de 0 a 100, siendo cien la mayor dificultad.

Esta comparativa te da una idea bastante aproximada de la dificultad de posicionar tus contenidos con ella entre los resultados de búsqueda de Google.

3.5 – Keyword Magic Tool

Esta es otra de las implementaciones de SEMrush del año pasado, y a la que ha agregado más funcionalidades muy recientemente.

Es más: no te sorprendas si cada cierto tiempo entras y ves una funcionalidad nueva, ya que sus desarrolladores van creando nuevas formas de hacernos la vida más fácil a los que trabajamos en el mundo del SEO, de contenidos o en Internet en general.

De aquí podemos sacar valiosas conclusiones en cuanto a lo que buscan los usuarios en relación a la keyword principal que introduzcas.

Keyword Magic Tool

En una de sus columnas de la izquierda, SEMrush te muestra un listado con preposiciones, adjetivos, sustantivos y demás complementos gramaticales que los usuarios usan en las búsquedas que realizan junto con la keyword que estás buscando.

Si eres blogger, desde aquí podrás, incluso, sacar el título para tu próximo post.

Actualmente se ha añadido una funcionalidad muy potente, “QUESTIONS”, que te permite conocer cientos o miles de preguntas relacionadas con el termino del que estás interesado.

A continuación te comparto un tutorial de SEMRush con más información sobre cómo sacar todo el rendimiento a esta herramienta.

 

 

4 – Proyectos


Es en esta sección donde SEMrush marca la diferencia con respecto a otras plataformas que hay en el mercado sobre SEO e investigación de la competencia.

Puedes monitorizar y trackear la evolución de tu marca en todos los aspectos:

  • Posicionamiento orgánico y pagado.
  • Crecimiento social.
  • Link building.
  • Auditoría SEO.

Funcionalidad de proyectos de SEMrush

Sólo debes añadir el nombre de tu proyecto o del cliente sobre el que quieras hacer un seguimiento junto a su dominio, e ir señalando las opciones de monitorización que quieras trackear.

En cada una de estas opciones puedes programar un envío periódico a tu correo electrónico, para así estar al tanto de la evolución de tu propia marca o de la de tus clientes en todo momento.

Esto también te servirá para modificar tu estrategia en cuanto a los aspectos en los que encuentres resultados poco satisfactorios.

4.1- Site Audit

Esta es la herramienta de auditoría SEO On-Page de SEMrush que te permite conocer el estado de salud de un sitio web por dentro.

Con Site Audit podremos conocer cuales son las páginas o URLs dentro de un dominio que están teniendo problemas y que necesitan de toda nuestra atención.

Site Audit en SEMrush

La herramienta, al finalizar el proceso de análisis, te dejará ver todos los errores, además de un puntaje del 0 al 100% (siendo 100% el mejor resultado) de esas páginas analizadas.

Enlaces rotos, contenido duplicado, páginas que cargan lentas, problemas con el H1 o la meta descripción, son solo algunos de los problemas que podremos detectar gracias a ella.

Además, si has implementado reciente en tu web un certificado SSL (el HTTPS), esta herramienta te muestra todos los errores de contenido mixto, duplicado o que se relacionan con la seguridad de tus páginas (para que en todas salga el candado).

Pero lo mejor de todo es que también te dirá en qué URLs exactamente están esos errores para que no tengas que perder tu tiempo en encontrarlos.

 

 

Otro aspecto a destacar es que también podrás programar un análisis automático diario o semanal, recibiendo un email con los resultados globales y un enlace a la plataforma para ver todos los detalles.

4.2 – Position Tracking

Esta es la herramienta de «tracking» en tiempo real de posiciones y palabras clave que la plataforma pone a tu disposición.

Con ella también puedes realizar un seguimiento de términos que no están en otras secciones  o inclusive ver el posicionamiento en países que no figuran en las base de datos de SEMrush para estudio de dominios.

Por eso, si tienes un proyecto digital, esta herramienta de “Position Tracking” te facilitará monitorizar el desarrollo de las estrategia SEO y de Adwords de tu dominio y compararlas con las de hasta 20 competidores.

La otra parte a destacar dentro de este apartado es la posibilidad de discriminar ese análisis no solo por países sino también por provincias, comunidades, estados o ciudades (dando un fuerte apoyo a tus estrategias de SEO Local).

Para finalizar, no quiero olvidarme de remarcar que aquí podrás ver esos resultados segmentados también según las posiciones en Google para escritorio, Tablet o dispositivos móviles.

Puedes ver más respecto a esta herramienta en el siguiente vídeo.

 

 

4.3 – SEO Ideas

Esta herramienta está pensada para ser el Pepito Grillo del SEO, es decir, la voz de la conciencia que te ayuda a mejorar tus estrategias de posicionamiento web (contenido, semántica, enlaces, experiencia de usuario y otras técnicas de SEO).

SEO Ideas

Aquí obtendrás una lista completa y estructurada de todas las cosas que podrías o deberías realizar para optimizar determinadas páginas dentro un su sitio web, con el objetivo de mejorar su posicionamiento en buscadores.

Gracias a “SEO Ideas”, SEMrush es capaz de dar recomendaciones de mejora basadas en el estado de una web comparándola con las páginas de competidores para las mismas palabras clave.

4.4 – Social Media Tool

En “Social Media Tool” podrás conocer y analizar toda la actividad social de tu negocio y de los perfiles y páginas en redes sociales de hasta 20 competidores en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Google+.

 

 

De esta manera conocerás cómo han ido ganando seguidores, qué contenido es el que publica y cuál es el que más engagement tiene. ¿Para qué? Para luego compararlos con los tuyos y poder mejorar tus estrategias o planes sociales.

4.5 – Social Media Poster (ALPHA)

Esta es una herramienta tan nueva que aún está en su versión Alpha, es decir, en pleno desarrollo. Por ello, ten en cuenta que todavía no esta al alcance de todos, solo de los beta testers.

Social Media Poster de SEMrush

Lo que podrás hacer con ella cuando esté disponible para todo el mundo será sincronizarla con tus redes sociales y programar publicaciones en tus perfiles y páginas sociales.

» También te puede interesar: Mega Tutorial de Metricool ¡Aprende a gestionar y analizar tus estrategias sociales!

Este es otro paso que está dando SEMrush para intentar convertirse en una mega plataforma de Marketing digital (atacando todos los aspectos de una estrategia digital).

4.6 – Brand Monitoring (BETA)

La herramienta “Brand Monitoring” que ha creado SEMrush es ideal tanto para trackear menciones como para cuidar una de las cosas más importantes que puede tener cualquier negocio o empresa en internet: su reputación de marca.

De hecho, en la actualidad casi la mayoría de las marcas denominadas “grandes” invierten gran parte de su presupuesto anual en branding.

 

 

Con ella podrás monitorizar Internet para recibir alertas sobre las menciones de tu marca y ver estadísticas de las mismas, algo genial para mantener controlado el buen estado de salud de tu imagen y reputación online.

Otra de las virtudes de Brand Monitoring es que te permite combinar tu nombre con otros términos clave y segmentar así esas menciones según el lugar de donde provengan (redes sociales, blog, prensa, web, foros, etc.).

4.7 – Backlink Audit (BETA)

Esta es la opción dentro de la plataforma con la que podrás «trackear» todos los enlaces de un sitio web en tiempo real y luego segmentarlos temática y geográficamente (según los países de procedencia de los enlaces).

Este panel dispone de unos algoritmos propios que te ayudarán a descubrir de una manera muy sencilla cuáles son los backlinks tóxicos que están apuntando a tus páginas, para evitar futuras penalizaciones por los motores de búsqueda.

Backlink Audit

Gracias a la integración que “Backlink Audit” posee con Search Console también podrás ver los backlinks que la plataforma de Google detecta, pero también te permitirá crear y enviar los tuyos propios

Podrás llevar a cabo un disavow para que se desautorizan los enlaces tóxicos que has encontrado.

4.8 – Link Building (BETA)

Esta nueva herramienta, ubicada dentro de proyectos, nos permite introducir las palabras clave con las que deseamos estar mejor posicionado en Google, palabras que SEMrush encontrará y analizará dentro de los sitios webs más potentes de tu nicho de mercado.

La plataforma analizará esos sitios teniendo en cuenta a más de 45 factores, y para así determinar cuáles son los más adecuados para una correcta estrategia de backlinks.

Además de clasificarlos por orden de jerarquía, también nos muestra cómo podemos adquirir esos enlaces y cómo ponernos en contacto con estos sitios webs a fin de solicitarlos.

4.9 – PPC Keyword Tool (BETA)

En este apartado se te facilitará ver, para montar una campaña de SEM, distintos datos muy útiles para tus campañas de PPC (términos negativos, volúmenes de búsqueda, competidores, gastos, etc.).

Además, puedes importar los datos desde CSV, Excel, introducirlos de manera manual o directamente desde la base de datos de SEMRush, para que tengas mucha más información a la hora de hacer una previsión de tráfico y gastos de tus campañas.

4.10 – Ads Builder (BETA)

Ads Builder nos ayuda a crear textos optimizados y convincentes para nuestros anuncios.

Esta nueva funcionalidad analizará los anuncios que poseen tus competidores, previsualizará tus propios anuncios y, además, asignará los anuncios creados a grupos de keywords ya existentes.

 

 

4.11 – Organic Traffic Insights (BETA)

Todos los datos que nos da esta plataforma en sus anteriores secciones son de carácter estimativos. Es justamente por ello que han creado esta nueva «TOOL» a fin de obtener datos más certeros.

Lo que hace esta herramienta llamada “Organic Traffic Insights” es sincronizarse con Google Analytics y recoger todos los datos de tráfico y las URLs hacia las que van esas visitas, para luego mezclarlos con los de tráfico orgánico que tiene SEMrush.

En otras palabras, lo que hace es chequear los datos estándar de Analytics (número de sesiones, páginas por sesión, rebote, objetivo, etc.) y mostrar para cuántas palabras clave posicionan cada una de las URLs (pudiendo luego analizar esos términos).

Organic Traffic Insights

Y por cierto: si también la sincronizas con Google Search Console te aportará aún más datos correspondientes a esas búsquedas, de manera que puedas hacerte una mejor idea de qué términos están trayendo más tráfico real.

4.12 – Content Tool (BETA)

Con Content Tool tú elegirás una palabra clave y SEMRush encontrará los primeros diez resultados para ese término, incluyendo algunos datos entre los que se encuentran:

  1. La longitud media del texto, para que sepas a qué te estás enfrentando.
  2. Las keywords semánticamente relacionadas que usan tus competidores.
  3. Los enlaces que se repiten.
  4. Algunas recomendaciones para la etiqueta title y la meta description.
  5. Una sugerencia a nivel general sobre la estructura del texto.

Esta es, sin dudas, una visión un poco similar a la obtenida en SEO Ideas. La diferencia es que aquí encontrarás mucha más información para optimizar el contenido nuevo que estés creando.

5 – SEO Content Template


¿Te ha pasado alguna vez que no se te ocurren ideas para escribir los contenidos de tu blog o el de tu negocio?

Pues bien, esta es una función muy similar a Content Tool, pero con algunas particularidades.

En esta herramienta (implementada recientemente por SEMrush) únicamente deberás escribir en su buscador la keyword principal sobre la que se apoyará tu próximo contenido y ¡listo!

