SMS PREMIUM

En el segundo Informe Trimestral (abril-junio 2010) fueron especialmente significativos los descensos de facturación registrados por algunas partidas en los servicios de mensajes a través del móvil. Los ingresos generados por mensajes cortos cayeron en conjunto un 19,4% respecto al mismo periodo del año anterior. De este total, los servicios de tarificación adicional (STA), los que llamamos SMS premium, sufrieron un retroceso en sus ingresos del 46,92% interanual (de 110 millones de euros a 58 millones).

Otras formas de enviar SMS premium. Esta foto es de Mykl Roventine.
Hemos buscado algunos argumentos que podrían explicar este repentino desplome y hemos encontrado, por lo menos, un par.
a) El código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional (STA) basados en el envío de mensajes, que entró en vigor a finales del año pasado, ha impuesto algunas condiciones a los operadores que han afectado directamente a las cifras del conjunto de mensajes cortos. Pese a crecer el número de SMS y MMS entre abonados, el descenso en la cantidad de SMS premium enviados condujo al decrecimiento de la cifra global de mensajes.
b) Cómo no, la coyuntura de crisis económica global.
Como esta última causa es de sobras conocida por todos, detengámonos en el código de conducta de los SMS premium.
SMS premium: Servicios de Tarificación Adicional (STA)
Todos hemos recibido aquellos SMS o MMS con ofertas y publicidad de nuestro operador. Se trata de los llamados SMS premium o Servicios de Tarificación Adicional (STA), que desde noviembre de 2009 han tenido que ceñirse al nuevo código de conducta. Los cambios más interesantes en las condiciones son los siguientes:
• Cualquier Los mensajes SMS premium deberán contar con el consentimiento previo del abonado, lo que se conoce como “opt-in”. Es decir, que antes de hacernos pagar por un servicio nos tendrán que decir “ojo, te vamos a cobrar”. Los mensajes premium de hasta 1.2€ (IVA no incluido) que no sean suscripciones (por ejemplo televoto, solicitud de contenidos, sorteos, etc) están exentos de opt-in (Aclaración aportada por el usuario ‘Iván’).
• Todos los procesos de suscripción a los SMS premium tendrán que incluir clara y literalmente si se trata de una “alta” o una “baja”.
• La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los canales de respuesta eficaz.
En definitiva, el usuario desde este año tiene más clara la oferta, condiciones y especificidades de los SMS premium. Existen también otras cuestiones importantes referentes a precios y tráfico que hemos estrenado con el nuevo código de conducta.
Menos SMS y control de gastos
Una de las características de los SMS premium es que llegaban uno detrás de otro. Por ejemplo, si querían venderte atún, primero te llegaba un SMS para saber qué atún te gustaba, luego otro con una foto del atún escogido y pidiéndote el tamaño de la pieza, después un nuevo mensaje para decidirte por un color… Y así los que quisieran los operadores.
Ahora ’1′ es el número máximo de SMS para ofrecerte un servicio, (aclaración: siempre que no sea de suscripción y su precio no supere los 1,20 euros).
Y otro cambio relevante en las normas de conducta de las compañías es que deberán decidir un tope de gastos para sus clientes y avisarles cuando se pasen de la raya. Cada operador puede fijar su límite de consumo excesivo, pero tiene que comunicar al usuario cuando supere el tope.
En cifras
• En el segundo trimestre de 2009 se contabilizaron 547,47 millones de SMS premium; en el mismo trimestre de este año fueron 123,43 millones (un 77,45% menos).
• Del cuarto trimestre del año pasado (justo cuando entró en vigor el nuevo código de conducta) al primero de 2010 hubo una caída de 493,53 a 146,47 millones de mensajes de STA.
• El tráfico de SMS y MMS entre abonados, en cambio, aumentó interanualmente un 2,14% y un 31,62%, respectivamente. Los ingresos generados por ambos, no obstante, cayeron un 7,7% y un 5,3%, respectivamente. Lo que también refleja que el coste medio por mensaje que soportaron los usuarios fue menor.

UN CTR OPTIMO

Uno de los procesos más importantes a la hora de lanzar una campaña online es el seguimiento de la misma.