SEMrush te devuelve una serie de recomendaciones en diferentes formatos:

  • Principales competidores que aparecen en las primeras 10 posiciones de la SERP de Google para esa keyword.
  • Ideas de combinaciones de términos semánticamente relacionados más usados con esa palabra clave.
  • Cómo y dónde han usado tus principales competidores esas keywords.
  • Longitudes promedio de los textos.
  • Qué enlaces continen.
  • Recomendaciones básicas de SEO sobre los lugares de tu contenido en los que debes incluir esas palabras clave.
  • Título y meta descripción de los demás textos de tus competidores.

Esta es una función muy interesante si aún eres principiante en temas de SEO.

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6 – Lead Generation Tool


Siguiendo la moda tan extendida entre los blogs y páginas web de empresas de ofrecer a tus usuarios algún tipo de contenido a cambio de que éste se suscriba a tu base de datos, aquí tienes otra interesante opción.

Dispone de esta novedosa herramienta que te podría interesar, sobre todo si estás comenzando en el blogging o los negocios online y aún no dispones de ningún producto de captación de leads.

Con ella, SEMrush te ofrece la posibilidad -mediante la implementación de un código en uno de los widgets de tu página- de realizar en tu sitio web una completa Auditoría SEO, algo muy tentador,¿cierto?

Para mí, más que tentador es súper útil, ya que con ella podrás no sólo conocer el estado orgánico de tu web de forma casi gratuita, sino también considerar tu email como una forma de “pago”.

Pero también aquí quiero recordarte algo muy importante:

No te olvides que el lead generado irá a parar a tu base de datos y también a la de SEMrush, y que con ello el usuario quedará suscrito a las dos listas al mismo tiempo.

7 – Marketing Calendar (ALPHA)


Esta es una herramienta en estado APHA, es decir, totalmente nueva y en versión de prueba solo para beta testers. Con ella puedes planificar fácilmente todas tus campañas y actividades de marketing en un solo lugar.

Además, “SEMrush Marketing Calendar” te da la posibilidad de compartir en unos pocos clics esos calendarios con los colaborar de tu equipo o con tus clientes.

  • Planificar y alinear todas tus campañas y actividades de marketing.
  • Compartir calendarios con tu equipo o clientes en unos pocos clics.
  • Crear tareas para tu equipo y realizar un seguimiento de su implementación.
  • Personalizar tu calendario según tus propias preferencias.

En definitiva, cuando esté abierto a todo el mundo, Marketing Calendar te permitirá disponer de un potente planificador de campañas profundamente integrado con el flujo de trabajo e información que te aporta esta plataforma.

SEMrush Marketing Calendar

8 – Mis informes


Quizás una de las utilidades que le des a SEMrush sea la de monitorizar el posicionamiento orgánico y/o pagado de tus clientes.

Cómo crear informes personalizados gracias a SEMrush

Si estás en esta situación y éstos te piden mensualmente que les envíes un informe detallado con ciertos KPI’s o parámetros sobre tu negocio estás de suerte, porque con SEMrush puedes programarlo.

Y digo programarlo porque una vez que realices la programación de estos informes personalizados la primera vez, las siguientes ocasiones se enviarán a tu correo o directamente al de tu cliente.

9 – SEMrush Sensor (BETA)


¿Para qué sirve Sensor? Básicamente, ella nos permite rastrear a diario la volatilidad de los resultados de búsqueda de Google y nos mantiene informados de los cambios.

La idea por la que nace la herramienta Sensor, es la de que cuanto más temprano dispongamos de la información más adecuada y actualizada, antes podremos reaccionar y adaptarnos a los cambios.

En la actualidad, no es ninguno secreto para nadie que los rankings de Google no son constantes y que las posiciones evolucionan hacia arriba o hacia abajo de manera fluida.

Puede que te hayas dado cuenta de este baile al rastrear los cambios de posición de tu sitio día tras día, pero, a pesar de ello te preguntas: ¿esto me pasa solo a mí o también al resto de la webs?

¡No te agobies demasiado y mantente alerta con SEMrush Sensor!

En la parte inferior del menú principal de la plataforma, encontrarás un nuevo enlace del menu a este servicio.

Después de dar clic en la pestaña Sensor, verás una nueva página con un  Sensor score (Puntuación) diaria, que indica el nivel actual de volatilidad de la SERP de Google.

Ten en cuenta que, cuanto mayor sea el número, más probabilidades tendremos de que el algoritmo de Google haya sufrido algunos cambios significativos.

Sensor Overview de SEMrush

Debajo de la puntuación puedes ver un gráfico con la “SERP volatility trend” (Tendencia de volatilidad de SERP) para los últimos treinta días, con notas adjuntas, que te mantendrán informado de los principales cambios en el algoritmo del ranking de Google.

La principal ventaja del Sensor es que puedes rastrear cambios en los rankings de Google para determinados sectores en la columna Categorías de la izquierda.

Podrás ver qué categorías se han visto más afectadas por las actualizaciones recientes y también podrás rastrear una categoría específica en la que estés interesado.

Otra práctica función es la opción de ver el porcentaje de los anuncios, funciones SERP y el uso de HTTPS en los resultados de búsqueda de Google para tener una visión general más amplia de la volatilidad de la SERP.

Autor: https://josefacchin.com/semrush/

Las SERPs

He aquí por qué las SERPS de Google no deben pasarse por alto como una herramienta SEO más:

  • Los tipos de resultados que Google muestra te chivan sus preferencias en los resultados de búsqueda
  • Google ofrece resultados de búsqueda de acuerdo a una variedad de factores algorítmicos, pero muchos de estos factores son evidentes mirando superficialmente las SERPs
  • El título de la páginauno de los factores de posicionamiento esenciales en cualquier proyecto SEO, es visible a simple vista en los resultados de búsqueda de Google
  • El contenido relevante que corresponde a la consulta de búsqueda también está disponible a simple vista en los resultados de búsqueda de Google
  • Cuanto mayor sea tu capacidad de intuir qué tipo de resultado va a mostrar Google, más entenderás el SEO

Las información que se obtiene de las SERPs es un tipo de información que proporciona un conocimiento de gran alcance para cualquier proyecto o análisis SEO. Usando esta información puedes aumentar el posicionamiento de tu página web o la de un cliente.

Datos SEO que puedes sacar de las SERPs de Google

#1 Identifica palabras clave o cadenas de estas en el título

datos pagina de resultados google etiqueta titulo

Voy a empezar con las etiquetas de título, ya que son el elemento de la página más estrechamente relacionado con una página web altamente optimizado. Cuando escribes una palabra clave en la caja de búsqueda de Google, presta mucha atención a los títulos de las páginas que aparecen en los resultados. Estos títulos son críticos para el éxito del posicionamiento de tu página web. Si detectas un competidor por encima tuyo, analiza y comprende cómo el título puede estar funcionando en su posicionamiento.

Añadir palabras claves en el título es importante, pero no va a hacer que se sobreponga sobre los demás factores. Con el auge de la búsqueda semántica, los títulos pueden tener una amplia variedad de palabras clave, las cuales serán parte de la clasificación general del sitio.

Estos resultados son para la búsqueda «protector iphone 6«. Observa cómo en los resultados de búsqueda aparece la palabra clave «protector pantalla» o «protector de pantalla» en lugar de «protector telefono» o «protector de telefono«. En ocasiones Google no estará de acuerdo con las palabras clave que has escrito, por lo que mostrará resultados diferentes pero relacionados.

datos pagina de resultados google

#2 Presta atención a las palabras claves en las URLs

Es obvio que las URLS son importantes para el SEO y resultados de búsqueda. Si tu competidor te está superando en una determinada palabra clave, averigua qué estrategia está siguiendo con sus URLs. Haz las siguientes preguntas:

  1. ¿Tiene la URL de su página (la del competidor) alguna de las palabras clave de la consulta?
  2. ¿A la URL de tu página le falta alguna de las palabras clave de la consulta?

Si la respuesta a ambas preguntas es , entonces puedes haber identificado una oportunidad. Es posible que quieras crear una página con una URL que contenga algunas de las palabras clave objetivo. Voy a ponerte un ejemplo para que lo veas más claro: La palabra clave «herramienta redes sociales» tiene los siguientes resultados:

consejos pagina de resultados google

De estos resultados puedes sacar datos muy importantes que antes probablemente ni te planteabas:

  1. La página de Increnta cuenta con las siguientes palabras en su URL: «herramientas de redes sociales«, las cuales corresponden semánticamente a la consulta
  2. La página de Socialancer cuenta con las siguientes palabras en su URL: «herramientaspara gestionar redes sociales«, las cuales son una variante semántica de la consulta
  3. Por el contrario, la página de Scup dispone de una URL que no tiene ninguna de las palabras clave

Una vez más, hay un montón de factores SEO que entran en juego. Es imposible sacar una regla definitiva que fije a la URL como la única influencia logarítmica que ha producido una mejor posición en las SERPs de Google de Scup, pero debemos, al menos, admitir que tiene influencia. Además, tengo que reconocer que si Increnta crease una página similar con una relevancia similar en la URL, podría alcanzar una posición superior.

#3 Analiza los tipos de resultados más favorecidos

datos pagina de resultados google

Todos los tipos de contenido no son creados de la misma forma y Google no trata todos los contenidos de la misma forma cuando los muestra en los resultados de búsqueda. Cuando escribes una consulta, analiza qué tipo de contenido parece estar mejor clasificado. Esta podría darte pistas sobre el tipo de contenido deberías estar generando.

El tipo de consulta es el factor más importante para determinar qué tipo de resultados te muestra google. Obviamente, si alguien escribe «infografía» o «video», Google sabe qué buscas y te mostrará infografías o videos. Pero algunas consultas son menos evidentes. Estas consultas «difusas» son las que deberías estar preparando. Aquí te dejo algunos ejemplos:

  • «Mejor tipo de ____»
  • «Cómo usar ____»
  • «Opinión de ____»
  • «Valoración de ____»

¿Qué tipo de resultados obtendrán estas consultas? Depende del usuario, pero aquí te dejo algunas posibilidades:

  • «Mejor tipo de ____»: de letra, de colchón, de depilacion, etc
  • «Cómo usar ____»: twitter, skype, utorrent, etc
  • «Opinión de ____»: madrid, malaga, sevilla, etc
  • «Valoración de ____»: inmuebles, empresas, vehiculos, etc

Voy a usar la consulta en inglés «how to use a bluetooth headset» como ejemplo, ya que no he encontrado ninguno en español (el knowledge graph funciona a otro nivel en inglés). Esto es lo que muestra:.

consejos pagina de resultados google

Los resultados son sorprendentes. No hay nada de marca en la consulta, pero Plantronics se lleva la palma en la SERP porque tiene un contenido bien posicionado que corresponde a la consulta. Veamos otro ejemplo con otra consulta: «reviews of jawbone era«:

pagina de resultados google

Hay algunas características notables en esta SERP si la vemos desde el punto de vista del tipo de contenido que está mostrando:

  1. Hay muchos anuncios patrocinados
  2. 2 de los resultados de búsqueda mejor posicionados no son páginas de auriculares bluetooth «jawbone era» sino páginas de ewviews (delatan el poder de los artículos detallados)
  3. Los mejores resultados para la keyword «Jawbone» no son páginas de productos, sino el contenido generado por usuarios (Esto indica que Jawbone necesita páginas de producto con contenido de calidad y que Jawbone está haciendo un gran trabajo con UGC)

Cuando analizas las SERPs con un ojo puesto en el tipo de contenido que muestran, puedes aprovechar ciertas oportunidades para fortalecer tu estrategia de marketing de contenidos.

#4 Observa la distribución de las keywords en el título, contenido y descripción

datos pagina de resultados google palabras clave

Esto puede sorprender a muchos SEOs, especialmente a aquellos que no estén al día de los avances de la búsqueda semántica. Casi todo el mundo que haya leído un poco sobre Google sabe que las palabras clave de longtail son importantes en cualquier estrategia, pero… ¿Cómo es todo esto cuando Google coge una consulta, la mastica y escupe los resultados?

¡Si parece que hemos perdido la palabra clave de longtail!. Para mostrártelo he buscado «implementacion etiqueta title keyword«. Los resultados de la búsqueda no tienen nada que ver con la palabra clave longtail:

pagina de resultados google

¿Qué tenemos? Tenemos una combinación de todas las combinaciones posibles de esa palabra clave. Todas las palabras siguen ahí, tan sólo se han movido, intercambiado, negociaciado, sinonimizado o cambiado en conjunto.

«Title» está presente como una palabra clave, junto con «etiqueta title«:

pagina de resultados google

«Etiqueta» está presente, pero a veces se combina con «meta» en lugar de «title«:

pagina de resultados google

«Keyword» está ahí:

pagina de resultados google

La palabra «implementar» está presente también. Aparece como «implementar» y «implementado»:

pagina de resultados google

Los resultados para tus palabras clave pueden variar de estos ejemplos. Lo importante es ser consciente de cómo las palabras clave están apareciendo en las diferentes áreas de la SERP: Título, URL, descripción y contenido.

#5 Comprobar el uso de datos estructurados

datos pagina de resultados google datos estructurados

Si las páginas web de la competencia no tienen datos estructurados, es una clara señal de que tiene la oportunidad de ponerte por delante de ellos. De acuerdo a los datos, no hay demasiados dominios que tengan integrado schema. Por otro lado, si tus competidores si que están utilizando schema, es una clara indicación de que debes seguir sus pasos.

Te voy a dejar un ejemplo donde lo vas a ver clarísimo. Para la búsqueda «preguntas entrevista de trabajo» mi artículo «50 preguntas y respuestas típicas en una entrevista de trabajo» normalmente aparece en primera posición y me puede dar por pensar que «soy el amo del corral«. No debería, ya que el artículo de laboris.net, con datos estructurados en forma de valoración puede dar al traste mi dominio. Puede que tenga la ventaja de la posición, pero no la ventaja del CTR.

pagina de resultados google

Google prefiere posicionar páginas web con marcado schema. Según un estudio de Searchmetrics realizado a principios de 2014, las páginas con marcado schema posicionan 4 posiciones de media por encima en los resultados de búsqueda.

Que teniendo schema implementado la página web posicione mejor o no es todavía una conjetura, pero la correlación está ahí. Incluso aunque schema no mejorase posiciones, al menos embellece el resultado de búsqueda dentro de las SERPs.

Pero mi página es diferente. No hay ningún dato que necesite marcar.

Esta es una de las objeciones más habituales para negarse a usar schema. Hay una idea errónea de que mucha de la implementación de schema sólo compete para películas, ofertas, series de televisión, reseñas o los precio de los productos. Falso, schema es mucho más. Echa un vistazo a la lista completa de tipos de schema disponibles ¿Tu negocio tiene un nombre? Entonces ya tienes un comienzo para empezar a usar schema.

Una poco de precaución en este sentido: Google no recomienda el uso de fragmentos enriquecidos en la página principal. Cualquier otra página de tu sitio web, adelante.

#6 No te olvides de las descripciones

datos pagina de resultados google descripcion

La mayoría de los profesionales SEO te dirán que la descripción no importa para el SEO. Eso es sólo parcialmente cierto. Las descripciones importan mucho para SEO, ya que:

  • Afectan al CTR
  • Y el CTR afecta a los resultados de búsqueda

Es muy probable que Google utilice CTR para clasificar las páginas web en las SERPs. Entonces… ¿Qué tiene mayor efecto sobre el porcentaje de clicks? Las descripciones.

Las descripciones son el ingrediente secreto de muchas páginas con un buen posicionamiento. Las páginas con descripciones atractivas, de gran alcance, pertinentes y legibles tienden a posicionar más alto. La razón de esto es que suelen tener mayor CTR.

Mientras examinas las descripciones, echa un vistazo a las páginas mejor posicionadas. Además intenta hacerte una idea de cómo te afecta cada descripción. ¿Es atractiva? ¿Relevante? ¿Potente?

Echa un vistazo a estas dos descripciones… ¿En cuál harías click?

informacion pagina de resultados google

Si vives en el área de Dallas/Ft. Worth, podrías estar interesado en la segunda opción. Sin embargo, el primer resultado de bhg.com tiene mayor atractivo, simplemente porque es completa: Cuenta con dos frases, no varios fragmentos y puntos suspensivos.

La calidad de tu descripción tiene un efecto en tu CTR directamente, lo que a su vez tiene un efecto sobre tu SEO en su conjunto. Cómo las escribas importa mucho.

Conclusión

datos pagina de resultados google keywords

¿Cuándo fue la última vez que revisaste las SERPs para tus palabras clave objetivo? Si ha pasado mucho tiempo, que sepas que es una de las pruebas más fáciles y baratas que puede hacer para comprobar tu posicionamiento. Hay mucho que aprender.

 

¿Cómo hacer más rentables nuestras campañas de Marketing Internacional en Internet?

¿Cómo hacer más rentables nuestras campañas de Marketing Internacional en Internet?

Cuando queremos captar tráfico cualificado provenientes de otros países hacia nuestra web, toda estrategia de marketing en internet debe ser más estudiada que cuando analizamos una campaña en el mercado local. Conocer factores tales como el perfil de los clientes, el tamaño de mercado, la elasticidad de los precios y rentabilidad del negocio, son puntos importantes a considerar en una campaña tradicional de marketing off-line. Pero en la red existen muchos más factores a estudiar y que están estrechamente relacionados con cada una de las herramientas utilizadas en todo plan de marketing en internet. Tomarlos en cuenta es una de las primeras tareas a realizar…

Posicionamiento en Buscadores: Definición de Palabra Claves

Al posicionar nuestra web en los buscadores, la elección de las palabras clave es el punto de partida para tener éxito en esta herramienta del marketing en internet. Cuando tratamos de posicionarnos en otro país, por ejemplo, que hable español, ya damos por hecho que no se tiene que hacer ningún cambio en la elección de palabras clave, es decir, que la palabra clave elegida en España servirá para también para Argentina, Venezuela y Colombia y viceversa, ya que se habla oficialmente el mismo idioma. Pues no todos los casos son así de simples.¿Sabía Ud. que en algunos países de Latinoamérica utilizan la palabra “carro” y en España por su parte utilizan la palabra “coche”, o también que en algunos países de Latinoamérica utilizan la palabra “lentes” y en España la palabra “gafas” para referirse a lo mismo? Es posible que algunos internautas cuando buscan información sepan esto y utilicen las dos palabras para conseguir lo mismo pero si nosotros se lo ponemos fácil obtendremos mejores puestos en los resultados de sus respectivas búsquedas.

Gestión de Contenidos: Traducción de los contenidos

Muchas web tienen la costumbre, a la hora de diseñar su versión en otro idioma, de limitarse a traducir los contenidos. Esto puede traer ciertas desventajas; si por ejemplo, una web del sector inmobiliario tiene una sección de noticias en español y una de sus noticias es “la evolución del endeudamiento de los españoles para comprar casas en la costa del sol” seguramente se caerá en la tentación de traducir esta noticia y colocarla en la versión en inglés de su web. Pero,¿no sería más interesante para el público objetivo de esta página, que puede ser el ciudadano inglés que vive en su país, el leer una noticia sobre “la evolución del endeudamiento de los ingleses para comprar casas en la costa del sol”?. Lo que quiero decir con este ejemplo es que no se deben traducir literalmente ciertos contenidos sino más bien ambientarlos al público objetivo. La mejor manera de hacerlo en el ejemplo anterior es buscar las fuentes originales en inglés en otras webs que hablen sobre esos temas y luego insertarlas en nuestro site. A esto es a lo que denominamos localización de contenidos.

Aumentando la Popularidad: Búsqueda y Alta de Enlaces

Dentro de las actividades necesarias para aumentar la popularidad de una web está el conseguir enlaces de calidad hacia la misma. Dentro de las páginas que pueden aportarnos buenos enlaces y tráfico de calidad están algunos directorios temáticos y regionales.Podemos caer en el error de descartar este último grupo porque pensamos que Google, Yahoo y MSN nos traen todas las visitas. Si bien es cierto que un pequeño grupo de buscadores origina una gran cantidad de tráfico, también es cierto que existen países donde algunos directorios regionales son casi tan utilizados por sus internautas localescomo los famosos motores de búsqueda mundiales.

Herramientas de Coste por Clic: Oportunidades para insertar enlaces patrocinados

A la hora de gestionar un enlace patrocinado, una de las variables más importante para aprobar el presupuesto es el coste unitario por palabra. Es bien sabido que tratar de salir en lo más alto de la primera página de resultados cuesta mucho para ciertas palabras. De igual manera, el coste también varía de acuerdo al país donde se desea que aparezca el anuncio patrocinado. Ya que el precio de una palabra se mueve de acuerdo a la demanda de la competencia tenemos que tomar en cuenta el número de competidores activos en esta herramienta que existen en los demás países. Por ejemplo, posicionarse en palabras en inglés es mucho más costoso que en palabras en italiano, dada la gran diferencia de competidores en un idioma y en el otro.

También es de considerar que, en ocasiones, descartamos países porque en teoría pensamos que en ese país “existe mucha competencia local”, pero en realidad no es así por otros factores que podemos desconocer. Por ejemplo, las empresas en Venezuela no pueden utilizar cómodamente enlaces patrocinados en Google porque existe actualmente un control de cambio en este país que limita la obtención de dólares que se pueden utilizar para el comercio electrónico. También se debe tomar en cuenta la disparidad cambiaria que existe entre dos países determinados y que muchas veces las grandes empresas de coste por clic no toman en cuenta. Para Google. el mínimo coste de un clic es de 0,05 euros o dólares tanto en España, como en Nicaragua o Perú. Lo que no han tomando en cuenta estos motores de búsqueda es que 100 euros para un español pueden representar el 10% de su sueldo mientras que para otro país esos mismos 50 euros pueden representar el 100% de su sueldo y en consecuencia en un país se podrá gastar más en esta herramienta que en otro.

Otras ideas para reflexionar:

a) En Europa el 50% de los internautas tienen banda ancha,¿en otras regiones creen que ese porcentaje es tan alto?. Todavía los clientes con una velocidad de 56Kb son una proporción importante, así que las páginas con poco peso siguen siendo las más leídas.

b) Uno de los mejores sitios para conseguir un exportador o importador son ciertos portales creados en su mayoría por el gobierno de cada país donde tienen directorios de empresas buscando importadores y empresas buscando exportadores

Los KPIs

Los KPIs deben ayudar a definir y medir el progreso hacia los objetivos de la empresa. Tienen que mostrar si la empresa está consiguiendo sus propósitos de negocio.