No sólo nos vale con haber elegido los websites que mejor se ajusten a la campaña, sino que tendremos que tener un control diario para obtener un buen retorno por inversión.La optimización de una campaña online requiere de un seguimiento exhaustivo de los distintos website en los que se alojan las creatividades.
Cuanto mejor sea este seguimiento, mejor retorno por inversión vamos a conseguir, ya que estaremos preparados para efectuar cualquier cambio que ayude a la campaña a obtener el mejor resultado para el cliente.

He planteado 6 claves que considero básicas para una buena optimización de la campaña:

1. Resultados desde el inicio. Imprescindible desde el principio un buen feedback con los soportes elegidos para que la campaña desde el primer momento empiece a dar resultados.

2. Control diario. Es muy importante realizar un control diario de la campaña reflejándolo en forma de documento para poder ver de manera directa las evoluciones de la misma.

3. En busca del CTR óptimo. En mi opinión no existe un CTR ni bueno ni malo, pero sí es cierto que sin un buen CTR difícilmente obtendrás ROI. En este sentido, cobra un importante papel el Banner, ya que éste deberá de reflejar una información acorde con la landig page para que el cliente potencial no se sienta engañado una vez haya hecho click. De nada nos sirve muchos clicks si luego no hay conversiones.

4. Primera semana clave. Para campañas largas (a partir de 1 mes de duración) es muy importante hacer una evaluación semanal de los resultados obtenidos. Ver la evolución de la campaña en los primeros 7 días, nos ayudará a planificar nuevas estrategias que mejoren los resultados.

5. Rotación. No debemos de cansar al usuario con las mismas creatividades, ya que podemos hacer perder interés por la campaña, tanto como si es branding o promoción de producto.

6. Plantea nuevos formatos al anunciante. Existen mecanismos psicológicos en el ser humano que son capaces de obviar los banner , por lo que se antoja imprescindible una innovación en los formatos publicitarios online. El formato video está probado que puede incrementar hasta un 74 % la captación, generando un mayor recuerdo de la campaña.

LANDING PAGES

El marketing interactivo y digital ofrece múltiples soluciones para atraer la atención de clientes potenciales. En Internet, las landing pages son el aliado perfecto de las campañas de marketing y las acciones de comunicación.

Tanto para las empresas que ya disponen de su propia página web, como las que todavía no han dado el salto a Internet, la landing page atrae la atención de clientes potenciales interesados en servicios y productos que conocerán inmediatamente, mientras se desarrollan otras acciones de marketing tradicional y digital.

El concepto de Landing page (página de aterrizaje) se refiere a la web de destino que recibe a los candidatos, prospectos y a los clientes de campañas de marketing.

Para comprender mejor el concepto de landing page, imaginemos una empresa de venta de servicios que ofrece sus productos a personas jóvenes y adultos. Esta empresa que ponemos como ejemplo, puede tener (o no) su página web corporativa con la presentación de todos sus servicios e información de interés. Independientemente de que posea una página web, le resultará muy interesante poder ofrecer una web de entrada para su público objetivo, que permita utilizar el lenguaje y contenido adaptado a las personas que están interesados (jóvenes o adultos) y que llegue de una forma directa y clara, perfectamente segmentada.

En el marketing actual, interactivo, digital, online, la landing page es un recurso excepcional para combinar con acciones de Email marketing y otras iniciativas que ayuden a obtener clientes potenciales, interesados en los productos y servicios que ofrecemos, bien porque los están buscando en un portal web, bien porque proceden de anuncios o banners en Internet, o bien porque ya forman parte de una base de datos de potenciales clientes.

Otro beneficio de las landing pages consiste en medir la efectividad de los anuncios, campañas de Email marketing y acciones comerciales en las que, mediante un formulario, es posible recoger más información y detalles de interés para conocer mejor las características de los clientes potenciales.

Google Docs

Google Docs y Hojas de cálculo, oficialmente Google Docs & Spreadsheets es un programa gratuito basado en Web para crear documentos en línea con la posibilidad de colaborar en grupo. Incluye un Procesador de textos, una Hoja de cálculo, Programa de presentación básico y un editor de formularios destinados a encuestas. Google Docs junto con GMail, Google Calendar y Google Talk; el 7 de julio de 2009, dejaron su calidad de Beta y pasaron a ser productos terminados. A partir de enero del 2010, Google ha empezado a aceptar cualquier archivo en Google Docs, entrando al negocio del almacenamiento online con un máximo de 1 GB (con expansiones por costos adicionales) y preparando el camino para Google Chrome OS1