Todos los KPIs son métricas pero no todas las métricas son KPIs.

No todas las métricas deben ser revisadas cada día, por lo que sólo aquellas métricas que dan una visión global de la empresa son las candidatas a ser KPIs.
Estamos hablando de métricas que proporcionarán una visión sobre las deficiencias y progresos de la empresa en una actividad concreta.

KPIs are used in Business Intelligence to assess the present state of the business and to prescribe a course of action

Un explicación de qué es un KPI fuera del mundo Web podría ser la siguiente: Imaginemos que nuestro negocio es una escuela, tendríamos métricas como “número de alumnos”, “horas de estudio”, “procedencia de los alumnos”…
Un día recibimos la visita de un padre, el cual quiere conocer la situación actual del colegio, en este caso, aunque pudiésemos ofrecerle cien informes, es muy probable que a) No tenga tiempo para leerlos b) Le sobrecarguen con información poco relevante.

Lo que deberíamos ofrecerle sería una serie de KPIs que den una visión global del colegio como “Porcentaje de aprobados”, “Tasa de ingresos en la universidad”…
Para nosotros el colegio es nuestra Web y el padre puede ser el director de marketing, de ventas…

Volviendo a la Web podremos tener la métrica vistas que nos proporciona el número de páginas vistas en un mes (como ejemplo 200), y por otro lado la métrica visitantes (por ejemplo 50). Ahora podemos crear nuestro KPI que sea la medía de páginas por visita (vistas/visitante, para el ejemplo 4).
 
Con este KPI podemos hacer varias interpretaciones :

  • Si nos dedicamos a la venta y nuestro proceso de compra tiene 5 pasos, algo falla, tenemos un indicador de peligro activado.
  • Si nos dedicamos a ofrecer información sobre productos y generalmente la información de un producto está en dos páginas o nuestros usuarios están interesados en varios productos o no están encontrando la información directamente y tienen que recorrer diferentes caminos hasta encontrar lo que están buscando.

Con los KPIs tenemos que conseguir que un trabajador, que no tenga relación con el mundo de laAnalítica Web, entienda la situación de nuestro negocio. Es aconsejable que los KPIs siempre se muestren junto con el KPI anterior (por ejemplo mes anterior) ya que así sabremos si los esfuerzos positivos están teniendo resultados. También es importante que el número de KPIs no sea muy elevado.

Según Dennis R. Mortensen un KPI debe cumplir las siguientes características:

  1. Deberá mostrar el objetivo de la organización
  2. Ser definidos por la dirección de la empresa
  3. Proporcionar contexto
  4. Tener significado en distintos niveles
  5. Estar basados en datos reales
  6. Ser facilmente entendibles
  7. Conducir la acción

AUDITORIA DE MARKETING

La Auditoria de Marketing no es ni más ni menos que una herramienta de trabajo que permite a la empresa analizar y evaluar los programas y acciones del área Comercial y de Marketing, así como su adecuación al entorno y a la situación del momento. Dicho de forma más práctica, examina todas las áreas de la compañía y averigua las oportunidades y amenazas, o lo que es aún más importante, indica las áreas de mejora sobre las que actuar para aumentar la rentabilidad de la empresa.

Cuando el auditor acude a la compañía, lo primero que debe saber es quiénes van a ser sus interlocutores y sus fuentes de información. Una vez definidos, tendrá que obtener una información básica de la empresa, del sector, así como de su trayectoria, y sobre todo, una amplia información referida a aquellas áreas de actividad que considere necesarias. En términos generales, la realización de una Auditoria de Marketing puede llevarse a cabo en tres fases:

Análisis del entorno tanto externo como interno de la empresa. Es lo que constituye el punto de partida. La obtención de información contrastada en esta fase es fundamental ya que nos permite tener una idea clara de dónde está la empresa y con qué cuenta para poder aprovechar todas las oportunidades que se le presentan en el mercado y superar las debilidades de su propia estructura.

Análisis de las principales actividades comerciales y de las variables de marketing. Se trata de analizar cada variable para ver el grado de eficiencia que alcanza. En este punto quiero destacar el análisis en profundidad que se realiza a la cartera de clientes, ya que es fundamental para llevar a cabo una gestión inteligente del negocio.

Análisis de la Planificación y Organización Comercial de la empresa. Consiste en analizar la política de la empresa, el plan de marketing con respecto al establecimiento de objetivos y, consecuentemente, la asignación de medios y recursos para la implementación de las soluciones oportunas. Así mismo, la aplicación de la matriz RMG nos informará del grado de competitividad que tiene la compañía.

Pero hay que dejar muy claro que para que una Auditoria de Marketing sea realmente efectiva tiene que cumplir una serie de condicionantes obligatorios. Ha de ser, en líneas generales:

Periódica. Aunque la periodicidad de la Auditoria queda supeditada al tamaño de la empresa, lo cierto es que una Auditoria de Marketing nunca puede ser un hecho aislado, sino que debe realizarse regularmente y, como hemos dicho antes, independientemente de la situación económica del mercado o de la compañía.

Sistemática. Debe seguir una secuencia ordenada en cada una de las fases necesarias para realizar el diagnóstico.

Completa. Debe analizar cada una de las variables que influyen en los resultados desde el punto de vista de Marketing y Ventas.

Pero además, una Auditoria de Marketing efectiva ha de ser independiente, de forma que garantice un análisis objetivo. Y la mejor forma de lograr esa objetividad es encargando la realización de la Auditoria a profesionales especializados externos a la empresa. Externos, pero que a su vez han de integrarse plenamente con ella. Es más, sólo una buena comunicación entre empresa y auditor puede dar los frutos deseados.

Una vez vista qué es la Auditoria de Marketing y en qué consiste, es el turno ahora de contestar a la primera pregunta. ¿Es necesaria una Auditoria de Marketing para hacer una buena planificación estratégica a corto, medio o largo plazo?

La respuesta, si miramos a nuestro alrededor y observamos como las empresas españolas siguen haciendo planificaciones sin contar con ella, podría ser no. Pero si miramos los resultados obtenidos en muchos casos y, sobre todo, si somos realistas y exigentes con nuestros recursos, la respuesta es SÍ. Y es “SÍ” si queremos aprovechar al máximo todas nuestras posibilidades para aumentar nuestra rentabilidad, si queremos descubrir nuestras áreas de mejora de forma que evitemos una posible crisis futura, si queremos hacer frente a una crisis de mercado o si queremos, incluso, salir de forma rápida y triunfadora de una propia crisis interna. Dicho en pocas palabras, es SÍ, tanto si queremos prevenir como si lo que pretendemos es curar.

En definitiva, para posicionarnos con éxito en un mercado cada vez más competitivo, debemos dar un paso más, adentrarnos en las fronteras del Marketing Estratégico y utilizar el amplio abanico informativo y resolutivo que nos ofrecen las Auditorias de Marketing. Ya es hora de que empecemos a sacar más provecho de las situaciones de bonanza económica y de que empecemos a afrontar las crisis con mayor seguridad. Desde luego, contamos con una perfecta guía de actuación: la Auditoria de Marketing.

plan marketing - producto venta online

 

PLAN DE MARKETING TIENDA ONLINE DE ROPA DE CAMA CON MEDIDAS ESPECIALES

Aunque generalmente se considera que la misión esencial de un plan de marketing es la de mostrarnos cómo

alcanzar los objetivos deseados, un aspecto incluso más importante es la definición de los mismos, esto es,

decidir cuáles son más atractivos y factibles para la empresa.

Definir los objetivos es una de las tareas más difíciles del plan de marketing. No obstante, todos los datos

anteriormente dados (análisis de la situación y diagnóstico) simplifican esta labor.

A la hora de abordar esta etapa del plan de marketing, es necesario tener en cuenta cuáles son los principios

básicos que rigen la formulación de objetivos:

- El primero y más importante de todos ellos es tener siempre presente la filosofía de la empresa. Así, los

objetivos de marketing deben supeditarse a los objetivos generales de la empresa, es decir, a los objetivos y

estrategias corporativas.

- Asimismo, deben ser concretos, realistas, voluntaristas, motor de la actividad comercial y coherentes entre sí.

- En tercer lugar, no debes olvidar que se apoyan en hipótesis y escenarios de partida, dibujados en las fases de

análisis y diagnóstico de la situación. De aquí surge una de las mayores dificultades de la definición de objetivos

de marketing ya que, si no es fácil analizar la situación del pasado y resulta complicado el análisis de la

situación presente, prever situaciones del futuro constituye todo un reto y se articula como un elemento

diferenciador entre las empresas triunfadoras y las que no lo son.

La redacción de los objetivos debe guiarse a su vez por una serie de consideraciones:

- La redacción de un objetivo debe comenzar por un verbo de acción o consecución, proponer un solo resultado

clave y fijar un plazo de consecución.

- Debe ser realista y, por lo tanto, coherente con los recursos de la empresa. - Será también consecuente con las

políticas y prácticas de la empresa.

- Aunque deben ser alcanzables, es importante que también sean ambiciosos, para poder saber lo que la

empresa puede dar de sí.

- Han de ser registrados y comunicados por escrito a todos los responsables y secciones implicadas en su

consecución.

- Deben ser fácilmente comprensibles por todos.

I. RESUMEN EJECUTIVO

Definición producto/servicio

: Venta de ropa de cama para medidas especiales de marcas de referencia. No se trata

de confeccionar productos a medida.

Modelo de negocio

: Venta de productos–marca. No es un taller, ni trabajamos con (ni actuamos como distribuidores

de) talleres.

Precio

: Alta gama. A partir de 80 euros.
 

Clientes

: Compradores de muebles de alta gama en Internet, sobre todo muebles internacionales.

Herramientas de Promoción

: Campañas de SEO, SEM (AdWords y Display), banners en tiendas online

internacionales de muebles de alta gama. Redes sociales.

Inversión total en marketing: 33.600 euros/año

* 7.200 euros (campaña SEM segmentada: 600 euros mensuales)

* 6.000 euros (campaña SEO: 3.000 euros para campaña de lanzamiento + 3.000 euros campaña anual de

seguimiento)

* 6.000 euros (campaña publicidad banners segmentada)

* 14.440 euros (seis meses lanzamiento community manager en redes sociales con idea de seguir nosotros)

Facturación prevista

: 200.000 euros (primer año, arrancando en enero; año contable enero–diciembre, y vendiendo

una media de 6 productos diarios).

I.I. Objetivos

Para cada negocio se deben personalizar sus estrategias y objetivos de marketing, tanto genéricos, para

permitir una continuidad de la estrategia a medio y largo plazo, como específicos, para cada acción de

marketing que emprendas.

En comercio electrónico, el objetivo se centra en atraer visitantes a tu tienda online, empleando para ello una

serie de estrategias combinadas que, en la medida en que cada negocio y presupuesto lo exijan, permitirán

incidir en aspectos concretos que fomenten el negocio.

1)

CAMAxCAMA.com es una tienda online que vende exclusivamente ropa de cama de medidas especiales de

marcas de referencia internacionales, poco conocidas en España. No es un outlet, ni un producto que vaya a

precio

. Busca resolver las necesidades de tallas para camas con medidas que no cubren los proveedores habituales

–con medidas estándar– o que obligan a recurrir a diseños a medida, más caros, donde sí hay competencia

. Nos

centraremos en pocas referencias, primando producto–marca para

las medidas especiales habituales.

2) Primaremos los tiempos de envío, en tres días. Y marcaremos un coste fijo de gastos de envío.

3) Nuestro primer objetivo es darnos a conocer, conseguir visibilidad y posicionar nuestra marca, pero sobre todo

diferenciarnos de la principal competencia para nuestro producto que son

los fabricantes a medida para ropa de cama

que requiere medidas especiales

.

4) Nuestros principales clientes son consumidores

de alto poder adquisitivo, jóvenes, acostumbrados a comprar

muebles online en tiendas que no sean lowcost

. Nos interesa también atraer, en segunda instancia, a los

consumidores que ya acceden a proveedores de ropa de cama a medida

.

5) Las medidas de marketing deberán ir enfocadas a generar notoriedad de marca. Utilizaremos las redes sociales para

dar a conocer las marcas con las que trabajamos y organizar concursos de ideas para conocer hábitos y respuesta a los

productos y, sobre todo, para captar referencias de clientes potenciales. Esto nos ayudará también a promocionar a

nuestros proveedores y a tenderles otro canal de comunicación con sus clientes finales.

I.II. Competencia

La estrategia de marketing define las pautas a seguir para situarse ventajosamente frente a la competencia,

aprovechando las oportunidades del mercado al tiempo que se consiguen los objetivos de marketing

previamente fijados.

Además de las tiendas tradicionales físicas, grandes cadenas de distribución como IKEA, El Corte Inglés, Carrefour y

Alcampo, en el mercado online, la principal competencia que hemos detectado es:

1) HIPERTEXTIL.COM

Ropa de cama por medidas

- Cadena de seis tiendas físicas con larga experiencia en la confección de lencería para el hogar (fuerte únicamente en la

zona de Cataluña).

- Tienda online con tres años de vida.

- Fibras novedosas.

- Sin gastos de envío.

Productos: Cubres, edredones, sábanas, fundas nórdicas, colchones, almohadas.

Categorías:

Para cama de 80-90 cm

Para cama de 105-120 cm

Para cama de 135 cm

Para cama de 150 cm

Para cama de 160-180 cm

Precios: Máx. 98,50 euros - 21,90 euros

Marcas: Manterol, Atrium, Antonio Miró, Reig Martí, Dalmases, Karamelo, Antilo, Cañete, Barceló, Joaquín Reina

Adolfo Domínguez...

SEO

ropa de cama medidas especiales

2) LA REDOUTE

Tienda de moda online.

- Fuerte posicionamiento SEM

- Descuentos

- Posibilidad de comprar otros productos de una tacada y aprovechar gastos de envío

- Outlet propio

- Guía de tallas/medidas

- Versión móvil de la tienda

- 939 referencias

- Aconsejan para decorar la habitación para la que compras la ropa de cama

Productos: Cubres, edredones, sábanas, fundas nórdicas, colchones, almohadas.

Categorías:

Para cama de 80-90 cm

Para cama de 105-120 cm

Para cama de 135 cm

Para cama de 150 cm

Para cama de 160-180 cm

Marcas: 100% diseño propio: Redoute Creation

Precios: A partir de 7,65 euros. Fuerte política de descuentos: entre 30% y 60%

Fuerte posicionamiento SEM:

1. ropa de cama medidas especiales

2. ropa de cama medidas grandes

3) ROPACAMA.com

Confección de ropa de cama:

- Sábanas a medida

- Sábanas combinadas

Precio: 106 euros

Marca: Basseti

SEO

1. Tiendas especializadas en ropa de cama

2. Ropa de cama a medida

4) TODOEDREDONES.com

Tienda online de ropa de cama

Medidas: 105 cm, 135 cm, 150 cm, 160 cm, 180 cm, 200 cm

Categorías: Edredón infantil, Edredón conforter, Edredón con volante, Edredón nórdico, Modelos clásicos, Colcha

infantil, Colcha Bouti, Colcha con volante, Colcha capa, Colcha patchwork, y Licencias colchas (hasta 135 cm)

Precios: 56 euro - 198 euros

5) *** También suponen competencia los outlets online como:

PRIVALIA.com

BUYVIP.com

Que ocasionalmente venden productos de hogar y con cuya estrategia NO PODEMOS COMPETIR EN PRECIO.

I.III. Producto

El producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado y a través del cual el consumidor

satisface sus necesidades. El concepto de producto no debe centrarse en sus características o atributos

intrínsecos, sino en los beneficios que reporta, las emociones que puede despertar o las experiencias que

proporciona al consumidor o usuario. Así, por ejemplo, no se compra un automóvil por sus atributos (acero

utilizado, aleaciones, materiales empleados, etc.), sino por su comodidad, libertad de movimientos, prestigio,

etc., aparejados a su posesión y uso.

Desde la perspectiva del marketing, la oferta de producto no consiste únicamente en el producto básico, sino

también en los aspectos formales (calidad, marca, diseño) y añadidos (servicio, instalación, mantenimiento,

garantía, financiación) que acompañan a la oferta.

Las decisiones sobre el producto son de gran importancia, porque son las que crean los medios para satisfacer

las necesidades del mercado. Son también las primeras que deben tomarse al diseñar la estrategia comercial,

puesto que no se puede valorar, distribuir o promocionar algo que no existe. Se trata, a su vez, de decisiones a

largo plazo que no pueden modificarse, por lo general, de forma inmediata. Estas decisiones incluyen el diseño y

puesta en práctica de políticas relativas a:

a) Cartera de productos

b) Diferenciación del producto

c) Marcas, modelos, envases

d) Desarrollo de servicios relacionados

e) Ciclo de vida del producto

f) Modificación y eliminación de los productos actuales

g) Planificación de nuevos productos.

CAMAxCAMA.com

es una tienda online que vende exclusivamente ropa de cama de medidas especiales de marcas

de referencia internacionales, poco conocidas en España. No es un outlet, ni un producto que vaya a precio

.

Busca resolver las necesidades

de tallas para camas con medidas que no cubren los proveedores habituales –con

medidas estándar– o que obligan a recurrir a diseños a medida, más caros, donde sí hay competencia

. Nos

centraremos en pocas referencias, primando producto–marca para

las medidas especiales habituales.

Así, apostaremos por esta gama de productos, estas categorías y estas marcas:

Productos:

Cubres

Edredones

Sábanas

Fundas nórdicas

Colchones

Almohadas

Categorías:

Para cama de 80-90 cm

Para cama de 105-120 cm

Para cama de 135 cm

Para cama de 150 cm

Para cama de 160-180 cm

Marcas:

Apostaremos por distribuir la marca noruega de diseño especializada en medidas especiales

Norwegian Passions y la

marca sueca

SofterSofter.

Posicionamiento

Habitualmente, se diferencian tres tipos de estrategias de segmentación:

- Diferenciada: se trata de dirigirse a cada segmento de mercado con una oferta y un posicionamiento diferente.

- Indiferenciada: la empresa se dirige a todos los segmentos identificados con la misma oferta de productos y

posicionamiento.

- Concentrada: consiste en concentrar los esfuerzos de la empresa en unos segmentos determinados adaptando

la oferta a las necesidades específicas de cada uno de éstos.

En cualquier caso, a la hora de seleccionar el segmento se ha de tener en cuenta la importancia relativa del

mismo dentro del mercado (% que representa sobre el total), así como la adecuación de los productos o marcas

de la empresa al perfil y escala de valores del segmento elegido.

Para nuestra tienda online apostaremos por una estrategia de segmentación diferenciada para cada segmento. Detrás de

cada tamaño de cama hay un tipo distinto de consumidor: a medida que aumenta el tamaño de la cama, disminuye la

sensibilidad al precio, se busca más exclusividad

I.IV. Canal de ventas

La distribución relaciona la producción con el consumo. Tiene como misión poner el producto demandado a

disposición del mercado, de manera que se facilite y estimule su adquisición por el consumidor. El canal de

distribución es el camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al

consumidor.

A la hora de diseñar el sistema de distribución, no deben considerarse únicamente los aspectos económicos, sino

también el grado de control del mercado y la capacidad de adaptación a los cambios del entorno.

Las decisiones sobre distribución son decisiones a largo plazo, a menudo irreversibles. No hay un único modo

de distribuir cada tipo de producto, por lo que pueden adoptarse muy variadas formas de distribución. No

obstante, hay una serie de factores, como las características del mercado y del producto, el sistema de

distribución habitual en el sector y los recursos disponibles, que condicionan o limitan los sistemas de

distribución posibles. Por otra parte, las formas de distribución evolucionan constantemente por el impacto de

las nuevas tecnologías, los costes, la segmentación del mercado y las exigencias de los consumidores.

Las decisiones sobre el sistema de distribución incluyen el diseño y puesta en práctica de políticas relativas a:

a) Canales de distribución

b) Merchandising

c) Distribución directa / marketing directo

d) Logística o distribución física

En este caso el canal de ventas es Internet. La clave en este canal está en:

1. Gestión del stock

Lo manejaremos con pocas referencias. Apostaremos por los productos más demandados y utilizaremos la landing page

para orientar a los consumidores hacia los productos más demandados.

2. Tiempos de entrega

- Envío en menos de 72 horas.

- Los pedidos saldrán en el mismo día de la compra, siempre que este se haya realizado antes de las 10.00 h. Hora local

española.

- El comprador recibirá vía email un número de pedido con el que podrá ver en qué estado se encuentra su compra.

Modalidad envío normal: entrega en 24 - 72 horas – 6,90 € iva incluido. En pedidos mayores a 100 euros los portes

son gratis.

Actualmente, el 95% de los pedidos se entregan en menos de 48 horas. Además, tendrá la posibilidad de recibir sus

pedidos en una franja horaria determinada o en sábado, siempre que sea en la península. En tal caso le rogamos que

se ponga en contacto con nosotros para determinar los costes de tal servicio. Si por algún motivo no pudiésemos

cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir

adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del

precio pagado.

3. Servicio de mensajería

Trabajaremos con el proveedor X.

4. Servicio postventa

- Teléfono móvil (sin horario)

- Correo electrónico

- Lo atenderemos nosotros personalmente

- Condiciones de venta:

Nuestra empresa, garantiza el perfecto estado de todos sus productos.

En los precios de nuestra web esta incluido el IVA.

Una vez realizada la petición, CAMAxCAMA.com confirmará al cliente la recepción de la misma, cuya entrega se

realizará dentro de los plazos establecidos.

Devoluciones: Recibido el pedido en el domicilio del cliente, dispondrá de 14 días, para devolver el producto si éste

no es de su entera satisfacción, en tal caso, viene obligado, a comunicarlo por correo electrónico

(devoluciones@camaxcama.com), y a proceder a la devolución del producto en perfectas condiciones, incluyendo la

factura original.

Comprobado el estado del producto, CAMAxCAMA.com reintegrará al cliente el importe satisfecho, dentro de los 15

días siguientes a su recepción.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío tendrán un descuento del 50% para los usuarios registrados. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta

y Melilla o a destinos Internacionales se aplicará un cargo de 21 € en concepto de DUA.