redes sociales para empresas

LinkedIn es la red social para empresas y profesionales más conocida, pero no es la única. En esta lista encontrarás 40 redes sociales para empresas con las cuales podrás hacer crecer tu negocio y crear nuevos contactos.
Cada vez más empresas buscan tener presencia en redes sociales como Facebook o Twitter para promocionarse y conectarse con sus consumidores . Pero también es necesario que las empresas se conecten con otras empresas para intercambiar ideas o crear contactos profesionales.
No solo las empresas se benefician de las redes sociales empresariales, sino que también los profesionales independientes o dueños de pequeñas empresas las pueden aprovechar ya que les permiten conectarse con posibles inversionistas , obtener asesoramiento y hasta encontrar trabajo.
En primer lugar les dejo una lista con 29 redes sociales para conectar empresas y profesionales en general.

1. Biznik
Una comunidad de emprendedores y pequeñas empresas dedicadas a ayudar a los demás a tener éxito y poner fin a su aislamiento.

2. Blellow
Es una comunidad con un enfoque en la productividad, un lugar para que independientes y profesionales colaboren, encontren trabajo y resuelvan problemas.

3. Care2
Care2 es promocionada como “la red mundial de organizaciones y personas que Care2 (les importa) hacer una diferencia.” Si su empresa está haciendo esfuerzos para volverse verde, Care2 es el lugar perfecto para hacerse conocer.

4. Cofoundr
Es una comunidad para que los empresarios, programadores, diseñadores, inversionistas y otras personas involucradas con la creación de nuevas empresas se conecten.

5. E.Factor
Es una comunidad en línea diseñada para los empresarios, por los empresarios. E.Factor te ayuda a construir tu negocio, encontrar financiamiento y crear una red de contactos.

6. Ecademy
Una red de negocios para la creación de contactos y el intercambio de conocimientos. Ecademy ofrece la creación de redes en línea para empresas,eventos en línea y grupos globales en la red.
7. Entrepreneur Connect
Entrepreneur Connect es la red social donde los propietarios de pequeñas empresas pueden crear un perfil, explorar la comunidad, compartir ideas, intercambiar asesoramiento y hacer conexiones duraderas.

8. Fast Pitch
Fast Pitch es una red social de negocios que sirve para publicitar tus negocios, blogs, revistas,eventos y redes.

9. Focus
Una comunidad enfocada en ayudar a los profesionales a tomar decisiones. Con Focus puedes compartir conocimientos especializados en las áreas funcionales de las empresas: recursos humanos, finanzas,ventas, marketing, etc.

10. Go BIG Network
Ayuda a las empresas a conectarse con inversores.

11. HubSpot
HubSpot es una comunidad de noticias destinada a conectar a los profesionales de negocios.

12. JASEzone
Es una comunidad profesional, donde puedes encontrar potenciales clientes y socios de negocios.

13. Jigsaw
JigSaw es un directorio de negocios, donde puedes encontrar información de contacto de empresas.

14. Linkedin
LinkedIn es la mayor red profesional del mundo en internet y cuenta con más de 90 millones de usuarios en más de 200 países y territorios. Su gran popularidad lo ha convertido en un directorio de negocios yen un lugar para encontrar trabajo excelente, pertenecer a LinkedIn se ha convertido en tanto una necesidad profesional como en una forma de promocionar tu empresa.

15. MeetTheBoss
Es un canal de videos de negocios para los ejecutivos de todo el mundo, actualmente hay ocho canales especializados en: Liderazgo, Ventas, Innovación, Tecnología, Marketing, Estrategia, Relaciones Humanas y Gobernabilidad. MeetTheBoss presenta entrevistas uno a uno con los CEOs de Fortune 500, líderes de negocios y empresarios de todo el mundo.

16. Networking for Professionals
Una red de negocios que combina la creación de redes empresariales en línea y eventos en la vida real.

17. PartnerUp
Es una comunidad para crear redes en línea y para que los empresarios y propietarios de pequeñas empresas encuentren los consejos y recursos que necesitan para iniciar y hacer crecer su negocio . Los miembros pueden conectarse con socios potenciales, asesores, y recursos empresariales.

18. PerfectBusiness
Una red de empresarios, inversores y expertos en negocios que fomenta el espíritu empresarial y el éxito mutuo. PerfectBusiness ayuda a los empresarios a lanzar y hacer crecer sus negocios.

19. RaiseCapital
Es el principal destino en línea para los empresarios para mostrar sus ideas de negocio y necesidades de capital directamente a los inversores.

20. Ryze
Una comunidad de redes empresariales que permite a los usuarios a organizarse por intereses, ubicación, y empleadores actuales y pasados. Es un sitio web gratuito de redes sociales destinadas a establecer lazos profesionales de negocios, especialmente para los nuevos empresarios.

21. Small Business Brief
Small Business Brief es un lugar donde pudes encontrar artículos que proporcionan información práctica para los propietarios de pequeñas empresas y sus empleados.

22. StartUp
Una red social de rápido crecimiento para emprendedores y dueños de pequeñas empresas.

23. StartupNation
Una comunidad que se centra en el intercambio de ideas entre empresarios y aspirantes a dueños de negocios. StartupNation ofrece asesoramiento de negocios para personas que quieren iniciar un negocio y que quieren hacer crecer sus pequeñas empresas.

24. Talkbiznow
Una red social de negocios interactiva para profesionales de negocios.

25. Upspring
Es una red social para profesionales y empresas. UpSpring hace que sea fácil para que cualquiera pueda contactarse con tu empresa, hacer preguntas, intercambiar conocimientos y participar en conversaciones.

26. Weebiz
Es una comunidad de empresas donde puedes encontrar nuevos socios, productos y oportunidades de negocios.

27. Xing
Es una red social de ámbito profesional, su principal utilidad es la de gestionar contactos y establecer nuevas conexiones entre profesionales de cualquier sector. ambién cuenta con ofertas de empleo, páginas de empresa y una sección para ver y publicar eventos.

28. Young Entrepreneur
YoungEntrepreneur es uno de los foros más grandes y de mayor crecimiento para emprendedores y dueños de pequeños negocios.

29. Ziggs
Ziggs es una red social centrada en la creación, administración y promoción de la marca de tu empresa.
La siguiente lista son 11 redes sociales para conectar personas y empresas relacionadas a temas específicos.

30. Affluence.org
Es una red social privada, donde las personas ricas pueden conversar, conectarse y compartir información. Affluence.org también proporciona contenido y asesoramiento exclusivo de alta calidad de expertos en temas como arte, tecnología y viajes. La membresía en Affluence.org es gratuita, pero requiere un capital contable mínimo comprobable hogar de $ 3 millones.
31. Blogster
Una comunidad gratuita con recursos para blogs. Ofrece herramientas, consejos y la oportunidad para compartir ideas.

32. FledgeWing
Es una comunidad en línea dirigida a que empresarios que son estudiantes de universidad.

33. Gather
Esta comunidad es una red formada para que los miembros exploren categorías e inicien debates relativos a libros, salud, dinero, noticias y porque no política, negocios y entretenimiento. Con esto pueden averiguar qué es lo que realmente quiere tu público objetivo.

34. MEETin
MEETin.org es una red social que te permite organizar un evento para que los asistentes puedan encontrarse cara a cara.

35. Pixel Groovy
Pixel Groovy es una red sociales que te permite encontrar y compartir los mejores tutoriales y recursos para aprender computación . Ha sido construida sobre la idea de que no todos los tutoriales son creados iguales, el objetivo es crear un lugar donde la gente puede encontrar recursos genuinos, fiables e informativos.

36. SEO TAGG
Mantente al tanto de las noticias del marketing en Internet y las industrias de SEO (optimización de los motores de búsqueda) al convertirse en un miembro de esta comunidad en línea.

37. Sphinn
Sphinn es un foro en línea y red social para la gente de marketing en Internet.

38. The Home Based Business Network
Es una comunidad en línea que brinda todos los recursos que necesitas para iniciar un negocio en casa, con perfiles de negocios, blogs, foros, videos, ideas, y mucho más.
39. TheFunded
Red social que facilita a los empresarios la investigación y calificación de fuentes de capital de riesgo en todo el mundo

40. Tweako
Los geeks de la red pueden conocerse en Tweako, un sitio que promueve el intercambio de información para el experto en las áreas de tecnología, Internet y computación.