6. Métodos de pago

Los pagos deben ser hechos con tarjeta de crédito. Son aceptadas:

Master Card

Maestro

Visa

Visa Electron

I.V. Precio

Hemos negociado con las dos marcas que vamos a distribuir y

vamos a trabajar con un margen del 60% en nuestros

productos. P

or precio vamos a posicionar nuestro producto como un producto de calidad, sin rebasar los 150

euros, pero sin tener productos por debajo de 80 euros.

.

II. Planes de acción

La estrategia de marketing se va a sustentar en tres patas:

SEM + SEO + Publicidad online (blogs y tiendas on line de muebles de alta gama)

A. Posicionamiento natural (SEO):

Aunque es una tarea con efectos a medio plazo, es importante empezar a posicionar la empresa en las palabras

clave más significativas. Para ello debe contarse con una arquitectura del sitio web adecuada, snippets

específicos para cada producto o gama de productos, contenidos originales, de calidad, que aporten valor y que

sean fácilmente localizables, aparición en sitios de terceros relevantes para nuestro negocio, y un largo etcétera

de acciones en medios sociales (redes sociales, blogs, etc.).

El posicionamiento natural lo tenemos en cuenta desde el diseño de la tienda online. Entendemos que el

posicionamiento orgánico tiene mucho que ver con la estructura de la tienda online y con los contenidos de la tienda

online: descripciones, títulos...

El posicionamiento viene dado por 4 factores a analizar: palabras clave, relevancia, indexabilidad y

popularidad.

El primer paso es identificar la lista de palabras clave para cada producto o servicio, que constituyen la base del

posicionamiento natural o SEO. Estas palabras clave pueden ser:

Sectoriales (empleadas para identificar productos, siglas, materiales, tecnicismos, servicios,...).

Palabras clave de experiencia de usuario adecuadas a su nivel de conocimiento. Si es experto empleará

marcas, aspectos técnicos, funcionalidad, terminología profesional, y si no, términos genéricos, usos

genéricos, localismos, etc.

Culturales, relacionadas con un ámbito geográfico, grupo étnico, nivel social, etc.

Para facilitar la selección de palabras clave se pueden usar herramientas gratuitas como Google Adwords

Keyword Tool, con su Herramienta para palabras clave, y Google Insights, con estadísticas de búsquedas.

Nuestras principales palabras clave serán un frase long tail:

"ropa de cama medidas especiales"

Y a continuación las principales marcas que distribuyamos:

"Eclectic"

"Suavvve"

"Norwegian Passions"

"Softer than life"

Así como estas marcas acompañados de:

"medidas especiales"

No tienen sentido palabras clave que tengan que ver con "moda" o "moda noruega" o únicamente "ropa de cama". Los

buscadores buscan coherencia entre lo que quieres posicionar y tus acciones.

Pero para que te posicionen bien tienes que tener una arquitectura web correcta, que los buscadores

identifiquen como válida y que las palabras clave por las que tú te quieres posicionar aparezcan de forma

reiterada, pero también lógica. Si vendes ropa de cama, no tienen sentido palabras clave que tengan que ver con

moda milanesa. Los buscadores buscan coherencia entre lo que quieres posicionar y tus acciones. No tiene un

coste directo, pero sí de tiempo y optimización de recursos, de generación de contenidos de valor. Por ejemplo,

una ficha de producto (enriquecer con un link sobre cómo hacer la cama). Generar contenido adicional que

refuerce el contenido principal, en este caso, la ficha de producto. Así cuando el buscador enlaza, no sólo enlaza

la ficha, sino que también enlaza contenido interesante relacionado que puede tener más visitas y que me genere

más tráfico.

Apostaremos por enriquecer las fichas de producto (enriquecer con un link, por ejemplo, sobre cómo hacer la cama, dar

la vuelta al colchón...). Generaremos contenido adicional que refuerce el contenido principal, en este caso, la ficha de

producto. Así cuando el buscador nos enlace, no sólo enlazará la ficha, sino que también enlaza contenido interesante

relacionado que puede tener más visitas y que me genere más tráfico.

Nuestras fichas de producto apoyarán nuestro POSICIONAMIENTO SEO y deberán contener (y la estructura de

nuestra página web deberá soportarlo), como mínimo.

(Más información, ver apartado MARKETING CONTENIDOS.)

Coste previsto campaña SEO

Subcontrataremos la campaña de lanzamiento SEO y la campaña de mantenimiento SEO durante año. Nuestro objetivo

es aprender posicionamiento con expertos. Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos

obtenido de proveedores de referencia (contrastada) en el sector.

TOTAL INVERSIÓN SEO

6.000 euros

- 3.000 euros para campaña de lanzamiento con la empresa experta en SEO GEA SEO Actions.

- 3.000 euros campaña anual de seguimiento con la empresa experta en SEO GEA SEO Actions.

B. Enlaces patrocinados (SEM):

Seleccionadas las palabras clave más significativas, es buen momento para iniciar campañas en buscadores que

atraigan tráfico lo más segmentado y objetivo posible. Su alcance dependerá de la capacidad de inversión

disponible, de los objetivos marcados y de los mercados a los que nos orientemos.

Como vamos a trabajar un segmento de mercado muy específico, tenemos claro desde el principio que el número de

usuarios que van a acceder a través de nuestra palabras clave va a ser mucho más reducido, pero, de la misma manera,

también tenemos claro que va a estar mucho más optimizado. Al segmentar, tenemos más posibilidades de vender y de

diferenciarnos de nuestra competencia.

Para ello, al igual que en la estrategia de posicionamiento SEM, en lugar de utilizar palabras genéricas como "ropa de

cama", apostaremos por palabras más específicas (denominadas long tail, frases largas que van dirigidas a públicos más

reducidos):

"ropa de cama medidas especiales"

Insistimos en que tendrán menos visitas, pero tendrán visitas de más calidad. Además, tiene menos coste. Y eso es lo

que hay que conseguir cuando hacemos campañas de este estilo.

Y a continuación las principales marcas que distribuyamos (para Google en español):

"Norwegian Passions"

"SofterSofter"

Así como estas marcas acompañados de:

"medidas especiales"

No tiene sentido invertir en palabras clave que tengan que ver con "moda" o "moda noruega" o únicamente "ropa de

cama".

Con esto buscaremos acceder a público que entra en los buscadores por palabras determinadas. Se paga una

cantidad diaria, mensual o anual. Se controla a través de AdWords. Te permite generar visitas por esos

anuncios. Cuando hablas de ropa de cama de forma genérica, la competencia es muy alta, con lo cual si quieres

salir en buenas posiciones, vas a tener que pagar bastante por cada uno de los clics. Bastante son 10-15 céntimos

por clic. Tú dices: cada día, me voy a gastar 30 euros... El sistema gestiona las veces que sales y cuando se cubre

el presupuesto, ya no sales más.

Coste previsto campaña SEM

Subcontrataremos la campaña de SEM durante año. Nuestro objetivo es aprender posicionamiento SEM con expertos.

Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos obtenido de proveedores de referencia

(contrastada) en el sector.

TOTAL INVERSIÓN SEM 7.200 euros

- 300 euros - 600 euros campaña SEM segmentada mensual durante un año

C. Publicidad online:

Nuestro objetivo es lanzar campañas de anuncios (banners) en los principales portales de referencia para nuestro sector

o producto/s, para empezar a generar volumen de visitas y darnos a conocer.

Hemos identificado los siguientes blogs y las siguientes tiendas online:

BLOGS

nohayquienhagalacama.wordpress.com

micamalamejor.blogspot.com

camasparasoñardormido.es

lacamamaselegante.es

TIENDAS ONLINE

lamasiontoujour.fr

nemequitepas.fr

osterdenjerbrifbrafbruf.nr

camasgrandes.es

Coste campaña publicidad online

Inversión 6.000 euros (parte irá en publicidad display a través de SEM)

D. Contacto con el cliente:

Como uno de nuestros objetivos es que obtener datos de nuestros clientes para posteriores acciones de marketing,

ofreceremos la forma de recoger este contacto bien visible en todas las páginas (formulario, enlace a nuestro Facebook,

Twitter, etc.) en lugares destacados e incluso por duplicado (menú y banner).

Así, también aparecerá destacado el servicio de atención al cliente: Ofreceremos diferentes opciones de contacto a

través de varios canales (email, teléfono, tienda, chat online, redes sociales, etc.), e incluiremos periódicamente

acciones para recoger opiniones y valoraciones del servicio, y evaluar el grado de adecuación a las demandas.

E. Marketing de contenidos

A continuación analizaremos la relevancia, relacionada con la creación de contenidos originales y de calidad

que contengan las palabras clave seleccionadas en diferentes lugares: catálogo de productos, artículos, noticias,

asesoramientos, FAQs, comparativas de productos, sugerencias, entradas en redes sociales, email, etc.

Asimismo, habrá que definir sus formatos (texto, vídeo, imagen, etc.), ubicación (página web, red social, blog,

páginas de terceros) y la frecuencia de publicación (diaria, semanal, mensual). También será necesario

concretar a qué usuarios estará orientado cada grupo de contenidos y quién los elaborará (un trabajador de la

empresa, un grupo mixto de colaboradores y trabajadores, o un editor externo). Y por último, definir el snippet

de nuestra empresa (conjunto de título, descripción y url que aparece en la lista de resultados de un buscador)

para cada página y/o producto que queramos posicionar.

Cuando planteas un plan de marketing siempre hay algo que tienes que posicionar y que localizan los

buscadores son los contenidos. Desde la url de tu web, hasta el título de cada página, hasta la descripción de la

ficha, las referencias, todo eso son contenidos, hasta los snipets de contenidos. Todo eso hay que trabajarlo. Y

eso se trabaja en SEO. Arquitectura web: que sea legible, entendible... Poner el nombre del producto, no tus

referencias internas con números, que nadie va a entender y que los buscadores no van a dar valor. Tienes que

trabajar los productos pensando que los van a leer personas, pero que también los van a leer robots. Hay que

combinarlo. Sin ser excesivamente machacones, hay que repetir las palabras clave.

Y ver qué contenidos complementarios les interesa a los usuarios. Si no son habituales de Internet, les interesan

más textos y fotos, y si son más jóvenes, les interesan videos en un canal YouTube. Hay que elaborar un plan de

contenidos o un calendario editorial. Qué tipo de contenidos, con qué periodicidad, qué voy a contar en cada

uno de ellos y a quién va orientado. Para ver la efectividad de cada uno de ellos. Se analiza con la analítica web.

Hay que estar presente donde tienes que estar con frecuencia. Y tener ese contenido siempre actualizado y

siempre en movimiento. Para garantizar un flujo de visitas a nuestro punto de venta y que se difunda. Y luego

compartir, comentar, en tu Facebook, en tu Twitter.

Nuestra estrategia de marketing de contenidos se basará en la calidad de la información en las fichas de producto y en el

peso de las marcas que venderemos a través de la web, así como en videos en YouTube, Facebook y Twitter. En

principio no abriremos un blog.

1. Información detallada fichas de producto.

Nuestras fichas de producto serán nuestro buque insignia:

FICHA PRODUCTO

100% garantía de devolución y cambios

Imagen del producto, con cuatro imágenes de muestra y posibilidad de aplicar lupa a los detalles

Nombre producto, destacando la marca en el título del producto

Logo del fabricante

Marca con la coletilla "Distribuidor autorizado"

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"Descripción y características de [nombre de producto, destacando marca en el título de producto]

"[Nombre del producto, destacando marca en el título de producto]"

Explicación genérica original del producto con tamaño, material de fábrica...