WordPress

Nació del deseo de construir un sistema de publicación personal, elegante y con una buena arquitectura ("Code is poetry"). Basado en PHP, MySQL y licenciado bajo GPL, WordPress pone especial atención a la estética, estándares web, y usabilidad.4
En principio, está configurado para usar una bitácora o weblog por sitio o instalación, pero también es posible, tener varios blogs con varias o una única base de datos desde la versión 3.0.5
Estructura
• WordPress, en principio, es un sistema de publicación web basado en entradas ordenadas por fecha, entre otras muchas posibilidades además de páginas estáticas.
• La estructura y diseño visual del sitio depende de un sistema de plantillas, Independiente del contenido en sí.
• La filosofía de WordPress apuesta decididamente por la elegancia, la sencillez y las recomendaciones del W3C pero depende siempre de la plantilla a usar. "TwentyTen", por ejemplo es una plantilla que viene "de serie" y que es válido como (X)HTML Transicional y CSS.
• Separa el contenido y el diseño en XHTML y CSS, aunque, como se ha dicho, depende de la plantilla que se esté usando. No obstante, el código que se intenta generar en las entradas ("posts") apuesta por esta característica forzando -si así se elige- un marcado correcto.
• La gestión y ejecución corre a cargo del sistema de administración con los plugins y los widgets que usan las plantillas.
Funcionalidades
• Fácil instalación, actualización y personalización.
• Actualización automática del sistema implementada en la versión 2.7.
• Múltiples autores o usuarios, junto con sus roles o perfiles que establecen distintos niveles de permisos desde la versión 2.0).
• Múltiples blogs o bitácoras (desde la versión 1.6).
• Capacidad de crear páginas estáticas (a partir de la versión 1.5).
• Permite ordenar artículos y páginas estáticas en categorías, subcategorías y etiquetas ("tags").
• Cuatro estados para una entrada ("post"): Publicado, Borrador, Esperando Revisión (nuevo en Wordpress 2.3) y Privado (sólo usuarios registrados), además de uno adicional: Protegido con contraseña.
• Editor WYSIWYG "What You See Is What You Get" en inglés, "lo que ves es lo que obtienes" (desde la versión 2.0).
• Publicación mediante email.
• Importación desde Blogger, Blogware, Dotclear, Greymatter, Livejournal, Movable Type y Typepad, Textpattern y desde cualquier fuente RSS. Se está trabajando para poder importar desde pMachine y Nucleus además de la importación a través de scripts o directamente de base de datos.
• Guardado automático temporizado del artículo como Borrador (A partir de la versión 2.2).
• Permite comentarios y herramientas de comunicación entre blogs (Trackback, Pingback, etc).
• Permite "permalinks" (enlaces permanentes y fáciles de recordar) mediante mod_rewrite.
• Distribución de los artículos mediante RDF, RSS 0.92, RSS 2.0 y Atom 1.0.
• Distribución de las discusiones (mediante RSS 2.0 y ATOM 1.0).
• Gestión y distribución de enlaces.
• Subida y gestión de adjuntos y archivos multimedia.
• Admite "Plugins" (versión 1.5).
• Admite plantillas y "Widgets" para éstas.
• Búsqueda integrada.
o Búsqueda en entradas y páginas estáticas y Widget de casa para búsqueda integrada de google desde la versión 2.5
• Integración:
o bbPress, sistema de foros de los mismos creadores, se integra automáticamente con Wordpress.
o Integración con el foro Vanilla de Lussumo factible, al menos hasta la versión 2.2 no inclusive.
Multiblogging
WordPress soporta un blog por instalación, pero es fácil administrar y configurar múltiples blogs desde una sola instalación. Característica implementada en el núcleo de WordPress desde la versión 3.0.
Plantillas
Las plantillas (themes) de WordPress son plantillas de diseño que sirven para establecer la apariencia y estructura de tu blog.
Hay una gran comunidad oficial, tanto profesional como de usuarios, dedicada al diseño de estas plantillas que se suelen listar en el sitio de WordPress una vez han sido comprobadas y aprobadas oficialmente -ver lista de Enlaces externos-.
Aunque la filosofía de Wordpress apuesta por un marcado válido según las directrices del W3C, las posibilidades de este sistema, tanto a nivel de diseño, estructura o gestión, y la flexibilidad del sistema de plantilla y widgets en concreto, son enormes y prácticamente permiten tener desde un simple blog hasta un CMS personalizado.
Widgets
WordPress incorpora un sistema de Widgets para sus plantillas desde la versión 2.2 que ofrece numerosas posibilidades y flexibilidad para el diseño y estructura de sus blogs. Si bien son sumamente útiles, no todos las plantillas lo soportan.
Plugins
Hay una ingente cantidad de plugins que potencian el uso de WordPress más allá de una simple bitácora y que lo hacen un sistema flexible y prácticamente de propósito general. Los plugins de WordPress se incorporaron en la versión 1.6.

Google Calendar

Permite que múltiples calendarios sean creados y mostrados en la misma vista. Estos también pueden ser fácilmente compartidos, ya sea de solo lectura o con control completo, y solo para personas especificadas o para todos. Por ejemplo, hacer un calendario compartido para cada equipo o club deportivo, y un calendario separado para eventos privados. Los eventos de ambos se muestran lado a lado en el mismo calendario, en diferentes colores.

Redes sociales y RSS

Redes sociales vs. RSS, ¿cuál es la mejor manera de estar informado en la empresa?

Queremos estar al día, pendientes de todo lo que se cuece en nuestro sector de empresa, pero tenemos poco tiempo. Por eso dos de las opciones más utilizadas para mantenernos al día de las noticias de nuestro sector son las redes sociales y los RSS, pero ¿cuál es la mejor manera de estar informado en la empresa?.
Ambos servicios son como tener un resumen de prensa, pero cada uno de ellos tiene sus ventajas e inconvenientes. En definitiva lo que buscamos no es algo que se convierta en una tarea más de nuestro trabajo, sino una forma de mantenernos al día de todas las noticias, rumores o novedades que afectarán a nuestra empresa. Todo esto de forma rápida y sin que nos agobie.
Ventajas de los RSS

Los RSS nos proporcionan un titular o la noticia completa, dependiendo de como estén configurados. De esta manera nos hacemos una idea si una noticia nos interesa o no. Lo ideal es subscribirnos a fuentes de noticias que nos den la variedad necesaria para cubrir todo el espectro que nos interesa. A veces las noticias se pisarán o aparecerán en varias de las fuentes.
Por eso es recomendable no abusar y elegir un par de publicaciones de referencia por cada sector. Podemos marcar los titulares como favoritos o destacados y dejarlos en un primera lectura si nos interesa para otra más detallada cuando tengamos un poco más de tiempo. Los podemos leer desde nuestro navegador web, como Opera, gestor de correo como Outlook o Thunderbird o tener instalado algún programa que nos facilite esta tarea. Personalmente prefiero hacerlo vía web, mediante Google Reader.
La parte negativa es que no tenemos posibilidad de compartir, por lo menos no de forma tan intuitiva e inmediata como con las redes sociales, de manera que la interacción con otros usuarios, aunque existe y es posible, es mucho más baja que en las redes sociales.
La ventaja de las redes sociales


Twitter o Facebook son dos excelentes formas de mantenerse informado hoy en día. Son muchos los medios que publican también en estas redes sus noticias, de manera que hacernos seguidores de ellas nos garantiza estar informados de todo lo que se mueve en el sector.
Al igual que en los RSS también podemos marcar elementos como favoritos, lo que nos ayuda a organizar la lectura y en todo caso dejarla para más tarde. Por estas redes nos llegará un titular con el enlace a la noticia, rara vez una noticia completa, de manera que si el titular no es descriptivo tendremos que enlazar a la noticia para tener más detalles.
Existen listas, o podemos crear las nuestras, de manera que seguir una de ellas sea la fuente de información rápida para ver las novedades que se han producido a lo largo del día. Lo malo es que las redes sociales son como el tráfico que fluye. Dos horas después no volverás al bar donde desayunaste para recoger el bolígrafo que te dejaste. Lo mismo diremos, con los tweets, contestar a uno de la mañana cuatro horas después puede carecer de sentido.
Sin embargo la facilidad que nos da para compartir nuestros contenidos, los enlaces a otros que nos han gustado, etc. hace de esta herramienta además de un medio de información un medio de comunicación. Por lo que es muy versátil si además queremos transmitir noticias a nuestros clientes sobre nuestra área de negocio.
Ambas herramientas son interesantes y yo diría que para muchos imprescindibles. Pero debemos situarlas en su justa medida. Nuestro trabajo es hacer funcionar la empresa. Si un día no hemos podido ni leer ni comentar no pasa nada. Vistazo rápido con lectura en diagonal, marcamos todos como leídos, y comenzamos de cero. Una buena combinación de ambas sin duda supondrá un plus para mantenernos informados de forma eficiente y comunicarnos con clientes o proveedores.