En el caso de que sea un producto nuevo, algún tipo de logo que apoye su novedad.

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Productos similares a ESTE producto.

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Marca

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Utilizaremos la home page para incluir

- Promoción con información de productos poco conocidos.

- Promoción con información de productos nuevos.

2. Youtube

Videos de nuestro product manager con explicaciones prácticas del producto. Al menos un video por categoría de

producto. También videos promocionales de las marcas originales que distribuimos si tienen calidad/interés.

3. Redes sociales

Página en Twitter con información productos poco conocidos y con información de productos nuevos. Nos servirá como

canal de atención al cliente adicional.

Página en Facebook para organizar concursos del estilo ¿Cómo haces tú la cama? ¿Cómo lavas tú este pedazo de

sábanas? para recoger referencias de clientes potenciales. Nos servirá para ofrecer información productos poco

conocidos y con información de productos nuevos.

Subcontrataremos la presencia en redes sociales.Nuestro objetivo es aprender posicionamiento en redes sociales con

expertos. Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos obtenido de proveedores de

referencia (contrastada) en el sector:

14.440 euros (seis meses lanzamiento community manager en redes sociales con idea de seguir nosotros)

4 horas diarias, 7 días a la semana, 30 euros/hora.

Estos expertos nos ayudarán en la definición de acciones de promoción y participación para la captación de clientes y

para la fidelización de consumidores.

F. Acciones de Promoción

En esta fase se diseñarán las campañas comerciales de anuncios (SEM), que deberán integrarse y

complementarse con las acciones de SEO. Para cada una de ellas, será necesario especificar su duración,

soporte, público objetivo, coste previsto y medición de la efectividad. Algunas de estas acciones podrían ser:

Campaña para presentación del negocio online (email directo a clientes, folleto informativo en tienda,

tarjetas y material corporativo con datos de la tienda online, campaña de banners para marca en

Google Adwords, portales verticales y medios online regionales, etc.).

Fomento de las ventas (cupones descuento por primera compra, promociones en productos, etc.).

Captación de clientes (regalo a recomendadores, campañas en redes sociales, etc.).

Fidelización de clientes (tarjeta de puntos, descuentos por compras acumuladas, ofertas personalizadas,

regalos, etc.).

La estrategia de fidelización se basará en tres puntos:

1. Calidad de atención al cliente telefónica

2. Analítica web de carritos de la compra

3. Seguimiento de carritos mediante el envío de emails con información sobre productos de interés para los clientes.

G. Acciones de Participación

Para fomentar la participación, será necesario desarrollar diferentes acciones en medios sociales, basadas en la

interacción, participación, viralidad y recomendación, y centradas en el aprovechamiento de los medios sociales

(blogs, redes sociales, foros, comunidades, etc.) para generar comunidad alrededor de la marca y los productos.

Además de concretar la conveniencia de poner en marcha medios sociales propios como blogs, comunidades o

foros, y analizar otros medios externos relacionados con nuestro sector donde nos pueda interesar participar, es

importante definir la estrategia en nuestros propios perfiles o páginas de redes sociales:

Establecer los objetivos en redes sociales: fidelizar y captar clientes, generar una red de

recomendadores, vender directa o indirectamente, etc.

Identificar las redes sociales donde tendremos presencia, dependiendo de los objetivos a conseguir.

Disponer las acciones a realizar en cada una de ellas, así como su periodicidad.

Diseñar protocolos de atención al usuario para evitar o resolver de manera eficaz posibles crisis online

(respuestas directas, envío a otros departamentos, respuesta ante quejas, manual de crisis de

reputación, etc.).

III. ANALÍTICA WEB

Una de las ventajas de emplear herramientas de analítica web es poder analizar la efectividad en tiempo real de

las diferentes acciones de promoción, posicionamiento, marketing online, etc. realizadas a lo largo del tiempo.

Veamos qué tipo de información puede obtenerse de estas herramientas:

Evolución de la visibilidad y reconocimiento en Internet (número de visitas, comentarios en perfiles,

volumen de visitas y posición en buscadores por palabras clave, por zona geográfica, etc.).

Analizar los intereses de los clientes, permitiendo segmentaciones muy efectivas que optimicen la

rentabilidad del negocio (qué productos buscan, cuáles compran, a qué hora se conectan, desde qué

dispositivo acceden, en qué momento y por dónde abandonan la web, etc.).

Detectar estrategias inadecuadas de precio, información y servicios (qué paginas visitan más, qué

productos consultan y no compran, qué productos meten en el carrito y no formalizan la compra al

obtener las formas de pago o los gastos de envío, qué productos generan muchas consultas, etc.).

A través de una serie de ratios de conversión, puede definirse el grado de cumplimiento de las acciones

que se lanzan (porcentaje de formularios completados, inscritos en un concursos o usuarios que

finalizan una compra, etc.).

La rentabilidad obtenida. Para ello, mediremos la inversión realizada en acciones de marketing frente a

las ventas conseguidas.

Optimización de las campañas. Es necesario establecer unos objetivos concretos para detectar qué no

funciona y cambiarlo inmediatamente.

Mejorar la usabilidad y accesibilidad. Detectando páginas que no funcionan, que no atraen a los

usuarios, que no ayudan a vender, etc.

La analítica web constituye una herramienta fundamental para las tiendas virtuales, ya que nos indica

cómo adecuar la oferta a los intereses y demandas de los consumidores. La estrategia para llevarla a

cabo se basa en dos aspectos:

Objetivos/estrategia de negocio (para qué sirve nuestra tienda, qué objetivos nos hemos marcado).

Cliente/usuario (quién es, qué quiere y qué hace).

Nuestra herramienta de análisis web será Google Analytics

Llevaremos a cabo un análisis de los indicadores más importantes empleados en Google Analytics:

1. Visitantes

2. Visitas

3. Páginas vistas

4. Promedio de tiempo en el sitio

5. Porcentaje de rebote

6. Porcentaje de visitantes nuevos

Con Google Analytics analizaremos el porcentaje y las cifras de conversión que se producen en nuestra tienda online, a

través de los objetivos y los embudos de conversión definidos.

Para sacarle partido definiremos objetivos por página, y configuraremos objetivos y embudo de inversión. Los embudos

de conversión nos permiten ver, por ejemplo, qué porcentaje de usuarios terminan una compra a partir de los que han

empezado añadiendo un producto a la cesta de la compra.

IV. CONTROL DEL PLAN

Las acciones de marketing que nos hemos planteado se tienen que traducir en los siguiente resultados.

GRADO DE

CUMPLIMIENTO

ALTO/MEDIO/

BAJO

OBJETIVO

ALCANZAR RENTABILIDAD EN EL

PRIMER AÑO DE FUNCIONAMIENTO

INDICADOR DE CONTROL

ALCANZAR 200.000 EUROS DE

INGRESOS EL PRIMER AÑO

VENDIENDO UNA MEDIA DE 6

PRODUCTOS DIARIOS

RESULTADO

INGRESOS PREVISTOS PARA EL

PRIMER TRIMESTRE

RESULTADO

INGRESOS PREVISTOS PARA EL

SEGUNDO TRIMESTRE

RESULTADO

INGRESOS PREVISTOS PARA EL

TERCER TRIMESTRE

RESULTADO

INGRESOS PREVISTOS PRIMER

AÑO ACTIVIDAD DE NUESTRA

TIENDA ONLINE

RESULTADO FINAL

 

Convertir visitas en clientes

En la mayoría de las empresas la información online sobre el usuario y su comportamiento es tan pobre que las decisiones en las que están basadas son generalmente erróneas.

Son muchos los sistemas para obtener datos sobre nuestros usuarios: Tests de usabilidad, encuestas, tests A/B, análisis de logs, análisis de cookies, test heurístico, log-in análisis,… y mucha más la cantidad de datos que acumulamos y apelotonamos para después contemplar e intentar desgranar. La cuestión es, ¿cómo convertimos esos datos en información relevante para nuestro negocio? ¿Por donde empezamos? Nuestro esfuerzo debe centrarse en convertir estas cifras en información relevante que nos conduzca hacía la detección de oportunidades de mejora.

En este artículo introducimos algunos de los principios y técnicas básicas que nos pueden ayudar a realizar un mejor análisis de los datos.

3 Principios básicos

  • Analizar lo esencial

Ante grandes volúmenes de datos y fuentes de obtención debemos enfocar nuestros esfuerzos en analizar lo que es esencial.

Identificar qué datos intervienen en mayor medida en el resultado esperado de nuestra web. Empecemos por definir qué datos o ratios son los qué más nos interesa analizar porque son los que más influyen en nuestro negocio.

Aquí adjuntamos algunos de los ratios que más se utilizan y que en muchos casos son básicos para el análisis de negocio en la web, aunque pueden variar de una empresa a otra: ratio de conversión a compra, cuota de mercado, ROI de campañas, coste de adquisición de usuario, facilidad de aprendizaje, facilidad de uso, satisfacción vs. expectativa, reciencia, latencia, ratios de abandono, valor monetario y valor del ciclo de vida.

  • Segmentar la información

Este es un principio que se repite en todas las prácticas de investigación de mercado, técnicas de marketing y publicidad, la segmentación. Tenemos que trabajar para comprender a nuestros usuarios, pero especialmente para los que mayor valor aportan a nuestro negocio.

Para obtener información segmentada debemos asegurarnos que nuestro sistema de obtención de datos lo permite.

Formas de segmentación: Geográfica, Por comportamiento (según patrones de navegación), Por productos (según interés de compra), Por contenido (según interés en contenido y búsquedas internas), Por su ciclo de vida (según su relación con el site), Por Reciencia (según la última fecha de visita).

Debemos segmentar los datos de los usuarios y analizar la información para detectar oportunidades de mejora destinadas a los grupos de mayor valor. Como concepto general, si trabajamos para el segmento de mayor valor el resto mejora sistemáticamente.

  • Relacionar datos con finazas

El análisis de los datos no debe ser llevado de forma separada a las finanzas de la empresa, no podemos olvidar que analizamos para mejorar pero que esto es solo un medio para ganar más. Del mismo modo, debemos tener una visión clara del retorno de nuestro trabajo y valorar reinvertir constantemente en la mejora de nuestra web, no tener presente la relación coste/beneficio puede que nos haga perder oportunidades de inversión en sistemas o recursos de mejora.

¿Cuanto me ayudará a vender más o cual es el ROI de esta acción? son preguntas que debemos hacernos alrededor del análisis de datos para garantizar el objetivo final, ganar más por cada € invertido.

 

3 Técnicas básicas

  • Árbol de ratios

Un árbol de ratios es un documento que refleja los ratios y los elementos de la web relacionados, ordenados y categorizados de tal forma que se establece una relación directa con retorno de negocio esperado (ventas, leads,…)

Por ejemplo: Para una ecommerce su árbol de ratios hasta el tercer nivel podría ser el siguiente: Ventas (nivel I); Proceso de pago (nivel II); Ficha de producto (nivel III). O dicho de otro modo, para llegar a la venta el usuario ha tenido que pasar por estos 3 niveles: vio la ficha de producto, inició el proceso de pago y lo terminó en compra (en este caso el proceso de pago seguramente esté subdividido en varios subprocesos pero no compliquemos las cosas ahora). En los siguientes niveles se ramificarían las opciones indicando el origen del usuario interno o externo hasta llegar a la ficha de producto. En cada paso podemos aplicar un ratio de conversión que expresa el porcentaje de usuarios que avanzan de unos a otros hasta la venta.

El Árbol de ratios es útil si lo orientamos a lo esencial, sino puede acabar siendo un enorme dibujo sin sentido. Todos los resultados deben mostrar dos ratios: a) el de conversión respecto al proceso; b) el relativo al objetivo final.

Por ejemplo: El ratio de conversión de “visita origen buscador” a “Ficha” es 5% y relativo al objetivo (que podría ser visita/venta) representa el 0,035%. En este caso 5 de cada 100 usuarios que ven nuestra web en un proceso de búsqueda visitan la ficha de producto y estas visitas terminan generando el 0,035% de las ventas totales.

Una vez identificados todos los ratios relativos los podemos ordenar de mayor a menor y centrar nuestro análisis en los ratios que tengan mayor peso específico.

  • Benchmarking

Comparar nuestros datos y sus tendencias con otros negocios similares al nuestro nos ayudará a comprender nuestra posición relativa con el mercado. Sin embargo, hacer benchmarking en métricas no siempre es fácil ya que muchos de estos datos no se encuentran de forma gratuita o no existen porque nadie los ha recopilado de forma comprensible.

Como concepto general, hacer benchmarking nos ayuda a identificar oportunidades de mejora comparando los ratios del Árbol de ratios con la media.

Por ejemplo: Si la tasa de apertura de nuestro boletín es del 5% y la tasa media de nuestros competidores es del 10% tenemos una oportunidad de mejora del 100%.

  • Cuadro Oportunidad/Coste

Las oportunidades de mejora representan cambios en nuestra web: cambiar un texto, el subject del boletín, mover una imagen,… estos pueden ser modificaciones relativamente sencillas de implementar. Pero nos podemos encontrar que otras modificaciones no son tan simples y que conllevan una gran inversión: rediseñar la home, introducir una herramienta de cross-selling inteligente, reprogramar el sistema de navegación o búsqueda interna,…

Para priorizar las acciones de mejora realizaremos un cuadro donde el eje de las X puede indicar el grado de oportunidad expresado en % relativo de mejora sobre el objetivo de la web; en el eje de las Y indicaremos el coste que tiene cada oportunidad.

De este modo podemos ver un mapa de oportunidades valoradas en % relativo de mejora y su coste de implementación.

ESQUEMA GENERAL : PLAN MARKETING

 

Cómo hacer un plan de marketing

 

Un plan de marketing es un elemento esencial para nuestra actividad, da igual lo buenos que seamos, o la inversión tan

magnífica que hayamos acometido, si nadie lo sabe dará igual, por ello el marketing es pieza esencial para las pymes y

los emprendedores y siguiendo la tónica de ofrecer información útil a los mismos, en este artículo se explican los puntos a

seguir a la hora de realizar un plan de marketing.

Siguiendo en la línea de ofrecer artículos prácticos y de utilidad a nuestros usuarios, comentamos esta vez la manera de

realizar un plan de marketing, identificaremos los pasos esenciales a seguir.

El plan de marketing debe seguir un esquema ordenado a fin de aclarar ideas y realizar acciones de la forma adecuada,

empezando a construir la casa desde la base. Comentaremos una serie de puntos que deben incluirse en un buen plan

de marketing, lo ideal es considerarlos uno a uno y ver su relación con nuestra empresa o iniciativa particular, a fin de

realizar un análisis de acuerdo a las características propias de nuestra situación.

Punto 0.- antes de nada hay que revisar el plan de negocio del proyecto para que el plan de marketing siempre sea

coherente con él, de hecho puede haber información necesaria para el plan que ya esté consignada allí, no no hay que

hacer trabajo doble si no es necesario. El plan de negocio, muchas veces, incluye dentro de sí el plan de marketing, esto

depende del enfoque propio de la empresa.

1.- Introducción:

Se deben detallar los productos y servicios, lo que se hace y se vende, a quien y cómo. Esta información la debes

encontrar o haber realizado ya en el plan de negocio y constituye la base de todo, qué hacemos y para quien.

2.- Análisis de la situación:

Este paso es esencial pues de las conclusiones de estos análisis dependerán la estrategia y todo el resto de acciones

que se derivarán de nuestro plan.

2.1.- Condiciones generales:

No hay que olvidarse de analizar los siguientes factores dentro de las condiciones generales que se dan para nuestro

negocio.

Tendencias de la demanda (¿crece, no crece? ¿quién hace la compra, cómo, cuándo, etc.?

Factores sociales y culturales.

Demografía del público objetivo.

Condiciones económicas y área geográfica de actuación.

Leyes, regulaciones y política que pueda influir en nuestra iniciativa

No hace falta escribir un libro pero se deben conocer los aspectos RELEVANTES, más de uno ha tenido un magnífico

Tras analizar los puntos anteriores vendrán oportunidades y amenazas a la mente, se deben constatar por escrito

Se deberán detallar las acciones de marketing, que son como pequeños planes. Detallar los anuncios, los medios

(revistas, portales, buscadores, etc.) que se utilizarás para hacer llegar dichos anuncios, si se va a contratar a alguien,

si se van a realizar visitas, si se va a hacer un mailing o varios, etc. esto debe salir como conclusión lógica de los puntos

anteriores.

8.- El presupuesto:

Es hora de convertir en números todo lo anterior, hacer presupuesto de cada acción y ponerlo todo en uno general. Esta

sección es autoexplicativa.

9.- Ejecución y control:

Para cada objetivo se debe tener una cifra de referencia para luego comparar. Se debes, en todo momento, controlar

que todo se ejecuta, corregir lo que no funciona y explotar más lo que sí funciona. Hay que hacer previsiones de ventas

y gastos mensuales para unos tres años y usarle para estos propósitos, comparándolas con la realidad y corrigiendo las

desviaciones.

10.- Resumen ejecutivo:

Por último haremos un resumen de los puntos principales y las conclusiones esenciales que que se han obtenido de

todo el trabajo anterior (es decir cual será la estrategia, cuánto costará, etc) y ponerlo al principio del todo, porque se

deberá compartir el plan de marketing con el resto de la empresa y con gente ajena al área de marketing, como por

ejemplo financieros que enseguida mirarán la página del presupuesto.

Esto servirá para democratizar la estrategia y el plan y que se acepte por todos.

Conclusiones:

Estos son los pasos a seguir, que se detalle más el esquema o se junten dos puntos en uno da igual al fin y al cabo, la

cuestión es que se trabajen los conceptos comentados, hay que observar como el esquema va dando conclusiones para

el punto siguiente y sigue un fuerte lógica interna.

 

(pues se deberán de afrontar o explotar) y explicar bien por qué son oportunidades y amenazas, no vale decir que es

una corazonada tiene que haber motivos fundados, porque, por ejemplo, en las oportunidades que se hayan decubierto

se deberá uno de inspirar para las acciones de promoción.

5.- Objetivos y metas:

Una vez se conoce el terreno y ya se sabe más o menos donde se puede llegar, es hora de ponerse unos objetivos, es

un paso esencial antes de dar los demás.

Deberán ponerse objetivos de ventas, cuota de mercado, rendimiento de la inversión, etc. según las prioridades de tu

empresa y los resultados del análisis que hemos estado realizando.

Hay que recordar esta regla ineludible: todo objetivo debe cumplir las siguientes condiciones; Alcanzables, Realistas,

Oportunos, Medibles y Específicos (es decir concretos) si no, no es un objetivo. Se deben hacer teniendo en cuenta el

factor tiempo, es decir que se deben poner objetivos para diversos plazos.

6.- Estrategia de marketing:

Ahora que ya se sabe más o menos el destino (en cuanto a facturación, etc) se debe trazar una ruta, una manera de

llegar, una estrategia para alcanzar los objetivos del punto 5.

Hay que valorar distintas alternativas y ser coherente con la visión empresarial y la estrategia general.

Se deben plantear distintas alternativas basadas en las estrategias típicas de marketing (en nuestro último boletín, el

número 7, detallábamos las estrategias competitivas genéricas de Porter, por ejemplo, que son un paso para dilucidar

posibles estrategias generales en cuanto a marketing) es necesario adaptarlas a la realidad de la empresa y

potenciarlas con los puntos fuertes de la misma.

Lo primero es pensar múltiples estrategias, después analizar su conveniencia o no y finalmente quedarse con una (o

unas pocas que sean sinérgicas y coherentes) y desarrollarla. Aquí entran en juego las cuatro P"s del marketing:

producto (o servicio en este caso) precio, promoción y plaza (o mejor dicho lugar y distribución) pensando cual va a ser

pues la estrategia de precio (de entre todas las posibles que se consideren adecuadas) la de promoción, etc.

7.- Las tácticas de marketing o como poner en marcha la estrategia:

Es decir, que en este punto se deberá concretar cómo se va a ejecutar la estrategia. Si ésta se basaba en diferenciarse

de los demás (por ejemplo) todas las acciones deben ir encaminadas a ahondar en esa diferencia, hacerla ver y

explotarla.

 

producto o servicio y luego no se ha dado cuenta de que no era un buen momento de demanda o lo eligió sacar poco

antes de que una ley cambiara las condiciones del juego.

Se debe considera pues cualquier aspecto "general" que pueda afectar a la empresa y analizarlo, puede que luego no

tenga importancia pero esa poca importancia debe ser una conclusión final y no una intuición previa.

2.2.- Condiciones de la competencia:

Analiza los competidores, sus productos, sus recursos financieros, sus puntos fuertes y débiles, su estrategia, etc.

Si es necesario, ve a verlos, a ver cómo trabajan, a anotar todo lo que te parezca positivo y todo lo que te parezca

negativo, puede que haya aspectos de los primeros que desees incluir en tu negocio y otrosde los segundos que desees

evitar a toda costa. Analizar los competidores es clave a la hora de entender el mercado y tu negocio.

Investiga todo lo que puedas, la competencia, tarde o temprano, reaccionará a nuestras acciones y estrategias, por

ello, hay que conocerlos todo lo que se pueda.

2.3.- Condiciones de la empresa:

Lo mismo que se ha analizado de los competidores se debe analizar de nuestra empresa. Los recursos, la estrategia

general, los puntos fuertes y débiles, etc.

Hay que ser sinceros, a veces dolorosamente sinceros, se deben conocer los puntos débiles para ocultarlos a la

competencia y mejorarlos en cuanto se pueda y los fuertes para explotarlos en todo lo que se haga (acciones

publicitarias incluidas)

3.- Estudio del mercado objetivo:

Se debe describir el segmento de mercado en el que se centra la actividad lo mejor posible, una buena segmentación es

clave para que las acciones publicitarias sean adecuadas, conocer a los clientes, tamaño de mercado, factores

demógraficos, geográficos, etc.

H ay que recordar que se deberá pensar en las acciones de marketing adaptándolas a imagen y semejanza de los

clientes y no al revés, los clientes nunca querrán ir por donde se les marque sino que se les siga por donde ellos van y

se solventen sus necesidades, no hay otro secreto y más teniendo en cuenta que, dado e ldesarrollo de los mercados,

los clientes son hoy más "infieles" que nunca.

4.- Problemas y oportunidades: