UNA BUENA COMUNICACION ONLINE

Los 12 pasos de una buena Estrategia de Comunicación Online -infografía
El marketing online nos facilita mucho el trabajo respecto al offline, nos aporta segmentación y métricas mucho más precisas, y todo con un coste muy inferior. Si las audiencias se están fragmentando a través de las diferentes redes sociales y los consumidores luchan por evitar la publicidad invasiva (prensa , radio y televisión), que sentido tiene seguir invirtiendo en publicidad ?

Quizás invirtiendo menos en los medios tradicionales optimizaríamos nuestro presupuesto. ¿que tal si nos concentramos en los espacios sociales donde está nuestro target preparadito para ser segmentado, o a menudo ya autosegmentado? el público bien atendido en la red es el sueño de cualquier publicista : “todos los interesados bien juntitos y escuchando”. Esto es lo que conseguimos por ejemplo con una fan page en facebook, con los suscripores de un blog o cuando alguien nos encuentra en los buscadores a través de una expresión o palabra concreta. Si trabajamos bien el marketing online, en la red aparecemos justo cuando alguien busca nuestros servicios. Esto no es posible en el offline donde los mensajes llegan tanto a interesados como a no interesados, aunque se prioducen muchos impactos la gran mayoría no son tan efectivos como en la red y el que no se de cuenta de esta maravilla está perdiendo ventaja competitiva.

PUBLICIDAD EN TELEFONIA MOVIL: IOS vs ANDROID

Cuestión de honor
Android había ganado mucho terreno en poco tiempo. Se rumoreaba que incluso el sistema operativo del gigante de las búsquedas en Internet había superado a iPhone OS en el mercado estadounidense. Pero la marca de la manzana ha reaccionado y ya ha puesto sus cartas sobre la mesa. Sin tener en cuenta la filosofía de trabajo de una y otra multinacional, Android se encuentra en un momento de plenitud y iOS 4, la mejorada versión del sistema operativo de Apple para sus dispositivos portátiles (con cambio de nombre incluido) da un paso hacia adelante con mejoras demandadas por sus usuarios, añadiendo un atractivo más a su ya de por sí seductor sistema operativo, potenciado por el nuevo iPhone 4.

Lucha igualada… de momento
Ventajas y desventajas tienen las dos plataformas, pero lo cierto es que Apple ha hecho un movimiento bastante importante. Con el lanzamiento del iPhone 4 ha igualado, o incluso superado, las especificaciones técnicas de los terminales punteros equipados con Android. La lucha ahora está más igualada, aunque desconocemos cuánto tiempo va a permanecer esta situación. En cierto modo, Android tiene ventaja en este punto, ya que algunos de los fabricantes más importantes manufacturan teléfonos cada vez con más asiduidad, por lo que se aplica una renovación constante contando con los componentes más actuales del momento y por contra Apple suele renovar su terminal una vez al año.

AMOLED, Súper AMOLED y pantalla retina
Para gustos los colores. Por un lado los terminales Android más sofisticados cuentan con la tecnología AMOLED y Súper AMOLED, que prometen colores más vivos con un brillo más intenso, un consumo bajo y mayor delgadez del display. En este caso iPhone 4 ha dado un paso de gigante con su nueva pantalla retina con tecnología IPS, que ofrecerá mayor resolución por pulgada de pantalla. La densidad del punto le permitirá ofrecer unos textos e imágenes con una definición y precisión inigualable, característica idónea para la lectura de eBooks, uno de los nuevos pilares de Apple. Estamos ansiosos para poder medir de tú a tú las diferencias entre una y otra tecnología, única forma efectiva de sacar conclusiones.

Multitarea
Durante mucho tiempo, una de las características más demandadas a los de Cupertino ha sido la multitarea, mediante la cual se pueden mantener varias aplicaciones ejecutándose a la vez. iOS 4 al final contará con la querida función, que vendrá a completar uno de los aspectos más criticados del sistema operativo del iPhone. Además, era una obligación dado que en Android, sistema operativo que rivaliza de forma directa, es una característica innata muy apreciada por sus usuarios y envidiada en cierto modo por los dueños del iPhone.

Videollamadas
Apple ha presentado con el iPhone 4 lo que ellos denominan FaceTime, que no es otra cosa que la videollamadas entre iPhone vía WiFi. Este servicio, en sus inicios no tuvo éxito, quizás debido a su precio. ¿Conseguirá iPhone y su glamour reactivar este servicio? Algunos opinan que sí, y de suceder así Android puede estar en desventaja, ya que la mayoría de terminales con este sistema operativo no cuentan con cámara secundaria. Lo mismo pasa con las cualidades multimedia, donde el iPhone 4 ha puesto el listón bien alto con la grabación en HD a 720p y posibilidad de editar las filmaciones mediante iMovie, algo a lo que solo unos pocos androides podrían hacerle frente en la actualidad, amén de la cámara fotográfica, que se queda en unos humildes cinco megapíxeles.

Valores añadidos
iOS4, entre otras muchas cosas, va a permitir personalizar un poco más el menú de iconos tan característico del iPhone desde sus inicios, y que ha marcado una tendencia a lo largo de los últimos tres años. Las carpetas para las aplicaciones traerán un poco de orden en la gestión del software del dispositivo y eBooks abre una nueva puerta en el negocio de la APP Store, ya implementado en el iPad y con resultado muy positivo. Android sigue siendo mucho más personalizable, pero Google deberá pensar en una buena idea para afrontar la competitiva plataforma de pago de libros electrónicos de Apple si no se quiere quedar fuera de este incipiente mercado.

Palabras mayores
La nueva plataforma publicitaria iAd de Apple va en serio y tiene como objetivo financiar el trabajo de los desarrolladores que decidan publicar sus aplicaciones de manera gratuita en la App Store. Promete no ser intrusiva y muy selectiva, de calidad. La implementación en las aplicaciones se hará por medio del lenguaje HTML5 y aunque inicialmente el objetivo no es convertirse en una agencia de publicidad global, habrá que ver la reacción de Google ante esta iniciativa ya que el modelo de negocio de los de Mountain View se sustenta de la publicidad. ¿ Verá Google iAd como un principio de la expansión de Apple en el mundo de la publicidad online?

E - MERCHANDISING PARA MINORISTAS

TÉCNICAS DE E-MERCHANDISING PARA EL MINORISTA: IMPACTO DE ESTÍMULOS HEDÓNICOS WEB SOBRE LA CONDUCTA DE COMPRACONSUMIDOR

RESUMEN

La aparición de Internet ha redefinido el entorno físico y ha creado el denominado e–scape, un nuevo tipo de establecimiento minorista basado en el ciberespacio. Este nuevo entorno normalmente elimina la necesidad de visitar el lugar físico de una empresa por parte del consumidor. Por tanto, los individuos podrán visitar el sitio web de una compañía para adquirir información o incluso comprar productos (Koernig, 2003). De hecho, la compra en Red se considera como una forma de venta al por menor denominada comúnmente como e-tailing, siendo por tanto los e-tailers los individuos que comercializan sus productos a través de Internet (Wolfinbarger y Gilly, 2002). En este contexto de compra virtual, la aplicación de técnicas de merchandising frecuentemente utilizadas en entornos minoristas convencionales se trasladan al mundo virtual, con el fin de atraer al usuario y proporcionarle una visita cómoda, rápida y entretenida, persiguiendo como objetivo último incrementar los resultados de venta de los comerciantes web. En definitiva, el aumento de usuarios, compradores y tiendas virtuales, así como la creciente importancia del estudio del ambiente del punto de venta, no sólo a nivel de establecimiento físico sino también virtual, ha supuesto para los minoristas orientar sus esfuerzos hacia la creación de diseños atractivos, cómodos e impactantes para el consumidor, que según postula la literatura relacionada con esta corriente de investigación, afectan de manera significativa sobre los estados internos y respuestas comportamentales de los individuos. No obstante, es escasa la investigación que al respecto podemos encontrar sobre el estudio del ambiente en entornos virtuales de compra, encontrándose algunos trabajos que analizan la influencia de los estímulos web sobre las respuestas de los individuos, con el objeto de observar de qué modo influyen no sólo los atributos instrumentales o utilitarios transmitidos a través de la pantalla del ordenador (i.e., estructura de navegación, usabilidad, etc.) sobre el comportamiento del sujeto, sino también los elementos hedónicos que, aunque no necesarios para la culminación final de la tarea de compra, sí influyen en las conductas experimentadas por el sujeto durante su experiencia de compra (e.g., Childers et al., 2001; Eroglu et al., 2003). Así pues, en el presente trabajo nos planteamos como objetivo principal conocer cómo afectan determinados atributos hedónicos del sitio web -animación de los productos y música-sobre la satisfacción y respuestas comportamentales del individuo dentro de un entorno de compra de ropa virtual. Para la consecución de tal objetivo, hemos llevado a cabo un diseño experimental entre sujetos mediante la creación de un portal de venta desarrollado ex profeso para nuestra investigación. Como conclusión general de este trabajo, hemos de señalar la importancia

Este trabajo se enmarca dentro del proyecto de investigación de referencia PCI-05-017 financiado por la Junta de

Comunidades de Castilla-La Mancha dentro del Plan Nacional de Investigación Científica Desarrollo e Innovación

Tecnológica 2005-2007.

que la incorporación de atributos hedónicos web produce en el comportamiento de los sujetos, resultados positivos que pretendemos sean de utilidad para el comerciante minorista, de manera que le aporten más información sobre las preferencias de su mercado virtual objetivo. PALABRAS CLAVE: E-merchandising, ambiente virtual, atributos hedónicos, estados internos y respuestas comportamentales del usuario

 

 

SUMMARY

The advent of the Internet has redefined the physical environment and has created the e-scape, a new type of establishment based in cyberspace. This new environment often eliminates the need for consumers to visit a firm’s physical facility. So, consumers can visit a company’s website to acquire information or even purchase products (Koernig, 2003). In fact, online shopping is considered as a new type of retail sale called as e-tailing. So, the e-tailers are the marketers that market their products through the Internet (Wolfinbarger y Gilly, 2002). In this connection, the merchandising tools that are frequently used in traditional shopping environments are adopted by e-retailers in order to offer comfortable, easy and enjoyable websites to the e-consumers. In consequence, e-marketers want offer attractive online stores in order to increase their sales. In fact, given the increasing number of online stores and shoppers and the importance of the study of atmospheric cues, retailers must pay special attention to the design of online stores. The physical environment of traditional brick-and-mortar retailers plays an important role in influencing consumer attitudes and behaviours. However, not much systematic research attention has been given to the nature and effectiveness of online retailing, and specifically, to the role of the online environment characteristics in shaping consumer responses. Some studies analyze the influence of instrumental qualities or utilitarian elements of online shopping (e.g., usability, structure of navigation, etc.) on consumers’ internal states and purchase behaviours, and also the impact of hedonic aspects of the web environment on shaping these behaviours (e.g., Childers et al., 2001; Eroglu et al., 2003). So, in this paper we propose as main objective to research the effects of hedonic atmospheric cues, specifically animation of products and music in the website on shoppers’ satisfaction and behavioural responses in an online apparel shopping environment. A between-subjects experimental design is used to test our hypotheses. A complete web site and a methodology for tracking the subjects browsing behaviour for a fictitious retailer were developed. As general conclusion, in this paper we have obtain that it is important for e-marketer to know how affect the hedonic attributes on consumer behaviour because there are strong links between both constructs. So, with this research we expect to derive practical implications to provide retailers with more information about their consumers’ preferences in an online shopping environment. KEYWORDS: E-merchandising, webmosphere, hedonic online cues, internal states and online consumer behaviour.

 

 

INTRODUCCIÓN

En un contexto en el que la tipología de los formatos comerciales se ha multiplicado, la competencia se ha endurecido y, por tanto, son mayores las alternativas a disposición del cliente para efectuar sus compras², ahora incrementadas por las Tecnologías de la Información y Comunicación, los detallistas se han esforzado y se esfuerzan por conquistar al consumidor. Ello ha propiciado la búsqueda de nuevas ideas para vincular y fidelizar a los clientes, dado que por el propio dinamismo del sector, las fórmulas basadas en el "marketing tradicional" (surtido, precio, promoción y ubicación) han disminuido su eficacia (Zorrilla, 2002), favoreciendo la incorporación de nuevas técnicas de merchandising o marketing del punto de venta minorista virtual que favorecen el comportamiento del consumidor y, en consecuencia, mejoran los resultados obtenidos por el minorista. En este marco, las variables ambientales que constituyen el entorno por el cual transcurre el consumidor en el momento de realizar su compra afectan de manera significativa en su conducta de compra. En efecto, el diseño y ambientación de los entornos comerciales, constituye en la actualidad un componente estratégico que permite diferenciar y posicionar las enseñas detallistas así como influir en el comportamiento del cliente, tanto en puntos de venta físicos (e.g., Kotler, 1973; Mehrabian y Russell, 1974; Belk, 1975; Donovan, Rossiter, Marcoolyn y Neslade, 1994; Sherman, Mathur y Smith, 1997; Spies, Hesse y Loesch, 1997; Sierra, Alier y Falces, 2000; Zorrilla, 2002; Turley y Chebat, 2002; Díez de Castro y Navarro, 2003; Baker et al., 2002), como virtuales (e.g., Eroglu, Machleit y Davis, 2000, 2001, 2003; Koernig, 2003; O’Cass y Fenech, 2003; Yoh, Damhorst, Sapp y Lacniac, 2003; Dailey, 2004).

1. REVISIÓN DE LA LITERATURA

1.1.Nuevas tendencias en el marketing del punto de venta: El e-merchandising

Las técnicas modernas de venta llegan a España importadas de Estados Unidos, Francia e Inglaterra, primero con el “autoservicio” y después con el “supermercado”, que trajeron las nuevas modalidades de venta visual, de comercialización del producto, así como la nueva óptica del comercio detallista, lo que produce un temor generalizado sobre la futura imagen del tradicional vendedor de barrio caracterizado principalmente por una estrecha relación comercial con el cliente que visita su establecimiento. Las principales características diferenciadoras de ambos sistemas pueden ser contempladas desde tres ángulos diferentes: el

² En España, el número de actividades comerciales minoristas alcanzaba a 1 de enero de 2003 la cifra de 877.979 (contando en el año 2000 con 602.608), de las que el 35,7% son de alimentación (comercio tradicional), el 55,9% de no alimentación que engloba vestido, calzado, hogar y resto de no alimentación (comercio tradicional) y el 8,4% de comercio mixto (grandes almacenes, hipermercados y almacenes populares.) [Anuario económico de La Caixa, 2005. Disponible en www.anuarioeco.lacaixa.publicacions.com,].

producto –comunicación con el cliente a través del vendedor frente a una comunicación a través de góndolas–, el comprador –elección de la compra a través de los productos mostrados por el vendedor frente a la libre elección de la compra de entre los productos ubicados en los lineales– y el vendedor –de su habilidad dependerá la venta en el comercio tradicional, sin embargo, en el libre servicio esta figura no existe pues es el producto el que se comunica con el cliente y se vende por sí mismo a través de la aplicación de técnicas de marketing en el punto de venta, es decir, del merchandising– (Díez de Castro y Landa, 2004). Así pues, el origen del merchandising podemos situarlo precisamente en el nacimiento de los modernos puntos de venta –del comercio moderno– que desarrollan técnicas de visualización y potenciación de la mercancía, así como rápida rotación de productos, características, entre otras, que remarcan la utilización de nuevas técnicas de venta del comercio moderno. Modernas técnicas de venta que, tal y como citamos anteriormente, llegaron importadas de Estados Unidos, Francia e Inglaterra, a finales de la década de los cincuenta con la primera aparición en España del supermercado. Pese a no existir un acuerdo sobre el concepto ni el contenido del merchandising, son abundantes las definiciones que se han propuesto sobre este término (e.g., AMA, 1960; Masson y Wellhoff, 1984, etc.). En definitiva, el merchandising es considerado por la mayoría de los autores, como una técnica de marketing caracterizada principalmente por dos cuestiones fundamentales:

                        (a) Constituye una auténtica proyección del marketing en el punto de venta.

                        (b) Proporciona una presentación activa del producto en el establecimiento comercial. Ciertamente, para implementar la estrategia de marketing en el establecimiento detallista, cada aspecto del punto de venta debe estar enfocado hacia el público objetivo (Mason, Mayer y Ezell, 1994) a través de la selección cuidadosa de la mercancía, la presentación, la publicidad, el personal y los servicios, cuya puesta en práctica deben tener siempre presente al consumidor. En general, el merchandising constituye una nueva forma de técnica de venta cuyos ejes principales son la presentación, imagen y desaparición de barreras. Pero, sobre todo, el merchandising requiere un buen conocimiento de la distribución en general y del punto de venta en particular. En este sentido, la aparición de las nuevas tecnologías de información y comunicación y, en concreto, de Internet, ha supuesto la adopción de nuevas formas de distribución y venta utilizadas por los comerciantes web. Formas de venta que al igual que en contextos convencionales, les son aplicadas técnicas de presentación e imagen atrayentes para el público objetivo que navega por la Red en búsqueda de información y, en su caso, compra del producto.

 

En comparación con las formas comerciales de distribución más habituales basadas en tiendas físicas (Mollá, Gil, Frasquet y Vallet, 2002; Frasquet, Gil, Mollá y Vallet, 2002), podemos identificar ciertas ventajas competitivas que pueden ser explotadas en las nuevas formas comerciales virtuales, a saber (Rodríguez, 2002): Ausencia de limitaciones espaciales y temporales; reducción de costes operativos al proporcionar funciones de manera automatizada; múltiples referentes en el proceso de decisión de compra mediante el desarrollo de catálogos electrónicos, aplicación de técnicas de animación a través de formas de visualización de los productos y vídeos que captan la atención del cliente, desarrollo de estímulos auditivos que favorecen el proceso de compra; atención personalizada mediante sistemas inteligentes de atención al consumidor, entre otras.

Partiendo de estas ventajas competitivas que el entorno virtual ofrece al comerciante, las decisiones de merchandising se consideran de gran importancia en la distribución de productos a través de Internet (Hartmann y Zorrilla, 1998), que a través de su aplicación, se pretende conseguir los siguientes objetivos: (a) estimular la elección del establecimiento virtual por parte de los clientes; (b) favorecer los actos de compra, a través de una presentación de los productos y de un entorno apropiado a las expectativas y necesidades de los consumidores; y (c) gestionar adecuadamente el espacio de ventas (Díez de Castro y Landa, 2004). Las tiendas virtuales son el máximo exponente del autoservicio, donde la ausencia de un vendedor físico es una realidad, por lo cual resulta aún más necesario en este caso el desarrollo intensivo de estrategias de comunicación capaces de persuadir y seducir a los cibercompradores mediante el denominado e-merchandising (Martínez, 2005). El e– merchandising consiste, por tanto, en la integración de todas las acciones de comunicación persuasiva y marketing que se desarrollan en el punto de venta virtual y que tienen como objetivo la maximización de la rentabilidad a través de la generación de valor en los clientes y la gestión de la información (Martínez, 2004). Autores como López y López (2001) se refieren al merchandising virtual entendido como “el conjunto de métodos y técnicas que pueden ser utilizados para optimizar el espacio de venta en un entorno de realidad virtual”. Merchandising y e-merchandising conviven, compiten y se complementan. Los consumidores continúan disfrutando de la dimensión social de ir físicamente de compras y, al mismo tiempo, el atractivo de las tiendas de la Red genera nuevas experiencias. En este sentido, cabe preguntarnos sobre las posibilidades de evolución del autoservicio virtual en comparación con el desarrollo que está experimentando el merchandising en los puntos de venta tradicionales.

Por tanto, al igual que se ha experimentado una progresiva evolución del merchandising en contextos reales desde sus orígenes hasta la actualidad, también podemos diferenciar distintas etapas evolutivas en el contexto virtual, pese a su reciente resurgimiento (Martínez, 2005): merchandising de presentación virtual, merchandising de gestión virtual, merchandising de seducción virtual y merchandising de fidelización virtual.

(a) Merchandising de presentación virtual Esta primera etapa presenta una serie de particularidades en la denominada regla de las seis AES [(1) potencial creativo en la presentación del producto, cantidad, precio y forma adecuada; (2) eficacia comercial: diseño creativo virtual versus usabilidad de la web; (3) ausencia de tangibilidad: no se puede juzgar a priori la calidad; (4) correspondencia entre la calidad visual y la calidad real; (5) la mejora en la calidad de la representación visual genera problemas técnicos; y (6) momento y tiempo adecuado alcanzan su máxima potencia]. La web tiene gran capacidad de vinculación de informaciones de todo tipo: gráficos, vídeo, sonido, programas ejecutables, etc. En este sentido, las posibilidades de presentación de los productos, en cantidad, precio y sobre todo, en forma adecuada, son amplísimas, por la gran capacidad tecnológica, por el contacto directo con el cliente sin limitación de horarios y por las enormes oportunidades creativas que ofrece el medio. Los establecimientos web tratan de mejorar la presentación virtual de sus productos, sustituyendo el efecto de presencia por la calidad de la representación: el tamaño, los efectos tridimensionales y el movimiento de las imágenes intentan reproducir lo más fielmente el producto. Ciertamente, mostrar las cualidades tangibles de los productos resulta casi imposible en el entorno virtual, pero como contrapartida se apuesta por invertir en calidad de la representación de las imágenes. Sin embargo, ante una mejora en la calidad de la imagen, aparece el problema técnico ya que toda presentación generosa en bits se enfrenta a las reducidas capacidades en ancho de banda de las diferentes conexiones a que los usuarios tengan acceso. El punto de venta virtual alcanza su máxima potencialidad, puesto que tal y como hemos apuntado anteriormente, a cualquier hora y en cualquier terminal es posible realizar intercambios de información y transacciones comerciales, resultando un criterio de diferenciación fundamental para las empresas que sólo compiten con formatos fisicos y un servicio complementario esencial para las enseñas que combinan ambos formatos comerciales.

(b) Merchandising de gestión virtual

Tiene un gran peso en el comercio electrónico puesto que la ausencia de establecimiento físico potencia la necesidad de una mayor eficacia en la gestión de pedidos (i.e., formas de pago, logística, distribución, devoluciones de producto, etc.). Asimismo, la capacidad tecnológica que ofrece el medio virtual permite un rápido procesamiento de la información proveniente de la transacción, así como la comodidad de realizarle desde el hogar imponiendo al comerciante que el producto llegue en los plazos y condiciones óptimas para el cliente. La importancia que ha adquirido el e-merchandising de gestión ha estado determinada por la propia naturaleza del cliente virtual, caracterizado porque no sólo quiere comprar bienes o servicios, sino lo que más le interesa es que el proceso que interviene en dicha compra le agregue valor por él deseado y reconocido. Así pues, el cliente forma parte del proceso de negocio y el negocio es parte del proceso del cliente. Por tanto, la prueba determinante para el cliente virtual es el valor añadido que recibe y para el formato comercial virtual, tanto los beneficios, tiempos como seguridad en el pago, son considerados como esenciales (Rico y Doria, 2002).

                        (c) Merchandising de seducción virtual En el placer que suponer el acto de ir de compras se involucran todos los sentidos del individuo, tratándose no sólo de satisfacer la necesidad de comprar los productos sino también de que lo seduzcan. La seducción es precisamente el aspecto que menor atención recibe en la mayoría de las tiendas virtuales, lo cual está llevando a constituir este aspecto un importante potencial de estudio por parte de académicos y profesionales. De acuerdo con Nachtwey y Gerdes (2001), el ordenador como soporte de comunicación puede ofrecer un amplio espectro de experiencias sensoriales y el más amplio y diversificado mercado, aunque hoy por hoy todavía cuesta encontrar en la Red una gran variedad y riqueza de emociones tal y como sería deseable. Por tanto, el desarrollo del e-merchandising de seducción guarda una estrecha relación con cuestiones técnicas como la interactividad en la web, que requieren a su vez grandes dosis de creatividad y expresividad, puesto que el propio diseño interactivo de las tiendas que operan en la Red permite potenciar esas experiencias sensoriales y seductoras propias del acto de compra. La interactividad constituye una cualidad del soporte virtual, aunque dependiendo de cómo se desarrolle, producirá unos efectos más o menos seductores para el usuario. Otra forma de seducción virtual es la que se realiza a través de los contenidos, jugando un importante papel en el interés y atractivo del punto de venta virtual frente al individuo. Como ejemplos de este tipo de seducción podríamos señalar los juegos, concursos, promociones

                        web, links relacionados, chats, comunidades virtuales, noticias de interés, etc. Todo ello se engloba en el denominado contexto psicosocial del acto de compra (i.e., relación entre usuario-producto-vendedor), presentando un valor simbólico de primer orden pues permiten configurar el significado del producto y del acto de compra para el cibernauta. Mediante el e-merchandising de seducción, el comerciante virtual puede superar las ventajas que ofrece el punto de venta real (i.e., tangibilidad del producto y socialización en el espacio comercial), mediante la recreación de la relación comunicativa: la pantalla y sus imágenes son a la vez el vendedor y el espacio de venta de tal modo que el uso de metáforas permite reconstruir e incluso redefinir el acto de compra en formatos físicos. Precisamente en este punto es donde el equilibrio entre usabilidad y creatividad ofrece su máximo potencial. En definitiva, la creación de espectáculo en la Red, como característica del e-merchandising de seducción, presenta muchas posibilidades de desarrollo con la incorporación de imágenes tridimensionales, en movimiento, vídeos, gráficos, sonidos envolventes, así como su flexibilidad para producir transformaciones y crear ambientes diferenciados. Aunque lo que está claro es que la tienda virtual nunca podrá competir con el comercio tradicional en la seducción a través del tacto, gusto y olfato de los clientes. Está claro que las únicas armas de que dispone se centran en la capacidad visual y auditiva, y en este sentido, las posibilidades creativas son todavía un camino sin terminar de explorar (Martínez, 2005).

                        (d) Merchandising de fidelización virtual En relación a esta última etapa existe una diversidad de opiniones respecto a la capacidad que tienen los formatos virtuales a la hora de desarrollar estrategias de fidelización de clientes. En efecto, la expansión de las compras a través de Internet estimula nuevas experiencias de compra en los clientes que podrían dar lugar a cambios en las expectativas de los ciberconsumidores y de compra tradicional. Esto podría incrementar la oportunidad de nuevos competidores de desafiar a las marcas existentes y reforzar aún más la posición de los consumidores. Ciertamente, Internet y el comercio electrónico están provocando cambios importantes en muchas vertientes del comportamiento del consumidor, ampliando y facilitando información para la toma de decisiones, así como maximizando la capacidad de elección del cliente. Conforme el entorno web va siendo usado por mayor número de individuos, se va incrementando su utilidad a la vez que los individuos pueden cada vez más encontrar lo que realmente buscan y construir en consecuencia un “mundo a medida”, lo cual está suponiendo grandes cambios para la vida cotidiana (Moynagh y Worsley, 2001).

 

En este punto cabe preguntarnos que, ante el mundo de consumo tan masificado e inundado de productos estandarizados en el que nos encontramos, si realmente en un contexto virtual se puede llegar a conseguir la fidelidad o lealtad virtual. En este sentido, Reichheld y Schefter (2000) postulan que la fidelidad de los clientes virtuales es una necesidad económica y competitiva para la supervivencia del comercio electrónico. Señalan que incluso al principio de la relación proveedor-cliente, los costes de adquirir un nuevo cliente rondan entre un 20% y un 40% más elevados en el comercio electrónico que en aquellas empresas que combinan formatos comerciales físicos y virtuales. Pero a medida que se consolida la relación, los beneficios crecen potencialmente, siempre y cuando se haga un uso apropiado de las tecnologías web por parte del vendedor, que den lugar a la generación de confianza por parte del cliente virtual, resultando finalmente una relación de fidelidad más fuerte en el caso de los clientes virtuales. Por tanto, las empresas que quieran hacer negocios en Internet es de vital importancia conseguir una alta fidelidad por parte del consumidor virtual, con el fin de asegurarse beneficios en el largo plazo mediante la implantación de mecanismos virtuales postventa tales como call center, número de teléfonos gratuitos, comunidades de clientes, etc. En definitiva, tal y como señala Viñals (1999), las funciones de una tienda real se centran en: informar y vender; permitir hacer pedidos; cobrar, entregar el producto y prestar un servicio postventa, servicios que igualmente son ofrecidos por un establecimiento virtual. A esa primera función, informar y vender, se le suele llamar comúnmente como e-merchandising, que al igual que ocurre en el ámbito tradicional, se ocupa de la decoración del lugar, la presentación y rotación de los productos y la rentabilidad del establecimiento (Cristóbal, 2005). No obstante, tal y como hemos comentado con anterioridad, el medio de comunicación en sí plantea determinadas limitaciones al desarrollo de la oferta a través de la Red, lo cual dificulta poner en práctica algunas técnicas tradicionales de merchandising (cuadro 1). En efecto, la bidimensionalidad de la pantalla, ofrece un espacio limitado para la exposición a la información, además de perderse ciertas dimensiones reales (e.g., volumen, peso, textura, etc.), que constituyen pistas cognitivas para el consumidor y puntos de referencia en la toma de decisiones de compra. Asimismo, la tienda virtual presenta otro tipo de limitaciones en comparación con la tienda convencional (Li et al., 1999): reducción del impacto de la marca cuando la información del producto se presenta en la Red; localización directa hacia las secciones deseadas evitando las distracciones que provoca el merchandising convencional, perdiendo fuerza por tanto la compra por impulso y la prueba de nuevas marcas; dificultad en la percepción de ciertos estímulos sensoriales fácilmente perceptibles en un entorno físico.

CUADRO 1. ELEMENTOS DEL MERCHANDISING EN ENTORNOS FÍSICOS Y VIRTUALES

Elementos del merchandising convencional		Elementos del merchandising en un establecimiento virtual
Rótulo		Nombre de dominio
Diseño exterior del establecimiento	Entrada al establecimiento	Enlaces con el establecimiento desde infomediarios y otras sedes virtuales
	Escaparate	–––
	Trazados y disposición interna del establecimiento	Estructura del sitio
Diseño interior del establecimiento	Disposición y presentación del surtido Ambientación del punto de venta	Diseño del catálogo electrónico Técnicas de animación Publicidad en el punto de venta
Merchandising de gestión	Selección y análisis del surtido Gestión del espacio del lineal	Selección y análisis de los componentes del catálogo Organización del catálogo electrónico

 

Fuente: Rodríguez (2002) No obstante, como contrapartida existen otros elementos que cobran especial importancia en las decisiones de merchandising en las tiendas virtuales, en concreto:

(1) Diseño exterior del establecimiento El nombre de dominio asignado al establecimiento, constituye un elemento clave para la captación de visitantes puesto que es el nombre asignado al establecimiento comercial en la Red, y de su notoriedad y recuerdo depende buena parte del éxito comercial. De hecho, los hiperenlaces establecidos para acceder a la tienda desde otros espacios, así como la difusión el nombre del dominio dentro y fuera de la Red influyen sobremanera en

atracción de público hacia el establecimiento, en la imagen que ser creará del mismo y en su posicionamiento.

(2) Diseño interior del establecimiento

Las decisiones a este respecto, que incluyen la ubicación de las secciones, la orientación de la circulación de los clientes en la tienda, la definición de los contenidos a ofrecer y su presentación y diseño en documentos electrónicos, influyen en la imagen que transmite el establecimiento virtual y condicionan el itinerario de navegación de los clientes, la velocidad de circulación y el tiempo de permanencia en la tienda. Un aspecto a tener en cuenta, es la velocidad en la recuperación de los documentos, lo cual constituye un factor crítico en la presentación de la oferta, ya que, de acuerdo con las expectativas depositadas por los usuarios en este sistema de venta, éste debe ofrecerse como un medio rápido, cómodo y ahorrador de tiempo.

(3) Merchandising de gestión

Tal y como hemos reseñado con anterioridad en relación a este tipo de merchandising, hemos de remarcar en este punto que la gestión del surtido en Internet incluye la selección de los productos ofrecidos, su organización en forma de catálogo electrónico, el análisis de la actividad del servidor que distribuye la información, la gestión del catálogo y su integración con otros procesos de negocio. Por tanto, teniendo en cuenta este tipo de decisiones, el comerciante procede al diseño de su establecimiento virtual para conseguir captar la atención del usuario web a la vez que diferenciarse del resto de empresas que le hacen competencia en la Red, con el objetivo principal de provocar estados emocionales positivos en los individuos que le lleven a permanecer más tiempo en su tienda, recomendarla a otras personas y, en el mejor de los casos, comprar algún producto.

1.2. El ambiente en entornos de compra virtual: Atributos hedónicos del sitio web y su influencia sobre el consumidor virtual

Al igual que en los establecimientos comerciales convencionales donde el cuidado en el diseño y ambientación de la tienda es considerado como de suma relevancia para la captación de la atención del consumidor y su permanencia en el mismo, en el entorno web ese cuidado en el diseño y ambientación de la tienda es considerado igualmente de gran importancia para la consecución de tales objetivos, aunque los esfuerzos de diseño se orienten hacia diferentes caminos, debido a las características definitorias de cada medio. En este sentido, el ambiente web (también denominado por Childers, Carr, Peck, & Carson (2001) como webmosphere³) es definido por Dailey (2004) como "el diseño intencionado de entornos web para crear efectos positivos (afectivos y cognitivos) en los usuarios con el fin de incrementar favorablemente las respuestas del consumidor (e.g., volver a visitar el sitio web, navegar por el sitio durante más tiempo, etc.). En el momento en que los comerciantes diseñan interfaces con el fin de atraer a los consumidores, ellos claramente están haciendo uso de alteraciones ambientales en su web". La mayor parte de los trabajos que analizan la influencia del ambiente virtual sobre las respuestas tanto internas como comportamentales del consumidor (e.g., Eroglu et al., 2000,

Término anglosajón utilizado en textos relacionados con esta línea de investigación, que hace referencia aspectos relacionados con el “ambiente virtual”, “ambiente web”, “atmósfera web”, “ambiente en Internet”, entre otros. Al igual que en otros casos similares, puesto que el Diccionario de la Real Academia Española todavía no ha incluido este término en nuestra lengua hemos obviado su uso en este texto pese al uso generalizado que caracteriza a este vocablo.

2001, 2003, Dailey, 1999, 2004; Childers et al., 2001; Yoh, Damhorst, Sapp y Laczniak, 2003; Schlosser, 2003a; Koernig, 2003, entre otros) parten del Modelo Afectivo Mehrabian-Russell (1974), que utiliza el paradigma Estímulo-Organismo-Respuesta (del inglés, Estimulus-Organismic-Response, S-O-R), que pone en relación las características del ambiente (S) con las conductas de acercamiento/alejamiento hacia el punto de venta (R) condicionadas por los estados emocionales del individuo (O), activados por dicho ambiente. Dichos autores postularon que tres estados emocionales básicos (del inglés, Pleasure, Arousal, Dominance, PAD) miden las conductas de aproximación/rechazo a cualquier ambiente: placer/desagrado, activación/desactivación y dominio/sumisión, no resultando este último muy relevante en entornos de compra minorista. En esta línea, Eroglu et al. (2001) definen el ambiente virtual como la “suma total de todas las señales que resultan visibles y audibles para el usuario virtual”. Obviamente, tal y como hemos apuntado anteriormente, el entorno minorista virtual carece de algunas de las propiedades que se presentan en un entorno físico, en concreto, tres de los cinco atractivos sensoriales (e.g., temperatura, olor, textura, etc.), además de no existir contacto directo con otras personas de la tienda –empleados y clientes–, aunque estas carencias pueden ser suplantadas por otras propiedades (e.g., flexibilidad a través de tiempo y espacio, mostradores web, tablón de anuncios virtual, animaciones, etc.) que, combinados todos ellos de manera adecuada pueden crear un contexto significativamente diferente a los tradicionales establecimientos físicos habitualmente visitados por los consumidores. En un contexto minorista virtual, el entorno de la tienda en su conjunto se reduce a la pantalla del ordenador. La habilidad del diseñador de una tienda convencional para atraer todos los sentidos del comprador a través de una combinación infinitamente compleja de elementos ambientales, estructurales, sociales y estéticos, queda ahora constreñido a una atracción predominantemente visual, aunque también auditiva, vía pantalla. Dado que las clasificaciones generalmente aceptadas del ambiente de la tienda convencional no puede ser enteramente aplicable al entorno minorista virtual, se hace necesario entonces sugerir una taxonomía alternativa. En este sentido, la Teoría de la Riqueza del Medio (Walther, 1992), que diferencia entre medios “pobres” y “ricos” basados en el número de señales ofrecidos por los mismos, podría ser utilizada en este caso. Los medios pobres se caracterizan por una información directa y clara mientras que los medios ricos contienen más características emocionales, ornamentales y enfáticas. Walther (1992) propone que toda la comunicación mediada por ordenador es esencialmente pobre dada su imposibilidad para representar la mayoría de los elementos sensoriales y sensuales que pueden presentarse en otros contextos. Para un minorista virtual, la cuantía de la pobreza o riqueza del medio puede estar determinada a través el grado mediante el cual la información presentada en la pantalla le resulte directamente relevante al comprador virtual para sus objetivos de compra. A modo de ejemplo, podemos señalar que un comprador puede ir a un sitio a buscar un par de pantalones color marrón. Él puede encontrar una foto de los pantalones, una descripción del fabricante y de la calidad del tejido, información sobre la talla, el precio y aspectos relacionados con la orden de pedido y el transporte. Tal información sería directamente relevante para la tarea de búsqueda del comprador sobre ese producto concreto. No obstante, alternativamente el sitio web podría contener descripciones decorativas y animadas, tales como fotos de gente disfrutando de alguna actividad mientras que llevan puestos esos pantalones, colores y gráficos de fondo agradables y bonitos, imágenes gráficas de mapas para hacer clic sobre ellas y que te dirijan a la siguiente área del sitio preferido por el usuario de Internet, los cuales, mientras que mejoran las cualidades hedónicas o placenteras de la experiencia de compra, no proporcionan directamente mucha información útil para la consecución de los objetivos de compra, simplemente, se utilizan como medios que aumentan estado anímico y emocional, en general, mejoran la satisfacción del usuario en línea y, en consecuencia, su conducta de compra (Eroglu et al., 2001). En general podemos concluir que cada vez existe un mayor convencimiento de que el ambiente de los establecimientos comerciales afecta significativamente a las ventas, evaluación de los productos y a la satisfacción del consumidor (Sierra et al., 2000). En efecto, tal y como hemos podido observar tras la revisión de la literatura al respecto, además de destacar la importante cantidad de trabajos que han estudiado la influencia del ambiente global del punto de venta convencional sobre el comportamiento del individuo, durante los últimos años también se ha orientado la investigación en analizar de forma separada las diferentes dimensiones que lo componen: La música (e.g., Milliman, 1982; Yalch y Spangenberg, 2000; Oakes, 2003; Areni, 2003); iluminación (e.g., Golden y Zimmerman, 1986); limpieza y desorden (e.g., Bitner, 1990; Gardner y Siomkos, 1985); aglomeración (e.g., Hui y Bateson, 1991); olor (e.g., Spangenberg, Crowley y Henderson, 1996; Fiore, Yah y Yoh, 2000), entre otros. No obstante, el uso creciente de las nuevas tecnologías de la información y comunicación y, en concreto, de Internet, han abierto al consumidor nuevas posibilidades para efectuar sus compras. Y es que, a pesar de la ralentización de la economía y del fracaso de muchas empresas "punto com", las cifras del volumen de comercio electrónico continúan creciendo en los países más avanzados (Rodríguez, 2000). El importante crecimiento del número de tiendas y compradores online producido en los últimos años (AECE, AIMC, e-Marketer, Forrester Research) ha provocado un intensivo desarrollo del comercio electrónico tanto en las transacciones entre empresas (B2B) como entre empresas y consumidores (B2C), además de otro tipo de relaciones comerciales virtuales (e.g., C2C, C2B, etc.). Estos datos indican que puesto que los consumidores presentan una actitud positiva hacia el medio interactivo, los beneficios de usar la compra online en comparación con los canales convencionales están siendo cada vez más relevantes (Hoffman y Novak, 1996). En efecto, desde el momento en que la tienda online comenzó a introducirse como nueva forma de distribución minorista, las investigaciones han empezado a centrar su atención en aspectos relacionados con el papel que jugaría el ambiente web sobre las compras virtuales (Eroglu, Machleit y Davis, 2003). Algunas corrientes de investigación dirigen su análisis hacia el estudio de las variables atmosféricas online, centrándose en los trabajos relativos a las motivaciones placenteras o hedónicas (Childers, Carr, Peck, & Carson, 2001) y al valor de la experiencia de compra (Mathwick et al., 2001) en Internet. Ambos estudios concluyen que aunque las cualidades funcionales que presenta el medio web, tales como la comodidad que supone para el individuo el visitar una tienda online sin necesidad de desplazamiento físico, así como la facilidad y rapidez con que se accede a todas las secciones de la tienda, constituyen aspectos relevantes que determinan las actitudes y comportamientos de compra de los consumidores, los elementos hedónicos que nos ofrece el entorno web juegan, igualmente, un importante rol en el desarrollo de dichos comportamientos. Incluyendo ambas características, placer o hedonismo y elementos funcionales del medio web, todos los elementos que constituyen el entorno virtual son equivalentes a los que constituyen el entorno físico de la atmósfera del punto de venta detallista (Eroglu et al., 2003). Reconociendo el significado de dichas cualidades en la compra online, Childers et al. (2001) concluyen que “muchas investigaciones analizan cómo esos elementos influyen en las percepciones y satisfacciones de los consumidores”. En esta línea de investigación, Eroglu et al. (2003) proponen un modelo en el que establecen que el ambiente de la tienda virtual está compuesto por, tal y como los autores denominaron, “high and low task relevant information”. Las señales atmosféricas que hacen referencia al denominado “high task-relevant cues” incluyen “todos los descriptores del sitio web (verbales

o fotográficos) que aparecen en la pantalla, los cuales facilitan y permiten realizar las compras a los internautas (e.g., descriptores de los productos como el precio, aspectos de venta, políticas de entrega y devolución de los productos, imágenes de la mercancía, elementos de ayuda para facilitar la navegación a través de la web, etc.). Y las señales “low task-relevant cues” hacen referencia a “la información de la web que es relativamente intrascendente con la tarea de compra propiamente dicha” (e.g., colores, bordes, fondos de pantalla, estilos de letra, animaciones, música y sonidos, elementos de entretenimiento como juegos o concursos, mostradores web, premios, club de socios, etc.). Señales atmosféricas que incrementan las características señaladas anteriormente, hedonismo y experiencia, en la compra online. En el caso de minoristas tradicionales con presencia online, las señales del entorno virtual “baja relevancia para la tarea de compra” incluso llegan a provocar efectos de recuerdo en la compra offline. La principal conclusión de este trabajo es que conforme se van incrementando las características atmosféricas de la tienda online, la web incrementa el nivel de placer percibido por el comprador. Este efecto es moderado por el compromiso y grado de reacción del consumidor ante las variables ambientales. En resumen, el efecto de la atmósfera en la web sobre la actitud, satisfacción y comportamientos de acercamiento y alejamiento de los consumidores online, no es directo y parece ser el resultado de las experiencias emocionales que manifiesta el comprador (Eroglu et al., 2003). Ciertamente, las investigaciones sobre la influencia atmosférica online carecen, en mayor medida que en el caso de formatos brick and mortar, de un cuerpo de investigación sólido en relación a la cuestión básica que nos ocupa: conocer cómo y por qué influye la atmósfera web sobre los consumidores. Esta limitación puede existir porque, según manifiesta Dailey (2004), no existe un importante número de investigaciones centradas en el estudio de una variables atmosférica específica (e.g., sonidos en la web (e.g., Crawford, 1996; Nielsen, 2000; Adelaar, Chang, Lancendorfer, Lee y Morimoto, 2003), estructura de navegación o usabilidad (e.g., Dailey, 1999, 2004; O’Cass y Fenech, 2003; Flavián, Guinalíu y Gurrea, 2004), presentación de los productos (e.g., Dahn y Srinivasan, 2000; Dahn y Hauser, 2001; Adelaar et al., 2003; Hong, Tong y Yan, 2004; Sundar y Kalyanaraman, 2004; Choura y Saber, 2005), colores, diseño, animaciones, música, etc.) sino que la mayor parte de trabajos relacionados con esta línea de investigación se han dirigido a estudiar las variables ambientales web de forma conjunta (e.g., high and low task-relevant cues; atributos hedónicos y utilitarios, etc.), decreciendo de este modo la probabilidad de encontrar teorías que expliquen adecuadamente de forma independiente la influencia de cada una de las variables atmosféricas en los entornos de compra virtual. De ahí que centremos nuestras pretensiones investigadoras en el análisis individualizado de dos atributos web considerados por la literatura como hedónicos. Por último, es de obligada mención señalar la suma importancia que el producto representa en las compras a través de la Red. La moda –objeto de análisis en nuestra investigación– es un producto cuyo porcentaje de ventas a través de Internet es limitado –aunque en continuo crecimiento– (AECE, AIMC, 2005). Si bien, este producto ha llegado a ser objeto de estudio debido a la implicación que el individuo tiene con el mismo en establecimientos convencionales –variable objeto de análisis en nuestro estudio–, analizando el impacto de su reciente implantación en entornos virtuales. Dentro de esta línea de investigación, Yoh et al. (2003) parten de la Teoría de la Acción Razonada (TRA) propuesta por Fishbein y Ajzen (1975), altamente recomendada para la evaluación de la intención de compra de productos de alta implicación tales como la ropa. En dicha teoría, las intenciones comportamentales son función de dos aspectos: a) la actitud hacia la compra a través de Internet, y b) la percepción personal sobre las normas sociales que hacen al individuo realizar o no un comportamiento particular. Según la TRA, la intención comportamental obtenida a través de un conjunto de actitudes y componentes socio-normativos se considera como el mejor predictor del comportamiento actual del consumidor. Dichos autores analizan algunas relaciones de creencia-actitud-compra de los consumidores provocadas por la compra de ropa a través de Internet. Algunos conceptos adoptados de la teoría de la adopción de la innovación mejoran la explicación de los procesos de decisión de los consumidores ante la adopción de la compra de ropa por Internet. En conclusión, la importancia de una experiencia previa con Internet y con la compra de ropa dentro de casa a la hora de predecir la intención de compra de ropa a través de Internet, indica que la experiencia junto con otros subcomponentes de los procesos de innovación facilita la adopción de estos nuevos procesos de compra.

2. OBJETIVOS E HIPÓTESIS Como principal objetivo nos planteamos analizar, de manera independiente, la influencia de dos elementos o estímulos de la atmósfera web considerados por la literatura como hedónicos

o que proyectan experiencias de compra placenteras al individuo, sobre su comportamiento de compra –interno y comportamental-, en concreto:

                        (a) La visualización frontal o giratoria del producto (producto no animado vs. animado) en un entorno de compra online

                        (b) La existencia o no de música ambiental durante la visita del individuo al

 

establecimiento virtual Por lo cual y partiendo de la literatura relacionada con esta línea de investigación, nos hemos planteado una serie de hipótesis tal y como iremos presentando a continuación. En lo que respecta a la primera variable hedónica analizada, animación de los productos, Sundar y Kalyanaraman (2004) entienden que en el entorno web, la mayor parte de las imágenes animadas consisten en un conjunto de fotografías estáticas que se interponen unas con otras creando una ilusión de movimiento. Un elemento característico de la venta telemática a través de Internet lo constituye la presentación del surtido de productos en forma digital, disponiendo de determinadas características que les confieren identidad propia, como las establecidas por Segev et al. (1995), en concreto, la interactividad, actualización dinámica de contenidos, hipertextualidad y presencia global. La mayor parte de los trabajos que analizan la satisfacción que muestra el usuario en línea tras verse expuesto a un entorno con mayor número de animaciones y elementos de entretenimiento, obtienen un resultado favorable hacia la inclusión de este tipo de elementos dentro del ambiente web del portal de venta, siempre que no desorienten la tarea de búsqueda de información y/o compra final del producto (Eroglu et al., 2001, 2003; Childers et al., 2001). De ahí que propongamos la siguiente hipótesis:

H11: Aquellos usuarios expuestos a entornos de compra virtual con animación mostrarán mayor satisfacción que aquellos individuos expuestos a un entorno de compra virtual sin animación

En relación a las respuestas comportamentales, al igual que en los dos casos anteriores (i.e., estructura de navegación y música) procederemos a analizar los comportamientos de acercamiento/rechazo (intención de comportamiento y opinión resultante) y los resultados reales de compra del individuo tras su visita al sitio web. En este sentido, comenzando con el constructo “comportamiento de acercamiento/rechazo al sitio web” y, en concreto, con la lealtad –en nuestro caso, “intención de comportamiento”– del individuo basada en el enfoque actitudinal en que nos hemos centrado a lo largo de nuestra investigación, la literatura nos ofrece algunos trabajos que analizan la relación directa existente entre la satisfacción y la lealtad en tiendas virtuales, estableciendo la mayoría de ellos que una satisfacción positiva por parte del cliente hacia el establecimiento, le provocará intenciones comportamentales positivas (i.e., posibilidad de volver en un futuro, recomendación del sitio a otras personas) hacia ese sitio web (e.g., Bigné et al., 2004; Anderson y Srinivasan, 2003). Además, Eroglu et al. (2003) mide este tipo de respuestas y obtiene una relación positiva ante la presencia del ambiente web de este tipo de elementos. Por su parte, Schlosser (2003b) examina cómo los individuos procesan las imágenes y los textos presentados a través del medio virtual, obteniendo como resultado que el procesamiento de las imágenes representa con mayor relevancia los efectos de la interactividad del objeto sobre las intenciones del usuario –comprar u ojear–, que el procesamiento de un discurso hablado o escrito. Ello da a entender que la interactividad del objeto provoca intensas imágenes mentales del producto, lo cual va a influir en las intenciones del usuario más que en su procesamiento cognitivo. En la misma línea, Childers et al. (2001) obtienen en su estudio que además de las características funcionales de un sitio web, resultan igualmente relevantes los elementos hedónicos que proporciona el medio web (e.g., alta resolución de imágenes de los productos, música de fondo, etc.) a la hora de configurar las actitudes y comportamientos –determinadas opiniones sobre el sitio web y comportamientos de compra no previstos– por parte del individuo. Por tanto, planteamos la siguiente hipótesis:

H12: Aquellos usuarios expuestos a entornos de compra virtual con animación, mostrarán respuestas de mayor acercamiento hacia la tienda web que aquellos individuos expuestos a un entorno de compra virtual sin animación

En la misma línea, Eroglu et al. (2003) obtienen que la inclusión de la animación en el portal de venta, acentúa el comportamiento positivo del consumidor hacia el sitio web. Por su parte, Koernig (2003) obtiene igualmente una respuesta comportamental más positiva conforme va incrementando el nivel de tangibilidad del producto representado a través de la pantalla. Ante lo observado en trabajos anteriores, en nuestra investigación proponemos la siguiente hipótesis al respecto:

H13: Aquellos usuarios expuestos a entornos de compra virtual con animación mostrarán resultados reales de compra más positivos que aquellos individuos expuestos a un entorno de compra virtual sin animación

En lo que respecta a la segunda variable hedónica analizada, la música, tal y como señala Oakes (2003), los comerciantes sugieren que la música ambiental produce efectos significativos sobre los siguientes aspectos: (1) La rapidez de los tiempos o bits musicales influyen sobre el comportamiento del individuo cuando come (e.g., Caldwell y Hibbert, 1999…); (2) la música afecta a las percepciones de los clientes sobre el ambiente general de la tienda (e.g., Hui et al., 1997…); (3) debe satisfacer las preferencias de los diferentes segmentos de edad (e.g., Yalch y Spangenberg, 2000…); (4) puede llegar a distraer al individuo en sus tareas cognitivas (e.g., Park y Young, 1986…); (5) puede llegar a facilitar la interacción entre los clientes y el personal de ventas (e.g., Dube, Chebat y Morin, 1995…);

(6) puede reconducir al consumidor a lugares dentro del establecimiento distintos a los que pensaba en un principio visitar (e.g., Donovan y Rossiter, 1982…); (7) provoca un acortamiento del tiempo de estancia en el establecimiento si resulta entretenida para el individuo (e.g., Wansink, 1992…); (8) puede llegar a transmitir una imagen positiva o negativa del establecimiento dependiendo del formato y género de música utilizados (e.g., Areni and Kim, 1993…); (9) puede hacer que los consumidores permanezcan en la tienda más tiempo del planeado en un principio (e.g., Milliman, 1986…); (10) elimina silencios inadmisibles (e.g., North y Hargreaves, 1999…). Por su parte, Schafer (1988) señala que la ausencia de sonido se percibe en nuestra sociedad como algo negativo, de ahí que las músicas ambientales tengan precisamente esa función, anular el silencio. En esta línea, Martí (2003) sugiere que la música no se utiliza tan sólo para inhibir el silencio sino también para proporcionar sensaciones positivas de ánimo festivo. Esta cualidad que presenta la música de este modo entendida, se ve ampliamente reflejada en las grandes superficies comerciales, cuya implantación en nuestra sociedad no sólo ha cambiado los hábitos de compra sino también la percepción social de esta actividad, orientándola no sólo a la realización de la compra en sí misma, sino también a los aspectos lúdicos y de entretenimiento que lleva asociados la experiencia de compra. De ahí que la utilización de la música es causante de estados satisfactorios por parte del individuo. En entornos virtuales, la satisfacción ha sido testada por Eroglu et al. (2003) como una respuesta comportamental que incluye variables de medida relacionadas con la lealtad y la satisfacción hacia el sitio web. Sin embargo, la literatura muestra que las respuestas comportamentales tales como la lealtad, son consecuencia de la satisfacción en ambos tipos de contextos, físicos y virtuales (Zeithaml et al., 1996; Bigné y Andreu, 2004; Flavián et al., 2004, 2005). A pesar de estas diferencias conceptuales, la mayoría de trabajos obtienen que conforme mejora el ambiente de la tienda, se incrementa la satisfacción percibida por el usuario virtual ante su experiencia de compra en el sitio web, lo cual a su vez, afecta positivamente a sus respuestas comportamentales (Eroglu et al., 2001, 2003; Bigné y Andreu, 2004; Childers et al., 2001…). Por tanto, partiendo de la literatura al respecto y extrayendo el factor música como elemento específico de estudio en nuestra investigación, proponemos la siguiente hipótesis:

H21: Aquellos usuarios expuestos a entornos de compra virtual con música, mostrarán mayor satisfacción que aquellos individuos expuestos a un entorno de compra virtual sin música

Puesto que las respuestas comportamentales las hemos medido atendiendo a dos grupos de variables, en concreto, comportamientos de acercamiento/rechazo (intención de comportamiento y opiniones resultantes tras la visita a la tienda virtual) y resultados reales de compra, hemos de señalar en primer lugar que, en lo que respecta a la variable lealtad – entendida en nuestro caso como “intención de comportamiento” de los usuarios hacia la tienda virtual tras su visita al sitio web–, es medida por Eroglu et al. (2003) como una medida de satisfacción. Sin embargo, tal y como hemos apuntado en el párrafo anterior, los trabajos arriba señalados consideran a la lealtad como una consecuencia de la satisfacción. De ahí que insistamos en enfocar nuestra investigación en esta segunda línea. Igualmente que en el caso anterior, pese a esta diferencia conceptual, la mayoría de los trabajos postulan que las señales atmosféricas y, en concreto, las señales de baja relevancia para la tarea de compra (Eroglu et al. (2001, 2003) o hedónicas (Childers et al., 2001), afectan positivamente a la lealtad – intención de comportamiento-del individuo hacia la tienda. Por su parte, las variables que miden la opinión resultante del usuario web tras su visita al establecimiento, así como los comportamientos de compra no planificados a priori, han sido medidas por autores tales como Milliman (1982), Yalch y Spangenberg (1990), Oakes (2003), etc., como variables de acercamiento/rechazo a la tienda dentro de contextos físicos. En el caso que nos ocupa, Eroglu et al. (2003), introduce la música como una de las variables que constituye el grupo de señales, obteniendo como resultado que dichas variables provocan respuestas de acercamiento al sitio web. De ahí que englobando este tipo de variables dentro del constructo “respuestas de acercamiento al sitio web”, propongamos la siguiente hipótesis para intentar contrastar los efectos que la música produce sobre los comportamientos de acercamiento o rechazo del individuo hacia el portal de venta:

H22: Aquellos usuarios expuestos a entornos de compra virtual con música, mostrarán respuestas de mayor acercamiento hacia la tienda web que aquellos individuos expuestos a un entorno de compra virtual sin música

Tal y como hemos podido observar tras la exposición de la literatura al respecto, además de estudios globales sobre el ambiente de la tienda y su influencia sobre las repuestas de acercamiento/rechazo, en entornos de compra físicos, existe un relevante número de trabajos que analizan este tipo de respuestas cuando en los establecimientos se aplica o no música, se combinan diferentes tempos musicales, etc. (e.g., Milliman, 1982; Oakes, 2003, etc.). Dentro de entornos de compra en Red, el modelo propuesto por Eroglu et al. (2003), establece que los resultados reales de compra dependen de cómo perciba el usuario virtual la atmósfera de la tienda virtual. En concreto, analizan si las señales tales como el color, música, animaciones, etc., facilitan o impiden el logro de los objetivos de la compra y, en consecuencia, si el comprador virtual muestra comportamientos positivos o negativos hacia el sitio web. Finalmente, obtienen que el hecho de añadir “señales de baja relevancia para la realización de la compra” como las arriba indicadas, provoca respuestas de compra favorables para la tienda virtual (i.e., más dinero gastado, más productos comprados, mayor tiempo de permanencia en la tienda, etc.) por parte del usuario de Internet. De ahí que, analizando el factor música de manera aislada y teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la literatura, proponemos la siguiente hipótesis:

H23: Aquellos usuarios expuestos a entornos de compra virtual con música, mostrarán resultados reales de compra más positivos que aquellos individuos expuestos a un entorno de compra virtual sin música

Por último, en lo que respecta a la implicación como variable mediadora (Baron y Kenny, 1986) entre el ambiente web y las respuestas del individuo, Eroglu et al. (2001) definen este término como “el grado de relevancia personal, que está en función del alcance hacia el cual la actividad de compra en Red es percibida para ayudar al logro de los objetivos de los consumidores”. El término implicación no se refiere únicamente al medio en el que el individuo se disponga a realizar una actividad, sino también a aspectos tales como la naturaleza del producto, la marca, el entorno de marketing, la interacción con otras personas, etc. (Peter y Olson, 2001). Así pues, a partir de la literatura relacionada con esta línea de investigación y centrándonos en el enfoque relacionado con el conocimiento del medio (e.g., Li et al., 1999; Bruner y Kumar, 2000; Smith y Brynjolfsson, 2001; Ward y Lee, 2000; Mohammed, Fisher, Jaworski y Cahill, 2001) y con los modelos “medios-fin” de conocimiento del producto objeto de compra (e.g., Walker y Olson, 1991; Peter y Olson, 1991) , en nuestro estudio nos centramos en analizar la implicación del individuo con la naturaleza del producto sí mismo –ropa– (Smith y Sivakumar, 2004; Koernig, 2003; Yoh et al., 2003) y con el propio medio virtual en relación a la experiencia de compra del individuo con Internet y la compra de este producto a través de esta vía (Childers et al., 2001; Bigné et al., 2004; O’Cass y Fenech, 2003; Yoh et al., 2003), que nos lleva a plantear dos hipótesis complementarias a las planteadas anteriormente sobre los efectos principales del ambiente web sobre las respuestas del consumidor, a saber:

H4 (a,b,c): La implicación del usuario con la ropa presenta un efecto mediador positivo entre el diseño del portal de venta y las respuestas del consumidor (satisfacción, acercamiento al sitio web, resultados de compra)

H5 (a,b,c): La implicación del usuario con la compra a través de Internet presenta un efecto mediador positivo entre el diseño del portal de venta y las respuestas del consumidor (satisfacción, acercamiento al sitio web, resultados de compra)

3. MODELIZACIÓN Y METODOLOGÍA

3.1. El modelo Para contrastar nuestras hipótesis, proponemos un modelo inicial que, si bien toma como base el modelo S-O-R, postulado y empíricamente contrastado por Eroglu et al. (2003) en entornos virtuales, nuestra pretensión se centra concretamente en analizar los efectos directos de cada uno de los estímulos hedónicos web mencionados sobre cada una de las variables relacionadas con la conducta del sujeto durante su experiencia de compra virtual (figura 1).

 

Asimismo, hemos procedido a introducir la variable mediadora (Baron y Kenny, 1986) implicación –con el producto y con el medio–, con el objeto de analizar si su inclusión mejora la significatividad de los contrastes principales.

FIGURA 1. EFECTO DE LOS ESTÍMULOS HEDÓNICOS SOBRE LAS RESPUESTAS DECOMPRA DEL E-CONSUMER

Hemos procedido a la realización de un diseño experimental entre-sujetos 2x2 que nos ha llevado a la evaluación de nuestro modelo mediante la aplicación de la metodología propia de un estudio experimental entre sujetos, es decir, análisis multivariante de la varianza (MANOVA) para analizar los efectos principales y análisis multivariante de la covarianza (MANCOVA) con el fin de incluir la implicación como covariable del modelo y analizar sus efectos mediadores sobre las relaciones entre los constructos principales (Iacobucci, 1994; Hair, Anderson, Tathan y Black, 1999; Lattin, Carroll y Green, 2003; Pérez, 2005). La inclusión de dicha variable nos ha llevado a la realización de un análisis factorial de componentes principales con el objeto de reducir los ítems a dos variables relacionadas con la implicación –implicación con la ropa y con la compra virtual-. Con el objetivo de impedir la posibilidad de obtener sesgo en las respuestas del consumidor ante el posible conocimiento de las marcas por parte del sujeto, hemos creado una tienda online ficticia, que hemos denominado e-fashion, en la cual se vende ropa de moda y complementos para mujer y hombre. El contenido de la tienda online se presenta con una página de inicio que incluye todos aquellos enlaces que permiten al consumidor una cómoda, rápida y controlada navegación a lo largo de todos los sitios web que componen el portal de venta (Nielsen y Thair, 2001). En lo que respecta a las variables independientes, tal y como se ha mencionado con anterioridad, hemos manipulado de manera independiente dos estímulos hedónicos web: animación de los productos y música. En lo que respecta al estímulo “animación de los productos” y partiendo de la definición de Sundar y Kalyanaraman (2004) -conjunto de fotografías estáticas que se interponen unas con otras creando una ilusión de movimiento-, entendemos por “entorno de compra virtual con animación” al movimiento rotatorio del producto a 360º, además de la inclusión de vídeos con modelos que muestran las prendas dentro del escaparate virtual de la tienda y por “entorno de compra virtual sin animación” la visualización estática y frontal del producto además de la inclusión de fotografías estáticas sobre las prendas dentro del escaparate virtual de la tienda. En lo que respecta al estímulo “música en la web”, hemos manipulado entornos web con y sin presencia de música de fondo, haciendo uso de música actual y acorde con el perfil de la muestra objeto de experimentación, aunque sin incluir cantantes españoles con el fin de no sesgar en exceso el comportamiento ante una posible fuerte identificación de los sujetos con los sonidos compuestos por tales cantantes. Los sujetos, un total de 200, han sido seleccionados aleatoriamente para participar en cada uno de los cuatro contextos experimentales realizados. Una vez finalizada la visita por la tienda virtual los sujetos cumplimentaron un cuestionario online que incluye medidas de satisfacción, intención de comportamiento, opinión sobre el sitio web y comportamiento no planificado. En lo que respecta a las variables dependientes, procedemos a continuación a detallar las escalas de medida utilizadas para su análisis. La satisfacción posee tanto elementos afectivos como cognitivos (e.g., Oliver, 1997; Bigné y Andreu, 2002). Así, además del enfoque económico y social de la satisfacción (Rodríguez et al., 2002), podemos distinguir dos enfoques fundamentales de la satisfacción: como proceso y como resultado (Esteban et al., 2002; McKinney, 2004). En nuestra investigación consideraremos la satisfacción bajo el enfoque “resultado emocional”, considerándola como un estado psicológico final resultante de la unión de las expectativas con los sentimientos acerca de la experiencia de consumo (Oliver, 1981). De hecho, Vanhamme (2000) propone que la satisfacción del consumidor se entiende como “el estado psicológico del individuo resultado de su experiencia de compra”. Por lo tanto, a diferencia del trabajo de Eroglu et al. (2003) que considera la satisfacción como una respuesta comportamental, nosotros nos decantaremos por aquel enfoque en el que la satisfacción se considera un estado anterior a la respuesta comportamental del individuo (e.g., respuestas de acercamiento/rechazo; lealtad, entre otros), tal y como postulan algunos trabajos relacionados con esta línea de investigación (e.g., Vázquez y Trespalacios, 1997; Dawson et al., 1990; Szymansky y Hernard, 2001; Zorrilla, 2002; Bigné y Andreu, 2002, 2004; Flavián et al., 2004, 2005; Gallarza y Gil, 2005).

Así pues, la satisfacción ha sido evaluada mediante una escala likert de cinco puntos, incluyendo aspectos relacionados con la satisfacción por la visita al sitio web (i.e., satisfacción por la navegación, por la seguridad y experiencia general satisfactoria) y por el diseño (i.e., presentación de los productos, por el diseño general, etc.) (Cristóbal, 2002; Eroglu et al., 2003; Escala SUMI).

Las respuestas de acercamiento al sitio web, se han evaluado mediante una escala de probabilidad de cinco puntos incluyendo ítems tales como “regreso al establecimiento” y “recomendación a otras personas” –intención de comportamiento-(Oliver, 1997; Shankar, Smith y Rangaswamy, 2003; Zeithaml et al., 1996; Gil y Gallarza, 2005); “gastaría más dinero”, “permanecería más tiempo”, “me ha llamado la atención aspectos relacionados con el diseño de la web” –opinión sobre el sitio web-(Zeithaml et al., 1996; Eroglu et al., 2003; Sherman et al., 1997; Anderson y Srinivasan, 2003; Eroglu et al., 2003; Bigné y Andreu, 2004; Dailey, 2004; Flavián et al., 2004, 2005; Gil y Gallarza, 2005); “he comprado más productos y he gastado más dinero del previsto a priori” –comportamiento no previsto­(Sherman et al., 1997; Eroglu et al., 2003).

En cuanto a la última variable dependiente analizada, los resultados de compra, hemos de señalar que la herramienta web desarrollada para esta investigación incluye un proceso de seguimiento automático basado en un agente electrónico que captura y graba todos los click­throughs y los tiempos que utiliza el individuo durante su visita por la página web. Por tanto, a través de la aplicación de tal técnica de medida, hemos obtenido información sobre la duración de la visita, el número de productos comprados y el dinero gastado de cada uno de los individuos objeto de experimentación.

La variable implicación, como variable de intermediación, se evalúa con una escala likert de cinco puntos mediante ítems como “me gusta comprar por Internet”, “me resulta entretenido comprar por Internet”, “me resulta entretenido comprar ropa a través de Internet” – implicación con la compra a través de la Red– (Yoh et al., 2003), “me gusta ir de tiendas para ver y/o comprar ropa”, “me gusta ir a la moda” –implicación con la ropa– (Kapferer y Laurent, 1985; Keith y Belk, 1978).

4. RESULTADOS, CONCLUSIONES Y FUTURA INVESTIGACIÓN

Para contrastar nuestras hipótesis hemos procedido a la realización de análisis multivariantes de la varianza sobre cada una de los constructos propuestos en el modelo, así como un análisis

multivariante de la covarianza sobre dichos constructos, incluyendo como covariable laimplicación.Tras la realización del análisis factorial a las variables mediadoras del modelo (tabla 2),obtenemos como resultado dos factores diferenciados, necesarios para la realización de loscontrastes globales sobre los efectos principales del modelo (tabla 1), obteniendo en consecuencia los siguientes resultados.

TABLA 1. CONTRASTE GLOBAL: MANOVA VS. MANCOVA

VAR.	ESTIMULOS	Lambda de Wilks		F de Snedecor		Significación
DEP.	WEB	MANOVA	MANCOVA	MANOVA	MANCOVA	MANOVA	MANCOVA
	Animación	0,942	0,911	2,343	2,372	0,043	0,041
SAT	Música IMPROPA	0,913	0,933 0,922	3,642	3,735 3,218	0,004	0,003 0,008
	IMPCV		0,969		1,219		0,302
	Animación	0,946	0,942	1,556	1,660	0,150(**)	0,121(**)
RASW	Música IMPROPA	0,934	0,929 0,923	1,914	2,057 2,228	0,069(*)	0,050 0,034
	IMPCV		0,945	1,573			0,146(**)
	Animación	0,752	0,746	21,278	21,783	0,000	0,000
RRC	Música IMPROPA	0,995	0,953 0,974	3,034	3,157 1,686	0,030	0,026 0,171
	IMPCV		0,991		0,593		0,620

 

(*)Nivel de confianza=90% (**)Nivel de confianza=0,85 VAR. DEP.: Variables dependientes SAT: Satisfacción; RASW: Respuestas de acercamiento al sitio web; RRC: Resultados reales de compra IMPROPA: Implicación con la ropa; IMPCV: Implicación con la compra virtual

TABLA 2. MATRICES FACTORIALES ORTOGONALES DE LAS COVARIABLES

VARIABLES MEDIADORAS O COVARIABLESFACTORES

Implicación con la Implicación con la compra ropa virtual

"Me gusta ir de tiendas para ver y/o comprar ropa"0,845

"Me gusta ir a la moda”0,862

"Me gusta comprar por Internet"0,837

"Me resulta entretenido comprar por Internet"0,773

“Me resulta entretenido comprar por tiendas de moda virtuales”0,520

VALORES PROPIOS DE LOS FACTORES1,610 1,449

% VARIANZA EXPLICADA32,195 28,984

ALFA DE CRONBACH0,6359 0,5136

Variables correlacionadas

_{INDICADORES DEL GRADO DE ASOCIACIÓN DE}                                                         Determinante de la matriz de correlaciones: 0,564 Índice de Kaiser-Meyer-Olkin: 0,516

LAS COVARIABLES Prueba de esfericidad de Barlett: 112,634 Sig.: 0,000 Medidas de adecuación de la muestra: Entre 0,49 y 0,57

Método de extracción: Análisis de componentes principales. Método de rotación: Normalización Varimax con Kaiser. La rotación ha convergido en 3 iteracciones.

Antes de proceder a la realización de los contrastes globales e individuales de cada una de lasvariables, hemos procedido a estudiar la fiabilidad, robustez, potencia y significación del

contraste con los estadísticos correspondientes en tales casos (i.e., alfa de Cronbach, R², Lambda de Wilks (Λ), potencia mayor a 0.8, η², entre otros) tal y como nos señalan Iacobucci (1994), Hair et al. (1999), Pérez (2005), entre otros. El análisis de tales estadísticos nos ha llevado a confirmar que nuestro modelo cumple los mínimos necesarios en cada caso. Además, en dicho contraste se ha establecido un intervalo de confianza del 95% como nivel de significación aceptable. En lo que respecta al estímulo web “animación de los productos”, en la tabla 1 se observa que tanto a nivel “satisfacción” (estado interno) como a nivel “resultados de compra” (respuesta comportamental), se producen diferencias significativas entre los individuos expuestos a imágenes en movimiento frente a los expuestos a imágenes estáticas de los productos y con la direccionalidad hipotetizada en un principio, confirmando por ello las hipótesis H11 y H13 planteadas. Si bien, hemos de señalar que pese a que el nivel de confianza obtenido en el segundo de los constructos analizados (i.e., respuestas de acercamiento al sitio web) es algo más baja -85%-, hemos considerado aceptada la hipótesis correspondiente -H12-tras la realización de un estudio individualizado de cada una de las variables que componen tal constructo. En concreto, tanto la “intención de comportamiento” como la “opinión hacia el sitio web” han resultado significativas al nivel de confianza estipulado a priori -95%-, con una direccionalidad de los resultados acorde con las hipótesis planteadas en un principio (i.e., la visualización giratoria del producto supone un mayor acercamiento hacia el sitio web por parte del individuo). En lo que respecta al estímulo web “música de fondo”, al igual que en el caso anterior, se confirman las tres hipótesis planteadas -grupo de hipótesis H2-. Es decir, tanto a nivel interno como comportamental, se producen diferencias significativas entre los individuos expuestos a un entorno de compra con música y sin música, obteniendo respuestas más positivas por parte de los sujetos que han realizado el experimento con música durante su visita al establecimiento virtual. Tras el estudio individualizado de las variables que conforman el constructo “respuestas de acercamiento al sitio web”, se observa un incremento de la significatividad individual en variables tales como “me ha llamado la atención el diseño de esta página”. Si bien hemos de señalar que la baja significatividad de los efectos resultantes entre los estímulos hedónicos web manipulados y tal constructo comportamental, puede deberse a varias causas:

                        (a) Que los atributos hedónicos manipulados no sean, por sí mismos, estímulos suficientemente relevantes para el individuo en un entorno virtual, considerándose más relevantes para el individuo estímulos web tales como la estructura de navegación o la

                        usabilidad, en lo que respecta a sus efectos sobre las variables que miden el acercamiento del individuo a la tienda virtual.

                        (b) La omisión, dentro del modelo, de otros factores de intermediación como el riesgo percibido o la receptividad del individuo ante el medio virtual (e.g., Eroglu et al., 2003).

                        (c) No consideración de los estados internos del individuo (i.e., satisfacción) como elementos de intermediación influyentes entre el ambiente web y las respuestas comportamentales, tal y como estipula la literatura relacionada con esta línea de investigación. Si bien, el análisis intergrupal mediante técnicas de experimentación impide tales análisis, permitiendo únicamente el estudio de los efectos directos entre las variables. En lo que respecta al efecto de la inclusión de covariables sobre los efectos principales del modelo (tabla 1), se observa que la implicación mejora la significatividad de todos los contrastes principales resultantes de nuestro modelo. En concreto, parte de la significatividad producida por los estímulos hedónicos sobre la satisfacción y las respuestas de acercamiento al sitio web, se deben a la implicación que el individuo manifiesta tener con la ropa. Sin embargo, en relación a los resultados reales de compra, la significatividad únicamente se debe a la existencia o no de tales atributos hedónicos, pero no a la posible implicación del individuo con la ropa o con la compra a través de la Red. Por otro lado, en cuanto a la implicación con la compra a través de Internet, observamos que no influye en la relación entre los estímulos hedónicos web analizados y la satisfacción como estado interno del individuo. No obstante, aunque con un nivel de confianza no tan elevado, en lo que respecta al constructo comportamental “respuestas de acercamiento al sitio web”, parte de la significatividad existente entre tales atributos web y el constructo comportamental “respuestas de acercamiento al sitio web”, se debe a la implicación del individuo no solo con la ropa sino también con la compra a través de Internet. A modo de conclusión, hemos de remarcar la importancia que el diseño del punto de venta virtual presenta en la actualidad. El comerciante virtual cuenta con varias herramientas de e-merchandising que ha de conjugar de manera apropiada para crear diseños web que permitan ofrecer al usuario no sólo una navegación cómoda y rápida sino también entretenida y motivadora, que le produzca experiencias de compra satisfactorias que provoquen comportamientos positivos hacia ese portal de venta y, en consecuencia, mejoren los resultados del comerciante web. Son variadas las propuestas futuras de investigación que podemos plantear tras la realización del presente trabajo, algunas de las cuales podrían ser las siguientes: (a) utilización de otras

 

señales de la atmósfera web tales como diferentes estructuras de navegación, combinación de colores, manipulación de diferentes sonidos, etc.; (b) incorporación de otros estados internos del sujeto como variables afectivas y cognitivas; (c) estudio de otras respuestas comportamentales como páginas visitadas por los individuos dentro del portal de venta; (d) incorporación de otras variables de intermediación tales como riesgo percibido o receptividad del sujeto ante el medio virtual, etc.; (e) análisis de influencia entre unos constructos y otros a través de un análisis de ecuaciones estructurales multigrupo o variables dummy; entre otras.

PUNTOS DE ANALISIS EN MARKETING

 

•Análisis del entorno tanto externo como interno de la empresa. Es lo que constituye el punto de partida. La obtención de información contrastada en esta fase es fundamental ya que nos permite tener una idea clara de dónde está la empresa y con qué cuenta para poder aprovechar todas las oportunidades que se le presentan en el mercado y superar las debilidades de su propia estructura.

•Análisis de las principales actividades comerciales y de las variables de marketing. Se trata de analizar cada variable para ver el grado de eficiencia que alcanza. En este punto quiero destacar el análisis en profundidad que se realiza a la cartera de clientes, ya que es fundamental para llevar a cabo una gestión inteligente del negocio.

•Análisis de la Planificación y Organización Comercial de la empresa. Consiste en analizar la política de la empresa, el plan de marketing con respecto al establecimiento de objetivos y, consecuentemente, la asignación de medios y recursos para la implementación de las soluciones oportunas. Así mismo, la aplicación de la matriz RMG nos informará del grado de competitividad que tiene la compañía.

REDES SOCIALES - consejos varios

La información que puede observarse a través de las redes sociales, brinda un conocimiento profundo del cliente para lograr generarle la máxima utilidad y crear fidelidad de su parte. Así, se han convertido en soportes nuevos de conversación y participación de los usuarios que las estrategias de comunicación de las organizaciones deberían contemplar si lo que buscan es minimizar costos, segmentar adecuadamente sus mensajes y comunicarse de una forma actual y novedosa.

 

E-marketing en Twitter.

 

De acuerdo con la revista Business Week, muchas marcas o empresas ven a Twitter como una forma de monitorizar en directo las sensaciones que su marca provoca en los clientes, así como un modo de poder reaccionar en tiempo real. En este sentido, se le puede considerar como una herramienta de apoyo a la atención a clientes que permite identificar quejas o dudas que éstos anotan de manera directa con la posibilidad de brindarles una respuesta inmediata.

 

Se calcula que Twitter posee un promedio de 58 millones de usuarios mensuales en todo el mundo. Así, son varias las empresas quienes se han decidido a crear una cuenta como parte de sus estrategias de marketing y de comunicación interna.

 

Para las empresas que lo emplean, éste se ha convertido en una plataforma mediante la cual, además de promocionar la marca como tal, pueden comunicar en tiempo real promociones, productos o servicios e identificarse con las vivencias de los clientes, compartiendo comentarios o impresiones con ellos, lo que sin duda, lleva a una verdadera identificación que contribuye al apego y fidelidad a la marca.

 

E- marketing en Facebook.

 

Se calcula que Facebook tiene alrededor de 400 millones de usuarios y sin duda, su elemento más llamativo es la zona activa y popularmente conocida como “el muro”, el cual, está repleto de información y contenido que absorben el tiempo y la atención de los usuarios.

 

Además de ser una red social que permite el intercambio de información entre las personas, Facebook ofrece la ventaja de segmentar campañas, ampliar el branding de las mismas y medir con exactitud los resultados obtenidos.

 

Su base de datos debidamente perfilada permite llegar al público adecuado, crear grupos, y debido a la gran cantidad de usuarios que poseen una cuenta, cualquier mensaje se puede convertir en viral. Ofrece la facilidad de añadir imágenes, que además de volver mucho más llamativo un anuncio sobre un producto o servicio, posibilita a los clientes potenciales un primer contacto o acercamiento visual.

 

A través de la creación de un perfil de Facebook, puede mantenerse un contacto directo con los clientes, haciendo crecer el número de personas que mantienen una comunicación con la marca o empresa mediante el envío de invitaciones para convertirse en fans o amigos.

 

Algunos autores piensan que Facebook puede ser una moda pasajera como lo han sido otras redes sociales. Sin embargo, al día de hoy, el número de usuarios registrados sigue ascendiendo continuamente. Una campaña de promoción bien gestionada en Facebook puede convertirse en un canal de atracción de tráfico web efectivo, medible y barato.

 

E-marketing en MySpace.

 

Se estima que MySpace tiene alrededor de 119,6 millones de usuarios. Esta red social, igualmente permite la creación de cuentas en donde las empresas pueden introducir la información necesaria para darse a conocer, así como imágenes que les permiten volver su perfil mucho más atractivo.

 

Por otro lado, es posible agregar como amigos a usuarios que pueden convertirse en clientes potenciales, gracias a que es posible observar los intereses de los usuarios registrados. Ofrece una aplicación de "boletines", y los títulos de los mismos aparecen en la propia página de MySpace. Además, permite reproducir música, lo cual, especialmente para las empresas o personas relacionadas con el mundo de la música resulta de gran utilidad para poder difundir material.

Si bien no tiene tantos usuarios como Twitter y Facebook, lo cierto es que ofrece la posibilidad de personalizar aún más el diseño de cada perfil, de este modo, si la parte visual resulta de vital importancia, es una buena opción para las empresas.

 

No solo basta con entregar información, contestar consultas, aceptar críticas o entregar soluciones, la comunicación debe ser abierta y transparente. Estos consejos se aplican a cualquier red social que utilices para conversar con tus clientes.

Para muchas empresas el principal contacto con los clientes es a través de la red. Por eso, son muchas las firmas que ya disponen de una cuenta en Twitter donde monitorean minuto a minuto qué quieren o qué opinan sus consumidores.

Pero antes de abrir una cuenta debes tener claro que no siempre recibiremos buenos comentarios; es más, puede haber días en que un solo tweet negativo desencadene una avalancha de críticas o disconformidad.

Es fundamental entonces saber tratar a los clientes a través de la red y tener claro cómo se responde un reclamo o molestia.

A continuación, te mostramos una serie de recomendaciones para tratar correctamente a tus clientes en caso que la plataforma utilizada sea Twitter:

No perseguir al cliente

Es primordial que no hostigues al cliente con mensajes privados, porque para él pueden ser similares al correo basura. No es necesario preguntarle tan seguido si tiene algún problema, ya que él se manifestará si ocurre algo así.

Estar atento a las quejas

En el caso de que los clientes hagan nuevas solicitudes o, por el contrario, que reclamen, es primordial que estés atento. Ellos lo valorarán, ya que cuando una persona tiene una molestia con el producto o servicio y siente que alguien lo escucha, sentirá que se puede confiar en la compañía.

Responder de inmediato

Al contestar rápidamente las preguntas y dudas de los clientes, las personas tendrán la impresión de que la empresa es interactiva y que está pendiente de sus clientes, lo cual es un atributo extra que puede tener el negocio.

Dar soluciones concretas

Sea cual sea la respuesta, lo importante es dar una solución inmediata y que responda a las necesidades del consumidor. Independiente de cual sea el acuerdo, tienes que demostrar que existe una preocupación por satisfacer al cliente.

Mantener el contacto

Aunque la persona no siga siendo cliente, es positivo que se siga relacionando con la organización. De esta manera, se crea un vínculo con ella, lo que a futuro puede atraer a nuevos clientes.

Por lo general, los usuarios de Twitter se registran para seguir a otras personas y recibir información. Por esta razón es que resulta muy útil tener una gran cantidad de contactos, lo que significa tener potenciales clientes.

 

A escasas semanas de dar comienzo el próximo mundial de fútbol que se celebrará en Sudáfrica a partir del 11 de Junio, las grandes empresas y marcas comerciales se preparan para defender sus posiciones ante lo que se anticipa como una nueva batalla publicitaria. 

 

Durante los meses previos a este cita deportiva de nivel mundial, los anunciantes y espónsores han venido planificando y desarrollando sus estrategias de marketing a través de todo tipo de acciones y campañas publicitarias. Marketing viral, acciones de Guerrilla,  Street Marketing, Spots y anuncios publicitarios, etc...

 

A pesar de que los "Social Media" ya existían durante la celebración de la última Copa del Mundo, su aplicación y repercusión eran muy diferentes.  Sin embargo, el Mundial de Sudáfrica llega en un momento crucial en el que Internet y los medios y redes sociales se encuentran en un momento de auge y explendor. 

 

Las marcas y anunciantes han sabido sumarse y dejarse llevar por las nuevas tendencias buscando la fórmula de conectar y llegar hasta los usuarios y consumidores aficionados de este deporte y evento deportivo a través de este tipo de medios.

 

En este sentido Twitter, Facebook y YouTube se posicionan como los medios y herramientas más populares utilizados por las marcas involucradas en este evento como canales de información, promoción y comunicación.

 

El video online sin duda se ha convertido en uno de los formatos estrella, y gracias a sitios como Youtube los spots publicitarios de marcas deportivas y patrocinadores de este mundial han adquirido una gran visivilidad y repercusión sin precedentes con un importante efecto viral. Prueba de ello es la repercusión alcanzada por el nuevo Spot publicitario plagado de estrellasde la marca deportiva Nike que ha ocupado gran parte de la atención de la mayoría de medios digitales.

 

Marcas y empresas como Adidas, Coca Cola, Sony, Visa, Budweiser, McDonald’s, la FNB de Sudáfrica, Nike, Hyundai, y la propia FIFA han apostado fuerte por estos canales y medios sociales desarrollando de forma independiente acciones relacionadas con la Copa del Mundo a través de servicios como Facebook y Twitter donde los usuarios convertidos en "fans" y "evangelistas" participan activamente.

 

Sin duda el "Social Media Marketing" se ha convertido en el recurso perfecto para mantener "activas y vivas a las empresas y marcas" a través de la conversación y la comunicación en los medios sociales. 

 

La explosión de las redes sociales es ya una realidad, facebook, twitter, hi5 entre otras suman millones de usuarios que les dedican gran parte de su día.

 

Son parte ya del horizonte del consumidor, han dejado de ser una herramienta de usuarios jóvenes o geeks del Internet. Las marcas más vanguardistas han reaccionado rápidamente a esta nueva realidad y adoptado cuentas de twitter y fan pages de Facebook como parte integral de su estrategia de mercadotecnia digital.

 

Empresas como Dell y presidentes de naciones como Barack Obama y Hugo Chavez han centrado sus esfuerzos en comunicarse con sus consumidores a través de una u otra plataforma de social media; sin embargo, podemos notar rápidamente que el éxito de estos esfuerzos tiene que ver con la visión integral de sus estrategias.

 

Las redes sociales son especialmente atractivas por su aparente bajo costo, y aunque he escrito antes de su verdadero nivel de inversión hoy quisiera enfatizar en los otros componentes de la mercadotecnia digital. Herramientas como adwords de Google, Yahoo! Search Marketing o Microsoft Adcenter son parte integral de cualquier esfuerzo en web, son especialmente útiles para crear tráfico para sitios en grandes números a un bajo costo por click. Anunciarse en buscadores debe estar acompañado por un buen diseño de sitio o garantizar que los clientes que ya llegaron se queden lo suficiente para convertirse en consumidores leales.

 

Uno de los objetivos más comunes de la mercadotecnia digital es llevar tráfico a un sitio, ya sea para vender, promocionar o comunicar y todo acaba en una dirección de Internet. La forma más eficiente de hacerlo es mediante una campaña de publicidad tanto en línea como en medios tradicionales. Hay una gran parte del tráfico web que se genera gracias a anuncios en revistas, espectaculares, comerciales de TV, prensa o la radio. Incluir la página web en todos los materiales publicitarios parece obvio, pero a la fecha no sucede en todos los casos, sin mencionar que hay a la fecha, empresas sin una página seria en Internet.

 

Los correos directos en web o email marketing son otra herramienta de gran utilidad en el arsenal de la mercadotecnia digital, con una de las tasas de click through rate más altas. La publicidad dentro de newsletters y envíos se constituye como una gran opción para promocionarse. Si se acompaña de una estrategia de permission marketing se puede crear una base de datos de altísima lealtad e intención de compra. Sólo basta invertir en mecanismos de generación de contenido y en un buen sistema de emails para ver resultados inmediatos, con esto no digo que debemos mandar mil mensajes s nuestros clientes, solamente los necesarios y hasta el punto que el cliente lo desee, no hay nada más molesto que cancelar un newsletters y seguir recibiendo mensajes.

 

Invertir en la creación de aplicaciones para desktops y medios móviles también es una práctica efectiva, siempre y cuando esté acompañada de la entrega de valor a los usuarios, una aplicación que sólo trate de vender deja de ser interesante muy rápido. Considerar las plataforma de mayor absorción como el iPhone o el blackberry ayudará a mejorar nuestras posibilidad de éxito.

 

Es importante recordar que si bien las redes sociales son efectivas no son todo lo que se necesita para tener una verdadera presencia digital. Incluir una visión integral es la mejor opción si se buscan resultados a largo plazo.

 

Si bien Twitter ofrece una forma barata y rápida de difundir el mensaje de una organización social o comercial puede fácilmente hacer que tu marca sufra daños importantes.

 

En julio del 2009, la empresa de diseño web Moonfruit celebró su 10º cumpleaños regalando 10 MacBook Pros. Para tener la oportunidad de ganar, todo lo que tenían que hacer los usuarios era enviar un mensaje en Twitter que incluyera el hashtag #moonfruit.

 

Casi inmediatamente, la palabra Moonfruit comenzó a subir los Trending Topics (algo así como los temas mas populares) de Twitter y rápidamente llegó al número uno, para permanecer allí durante tres días.

 

El resultado fue que las registraciones gratuitas a Moonfruit aumentaron un 350 por ciento y el tráfico al sitio web se incrementó hasta 12 veces del promedio diario normal. Moonfruit también alcanzó un 2,5 por ciento de todos los tweets en Twitter durante el pico de trafico, y un promedio de alrededor del 1,0 por ciento durante los siete días siguientes. No está mal para un desembolso de sólo £ 9.000.

 

Hacer bien las cosas.

 

“Queríamos hacer algo para celebrar nuestro 10º aniversario y pensamos que debíamos tratar de usar Twitter”, dice Wendy Tan White, directora de marketing de Moonfruit. “A nuestro nicho de mercado lo llamamos “aspirantes a diseñadores”. Ellos quieren que su sitio se vea bien, pero esto no significa que sean necesariamente diseñadores gráficos o fotógrafos, sino que está interesado en que las cosas se vean bien, y la gente en ese grupo tienden a preferir los productos de Apple. Apple acababa de lanzar su nueva MacBook Pro, así que encontramos el momento justo. “

 

No fue una decisión fácil, reflexiona White. “Dudamos mucho en hacerlo. En el peor de los casos, podía ser totalmente vilipendiada, pero existian algunos que lo han hecho muy bien. Es importante destacar que hemos tratamos de añadir un poco de humor y creatividad a esta campaña en lugar de limitarla a invitar los usuarios a spammear a sus amigos”

 

Hacer las cosas mal.

 

En el caso de Hábitat, utilizar las trending topics fue una pésima idea. @HabitatUK agregaba hashtags populares, tales como #Mousavi, una palabra clave de las elecciones iraníes, a los mensajes tales como “unite a la base de datos de forma gratuita y ganate una tarjeta de compra por £ 1.000″. A raíz de protestas generalizadas en Twitter, Hábitat suprimió los mensajes, culpó a un pasante sin nombre por paso en falso, y se disculpó. “Esto no fue autorizado por Hábitat”, dijo un comunicado de la empresa.

 

Esta debacle es “la evidencia de que muchas marcas todavía no entienden los medios sociales y la influencia y el impacto que pueden tener”, dice Tim Gibbon, director de Elemental Communications. “Muchas marcas no están aplicando las directrices básicas para trabajar en redes sociales y, obviamente, deberían hacerlo. En particular, estos errores producidos en canales digitales, pueden llevar al suicidio de la marca, especialmente si el marketing social es gestionado por personal que no está preparado para hacerlo bien. “

 

Dominando las tendencias

 

¿Buscó Moonfruit dominar las Trending Topics? “En realidad nosotros no estábamos tratando lograrlo”, dice White. “Por supuesto que queríamos hacerlo bien, para crear mover el tema, pero en realidad nunca pensamos “Bueno, vamos a dominar a Twitter.” Usted puede garantizar que en realidad no va a suceder. Pero, obviamente, que le ayudaron a combustible. “Sin embargo, Twitter intervino y el hashtag # moonfruit rápidamente desapareció de las Trending Topics.

 

“Realmente no han explicado por qué, pero creo que podemos adivinar”, dice White. “Una gran cantidad de spam bots siguen a las Trending Topics, y se aprovechaban de nuestra estrategia. Lo que hacian era seguir a la gente que nos empezaba a seguir o que nos enviaba tweets y esto estaba creando un problema. Además, algunas personas que no estaban siendo creativos enviaban un millón de Moonfruit hashtags a sus amigos. “Pero en esta etapa, la campaña había ganado tanto ritmo que la acción de Twitter tuvo poco impacto, dice White.

 

Pero, ¿fue justo? “Es su juego y es su normativa,” responde White. “La mayoría de la gente en Twitter están promoviendo algo, en alguna manera, ya sea por ellos mismos, su producto o su empresa – por lo que no somos los únicos que lo hacen. Se podría argumentar que lo borraron porque era comercial, pero muchas cosas son comerciales en Twitter. Así que más o menos lo que están diciendo es, usted puede hacerlo siempre y cuando usted no se vuelva demasiado grande. “

 

Quizá Twitter tendría que ser más abierto acerca de cómo se gestiona las Trending Topics y explicitar cuáles son las reglas para aquellos que deseen usarlas comercialmente? “Creo que sería útil”, está de acuerdo White. “Los días en que Twitter era solo una plataforma puramente para diversión se han ido.”

 

Marshall Manson, director de estrategia digital para Edelman Reino Unido, está está de acuerdo. “Hay un montón de personas que tienen están hablando de sus negocios, o están representando empresas, o están usando Twitter para hacer marketing”, dice. “Si Twitter preferiría que esto no fuera así, podría elegirlo, pero han sugerido que están felices de que esto se produzca. Si esto es así y si van a existir reglas básicas acerca de qué tipo de actividades van a permitir, tienen que ayudarnos a entender exactamente cuáles son esas reglas. “

 

¿Entonces el tiempo y el costo invertido en esa campaña valió la pena? Absolutamente, dice White. “El costo total del premio fue de £9.000. En términos de rendimiento, el número de personas que utilizaron el sistema para construir sus paginas webs aumentó tres veces y medio, el número de suscripciones aumentó un 20 por ciento; nuestro SEO pasó de estar en la página cuatro de Google para la frase “Creador de página web” a estar en la posición numero uno en “Creador gratuito de páginas webs”. Tuvimos medio millón de visitas durante la campaña. Nuestro tráfico ahora incluso sigue siendo más del 50 por ciento de lo que era. Y luego está el posicionamiento de marca, la creación de contenidos -algo por lo que no se puede pagar. Incluso si uno estuviera dispuesto a pagar por cada clic para tratar de generar la misma cantidad de visitas el costo a pagar podría llegar hasta un millón de libras. Así que desde una perspectiva de retorno de la inversión (ROI) fuimos mucho más allá de nuestras expectativas. Pero lo que más me complace fue el resultado que conseguimos fue la relación con nuevos usuarios y la creación de contenidos “.

 

Detractores

 

No todo el mundo está tan impresionado. La leyenda del marketing, Seth Godin, dice que la campaña fue “sin duda fuerte – pero ese ruido está haciendo es el camino para hacer crecer su negocio y su marca? Usted puede obtener 35.000 seguidores en Twitter con bastante facilidad, pero luego ¿qué? ¿Qué sentido tiene? ¿Cómo hablar a las personas que no quieren que se les hable? Soy un gran fanático de deleitar a una docena de personas y que ellos hagan correr la voz “.

 

Drew Benvie, director de 33 Digital, siente la campaña fue en contra del espíritu de Twitter. “Crear una presencia duradera y participativa en Twitter requiere algo más que solo regalos caros”, dice. “Lo que ha logrado Moonfruit parece haber sacudido con la comunidad Twitter. Casi ninguno con los que he hablado acerca del truco de Moonfruit lo ve como algo favorabe. La mayoría ni siquiera sabe lo que hace la compañía.”

 

“Al hacer uso de las Trending Topics”, continúa, “el vendedor está jugando con fuego. Spammear a la comunidad es un tactica cada vez más común. La manera en que Twitter funciona permite que las cosas que sean interesantes para compartir se viralicen muy fácilmente. En el caso de Moonfruit, el contenido generaba que fuera un intento fácil de conseguir una computadora portátil. Para muchos, sin embargo, la propagación viral viene de ofrecer algo que la comunidad aprecia y quiere compartir.

 

Dan Griliopoulos, director de cuentas en Bastion PR, considera que la campaña era “una buena idea para una campaña viral para hacerse una sola vez”, pero argumenta que “en el medio y largo plazo, ideas como esa generan rendimientos decrecientes. Ellos generan demasiado ruido en el sistema y molestan a los usuarios serios que sólo quiere utilizar el sistema para comunicarse. “

 

White explica: “La mayor parte de nuestro crecimiento ha sido sólo de boca en boca. Sabemos que funciona. Pero con toda honestidad si quieres una explosión real sin tener que pagar un millón de libras, entonces tenés que probar cosas diferentes, y para nosotros esto ha sido, con mucho, el paso más grande que hemos dado en cambiar nuestras estrategias de comercialización. La conversación ha cambiado ahora a “¿Qué quieres de nosotros y en qué podemos ayudarte? “Por lo que tanto no es cierto que no valoramos la afinidad con la marca y el compromiso que tomamos con nuestros clientes.”

 

Otros enfoques

 

¿Cómo otras empresas utilizan Twitter para su beneficio? “Creemos que Twitter es un medio maravilloso para ayudar a que la gente se involucre, pero con un enfoque basado en la construcción de relaciones, un enfoque basado en añadir contenido y agregar valor más allá de la transacción o más allá de la marca”, dice Manson.

 

Benvie sugiere el uso de Twitter para recopilar y adaptarse a las necesidades de los usuarios. «Una forma en que las marcas podrían lograr un mejor uso de Twitter es a través de adaptar su comportamiento comercial en base a la retroalimentación en tiempo real desde la nube de los consumidores,” dice.

 

“Una empresa podría cambiar sus tácticas de servicio al cliente, ajustar sus procesos de negocio o mejorar el diseño de productos sobre la base de lo que ven. Tratá a Twitter como un gran focus group y podrás tomarle el pulso a los intereses del consumidor. “

 

Matthew Watson, ejecutivo de cuentas de Speed Communications también insta a las empresas a unirse a la conversación de Twitter: “Las empresas deben escuchar lo que se dice acerca de su marca o sobre su industria, antes de dar el salto y participar en conversaciones. En lugar de difundir noticias y escuchar a los usuarios, las empresas deben estar abiertos a ser cuestionadas por los usuarios y, al seguir a la gente y hay que entrar en conversaciones significativas con ellos. “

 

La belleza de Twitter es que, una organización no necesita crear un departamento para monitorear Twitter, añade John Cunningham, director de negocios en Telewest Business. ¿Podría Moonfruit llevar a cabo una campaña similar en el futuro? “Creo honestamente que no se puede hacer que muchas cosas así”, dice White. “Creo que tuvimos suerte con el tiempo. Nuestras próximas campañas estarán enfocadas principalmente en torno a nuestros clientes y nuestros productos, sobre la base de nuestro compromiso y afinidad con la marca. Pero siempre estamos buscando formas creativas de hacer las cosas, siempre lo hemos hecho.

 

“Esa es la ironía – que hemos hecho un montón de cosas creativas en el pasado pero no han tenido el impacto global. Así que la única razón por la que todos nos está preguntando ahora “¿Qué significa lo que hicieron?” Se debe a que de pronto esta campaña se ha vuelto global “.

 

Los 10 mejores consejos para hacer marketing en Twitter

(Tim Gibbon de Elemental Communication nos aconseja)

 

Twitter no es una herramienta de difusión, se trata de dialogar y formar parte de la misma comunidad que tus seguidores.

 

Sea respetuoso de la gente que le sigue e inicie conversaciones con ellos (haga preguntas a sus seguidores).

 

Inyectar personalidad en sus mensajes. Si se escribe desde una cuenta de una empresa que es gestionada por más de una persona se puede incorporar una inicial o un símbolo para que los seguidores pueden conocer a las personas (Twitter es una herramienta de comunicación personal).

 

Utilice hashtags con moderación. Nunca use más de dos hashtags por Tweet porque los hace más difíciles de leer.

 

Existe una una línea muy fina entre postear con frecuencia y spammear. Añada valor a todos y cada uno de sus tweet.

 

Tenga un plan antes de zambullirse de cabeza. ¿Quién tiene la responsabilidad general de la cuenta de Twitter? ¿Está usted preparado para responder y actuar en cualquier momento (el tiempo es clave)?

 

Cree un fondo de perfil en el que pueda mostrar sus productos, identidad de marca y así sucesivamente (si ese es su objetivo). Incluir una mezcla equilibrada de información personal y corporativa en el perfil y asegúrese de que esté su dirección web.

 

Acercarse a la gente que usted y/o la marca tiene un interés en ellos y sigalos. Un error que muchas personas es tratar de reunir la mayor cantidad posible de seguidores. Una vez más, se trata de valor. ¿Es mejor tener 10.000 seguidores de los que no sabes nada, o 1.000 seguidores que aman de verdad su marca y están interesados en lo que tiene que decir? Lo contrario es cierto: no sigas a gente por el simple hecho de tener uno más.

 

Da algo a cambio. Ofrecer algo, como un descuento u oferta promocional, o incluso información adicional en una noticia que no ha sido anunciada oficialmente en otro lugar. Esto demuestra que usted aprecia a sus clientes y le da valor a la relación que están construyendo.

 

Hay muchos aspectos a una empresa, no sólo los productos o servicios que ofrece, así que asegúrate de esto se refleja en sus tweets. Postea sobre el servicio al cliente, postea acerca de las cosas que está haciendo bien y también importante, las cosas que están haciendo no tan bien. Utilícelo como una oportunidad para obtener feedback sincero y aprender.

 

Primero que todo Twitter es una herramienta de microblogging la cual te permite comentar lo que estas haciendo, tus pensamientos, ideas o compartir los que estas leyendo o viendo en 140 caracteres. No soy una gran experta en esto, pero después de casi un año usandolo creo que puedo llevar por un caminito más fácil a los que inician en este mundillo.

Hoy les quiero dejar unos cuantos consejitos y algunas aplicaciones las cuales van ayudarles a entender y a mejorar el uso de esta red social de microblogging que esta en tanto auge y furor.

1. Primero que todo debemos escoger un nombre. Preferiblemente el nombre que vamos a escoger en Twitter debe ser claro, que se entienda, que tu y otras personas puedan pronunciarlo y por ende recordarlo. Yo recomiendo optar por nombres que no contengan números, o guiones, por que estos son más difíciles de recordar. Este nombre o nick escogido debe reflejar el branding que quieras promocionar.

2. La mecanica de la interface de Twitter ha cambiado un poco y ahora la pagina actualiza los tweets e incluso muestra los replies que te envian, un plus para la interface de Twitter.

Lo ideal para no perderte los replies, dms o tweets de tus amigos, es descargar una aplicación de escritorio la cual te ayuda a visualizar de manera constante y te de alertas de cuando hay tweets dirigidos a ti. Entre ellas tenemos Tweetdeck, Seesmic y Thwirl entre otros.

Si están fuera de casa y no pueden descargar una aplicación para ver sus actualizaciones desde la web les recomiendo usar Brizzly, esta herramienta se actualiza constantemente mostrandote las imágenes y videos que han  twitteado tus amigos.

3. Todo inicio es duro y normalmente en los paises suramericanos Twitter aun tiene pocos usuarios. Así que al inicio vas a tener pocas personas a las que seguir. Pero si quieres conocer gente de tu ciudad o que tiene aficiones parecidas a las tuyas les recomiendo usar We follow, Locafollow, Chirpcity o escribir en google “Twitter.com location ciudad". We follow es un poco más complejo pues te permite buscar personas segun su nicho, de esta manera puedes encontrar personas más acordes a tus aficiones o estilo de vida.

Los #FF followfriday tambien suelen ser una opción para seguir a más personas. Actualmente las listas de Twitter son una opción. Solo tienes que mirar las listas que han creado tus amigos y seguir a quien te llame la atención.

4. La verdad toda la idea de Twitter es interactuar con tus followers, si quieres captar la atención trata de lanzar preguntas o responder comentarios de otros usuarios. Pero con moderación. Otra gran manera de atraer la atención es retwittear algún tweet interesante de alguien que sigues.

5. Debes aprender de tus tweets y de tus habitos, así podras observar con que tweets o en que ocasiones ganas más seguidores. Y así repetir estos comportamientos. Así que para esto les recomendare dos herramientas una es Tweet Effect y la otra es Twitrratr.

Con Tweet Effect podrás observar en que momento desde tu ultimo tweet conseguiste seguidores o en su defecto perdiste. Esto no quiere decir necesariamente que si ganaste o perdiste algún seguidor fue específicamente por ese tweet que hiciste. Pero si te puede dar una idea de cómo es el comportamiento de tus comentarios.

Y Twitrratr te enseñará qué comentarios han realizado otras personas acerca de ti, los cuales pueden ser positivos, negativos o neutrales.

6. Después de un tiempo de estar usando Twitter simplemente nos entra la curiosidad de saber quien te sigue y quien no. Para esto existe Twitter karma.

7. Algunas personas crean Twitter para afianzar su branding y necesitan twittear a cada momento aunque no tengan a su disposición un computador, un móvil o algún aparato con conexión a Internet en el momento. Si quieres twittear mientras duermes, te bañas, o simplemente te vas de paseo. Con twuffer podrás realizarlo. Solo escribirás tus tweets y los cuales dejarás programados para que aparezcan a determinada hora.

Por último y uno de los más importantes puntos es: se tu mismo. Si eres tu mismo y te sientes cómodo, lo más seguro es que las otras personas también se sientan a gusto contigo. Espero que Twitter te brinde una excelente experiencia.

 

Cómo hacer que la hasta ahora adicción personal que es el uso de Twitter se convierta en una eficaz (y muy económica) herramienta de marketing para la empresa u organización. El artículo siguiente es del consultor español Fernando Polo.

 

Hola, soy una empresa, y no sé usar mi twitter

Twitter abandona definitivamente el limbo del para-qué-coño-sirve-esto y coge velocidad de crucero. Una vez más, nos encontramos frente a una herramienta de comunicación personal adictiva que ninguna empresa, que quiera seguir siéndolo mucho tiempo, debería dejar de sopesar.

Por Fernando Polo
abril 29, 2008

Como era de esperar, los primeros twitters corporativos en español ya suspenden en muchos aspectos. El principal suspenso: no escuchar ni leer a sus seguidores. Ni les interpelan, ni les responden. Grave error. Hacerlo bien es casi igual de fácil que hacerlo mal.

Por qué crear una cuenta corporativa en Twitter

Lazos emocionales. Twitter es una herramienta de comunicación BRUTAL. Es emocional, adictiva, web, móvil, fácil. Es impulsiva (mil veces más que la web, el rss, el blog, la sala de prensa). Estar donde está la gente, estar en la mente del consumidor. Entablar lazos emocionales con nuestro público objetivo, o con sus prescriptores (suena a jerga marquetiniana, pero funciona). La empresa es uno de los nuestros. Repeat after me: lazos emocionales.

Branding. Abrazar una herramienta de comunicación en sus albores, es un movimiento arriesgado que sólo las empresas más innovadores intentan. Pero además del aura de innovación, pondremos nuestra marca en más mentes. ¿Quién se resiste a ello?

Networking. Twitter es una magnífica herramienta para establecer relaciones personales y profesionales. Conozco gente que liga por Twitter y ligar es la expresión máxima de la venta. Así que mantener relaciones comerciales -que no sexuales- debe estar al alcance de cualquiera, ¿no?

Fácil. Mantener un twitter corporativo es bastante más sencillo y menos costoso que mantener un blog corporativo. Ah, ¿que andamos aún sin blog corporativo? Señores, estamos en 2008, y esadiscusiónha quedado démodé. El blog corporativo debe ser el campamento base de nuestro twitter. Si aún estás en el eterno "blog sí, blog no", al menos arranca un twitter para contar tus devaneos filosóficos. No te llevará mucho tiempo.

Aprender. Como "casi" siempre en la web 2.0, entrar significa quedarse, quedarse significa desenvolverse, desenvolverse significa participar, y participar significa aprender. Y como decía Aristóteles, el aprendizaje es un fin en sí mismo.

No quiero hablar de los usos corporativos, sino de cómo usar el twitter corporativo de una empresa desde la perspectiva de comunicación externa online, para convertirlo en una herramienta "de matar".

Los 10 mandamientos del twitter corporativo

No olvides ser una persona. Aunque tuitees en nombre de la empresa, habla como si fueras una persona, no un teletipo.

Conversa. @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gusta conversar y que nos citen. Y @responde a los que te interpelan. Reparte juego, sigue a toda la gente que puedas, cuanta más mejor, y crea vínculos con ellos. Ojo, nunca sigas a mucha más gente de la que te sigue a ti (si acaso sólo al principio, en el mandamiento noveno explico el porqué).

Aporta y divierte. El contenido sigue siendo el rey, escribe aforismos o situaciones graciosas (en 140 caracteres), escenas cotidianas del día a día de la oficina. Y sobre todo, links de interés, el contenido por excelencia en Twitter: bebe de las mejores fuentes, selecciona los más valiosos destinos.

Enlaza sin parar. Links salientes = links entrantes. La norma de oro del blogging sigue siendo válida, antes o después, tus enlaces salientes se verán recompensados con más links entrantes a tu web, tu blog o tu propio twitter. Es una buena forma de hacerse valer y de dar a conocer nuestro twitter.

Se interesante, no interesado. Respeta los principios de Dale Carnegie: si sólo enlazas para obtener enlaces entrantes, no los obtendrás: la gente no es tonta y detecta cuando está siendo utilizada.

Haz de tu twitter, el twitter de TODOS. Permite jugar a todos los empleados. Si es una empresa de más de 10 empleados, establece normas formales. Cada semana coordina uno, o bien sólo se encarga uno pero todos pueden sugerir links recomendados (vía del.icio.us, o tumblr, o friendfeed). Con twhirl, un cliente gratuito y libre para Twitter multiplataforma, varias personas podrían actualizar el mismo twitter, además de los suyos personales.

Crea tu propio Twitter personal. Cuanto más tuiteen tus empleados, mejor tuiteará tu empresa.

Limita el autobombo impuro. Como la pornografía, todos lo practicamos, pero no lo pregonamos a los cuatro vientos. La gente acepta tu autobombo, si no te dedicas a ello en exclusiva. Haz del 10:1 tu regla de oro: por cada 10 tuits de interés general, 1 de autobombo.

No practiques el spam tuitero. Cinco alternativas plausibles al spam: 1) Si alguien empieza a seguirnos, le correspondemos siguiéndole; 2) Haciendo networking físico y virtual, para acercarnos a tuiteros influyentes a los que queremos "seguir" (les costará más quedarse indiferentes al correo que les informa de un nuevo "follower"); 3) Usando servicios de búsqueda: si alguien habla de nuestra marca, nos hacemos followers; 4) Promocionando MUCHO nuestro tuiter: en nuestro blog, web, tarjetas de visita, etc; 5) Respondiendo a los tuits de la gente a la que sigues, con inteligencia, claro. Pero nada, nada de fologüear de forma masiva (se nota el spam, y mucho, según la escala de Evan).

Fomenta el don de la ubicuidad. La web 2.0 nos ha concedido el don de la ubicuidad. Ya que nos ponemos, demos de alta TODOS los servicios posibles, empezando por Twitter, y siguiendo con Jaiku, Pownce, Twitxr, Facebook, ... (entre otras cosas, para evitar que otros nos quiten nuestra marca como usuario en las aplicaciones más exitosas de Internet). Pregonemos la buena nueva.

Coda 1. Este artículo es un refrito de un mail enviado a mis socios en Territorio creativo, sobre cómo mejorar el uso corporativo de Twitter. Ni que decir tiene, que el twitter de Territorio es ya uno de los mejores en España. Y no se trata sólo de peloteo o autobombo -yo soy socio de Tc-. Es que es uno de los twitters corporativos que mejor reflejan los consejos que he dado más arriba. Soitu tampoco se queda atrás.

Coda 2. Se pueden encontrar ejemplos de usos españoles de twitters corporativos en la lista de José Luis Orihuela (aquí).

Coda 3. Los diez mandamientos expuestos no me han llegado por inspiración divina. Se trata de ideas más o menos razonadas (y razonables) de alguien que como yo, vive desde dentro el frenesí de la web 2.0, y se ha enfrentado en un momento u otro de su carrera profesional, a la necesidad de construir una marca y darla a conocer. Estoy convencido (con Moisés) de que alguno de estos mandamientos son mejorables, otros sobran, y algunos faltan. Adelante comentarios: ¿cómo mejoraríais los twitters corporativos?

 

 

Ingresar y participar en una red social, como Facebook o Hi5 o MySpace, implica una cierta pérdida de privacidad, por el hecho de exponer públicamente (aunque sea a sólo amigos de verdad), tus amistades, tu familia, tus fotos y muchas de tus actividades y aficiones personales.

 

Este temor explicaría una cifra que leí hace pocos días, en el sentido de que el 90% de los miembros de una red social solamente se ha limitado a abrir una cuenta, sin participar ni publicar nada. (Otro 9% sólo se dedica a repetir cosas leídas en otra parte y el 1% restante es el que escribe y publica algo original).

 

Creo que las cinco etapas que definió Rohit Bhargava para la aceptación de Twitter, también se observan en el uso de las redes sociales (y en una tecnología anterior, se observa todavía en los Grupos y Comunidades, como las de MSN, de Yahoo o de Google).

 

Y pensar que todavía hay gente que no se decide a sacarle utilidad al correo elctrónico!!!.

 

Las 5 etapas de la aceptación de Twitter

Por: Eduardo Arcos

 

Twitter, o al menos, el mal-llamado microblogging se está volviendo una de las actividades favoritas de usuarios activos en internet. El contar lo que haces todo el tiempo (frente a tu ordenador o desde un teléfono móvil) es un comportamiento bastante interesante que ha creado algo llamado Ambient Awareness (de lo cual estuve hablando en mi conferencia del Evento Blog España).

 

Pero muchas de las personas que llegan a Twitter pasan por 5 curiosas etapas que desembocan en su uso activo, escritas por Roshit Bhargava (y traducidas por Marilink) que son:

 

1. Negación: “Twitter me parece algo estúpido. A quién le importa lo que otra gente esté haciendo ahora mismo?”
2. Presencia: “Ok, no entiendo por qué la gente lo adora, pero al menos me abriré una cuenta.”
3. Vertedero: “Estoy en Twitter y lo uso para poner enlaces a mi blog y mostrar a la gente mis notas de prensa”.
4. Conversación: “No posteo siempre material útil, pero uso Twitter para mantener auténticas conversaciones 1×1″
5. Microblogging: “Estoy usando Twitter para publicar información útil que la gente lee y también converso con ellos 1×1 auténticamente”

 

En mi caso creo que he pasado del punto 4 al 5, para mi Twitter fue una reacción natural a mis actividades online, pero entiendo que muchos pasen por esas tres primeras etapas, aunque también se de muchos que se quedan en la tercera (que diría que es la más molesta).

 

Al final creo que cada uno puede usar Twitter como le de la gana, para eso está. Pero si quieres realmente aprovechar el potencial, tener muchos seguidores y de paso divertirte, vale la pena usarlo de la manera más sensata posible, contar lo que haces, conversar con tus seguidores y darles cosas útiles.

 

Relaciones y redes sociales en línea: El valor de sitios como Twitter y Plurk

¿Por qué algunas amistades son cortas y fugaces, mientras que otras pueden durar toda la vida? Aparte de las diferencias de personalidad y muchas otras razones, la comunicación (o la falta de ella) es también un factor que determina la fuerza o la longevidad de las relaciones sociales.

Según un estudio reciente(*) de 2 millones de personas y 8 millones de llamadas telefónicas por más de un año, los investigadores descubrieron que la causa de la persistencia de relaciones de reciprocidad -la devolución de las llamadas de un amigo. Cuanto más a menudo usted llama a otros, más perdurable es su relación.

Los resultados mostraron que el más fuerte factor que determina los valores de persistencia fue cuando los individuos devolvieron las llamadas al otro. Cuando los enlaces han sido recíprocos, esos vínculos tenían una mayor probabilidad de que persistieran por períodos más largos. Asimismo, cuando los contactos de una persona tienen conexiones entre ellos (cuando los amigos de una persona se conocían entre sí), sus propias conexiones duraban más tiempo.

Los resultados también revelaron que las personas con un alto número de conexiones sociales poseían mayor discernimiento o perspicacia (insight):

"Se ha conocido desde hace mucho tiempo que algunas personas están mucho más conectadas que otras, pero no se sabía si estos individuos muy relacionados también tenían un mayor número de conexiones duraderas. Si bien las limitaciones de tiempo pueden obligar a las personas con más vínculos a ser menos persistenten en promedio, los datos también mostraron que, en términos absolutos, las personas con más lazos también tienen un mayor número de vínculos persistentes que los menos conectados.

”Las personas altamente conectadas no están intercambiando calidad por cantidad, sino que más bien parecen ser más sociables, expresado tanto en el número de enlaces, como en la persistencia o la fuerza de ellos."

Traspasemos ahora estos hallazgos a los medios de comunicación social.

Tener una gran red de amigos en línea no significa naturalmente que usted tiene vínculos más débiles con todo el mundo. Como hemos visto, la profundidad y la duración de una relación es el resultado de hacer el esfuerzo para conectar repetidamente a lo largo del tiempo.

En nuestra época actual, la comunicación en sí puede dividirse en diferentes grados de intimidad o el impacto. Por ejemplo, encontrarse con alguien en persona ofrece la mayor profundidad de comunicación, ya que esencialmente usted está teniendo una experiencia no-mediada con la otra persona. Teléfonos y videos con tecnología de representación visual también permiten que las personas puedan comunicarse en tiempo real.

Y, por supuesto, hay sitios de "lifestreaming" o "microblogging", como Plurk o Twitter que le permiten reunirse y comunicarse con grandes grupos de personas de todo el mundo. Este método de comunicación es menos personal pero no es menos legítimo. En mi opinión, es una forma de comunicación no invasiva, casual o ultra-casual.

La fuerza de los servicios de "lifestreaming" radica en su capacidad para ayudarle a desarrollar persistencia en las relaciones, que a su vez le permitirá construir gradualmente una red de personas a su alrededor. Estas son las personas que va a darle retroalimentación, información, conversación, la empatía, así como el apoyo a su iniciativas y metas generales, actuales o futuras.

El "lifestreaming" hace fácil que un grupo de personas pasen a estar informadas de sus opiniones y eventos de su vida personal. Es como tomar el teléfono y llamar a unos cuantos cientos de personas a la vez. No requiere esfuerzo el hablar con muchas personas a través de Twitter o Plurk, además que el uso de estos servicios no sólo fortalece sus relaciones existentes sino que amplía la gama de gente que puede conocer.

Cuando se trata de beneficios, a menudo sabemos instintivamente lo que es más importante y, por lo tanto, vale la pena obtenerlo. Estamos interesados en el desarrollo de relaciones sólidas con otras personas que comparten intereses similares y metas generales. Por lo tanto, algunos de nosotros volvemos a estos sitios una y otra vez.

Usted puede dedicarse a pensar la forma de aprovechar una nuevo canal social como Plurk o Twitter, pero no se olvide: Al final, la gente se relaciona con gente. Si estos sitios de "lifestreaming" o "microblogging"  le ayudan a desarrollar la persistencia en las relaciones beneficiosas, ¿no es una razón suficiente para usarlos?

 

 

Si pasas un buen tiempo en internet y buscas dar a conocer tu empresa, los servicios que brindas o simplemente quieres hacerte conocido no puedes dejar de utilizar estas dos herramientas: Facebook y Twitter.

Hablar de marketing online es sin duda hablar de Facebook con su inmensa red de contactos y sus herramientas de fotos, video, grupos entre otras garantizan un grupo de gente nueva que a la cual le podría interesar la actividad que usted realiza.

Twitter una herramienta muy útil sobre todo si a empresa o negocios se refiere: consiste simplemente en colocar lo que realizas en pequeños mensajes, lo que resultaría útil para comunicar información a otros miembros de tu empresa o dar a conocer los servicios que brindas.

Twitter no es muy utilizado en países de habla hispana sobre todo porque el servicio está solo en ingles y japonés, la otra razón es que en Estados Unidos se puede utilizar el celular para enviar los mensajes cosa que no se puede realizar en demás países y se ah exagerado el hecho que a otras personas no les interesa las actividades típicas u hogareñas que realizan (acto que no todos realizan)

Sin duda dos herramientas que no se pueden dejar de lado para promocionar su negocio.

 

Twitter en los Negocios

¿Recuerdas cuando dije que Twitter es una plataforma de microblogging cuyos post están limitados a 140 caracteres para responder a preguntas como “Qué estás haciendo”? Bueno hasta ahora no parece muy importante saber que Anita está desayunando, que Pedro salió a correr o que Susana está organizando la contabilidad.

Pero hay un grupo cada vez mayor de gente que en vez de comunicar al mundo que están desayunado, publican un enlace a un artículo en su website, retwittean (re envian un twitt de otra persona) una noticia importante, postean una oferta especial para sus clientes, etc.

O sea que la pregunta “¿Qué estás haciendo? ” en realidad en la práctica significa muchas otras cosas como, por ejemplo: “¿Qué me interesa? ”, “¿Qué pasa AHORA en este nicho de mercado? ”, “¿Qué acabo de publicar? ”, “¿Qué oferta especial tengo para ti? ”, etc., etc.

Muchas empresas han implementado Twitter como un servicio de atención al cliente en tiempo real, otras como Dell además la usan para hacer ofertas instantáneas de productos, pero como además si tienes un celular inteligente, puedes twittear desde el móvil, la implicancia en las noticias es enorme.

Para entender el alcance de Twitter como canal de ventas te cuento que Dell ha vendido 1 millón de dólares a través de su cuenta @DellOutlet en los últimos 6 meses.

Muchos políticos usan Twitter para tener una relación más directa con sus seguidores. ¿Acaso no has escuchado que el mayor twitteador es el presidente Obana y que llevó adelante su campaña electoral con ayuda de Twitter?

Pero además resulta que Google está dando cada vez más importancia a los resultados en tiempo real que en general provienen de Twitter, Facebook y otras redes sociales y los está mostrando en un espacio especial por encima de los resultados naturales.

Supongamos que hago una búsqueda de “gestión de prioridades”, es un artículo que publiqué hoy a las 9:15, el artículo en cuestión no aparece en la primera página de resultados de búsqueda, veamos una imagen.

 

Twitter en Español: Tutorial Completo

Bueno ¿ahora que sabes los alcances de Twitter quieres comenzar tu también a mandar tweets? Este tutorial te enseñará a crear tu propia cuenta de Twitter, a "twittear", trinar o gorjear; como lo quieras llamar; buscar nuevos amigos o los que ya conoces, para enterarse de lo que hacen, piensan, ven y escuchan, seguir a tus medios preferidos (MdE está en twitter, ¿lo sabías, no?), estar en contacto con algunas empresas, etc.

Desde la creación de la cuenta hasta como cancelarla. Pasando por la configuración y socialización de la misma.

 

Conclusión:

¿Vas entendiendo que twitter es más que un entretenimiento para chicos?

Twitter es:

• un servicio de noticias,
• un canal de comunicación en tiempo real hacia adentro y afuera de la empresa,
• un canal de comercialización,
• un canal de branding,
• un servicio de PR,
• un servicio de RR.PP,
• una ayuda para el posicionamiento en los buscadores,
• etc.

 

Facebook?. Si todavía no estás en Facebook, es el momento de saltar a bordo.

¿Alguna vez te pasó que un amigo o miembro de la familia publicó algo cursi, un detalle algo embarazoso o una foto que desearías que sus clientes actuales y potenciales no vean nunca? ¿A quién no le pasó?. Cuando eso sucede es cuando comenzamos a buscar una forma de mantener el negocio y las comunicaciones personales por separado. Tener una página de fans en Facebook para tu negocio puede ser la solución.

Si todavía no sabes muy bien de que se trata esto, es conveniente que leas primero la nota que publiqué la semana pasada explicando las diferencias y beneficios entre tener un perfil en Facebook, una página de fans o un grupo.

He aquí 10 razones por las que tener una Página de fans en Facebook brinda beneficios para tu negocio. 

Beneficios de Una Página de Fan en Facebook Para Tu Negocio

1 - Facilidad de vinculación: Desde tu página de fans enlazas directamente tu website. Colocar una caja de fans en tu página web permite a los visitantes convertirse al instante en un fan de tu negocio. Esto tiene además una ventaja extra con los buscadores pues la visibilidad de cualquier página de Facebook (por la enorme potencia de Facebook en conjunto) es mucho mayor que la de tu website.

2 – Los Fans se aprueban solos: La gente puede a ser seguidora de tu página en Facebook sin tener que ser aprobada primero (como ocurre con un amigo en tu perfil personal en Facebook). Esto te ahorra tiempo y hace muy fácil construir tu base de fans. 

3 – Ilimitada cantidad de fans: Puedes tener una cantidad ilimitada de aficionados. En este momento la cantidad de amigos en tu perfil está limitada a 5000. Pero tú puedes tener una cantidad ilimitada de fans. 

4 - Comunidad: Debido a que los fans pueden hacer comentarios sobre tus posts, se crea un sentido de comunidad en donde pueden compartir sus pensamientos y opiniones. Además ellos también pueden publicar post si están logueados.

5 – Lista de correo instantánea: Puedes instantáneamente enviar una actualización a todos los fans acerca de ofertas especiales, eventos, nuevos productos, artículos, etc. 

6 – Divulgación diaria: La gente se conecta y revisa Facebook todos los días. Por eso tener una página de fans permite la interacción diaria con tus lectores. Y a diferencia de las actualizaciones de correo electrónico, nunca tendrás que preocuparte porque tu mensaje quede atrapado en los filtros de spam. ¡Esa es una gran ventaja!

7 - Relevancia y Control: Te permite mantener las comunicaciones de negocios en tu página de fans y las actualizaciones personales en tu página personal (perfil). De esta manera no molestas a tu madre con información sobre el descuento especial de 50% de este fin de semana. Y tus clientes no tienen que leer noticias y ver las fotos de tus niños disfrazados para Halloween. 

8 - Mayor exposición: Las páginas de fans son públicas. Todos los motores de búsqueda y la gente pueden verlas. Esto aumenta dramáticamente el potencial de exposición. 

9 – Marketing Viral: Aun si tus fans no toman la iniciativa de recomendar tu página entre su red de amigos y conocidos, en los perfiles personales de todos tus fans se va a ver tu página. Eso te abre enormemente la exposición a otros potenciales clientes.

10 – Toma precauciones para que no te cierren la cuenta: Los Términos y Condiciones de uso de Facebook explican que cualquier uso comercial de una cuenta personal es motivo para su desactivación.

"Todas las características de los perfiles personales, tales como hacer amistades y mensajería, son sólo para uso personal y no podrán utilizarse para la promoción profesional. . . . El uso de las características de los perfiles personales para la promoción profesional, o la creación de páginas no autorizadas, puede resultar en una advertencia o en la inhabilitación de la cuenta". 

“Las páginas son perfiles especiales que se pueden utilizar exclusivamente para promocionar un negocio, u otras organizaciones o trabajos comerciales, políticos o benéficos (como organizaciones sin ánimo de lucro, campañas políticas y personajes famosos)”.

Facebook ofrece tres tipos de cuentas: El Perfil personal (que es lo que la mayoría de las personas usa) las Páginas o Pages y los Grupos.

 

 

El perfil personal es lo que dio origen a todo el sistema. En un principio Facebook creó los perfiles para que los graduados pudieran mantener contacto con sus compañeros y retomar contacto con otros amigos y antiguos compañeros que habían quedado perdidos en las vueltas de la vida. El tremendo éxito experimentado hizo que Facebook creara otros tipos de cuentas: las páginas o pages y los grupos.

La pregunta más habitual de las personas que quieren pasar al otro nivel es “ Tengo un perfil en Facebook, ahora ¿debería crear un Grupo o una Página?” La confusión tiene su origen en que grupos y páginas tienen características que se superponen, además para la mayoría de la gente “estar en Facebook” significa crear un perfil de usuario y muchas ni siquiera saben que también tienen a su disposición otras opciones.

Pero las páginas y los grupos son muy útiles para dar a conocer y promocionar un emprendimiento, por eso es importante conocer las diferencias.

Perfil de Usuario Vs Páginas en Facebook.

Cualquier persona que use Facebook tiene un perfil de usuario individual para navegar por el sitio y comunicarse con amigos, familiares y colegas. Para tu protección nunca debes compartir la información de loggin. Después de acceder a tu perfil de usuario, puedes crear y administrar una página de Facebook para tu empresa, y fácilmente puedes invitar a tus socios o colegas a compartir la gestión contigo.

Las principales diferencias entre los perfiles de usuario de Facebook y las páginas es que los perfiles te ayudan a proteger tu propia intimidad como usuaria/o, mientras que las páginas te ayudan a aumentar al máximo la publicidad de tu negocio. Veamos en detalle estas características:

• 1) Las páginas en Facebook son visibles a todo el mundo
  Aún la gente que no está logeada en Facebook puede ver el contenido de las páginas.  Por otro lado, el perfil de un usuario sólo puede ser visto por las personas autorizadas o por los amigos de la persona autorizada.
• 2) Las páginas en Facebook pueden tener un número ilimitado de fans
  En el caso de los perfiles personales solo se permiten  5,000 contactos.
• 3) Los interesados pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación
  En el caso de los perfiles todos los requerimientos deben ser previamente aprobados
• 4) Pueden mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans
  Los perfiles de usuario solo pueden mandar mensajes de a uno por vez.  

Una página es un perfil público que te permite compartir tu negocio y tus productos con los usuarios de Facebook y por lo tanto, te permite mejorar la comunicación con tus clientes y amigos.

En sus propias palabras, "En Facebook creamos las Páginas cuando nos dimos cuenta de que la gente estaba tratando de contactarse con marcas y con artistas famosos de una manera que no funciona bien en Facebook ... No sólo puedes conectarte con tus artistas favoritos y empresas, sino que ahora también puedes mostrar a tus amigos lo que te gusta y recomendarlos al añadir páginas a tu perfil personal. " 

Así, cuando te conviertas en un fan de una marca, una banda, una película, o una persona, esa información se publica en el muro o wall, y tus amigos puedan verla también. Puedes ver las páginas de las que tus amigos son fan a través de la pestaña "Info" en sus perfiles. 

Creación de una Página en Facebook

Para crear una Página simplemente vas a http://es-la.facebook.com/advertising/?pages y creas la nueva página. Te recomiendo muy especialmente que te tomes unos minutos para leer la guía que proponen, te ahorrará problemas. Por ejemplo no puedes cambiar la categoría en la que inscribes tus páginas, por eso es conveniente leer todo el instructivo las veces que sean necesarias antes de comenzar a armar la página.

 

 

Armar una página No es difícil, en realidad es bien fácil, pero Facebook no es muy amistoso para deshacer operaciones.

Otra forma de crear una página es siguiendo el enlace “Crear una página para mi empresa” que se encuentra en todos los perfiles, no te recomiendo este camino pues te lleva directamente a comenzar a crear la página y no te presenta la guía que mencionaba en el párrafo anterior.

También puedes descargar esta  guía para crear páginas en Facebook aunque lamentablemente está en inglés.

Ventajas de las Páginas o Fan Page

Podemos pensar en las Páginas de Facebook de la misma manera que los perfiles normales en una página que está dedicada a una marca, a un website o a una celebridad. Dichas páginas tienen la capacidad de tener amigos, se puede añadir imágenes, y tienen muros en las que los fans pueden publicar.

Las Páginas comunican las actualizaciones mostrándolas en la ficha de actualización o en el muro de las personas que son fan y que autorizan a mostrar las actualizaciones de esa página. Las páginas también pueden tener aplicaciones que amplían sus características. 
También puedes mandar mensajes a tus fans haciendo clic en "Enviar una actualización a los fans", situado en la esquina superior izquierda de tu página (bajo la foto de perfil). Las actualizaciones son de utilidad para anunciar promociones, rebajas o eventos.

Esta es por ejemplo la página de MujeresdeEmpresa en  Facebook: http://www.facebook.com/MujeresdeEmpresa

Una página tiene dos muros (wall): una en la que escribe la autora o autor de la página y otra para que los fans escriban sus propios mensajes, aunque la autora o administradora puede decidir publicar todo en un solo muro. Como cualquier perfil normal en Facebook, las páginas tienen pestañas que revelan más información.

A diferencia de un perfil normal, las páginas son públicas (puedes leer el contenido aún si no eres fan de la página) y por lo tanto lo que allí publiques circulará más abiertamente por Internet. Esto es muy importante para el posicionamiento de tu website.

Como Crear Un Grupo en Facebook

Los grupos son un poco diferentes de las páginas. Para crear un grupo debes ir a http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb y luego llenas la información sobre el tipo de grupo, decides si el grupo estará abierto a una red concreta (como una red de la Universidad) o la totalidad de Facebook.

 

Puedes establecer permisos: el grupo puede estar abierto a cualquier persona, abierto sólo a las personas autorizadas (como en los perfiles de usuarios)  o puede ser secreto (y se requiere invitación).

Los grupos tienen administradores que administran el grupo, aprueban a los candidatos o invitar a otros a unirse. Los administradores también pueden nombrar a los "agentes" que están nominalmente a cargo - sin embargo, ser un oficial no significa que la persona tiene la capacidad para administrar el grupo. 

Debido a estas opciones de privacidad, los grupos de Facebook son análogos a los clubes en el mundo offline. Los administradores pueden invitar a otras personas a unirse a través del de Facebook mail y del correo electrónico; podemos encontrar los grupos públicos mediante la búsqueda en Facebook. 

Páginas vs. Grupos en Facebook: Cuál me conviene

Hay ciertos factores a considerar para saber cuál opción es más adecuada para tu proyecto.

Personal vs. Corporativo

Debido a sus características de seguridad, y las limitaciones de tamaño (sólo los grupos de menos de 5.000 miembros pueden enviar múltiples correos electrónicos), Los grupos de Facebook están configurados para una mayor interacción personal. Los grupos también están directamente conectados con las personas que las administran, es decir, las actividades están directamente relacionadas con su persona.

Las Páginas, por otra parte, no enlistan los nombres de los administradores, y una página se piensa como una persona, casi de la misma manera que una entidad corporativa es considera una "persona" para la ley. 

Facebook considera a los grupos como una extensión de tus acciones personales. Cuando envías algo como administrador/a de un grupo, parece venir de ti y está conectado a tu perfil personal.

Como alternativa, con las páginas el contenido proviene de la propia página, de modo que el contenido no tiene que estar ligado a ti personalmente. 

También una diferencia clave es que las páginas son indexadas por los motores de búsqueda externos (por ejemplo, Google) al igual que un perfil público, mientras que con los grupos no ocurre así. 

Email vs. Notificaciones

Mientras el grupo tenga menos de 5000 miembros, los administradores pueden mandar mensajes a la casilla de correo de los miembros del grupo.

Los administradores de páginas pueden mandar anuncios (notificaciones) a sus fans mediante la página y estas actualizaciones aparecerán en la pestaña “Actualizaciones” de los perfiles de los fans. Y, al aparecer en el perfil personal de tus fans, tambien lo ven los integrantes de sus redes....

No hay límites a la cantidad de fans para enviar actualizaciones o a la cantidad de fans que puede tener una página.

Control de Usuarios

Los grupos ofrecen mucho más control sobre quién puede participar. La configuración de permisos permite a los administradores del grupo restringir el acceso a un grupo, de modo que los nuevos miembros tienen que ser aprobados. El acceso a una página, sin embargo, sólo puede ser restringido a ciertas edades y lugares. De nuevo, esto hace que los grupos se asemejen más a un club privado. 

Aplicaciones

Se pueden usar aplicaciones en las páginas, lo que permiten personalizarlas más y mostrar más contenido. Los grupos no tienen aplicaciones y no es posible por ahora personalizarlos.

Moderación

Ni los grupos ni las páginas tienen muchas posibilidades de moderadores. Si alguien publica spam en tu página o grupo, debes removerla manualmente o directamente remover a la persona.

Posibilidad de crear eventos

Tanto los grupos como las páginas permiten crear eventos relacionados, que se mostrarán bajo petición de los usuarios (y más tarde bajo el título de próximos eventos en la barra lateral de tu tablero de administración).

Publicidad

Puedes contratar publicidad para promover las páginas o los grupos, pero las páginas se pueden beneficiar mediante los avisos sociales que publicitan la conexión entre esa página y un usuario específico. Esto se logra Integrando Facebook Connect con tu sitio Web.

 

Para la gente que ya tiene una cuenta en Facebook creo que la clave de una mayor visibilidad reside en dos pequeños ajustes que no te llevarán más de unos minutos y son: la foto que aparece en el perfil y personalizar la url de la página.

Para que se entienda perfectamente lo que voy a explicar te pido por favor que vayas a la home de MdE y te fijes en la credencial de Facebook que está en la columna de la derecha. Observa ahora los siguientes detalles:

1. Problemas para ubicar la persona en los buscadores: Si pasas el mouse por encima de las fotos, vas a observar que se muestra la url de los perfiles.

En algunos casos se muestra algo así: http://www.facebook.com/profile.php?id=XXXXXXXXXX (donde XXXXXXXXXX es el ID del perfil)

En otros casos se muestra así: http://www.facebook.com/SilviaChauvin que es la url de mi perfil.

Ahora, si alguien estuviera buscando a esa persona en Google ¿qué posibilidades tendría de ubicarla? En el primer caso, pocas; en el segundo caso, muy probablemente la ubique rápidamente, pues es una url más “amigable”.

Lo mismo se aplica a las Páginas de Empresas (http://www.facebook.com/MujeresdeEmpresa) pero de esas páginas nos ocuparemos en otra nota.

2. Problemas de identificación visual: Algunas personas no tienen foto de perfil (sólo se ve una silueta masculina, cuando además la mayoría en esa página son mujeres), en otros casos, la foto está pero realmente no se distinguela persona; en algunos casos la foto es compartida (hay más de una persona en la foto, ¿quién es quién? La respuesta no siempre es obvia) y en otros casos la foto representa un objeto…

Personalizar tu URL en facebook

En Facebook tienes la opción de crear un nombre de usuario para que se muestre en el enlace de tu perfil, y de esta forma hacerlo más amigable y entendible. Es muy sencillo y rápido

Ingresas a tu cuenta y arriba a la derecha, cerca de la caja de búsqueda,  vas a ver “Configuración” y desde allí la primera opción es: “Configuración de la Cuenta”, una vez allí cambias el nombre de usuario.

Unos consejos, antes de cambiar el nombre de usuario, piensa bien el que vas a elegir pues luego no lo podrás cambiar. ¿Cómo te conoce la gente? ¿Cómo te buscarían en una guía? Si tienes un sobrenombre (a menos que sea un nombre artístico) a ninguno de tus amigos, conocidos, personas interesadas en tomar contacto contigo, se le va a ocurrir buscar por un sobrenombre o diminutivo. ¿Tienes dos o tres nombras? ¿La gente los conoce?

Por ejemplo, yo me llamo Silvia Cristina Chauvin, pero la mayoría de la gente no tiene idea del segundo nombre, mi opción más segura para el nombre de usuario es SilviaChauvin, todo junto, así la URl no sale con – entre nombres y apellido. Puedo elegir poner el nombre completo en mi perfil, pero dejo el nombre de usuario con el que más me identifica la gente.

La Foto del Perfil en tu facebook

¿Cómo vamos a saber si eres la persona que conocemos con ese nombre si no tienes una foto?

Por otro lado, debes asegurarte que “estás” en la foto. Algunas personas suben una foto de cuerpo entero o que están con otras personas y creen que porque ellas se conocen y se ven bien, otras personas la van a reconocer. Entiendo que a veces se tienen a mano sólo fotos grupales pero ya vamos a ver que todo tiene solución.

La foto que se ve bien en tu perfil, cuando se miniaturiza, no se distingue. Por favor, vuelve a observar las fotos que están la home de MdE y así comprenderás bien lo que quiero decir. Facebook no permite utilizar diferentes fotos como perfil, solo una a la vez (que puedes cambiar cuantas veces quieras), por eso asegúrate que la foto, sirve como foto. Tú me entiendes…

Por otro lado, en mi opinión, la mejor foto del perfil es un retrato que permita ver bien el rostro. No debes olvidar que puedes incluir todas las fotos familiares o de amigos o de cosas, viajes, etc. que desees. Pero para ese fin esta el álbum de fotos; la foto del perfil debe permitir identificarte a ti, no a tus niños, o a tu amor, tu mascota, etc.

Yo se que muchas personas dirán, “bueno, pero si esto es sólo por diversión…” Pero en realidad nunca se sabe para que le van a servir los contactos. Además, en la actualidad, muchísimas empresas o reclutadores de personal suelen mirar un poquito los antecedentes de la persona online.

He planteado aquí el problema y me gustaría también ayudar con la solución. Si se tiene una foto grupal o en la que la persona esté en un ambiente o paisaje y por lo tanto ocupe sólo una parte de la foto, hay que utilizar un programa de retoque fotográfico para seleccionar sólo el rostro y descartar el resto. Esto es similar a lo que haríamos si tenemos una foto impresa y tomamos unas tijeras para hacer el recorte.

El programa más conocido y profesional es Photoshop, pero hay muchas opciones gratuitas que hasta permiten hacer el recorte online: sólo tienes que subir la foto, recortarla y guardar la versión en tu PC para luego subirla a Facebook.

Entre los editores de imágenes online gratuitos y que no requieren siquiera registrarse para usarlos, podemos destacar:

Picnick

Picnik te permite editar todas tus fotos en línea. No sólo te ayuda a cambiar el tamaño, rotar y recortar las imágenes, sino también arreglar las fotos subexpuestas, eliminar ojos rojos, o aplicar muchos efectos especiales.

Cuando hayas terminado, puedes guardar tu imagen a nivel local en diversos formatos, o también subirla directamente a todos los principales lugares de uso compartido de imágenes. Muy importante: ¡está en castellano!

http://www.picnik.com/

Pixlr

Pixlr es una aplicación de edición de imágenes online que cualquiera puede utilizar para modificar imágenes en línea. Puedes subira cualquier imagen abierta y empezar a editarla: puedes modificar su tamaño, encuadrarla, aplicar efectos y filtros, usar capas, y cualquier otra cosa que haría un software independiente normal.

http://pixlr.com/

Splashup

 

Splashup te permite editar cualquier tipo de imagen, modificar su tamaño, encuadrarla, seleccione diferentes regiones, usar capas, añadir títulos y efectos, y mucho más. Cuando hayas terminado con una imagen, puedes guardarla en tu PC en un formato diferente o, simplemente, subir a tu sistema favorito de compartir (como Picasa, Flickr ...).

http://www.splashup.com/

Todos estos servicios funcionan de la misma manera: tienes que ir a su site, cargar tu foto, retocarla si lo deseas y usar la opción de “recortar” (“crop” en inglés). Luego guardas los resultados y los subes a tu cuenta Facebook.

Una marca poderosa es mucho más eficaz para atraer a nuevos clientes (entiéndase fans en la jerga de Facebook).

Cada organización, cada empresa, se encuentra en una fase diferente en su proceso de branding. Oprah Winfrey, por ejemplo, no necesita promocionar su perfil en Facebook para tener cientos de miles de seguidores (potenciales clientes). Aunque te encuentres en una situación muy diferente, invertir tiempo en la construcción de tu marca te ayudará a construir una base de fans en Facebook, así como también en otras partes de la web.

Diez Consejos Para Construir tu Marca en la Social Media:

• Usa un diseño consistente
• Determina la personalidad de tu marca
• Mantén un diálogo coherente y consistente
• Define tu mercado objetivo
• Conoce lo que vende tu marca
• Descubre cuáles son los términos que movilizan a tu mercado
• Escucha a tu mercado objetivo
• Ofrece contenido relevante que amplifique tu marca
• Crea excelente contenido
• Apaláncate en múltiples canales

Usa Un Diseño Consistente

Mucho del branding tiene que ver con la imagen y esa imagen es representada a través de tu diseño. Puede ser el logo, un combinación característica de colores, o simplemente un aspecto coherente.

El diseño afecta la marca pues los elementos de marca, tales como nombres, logotipos, etiquetas, marcas, y el embalaje son accesos directos a la percepción de los consumidores.

Si integras bien el diseño en tu producto o servicio, el diseño puede comenzar a evocar las emociones y percepciones que los consumidores experimentan al interactuar con tu producto o servicio.

Determina La Personalidad De Tu Marca

A pesar de que las marcas no son personas; la personificación de las marcas ayuda a los consumidores a conectarse con ella. Por este motivo es importante tratar de determinar cuál es la personalidad de tu marca.

Mucha de esa personalidad surge de tu propia voz, dado que a la gente le gusta conectarse con otra gente, aun así deberías ser capaz de definir la personalidad global de tu propia marca.

Mantén Un Diálogo Coherente y Consistente

Ya sea que mantengas conversaciones en Facebook, Twitter o durante una presentación pública, es importante tener un mensaje consistente. Si bien puedes participar en diferentes conversaciones, es importante que las mismas sean a menudo sobre las mismas ideas o conceptos. Si tomamos nuevamente como ejemplo el show de Oprah, sabemos positivamente que no va a presentar temas de programación.

La clave aquí es mantener el diálogo con los clientes sobre temas que estén íntimamente relacionados.

Define Tu Mercado Objetivo

¿A quién le vendes? Esa es una pregunta que muchas marcas no responden y al final su foco es tan amplio que una termina no entendiendo qué venden. He cometido este error antes y los resultados pueden ser extremadamente dolorosos. Tú inviertes meses construyendo algo sólo para descubrir que no apuntabas a un mercado específico y al final nadie compra nada...

 

Veamos la Wikipedia: tu mercado objetivo "es principalmente definido por la edad, género, geografía, grupo socioeconómico, tecnografía, o cualquier otra combinación de la demografía."

Imagínate a quién te estás dirigiendo. Esto también es muy importante para cuando comiences a hacer campañas publicitarias en Facebook, en Adwords, pensar tu audiologo, o donde sea.

Conoce Lo Que Vende Tu Marca

Has seleccionado un mercado objetivo, pero ¿sabes lo que quieren tus clientes? A pesar de que tú puedes seleccionar un segmento del mercado al que apuntar, ofrecerles algo que ellos realmente quieren es un desafío totalmente distinto.

Muchas veces las empresas se pasan meses preparándose para lanzar un producto sólo para descubrir que finalmente nadie lo compra. A veces las empresas lanzan un producto o servicio sólo para descubrir que sus clientes lo usan de forma completamente diferente (o por motivos diferentes) que esos para los que fue concebido.

Si no entiendes cómo tu cliente está interactuando con tu marca, necesitarás mucha suerte para desarrollar un perfil público en Facebook que atraiga rápidamente cientos y hasta miles de usuarios. Una vez que hayas determinado tu mercado objetivo y sepas lo que tu marca vende, puedes proceder a construir una gran base de fans.

Descubre Cuales Son Los Términos Que Movilizan A Tu Mercado

Pero vayamos ahora a los aspectos prácticos. Al final del día ¿cuál es la ventaja de invertir tiempo y esfuerzos en la construcción de una marca si no la vas a utilizar para vender algo?.
Una marca atractiva puede construir una gran base de seguidores, pero la venta es mucho más difícil.

Cada comprador tiene sus propios desencadenantes psicológicos que lo conducirá a hacer una compra; muchas veces, hay palabras que impulsan a todo un mercado a comprar.

 

Es por eso que necesitas invertir tiempo para probar diferentes estilos de redacción y ver lo que funciona en tu mercado (que muy bien puede no funcionar en otro). 

En realidad, siempre hay palabras que hacen que sea más probable que tus seguidores actúen. Al descubrir estas palabras / términos puedes asociarlos a su marca y aumentar el vínculo con ellos.

Escucha A Tu Mercado Objetivo

En los medios de comunicación sociales (la llamada social media) la clave reside más en escuchar a la gente que en hablar. Sinceramente, los viejos métodos de marketing directo están en vías de extinción y en su lugar el marketing está evolucionando hacia una conversación de las marcas con sus clientes.

Afortunadamente, este nuevo modelo presenta muchas nuevas oportunidades y las marcas que sean más rápidas para adaptarse, cosecharán los frutos. Algunos de tus clientes va a querer participar en un diálogo con tu marca; en ese caso los perfiles públicos de Facebook (las fan pages) son un gran lugar para eso.

¿Alguien hizo un comentario negativo sobre tu marca? Reconoce públicamente las críticas y luego procede a ofrecer una explicación o una solución según corresponda. Una buena idea es aprender un poco a hacer gestión preventiva de reputación online.

Si tu marca está dispuesta a reconocer públicamente los puntos débiles y hacerles frente, lo que vas a conseguir es fomentar la confianza de tus clientes existentes y futuros en tu marca. Muchas veces tus fans te dirán lo que les gustaría que tu marca les ofrezca. Esto es oro para cualquier profesional de marketing eficaz. Escucha a tus fans, no te dediques sólo a hablar…

Ofrece Contenido Relevante que Amplifique tu Marca

Es difícil producir constantemente contenido original. Desde marzo de 2000 en que comencé con Mujeres de Empresa, ese ha sido uno de los principales desafíos.

Afortunadamente, en los medios de comunicación social (y en los perfiles de Facebook públicos), no siempre hay que llegar con contenido original. Al navegar la Web, puedes compartir en tu página de Facebook contenido que sea relevante para tu marca. De esta manera puedes mantener a tus seguidores comprometidos con el contenido y no necesitas ser siempre la productora del mismo. 

Piensa que actúas de alguna manera como una bibliotecaria que además de producir tu propio contenido, guías a tus clientes y amigos hacia otras fuentes relevantes que tú misma has seleccionado para ellos. Esa actividad se denomina newsmastering.

Crea Excelente Contenido

Si bien el intercambio de contenidos en la web es siempre una manera fácil de hacer participar a tus fans, siempre es mejor crear contenido original. También es posible ofrecer contenido original a partir de contenido existente.

Una de las mejores formas de contenido original lo constituyen las guías. Educar a tus futuros clientes es siempre una buena manera de crear confianza y construir una relación duradera. Eso no quiere decir que sólo se debe crear contenido educativo. El contenido que entretiene, “engancha”, informa, o simplemente despierta una sonrisa, es bueno para mantener la atención y desarrollar una interacción más humana.

Apaláncate en Múltiples Canales

La gente regularmente me pregunta cuál es el mejor sitio para construir su marca y generar nuevos negocios. La respuesta es siempre la misma, no importa en qué industria o rama de la actividad estés, ni si tienes una gran empresa o estás recién comenzando.  

 

La respuesta es una sola: Tienes que estar allí donde están tus clientes.

Si tus clientes actuales o futuros están en Facebook (con más de 250 millones de usuarios, las probabilidades son altas…) o en MySpace, o en Twitter,  Tu empresa debería estar allí.

Siempre que TU cliente esté, Tú debes estar allí.  Y eso actualmente implica estar en varios medios a la vez: tener tu website o blog, tu página de fans en Facebook (no la mezcles con tu perfil personal), tu cuenta en Twitter, tu perfil en LinkedIn, quizás una lente en Squidoo, tus videos en YouTube, tu empresa en el Centro de Negocios de MdE, artículos publicados en otros sites, etc, todos apuntando a tu website. Si Mahoma no va a la montaña….

Para las empresas que comienzan a vislumbrar que Internet puede ser un importante canal de comunicación y /o comercialización, una de sus principales preocupaciones es obtener mayor visibilidad en los motores de búsqueda (especialmente Google).

Una persona o empresa pude tener un magnífico website o blog pero si nadie la encuentra… no tiene nada.

Por eso es imperativo que las pequeñas empresas comiencen a utilizar  social media marketing (o marketing en medios sociales) para disminuir su dependencia de los motores de búsqueda y para ganar nuevas fuentes de tráfico hacia sus websites o blogs.

Hay muchísimos sites dedicados a social media, aunque con diferentes enfoques: YouTube (que ahora es el segundo buscador de la web), Mister Wong, Facebook, Delicious, Digg, Meneame, Fresqui, Bitácoras, Google marcadores, Linkedin, Xing (que agrupa a neurona y econozco), Yahoo Anwers, es preciso probar los que te parezcan más adecuado a tu audiencia objetivo, muy a menudo una combinación de varios.

Dicho eso, aquí te presento 8 formas en las que las empresas pequeñas pueden aprovechar los beneficios de social media marketing con una inversión moderada de tiempo y/o dinero.

Social Media Marketing para Pequeñas Empresas y Profesionales

Ten tu propio blog o website
Esto parece ser muy obvio pero la mayoría de las pequeñas empresas o profesionales independientes no lo tienen o no saben usarlo para potenciar sus emprendimientos. Un blog es una excelente oportunidad para conectarte con tus clientes actuales y potenciales.

Una plataforma como WordPress.org es ampliamente difundida y es open source, lo que para ti significa que es gratuita. Hay montones de plantillas listas para usar, así que la inversión en dinero no puede ser menor: un dominio, un hosting y listo.

Y hasta puedes usar wordpress.com que te provee alojamiento gratuito, aunque con algunas restricciones; pero es una excelente manera de comenzar, ponerse en clima y luego si ves que el medio te resulta puedes pasar a tu propio dominio y contratar un diseñador para que te haga un diseño exclusivo para tu empresa. Todo el contenido que tienes en una plataforma se puede pasar sin problemas a la otra.

Si no sabes cómo empezar, quizá quieras dar una mirada a mi Guía de Publicación de Blogs Para Principiantes en MasterNewmedia, que te mostrará todo lo que necesitas saber para comenzar.

Comenta en otros blogs de la misma temática o complementaria
Blogear implica crear relaciones con otros miembros de la blogósfera, participar en conversaciones. Para eso es necesario investigar un poco y ver otros blogs relacionados con tu temática para poder participar dando tus opiniones.

Por supuesto que esa participación demanda una inversión de tiempo pero ten en cuenta que dejar comentarios útiles e inteligentes (ese es el secreto) en otros blogs, aumenta tu autoridad en la materia y atrae tráfico hacia tu blog. Siempre piensa antes de apretar el botón “enviar” lo que opino es de interés para alguien o es solo auto propaganda y comentarios vacíos de utilidad.

Participa en Yahoo Respuestas en Español
Si quieres posicionarte como una experta/o en tu especialidad comparte tu expertise respondiendo algunas preguntas en Yahoo Respuestas y podrás establecer así una conexión directa con un potencial cliente.

Pero ten en cuenta que si no tienes un blog o website no tendrás adonde atraer esos prospectos, por eso # 1 es esencial.

Usa el video como herramienta de marketing
YouTube (de propiedad de Google) es el segundo motor de búsqueda actualmente. Las cámaras de video son cada vez más económicas, no necesitas ser una estrella de cine para hacer un pequeño video demostrando tus conocimientos, aún un video muy corto (menos de 5 min) puede resultar muy efectivo desde el punto de vista del marketing.

Y debes saber que YouTube es el mayor sitio para compartir videos, pero no es el único, hay muchos otros lugares donde subir tus videos y aumentar los puntos de contacto. Aquí puedes ver algunos ejemplos de cómo usan el video algunas empresas y aquí puedes ver una video entrevista con un evangelista del video marketing (hay una segunda parte que voy a publicar este viernes).

  

Toma fotos de tus productos y compártelos en Flickr
Flickr también puede ser una herramienta de marketing. Hay muchos grupos activos armados en Flickr alrededor de marcas o temas. Investiga un poco.

Investiga los diversos sitios de social media
Digg; del.icio.us, Mister Wong, Menéame (rabiosamente local, no suelen recibir de buena manera el contenido que no provenga de España), Fresqui, Keegy, Enchílame, Linkedin, etc.

En los sitios en inglés, uno de los recursos más efectivo (mejor relación tiempo/resultados) es StumbleUpon, pero sinceramente no lo he probado todavía con contenido en castellano. Cuando lo haga actualizaré esta nota.

Suscríbete a grupos o listas de correo
Y participa… Esto del social marketing implica encontrar potenciales clientes en los lugares que estos frecuentan. Es como en el marketing tradicional: si eres una arquitecta que trabaja en countries o barrios privados, entonces querrás aparecer y mostrar fotos de tus trabajos en revistas especializadas de decoración o countries (publicidad paga o entrevistas, etc.) y no en revistas deportivas, ¿se entiende, no?

Y ¿dónde encuentras esos grupos? Una vueltita por Yahoo groups o Google groups te va aponer en camino.

Usa Twitter
Aquí voy a comenzar por reconocer que “toco de oído” pues todavía no comencé a experimentar con Twitter, pero creo que puedo aportar según los usos que he observado y los comentarios recogidos en otros blogs.

En pocas palabras Twitter es una plataforma de micro-blogging que te permite postear mensajes de un máximo de 140 caracteres. Es una buena herramienta de Networking con colegas, clientes y miembros de tu industria y comunicación instantánea con tus contactos (nuevos y potenciales).

A primera vista Twitter parece una pérdida de tiempo. Pero analizando sus usos podemos decir que es una herramienta ideal para saber casi instantáneamente cualquier novedad que ocurra en tu área de interés, es la forma más rápida de desparramar una idea, pedir opiniones, compartir enlaces, promocionar tus productos y servicios a una audiencia definida, dar a conocer el contenido de tu blog, etc.

 

Creo que tienes ahora una mejor idea de los beneficios que puedes obtener del social media marketing. Antes de lanzarte a la aventura investiga bien los medios, cada uno tiene su propia particularidad, es mejor elegir unos pocos medios e invertir un poco de tiempo observando cómo funcionan, lo que el grupo acepta y lo que es rechazado; te vas a evitar muchos dolores de cabeza, nada peor que dañar tu reputación por arremeter a lo bruto como un elefante en un bazar...

Esta pequeña inversión previa seguramente rendirá sus frutos y te permitirá avanzar más firmemente. Alguna gente se entusiasma y sube el catálogo completo de sus productos a un sitio como Flickr, debes saber que eso es spam y no será bien visto por la comunidad, con lo que conseguirás provocar rechazo y no acercamiento. Tu objetivo es agregar valor a la comunidad, no basura…

En conclusión

A medida que tomes confianza y mejores tus habilidades de social media marketing, mejorarán tus oportunidades de incrementar significativamente tu visibilidad online, tu autoridad y tu reputación.
Te agradecería tus comentarios debajo y si tienes alguna sugerencia o quieres que desarrollemos una herramienta en particular, abajo tienes la palabra, úsala.

En una de nuestras últimas newsletter destaqué que una de las tendencias actuales en Internet es el contínuo crecimiento de las redes sociales.

A los seres humanos nos gusta compartir en grupos de afinidad.En MdE hemos hablado en mayo de 2000 por primera vez sobre la teoría de los Seis Grados de Separación y su importancia en el networking. Según la teoría de los Seis Grados de Separación toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas.

De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que protegen la tecnología para automatizar la creación de redes y las aplicaciones relacionadas con éstas.

Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos.

Si quieres conocer más acerca de esta teoría, en la Wikipedia encontrarás información.

Las redes sociales en internet

Actualmente ya se dice que con la proliferación en Internet de las redes sociales y herramientas colaboración, me refiero a MySpace, Facebook, Xing, LinkedIn, Hi5, Sónico, Twitter, etc, etc., estos seis grados de separación serían actualmente tres.

Realmente no tengo elementos para opinar sobre si tenemos seis o tres grados de separación, pero es innegable que gracias al desarrollo de estas redes sociales en internet, el mundo es cada vez más pequeño. En los últimos tres meses particularmente he recibido montones de emails invitándome a unirme a Facebook, linkeIn, Hi 5 y Sónico. Si bien el mundo se hace cada vez más pequeño, nuestro dia sigue teniendo 24 hs. Por ese motivo y aunque parezca antipática, no he aceptado las invitaciones.

Pero por supuesto no quiero permanecer al margen de este fenómeno y además, creo que sería muy importante que la gente que visita MdE pudiera relacionarse entre si y compartir experiencias y hasta algún negocio.

Por este motivo, estoy haciendo una encuesta para ver cual es la red o redes que ya se encuentra activa entre las participantes. En la Homepage de MujeresDeEmpresa puse una encuesta con los nombres de las redes sociales y otros servicios tipo Web 2.0 para interrelacionarse con las y los lectores y veamos que sale de esto.

Actualización: Analizando los resultados que hasta ahora nos da la encuesta sobre redes sociales que usa esta comunidad, no me ha sorprendido encontrar  que Facebook liderada la encuesta, aunque si me ha sorprendido el poco uso de las redes profesionales (tipo LinkedIn, o Xing) y tambien me ha sorprendido que el segundo puesto (al menos hasta ahora) lo ocupe el “No uso una red social” . Eso me ha puesto a pensar si es que no le encuentrar utilidad o realmente desconocen el potencial de las redes sociales.

Me he puesto en la agenda desarrollar ese tema el año entrante y además, definir mejor mi participación, o sea definir una estrategia de uso y apartir de ahí completar mi perfil y “hacer los deberes”. Como adelanto del tema, me gustaría dejarles ese video que explica en inglés, pero está subtitulado al español, de forma muy elemental y utilizando comparaciones con nuestra actividad diaria: qué son las redes sociales y en qué me benefician.

 

 

 

 

EL DAFO ES FUNDAMENTAL

 

A partir del Análisis DAFO se puede determinar si es posible aprovechar oportunidades, potenciar fortalezas, afrontar amenazas y corregir debilidades con el fin de que nuestra idea empresarial sea viable.

Primero, se realiza un análisis externo valorando las AMENAZAS (factores del entorno que pueden afectar a la capacidad de la empresa para desarrollar sus actividades) y las OPORTUNIDADES (factores del entorno que aprovechados por la empresa pueden proporcionar ventajas y beneficios). 

Posteriormente, se lleva a cabo un análisis interno teniendo en cuenta las DEBILIDADES (limitaciones que impiden que la empresa haga frente a una amenaza o aproveche una oportunidad) y las FORTALEZAS (aspectos internos de la empresa que le permiten hacer frente a las amenazas y  aprovechar las oportunidades del mercado).

Una vez rellenada la ficha, analizaremos si la proporción de amenazas y debilidades de nuestro negocio son mayores que las oportunidades y fortalezas que poseemos, pues ello significaría que la idea empresarial es inviable. En cambio, si los aspectos positivos son más numerosos o es posible afrontar alguna amenaza / corregir alguna debilidad que compense la balanza, el proyecto empresarial se valoraría como viable y se podría pasar a elaborar el Plan de Empresa.

En el siguiente Análisis DAFO puedes encontrar algunos ejemplos sobre una idea de negocio ficticia:

ASPECTOS EXTERNOS	AMENAZAS	ASPECTOS INTERNOS	DEBILIDADES
	. Competencia: larga permanencia en el mercado y mucha publicidad. . Crisis económica . Barreras de entrada al sector por ser mujer		. Falta de experiencia en el sector . Falta de red comercial . Ausencia de formación en gestión empresarial . Ausencia de capital suficiente
	OPORTUNIDADES		FORTALEZAS
	. Inexistencia de productos exactamente iguales .Nueva legislación que favorece a la actividad		.Perfiles profesiones complementarios de las personas socias . Producto nuevo . Varios años de experiencia en la actividad . Bajo coste en la producción . Alta formación en el campo de actividad

 

Ahora es el momento de que penséis y valoréis las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades del proyecto empresarial y de las personas que vais a emprenderlo.

ANÁLISIS DAFO

ASPECTOS EXTERNOS	AMENAZAS	ASPECTOS INTERNOS	DEBILIDADES
	. . . . .		. . . . .
	OPORTUNIDADES		FORTALEZAS
	. . . . .		. . . . .

 

EJEMPLOS REALES DE CAMPAÑAS EN REDES SOCIALES

Redes sociales es su rentabilidad, su conveniencia, los beneficios implicados, derivados,  o asociados a su uso. Si bien no existen fórmulas estandares, ni mágicas, ni seguras, encuentro que es bueno analizar y valorar estos 4 casos que siguen.

Son empresas pequeñas, medianas y grandes, de España y el resto del mundo, que han apostado por la integración corporativa a las redes sociales, para conversar, aportar valor, compartir y construir relaciones de confianza y beneficio, tanto para la empresa, como para quien se relaciona con ella online, sea un fan, admirador, amigo, contacto, follower, lead o cliente.

 

Veamos los casos:

España:

Aecan: Agencia de Viajes de Tenerife y su responsable de interacción con los medios sociales, Arantxa Ros, cuenta en este video su introducción a internet y su desarollo de estrategia online. Ha realizado reservas a través de su perfil en Facebook, respondido consultas vía Twitter y también ha recibido felicitaciones y comentarios en su canal de Youtube.

Hotelofi: Hotel en La Coruña, cuya estrategia en los medios sociales según explica en este video su dueño, Daniel Weiss, se apoya fuertemente en la apuesta por el video, como se puede comprobar por la cantidad de iniciativas en su canal de Youtube. Además dispone de un perfil en Facebook

(Vía Comunidad Hosteltur)

En Estados Unidos, el informe Groundswell 2009, recoge cada año iniciativas exitosas de empresas de todo tipo de perfiles y sectores, que han recorrido camino en los medios sociales. En este post hemos analizado el caso de Lion Brand Yarn, una companía de artesanías de más de 130 años, que deseaba construir relaciones con consumidores de productos de tejido y crochet.

Otra de las iniciativas ganadoras destacadas por el informe Groundswell 2009 es la de la comunidad Flowerdale en Victoria, Australia que fue devastada por el fuego, donde 13 personas murieron y 224 casas resultadon destruidas. El Comité de Recuperación de Flowerdale utilizó blogs, los  sitios para compartir videos Vimeo y Youtube y el sitio de fotografías Flickr, para juntar dinero para la reconstrucción de la ciudad. Los Socialmedia ayudaron a reconstruir la ciudad en pocas semanas, logrando recolectar 1,5 millones de dólares, incluidas donaciones de otros materiales como automóviles. Además la comunicación a través de los medios sociales fueron cruciales para mantener a los residentes informados y a crear y fortalecer lazos con 20 organizaciones, los medios tradicionales y el gobierno a través de una wiki. Aquí el análisis del caso completo.

 

Finalmente, una wiki con casos, entre otros a nivel global, en una wiki que recopila intervenciones de las empresas en los Socialmedia

Me gustaría mencionar aquí a TopRural: a nivel global con su canal en Youtube y galería en Flickr y sus múltiples intervenciones en otros canales por países (blog en Portugal, Facebook en Italia o Twitter en Francia, por citar sólo algunos), es un claro ejemplo de una estrategia consistente que se apoya en los medios sociales para su accionar diario.

manual power point - presentaciones

LECCIÓN No. 1

ABRIR EL PROGRAMA

 

Como primer paso para comenzar a trabajar, es abrir el programa de Power Point, el cual se encuentra en el directorio de Programas dentro de la carpeta Microsoft Office. De tal forma que para abrirlo, se procedería como se muestra en las imágenes siguientes:

 

1.  Pulsamos en la esquina inferior izquierda "Inicio" y seleccionamos "Programas"

 

 

 

 

2. Buscamos la carpeta denominada "Microsoft Office" y seleccionamos "Microsoft Office PowerPoint 2007"

 

 

 

Una vez se selecciona Microsoft Office PowerPoint 2007, se abrirá inmediatamente el programa, presentándonos la pantalla siguiente:

 

 

 

 

LECCIÓN No. 2

EXPLORACIÓN DE LA BARRA DE HERRAMIENTAS

 

Una vez abierto el Programa, se encontrará la barra de herramientas con sus diferentes opciones.

1.   Botón de la barra de herramientas: Inicio.

 

 

 

En este botón se encuentran las funciones asociadas con: copiar, pegar, cortar y copiar formato; agregar o eliminar diapositiva y su diseño; aplicar formato de la fuente y de párrafos; dibujar formas y organizarlas; buscar, reemplazar y seleccionar texto u objetos.

 

2.   Botón de la barra de herramientas: Insertar.

 

 

 

En este botón se encuentran las funciones asociadas con: insertar o dibujar tablas; insertar imágenes, formas y gráficos prediseñados; vínculos con páginas web, imágenes, direccione de correo electrónico o programas; insertar cuadros de texto, encabezado y pie de página, fecha y hora, numeración de diapositiva, símbolo u objetos; funciones multimedia con las que se pueden insertar imágenes prediseñadas con animación y sonido o música.

 3. Botón de la barra de herramientas: Diseño.

 

 

 

En este botón se encuentran las funciones de configuración de páginas y orientación de diapositivas; diseño de temas con el que se puede cambiar formato, colores, fuente y efectos; y, selección de estilos de fondo de diapositiva.

 

4.   Botón de barra de herramientas: Animaciones.

 

 

 

En este botón se encuentran las funciones con las que se crean y personalizan las animaciones de las diapositivas, y los efectos con los que se da la transición a una determinada diapositiva.

 

5. Botón de barra de herramientas: Presentación de Diapositivas

 

Acá se encuentran las funciones asociadas con la configuración y personalización de las presentaciones.

 

6. Botón de barra de herramientas: Revisar

 

 

 

Con las funciones de esta barra se puede revisar ortografía, incluir referencias, traducir, sugerir sinónimos, insertar comentarios y proteger la presentación restringiendo su modo de acceso.

 

7. Botón de barra de herramientas: Vista

 

 

 

Con esta barra se manejan los diferentes tipos de vista de la presentación o diapositiva, la regla o cuadrícula, se controla el zoom para acercar o alejar el documento, se puede mostrar a color o escala de grises la presentación, organizar y moverse entre las ventanas utilizadas, y manejo de los macros.

 

 

LECCIÓN No. 3

BARRA DE ACCESO RÁPIDO Y BOTÓN OFFICE

 

PowerPoint 2007 presenta una barra de acceso rápido y el botón Office, en los cuales se encuentran los comandos importantes que permiten desde abrir y crear un nuevo documento, hasta imprimirlo.

 

La barra de acceso rápido de PowerPoint permite tener acceso a funciones consideradas claves por el usuario, sin tener que abrir el menú de la barra de herramientas donde se encuentre. Esta barra como su nombre lo indica permite el acceso rápido a estas funciones y puede personalizarse de acuerdo al gusto del usuario.

 

 

 

Por ejemplo en la barra de acceso rápido mostrada en la figura anterior, se han colocado cuatro funciones: guardar, deshacer, repetir y abrir. Si se posiciona en la flechita del extremo derecho, se abrirá el menú para poder personalizar esta barra de acceso rápido como el usuario guste.

 

Por otra parte, en la parte superior izquierda de la pantalla se encuentra el botón Office, al ubicarse sobre él se abrirá el menú principal.

 

 

 

Como puede verse al posicionarse en este botón se crea un nuevo documento, se abre uno existente, se guarda un archivo, se prepara el documento para su distribución y envío a otras personas, así como la opción de cerrar el documento que se encuentre trabajando en el momento de dar la orden.

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 4

CREAR UNA PRESENTACIÓN NUEVA

 

En primer lugar para iniciar una nueva presentación con PowerPoint 2007, se posiciona en el Botón de Office y se hace clic en la opción Nuevo.

 

Inmediatamente se abrirá el menú correspondiente, el cual muestra las diferentes alternativas de plantilla para basar una presentación nueva, entre las cuales se encuentra:

 

- Plantilla en presentación en blanco, que es la más básica;

 

- Una serie de plantillas que se encuentran creadas e instaladas en PowerPoint;

 

- Plantillas existentes y de acceso a través de Office Online, que comprenden diseños predeterminados

 

 

 

Si por ejemplo se selecciona una plantilla en blanco y reciente, se creará un documento con estas características, y ya se podrá comenzar a trabajar en el documento.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 5

DIAPOSITIVA SENCILLA CON TEXTO 

 

La primera diapositiva que se visualiza una vez creado el documento contiene dos rectángulos de texto que son utilizados para escribir en ellos el tema de la presentación.

 

 

 

Como se observa, puede agregarse el título y subtítulo de la presentación. Siempre y cuando se quiera utilizar una diapositiva como tema de la presentación.

 

Sin embargo si quiere escribirse un texto cualquiera en una diapositiva, la forma más sencilla de realizarlo es la siguiente:

 

1er paso: en la barra de herramientas, se sitúa en Inicio

 

 

 

2o paso: se busca la sección denominada "dibujo"

3er paso: se cliquea la función "Cuadro de texto"

 

 

 

4o paso: se cliquea dentro de la transparencia o diapositiva, e inmediatamente aparecerá el cuadro de texto que se ha creado para comenzar a escribir. Tal como se muestra en la figura a continuación:

 

 

Y Finalmente, si escribe el texto que se quiera introducir. Por ejemplo: Revisión de la Organización

 

 

LECCIÓN No. 6

GUARDAR LA DIAPOSITIVA

 

Una vez se ha introducido el texto a la diapositiva sencilla que se quiere realizar, y se ha terminado de digitar la información. Resulta en este momento importante, guardar lo que se ha trabajado.

Para que resulte más fácil la ubicación del archivo, se debería de dar un nombre relacionado con lo que se ha escrito o a la misma presentación. Y si se quiere ser más ordenado, podría crearse una carpeta en la que se guarde este archivo realizado en PowerPoint y los demás archivos relacionados al tema.

La forma para crear una carpeta desde PowerPoint, es la siguiente:

- En el botón office se cliquea "Abrir"

 

- Se abre un cuadro de búsqueda de archivos, y se selecciona "crear nueva carpeta"

 

 

 

 

- Aparecerá un cuadro de texto donde nombrar la carpeta. Para este ejemplo, se llamará a la carpeta "Organización"

 

 

Se selecciona Aceptar y ya estará creada la carpeta, donde se desea guardar la diapositiva que se ha creado previamente.

Para archivar la diapositiva, se busca en el botón de Office la opción "Guardar como"

 

 

 

Se buscar la carpeta "Organización", se le asigna nombre al archivo y se le dar guardar.

 

 

LECCIÓN No. 7

EDICIÓN DE CUADROS DE TEXTO

 

El texto que se introduce en las diapositivas que se trabajan, puede ser editado en su formato conforme a se requiera.

En primer lugar se posiciona en el cuadro de texto que se desea cambiar su formato:

 

 

 

En el botón de office, se sitúa en "Inicio" y se busca el cuadro de funciones correspondiente a "Fuente". Una vez en esta sección, se posiciona en el tipo y se selecciona, por ejemplo "Arial Black"

 

 

 

Si también se quiere cambiar tamaño, color o estilo de la fuente del cuadro de texto, acá es donde puede realizarse. Así por ejemplo, si se desea la fuente con un tamaño de 14, color azul y subrayada. La secuencia de selección que se debe realizar es la siguiente:

- tamaño fuente:

 

 

- estilo:

 

 

- color:

 

 

 

El resultado del formato que se ha dado, es

 

 

LECCIÓN No. 8

MÁS SOBRE EDICIÓN DEL TEXTO

 

Hay otras elementos importantes que saber para la edición y formato de los cuadros de texto en Power point...

En el caso de la lección anterior, el formato se le cambiaba a todo el cuadro de texto. Sin embargo, se puede editar solo una palabra o frase del cuadro.

Por ejemplo, si dentro de la leyenda " Revisión de la organización" solamente se quiere cambiar el formato de la palabra "organización".

Se sombrea la palabra organización,

 

 

 

Y se le da el formato que se requiere.

- tipo de fuente: Berlín Sanz FB, tamaño: 18, estilo: cursivo

 

 

- color de la fuente: rojo

 

Al hacer la selección anterior, el cuadro de texto que se verá es

 

 

Y si se prefiere dar el formato al cuadro de texto antes de iniciar a escribir también se puede.

- se crea el cuadro de texto y se posiciona en él

 

- y se le da el formato requerido para poder iniciar a escribir. Por ejemplo si se quiere un tipo de letra arial Black, tamaño 14 y subrayada, se realiza toda esta selección;

 

 

 

Y lo que obtenemos es

 

LECCIÓN No. 9

MÁS FUNCIONES DE FUENTE

 

Ya en las lecciones anteriores se han visto algunas funciones que presenta la sección "Fuente", de la barra de herramienta para dar formato a los cuadros de texto.

A continuación se visualizan todas las funciones.

- Tipo de fuente. Ya se ha utilizado en una lección anterior y presenta una lista variada de tipos de letra.

 

 

 

- tamaño de fuente.

 

 

 

- controles rápidos para aumentar o disminuir tamaño:

 

 

 

El de la izquierda aumenta el tamaño del texto y el de la derecha lo disminuye.

- estilo del texto:

 

 

Negrita, cursiva, subrayada, delineada a la mitad, sombreada

- espaciado entre caracteres, que ajuste el espacio entre cada carácter

 

 

 

- cambiar mayúsculas a minúsculas

 

 

 

- selección de color de fuente

 

LECCIÓN No. 10

FORMATOS DE UN PARRAFO 

 

Para trabajar un cuadro de texto en el que se este trabajando un párrafo, las opciones de formato de fuente son las que anteriormente se mostraron en lecciones pasadas.

Como repaso, si se quiere una fuente tipo arial, tamaño 14 y color negro. Se realiza esta selección

 

 

 

Y queda este párrafo

 

Como puede verse, el anterior es un párrafo solamente con formato de texto, pero podría tener otro formato y mejorar la presentación para dar a conocer mejor las ideas.

Si el tamaño de todo el cuadro de formato de texto parece bien, se deja así, sino se puede modificar.

Se posiciona en la esquina o en la señal del medio del cuadro del párrafo que se desea ampliar, y sin soltar el botón izquierdo del "ratón" o controlador se barre uno de los puntos indicados hacia la derecha.

 Quedando asi 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 11

MÁS SOBRE FORMATO DE PÁRRAFO 

 

Una vez ampliado el cuadro de texto que contiene el párrafo, se puede dar una nueva alineación que permita una mejor presentación.

Se posiciona sobre el cuadro de texto.

 

 

En el botón de office "Inicio", buscar la sección "Párrafo", si se quiere tener el texto justificado, se realiza lo siguiente:

 

 

 

Y quedara así:

 

 

si se ve, el cuadro está mejor rellenado

Si ahora se le quiere insertar viñetas para resaltar el párrafo en los puntos que sean relevantes.

Se sombrea la sección del párrafo deseado y se posiciona en la sección "Párrafo", y se cliquea "viñetas"

 

 

Quedando el cuadro de texto de la siguiente forma:

 

 

 

LECCIÓN No. 12

OTRAS OPCIONES DE FORMATO

 

En las lecciones anteriores se han trabajado algunas opciones de formato para un párrafo, ahora se explorarán el resto para poder ser utilizadas cuando se requiera.

Si en lugar de colocar viñetas, se desea colocar numeración.

Se ubica en el cuadro de texto, se sombrea la sección del texto que interesa

 

Y se selecciona "Numeración" del menú de "Párrafo"

 

Quedando el cuadro de la siguiente manera:

 

Puede también cambiarse el interlineado del párrafo, para ello se posiciona el cuadro de texto y se selecciona la opción "Interlineado" de la sección "Párrafo de la barra de herramientas.

 

Para cambiar la dirección del cuadro de texto, se cliquea "Dirección del Texto" de la sección Párrafo.

 

y para alinear el texto verticalmente, se posiciona en "Alinear Texto".

 

 

 

LECCIÓN No.13

FUNCIONES DE COPIAR, PEGAR, CORTAR EN POWERPOINT 

 

En PowerPoint como en el resto de aplicaciones de Microsoft Office, pueden ser realizadas las funciones de cortar, copiar, pegar y copiar formato.

Si se quiere cortar una sección del texto que se ha escrito, se deberá realizar lo siguiente:

a) se sombrea la sección de texto que se quiera cortar.

 

b) se ubica en la barra de herramientas de "Inicio", se busca la sección destinada para las funciones de "Portapapeles", y se cliquea "Cortar" (representado por una tijerita)

 

c) quedando un cuadro de texto como se muestra a continuación.

 

Para copiar una frase, palabra o sección de texto específica en PowerPoint. Para este ejemplo se hará con la frase " la generación de idea"

1) se sombrea la sección que es requerida del párrafo

 

2) se ubica en la barra de herramientas de "Inicio", en las funciones de la sección "Portapapeles", y se cliquea "Copiar" (representado con un par de hojas superpuestas)

 

Ya se encuentra listo el segmento que se requiere copiar. Es importante mencionar a este nivel del curso, que estas funciones no solo sirven para cuadros de texto, sino también para imágenes u objetos, que más adelante se repasarán.

Para pegar una frase, palabra, sección de un párrafo u otro tipo de objeto, que previamente ha sido seleccionado con la función copiar o cortar. Se siguen los siguientes pasos:

a) se ubica donde se desea pegar el objeto

 

se puede observar que el cursor está seguidamente a los dos puntos en el cuadro de texto

b) se ubica en la opción Pegar de la sección Portapapeles de la barra de herramientas de Inicio y se da clic

 

ya aparecerá en el cuadro de texto la frase que antes habíamos copiado

 

LECCIÓN No. 14

USO DE BARRA DIBUJO 

 

En la barra de herramientas correspondiente al botón Inicio, se encuentra la barra Dibujo, con la cual se podrán insertar formas pre-establecidas o crear otras a partir de plantillas básicas.

Esta barra se puede ver en la parte superior de la pantalla.

 

A primera vista se observan las diferentes opciones que presenta, entre las que se encuentra el cuadro de texto con el que se ha trabajado en lecciones anteriores.

Por ejemplo, puede ser observada una de las secciones donde se encuentran una gran cantidad de figuras. Como lo son flechas en varias direcciones, líneas, rectángulos, corchetes, llaves, etc., que ayudarán a crear diferentes esquemas, flujos o dibujos.

Para insertar una forma sencilla en la diapositiva, como por ejemplo una elipse.

1. se ubica en la figurita dentro del recuadro que representa esta forma y se le da clic.

 

2. luego se ubica en la diapositiva, se marca y comienza a dibujar la figura, quedando así:

 

La figura queda del tamaño que se le ha querido dar, pero luego también se puede ampliar o disminuir. Para ello se posiciona en una de las esquinas, se aprieta el botón izquierdo del ratón y sin soltarlo se realiza el desplazamiento con el mismo ratón.

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 15

USO DE OTRAS FORMAS 

 

En PowerPoint pueden ser utilizadas otras formas de acuerdo a lo que se quiera insertar en la diapositiva que se quiera preparar.

Así por ejemplo, se puede crear una flecha con doble punta de lanza, hacia la derecha e izquierda.

Se busca dentro del cuadrito donde aparecen las figuras la flecha que se desea crear

 

Para buscar esta forma, sino se visualiza de inmediato, se puede bajar en esta sección moviendo las flechitas del lado derecho y así podemos identificar la figura que se desea

 

una vez seleccionada la flecha con doble punta de lanza, se posiciona en la diapositiva y manteniendo el botón izquierdo del ratón apretado, se desplaza hasta dibujar la forma

 

Rectángulos o Cuadrados

También en PowerPoint pueden insertarse cuadros o rectángulos, el procedimiento es el mismo y como en la lección anterior se aprendió, también pueden cambiarse su tamaño una vez han sido dibujados

Se ubican en el dibujito que presenta un rectángulo y dependerá del tamaño que quieran la figura y el tipo. Si se mueve más hacia la derecha o hacia abajo, se podrá ir creando un cuadrado o un rectángulo.

 

Recordar que mientras se dibuja la figura, el botón izquierdo del ratón permanece apretado y una vez se llegue al tamaño requerido se suelta y la forma queda hecha.

Rectángulo

Cuadrado

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 16

EFECTOS BÁSICOS DE UNA FORMA 

 

Las figuras que se han aprendido a crear en las lecciones anteriores pueden sufrir cambios, tanto en su color del relleno y línea de contorno.

Si se quiere cambiar el color de relleno de una forma, por ejemplo la flecha de doble punta de lanza.

1. se selecciona la figura, en este caso la flecha

 

2. buscamos en el botón de Dibujo, el icono denominado "Relleno de Forma"

 

3. y se posiciona en la flechita pequeñita que tiene para poder la paleta de colores y seleccionar el color deseado. En este ejemplo cambiaremos el color a uno morado

 

y se obtendrá la flecha en color morado

 

Para cambiar la línea del contorno de la flecha, que en este caso es azul oscuro. Se realizan los pasos siguientes:

a) se ubica en el icono "Contorno de Forma" de las herramientas de Dibujo, una vez se ha seleccionado la figura que se desea cambiar

 

b) se posiciona en la flechita que comprende este botón para seleccionar el color que se requiere en el contorno de la figura que se esta trabajando. En este ejemplo se cambiara de un color azul a un naranja.

 

y se obtendrá la siguiente forma, con el color del relleno y línea de contorno cambiado.

 

 

 

LECCIÓN No. 17

INSERTAR TEXTO EN FIGURAS 

Las figuras como los rectángulos, elipses u otros tipos de formas pueden ser utilizadas en esquemas o diagramas de flujo de información. Por tanto se puede insertar en ellos cuadros de texto.

Hay dos formas de insertar texto, una más sencilla que otra, depende del usuario.

Primera forma:

1. se ubica en la forma donde quiere insertar el texto

 

2. sobre ella se pulsa el botón derecho del ratón y aparecerá una serie de opciones.

 

3. para introducir el texto se ubica en Modificar Texto, aparecerá el curso dentro de la figura y ya se podrá escribir. Por ejemplo, se escribe vida

 

 

Segunda Forma

a) una vez posicionado en la figura, se pulsa insertar cuadro de texto de la sección Dibujo de la barra de herramientas

 

b) se dibuja el cuadro de texto dentro del rectángulo morado

 

c) y se escribe la palabra vida

 

Luego puede cambiarse la línea de contorno de esta figura, como se explicó en la lección anterior. Así se selecciona un color morado del contorno para que no se visualice en recuadro de la palabra.

 

 

LECCIÓN No. 18

INSERTAR IMÁGENES PREDISEÑADAS 

 

En PowerPoint también pueden insertarse imágenes prediseñadas como fotografías, esquemas y diagramas que se hayan hecho anteriormente y se hayan guardado.

Para insertar una imagen prediseñada que se quiera incluir en una diapositiva, se realizan los siguientes pasos:

1. en la barra de herramientas, se ubica en el botón que contiene las funciones de "Insertar".

 

 

2. se ubica en la sección correspondiente a "Ilustraciones", específicamente en Imágenes Prediseñadas.

 

 

3. se pulsa y se abrirá a la par de la diapositiva un cuadro conteniendo una serie de imágenes

 

 

4. se busca la imagen que se requiera. Por ejemplo, un ordenador.

 

 

Y aparecerá el ordenador en la diapositiva

 

LECCIÓN No. 19

MODIFICAR IMÁGENES 

 

Para modificar la imagen prediseñada que se ha introducido en la diapositiva, se realizan los siguientes pasos:

1. se posiciona en la imagen, en el ejemplo será el ordenador de la lección anterior.

2. se pulsa el botón derecho del ratón y se abrirá el cuadro de funciones para editar la imagen

 

3. se pulsa Formato de imagen y se abrirá un nuevo cuadro de controles

 

4. si deseamos cambiar el color de la imagen, se ubican en el botón Cambiar color y se selecciona el deseado. Para este ejemplo, se cambiara la imagen a una escala de grises

 

Quedando el ordenador de la siguiente forma

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 20

AÑADIR TABLAS 

 

En la diapositiva se puede también insetar una tabla creada a partir de PowerPoint.

Para añadir una tabla sencilla, se siguen los siguientes pasos:

1. en la barra de herramientas del botón Insertar, se ubica en la sección de Tablas

 

2. se pulsa la tablita y se abre la cuadrícula donde se selecciona el número de columnas y de filas de la tabla que se quiere crear.

3. por ejemplo si se quiere una tabla de tres filas por dos columnas, se sombrean los cuadritos correspondientes.

 

Ya la tabla ha sido creada con igual número de filas y columnas

 

Para cambiar las propiedades de la tabla.

Se ubica en la tabla, se pulsa el botón derecho del ratón y aparecerá un cuadro de controles para modificar propiedades de la tabla

 

Si por ejemplo se quiere cambiar el tipo de relleno de las celdas.

a) se selecciona Relleno y se abrirá un nuevo cuadro de controles

 

b) se selecciona Relleno sólido y se cambia el Color de línea a uno verde

 

Quedando las celdas de la tabla en color verde

 

 

LECCIÓN No. 21

CREAR UN GRÁFICO 

A veces es necesario en una presentación dar a conocer gráficos que muestren tendencia de comportamiento en el tiempo, volúmenes de ventas o ingresos, u otro tipo de comportamientos.

Para crear gráficos en PowerPoint se siguen los siguientes pasos:

1. se posiciona en el menú de Insertar, se busca el ícono de Gráfico dentro de Ilustraciones

 

2. se pulsa Gráfico y se abrirá un menú conteniendo las opciones de esta aplicación

 

3. por ejemplo si se escoge un gráfico por Columna, aparecerá uno por defecto, conteniendo series predeterminadas en una hoja de Excel

 

 

4. para realizar el gráfico que interesa, se podrán cambiar las cifras de la hoja de Excel y se tendrá actualizado con la información que se necesita

Por ejemplo si se quieren graficar la ventas de tres países en los últimos años en miles de euros. Se colocan las cifras correctas en la hoja base de Excel y se delimita la nueva información.

Inmediatamente se actualizará el gráfico de columnas en PowerPoint

 

 

LECCIÓN No. 22

FONDO DE LAS DIAPOSITIVAS 

 Para que la diapositiva se vea mejor, se puede utilizar un fondo que destaque la transparencia.

Se le aplica el fondo de la siguiente manera:

1. se ubica en la barra de herramientas "Diseño", luego en la sección referente a "Fondo"

 

 

2. se pulsa Estilos de fondo y se abrirá un menú con las opciones

 

3. si se observa el fondo que está señalado es el blanco, sin embargo se puede cambiar para darle mayor luminosidad a la diapositiva.

Por ejemplo se puede seleccionar una de las azules y el fondo de la transparencia será de este color.

 

Los primeros que se visualizan son como predeterminados, pero también puede seleccionarse entre una amplia gamma. Para ello se entra en la parte de abajito del recuadro de opciones de fondo, donde dice Formato del fondo

 

Se abrirá un menú que permite cambiar a otro fondo. Por ejemplo, Relleno con imagen o textura y se selecciona una textura determinada, en este caso salmoncito.

 

Quedaría la transparencia con este fondo

 

LECCIÓN No. 23

DISEÑO DE LA DIAPOSITIVA 

Para dar el diseño a la diapositiva debe de buscarse la que más se adapta al trabajo que se quiere realizar. En el diseño mostrado en una lección anterior, era uno sencillo en el que se tenía el título y subtítulo de una determinada presentación.

Puede cambiarse el diseño de acuerdo a la estructura que se quiera de la diapositiva.

a) para ello se ubica en Inicio, luego en la sección denominada Diapositivas y se busca el ícono Diseño.

 

b) se pulsa y aparecerá desplegado el menú de opciones para diseño

 

c) por ejemplo si se selecciona el diseño "Título y objetos", aparecerá esta estructura

 

 

Y se podrá escribir la información deseada

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 24

MÁS SOBRE DISEÑO 

Ya en la lección anterior se aprendió una forma de dar diseño a la diapositiva, sin embargo hay otra forma más rápida. Con la cual se tiene la oportunidad de montar un tema pre-establecido de las opciones que PowerPoint presenta.

1. se posiciona en el botón Diseño de la barra de herramientas, y se busca el segmento que presenta las opciones de Tema

 

2. todas estas plantillas pueden servir para dar un nuevo diseño a la diapositiva. Seleccionamos una que tenga varios colorcitos para ver el cambio

 

Tal como se ve no tiene muchos colorcitos, pero se pueden cambiar. Para ello se pulsa el ícono colores

 

Por ejemplo se puede escoger de los estilos predeterminados el nombrado Office

 

Y así quedara la diapositiva con todos los cambios que se han realizado

 

Pero como el color de la letra del tema no se visualiza bien, se puede cambiar el color de la fuente. Sombreando el texto y buscando en el botón Inicio el comando para cambiar color de fuente (que ya se ha aprendido en una lección anterior)

 

 

LECCIÓN No. 25

IMPRESIÓN DE LA DIAPOSITIVA 

 

Algo muy importante que saber es la impresión de la diapositiva, para ello previamente se deberá tener instalado un impresor.

a) se ubica en el botón de Office, se pulsa y se abre el menú

 

 

b) se selecciona imprimir, con lo que se abrirá un nuevo juego de opciones

 

 

c) como se quiere imprimir, se escoge la primera opción y se abre el cuadro de control

 

Ya en este cuadro:

1. se selecciona la impresora que se va utilizar

 

2. se pueden imprimir todas las transparencias que se han trabajado o bien se pueden seleccionar las que se deseen impresas

 

3. también si se quieren a colores o escala de grises las impresiones

 

LECCIÓN No. 26

INTEGRAR UN DOCUMENTO 

 

Hasta ahora todo lo que se ha hecho ha sido en base a una diapositiva. En esta lección se verá como crear un documentito o presentación que tenga más de una transparencia.

Se va a crear un documento de tres diapositivas: la portada y dos más transparencias de contenido.

1. se crea una diapositiva nueva. (Hay que recordar de lecciones anteriores.. bueno hagamos un repaso).

En el Botón de Office, se pulsa Nuevo y se crea la primera diapositiva con un diseño de título y subtitulo. Se escribe en los cuadros de texto la información que se quiere presentar.

Para todo este ejemplo se utilizarán conceptos tomados del libro Mercadotecnia de Philip Kotler.

 

2. para crear una nueva diapositiva seguida a la anterior en el mismo documento. Se pulsa Nueva Diapositiva que está dentro de la barra de herramientas del botón Inicio

 

3. se escribe la información en la nueva transparencia que se ha creado.

Ya se ha aprendido a cambiar tamaño de la fuente y alinear cuadros de texto, así que es buen momento de practicar. Vamos!!!

 

4. se crea la siguiente diapositiva tal como se explicó en el punto 2 de esta misma lección.

Y se introduce la información deseada

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 27 

CONTINUACIÓN CREACIÓN DE DOCUMENTO 

En la lección anterior se han creado tres diapositivas a ser utilizadas en el documento que interesa presentar.

Para darle un fondo mejor que de una presentación más dinámica, se puede seleccionar un estilo de tema pre-diseñado de los que se muestran en el botón de la barra Diseño. Ya anteriormente se ha aprendido como aplicar estos temas. Vamos, a practicar lo aprendido!!

Para este ejemplo se seleccionara la llamada "Concurrencia"

 

quedando el fondo de las transparencias de la siguiente forma

 

Generalmente en la pantalla de PowerPoint a la izquierda se encuentran todas las diapositivas que se van creando en un documento en el orden secuencial en el que se han hecho.

Sin embargo, se puede cambiar esta forma de visualización, muy útil cuando son más de tres diapositivas y se quiere tener una panorámica de todas las transparencias de una determinada presentación.

Para ello se deberá posicionar en el botón Vista de la barra de herramientas, en el ícono denominado Clasificador de diapositivas

 

Con esta opción se podrán visualizar todas las transparencias en forma secuencial

 

Desde acá es posible cambiar el orden, añadir una transparencia, eliminar o aplicar otro formato.

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 28

CAMBIOS DESDE CLASIFICADOR DE DIAPOSITIVAS 

Se parte del final de la lección anterior, donde se tenían las tres transparencias que se han trabajado en el Clasificador de diapositivas

 

Como se mencionó, desde acá puede añadirse una diapositiva.

Por ejemplo, si se quiere incluir una transparencia entre la 2 y 3, se cliquea en este espacio (como se puede ver en la siguiente gráfica el curso ha sido ubicado entre las transparencias mencionadas)

 

y se pulsa el botón Nueva diapositiva que se encuentra en el menú de Inicio.

 

ya la nueva transparencia se creará, como se visualiza a continuación

 

Para eliminar una diapositiva se ubican en la que se desea borrar y se pulsa la tecla "Borrar". Así de fácil.

Para cambiar el formato de todas las diapositivas, se seleccionan las transparencias pulsando el botón derecho en la primera diapositiva y manteniéndolo apretado mientras se mueve hacia las demás.

Luego se va al ícono Temas del botón Diseño y escogemos el nuevo formato que se quiere.

 

Quedando las transparencias con el nuevo fondo

 

 

 

 

LECCIÓN No. 29

VISUALIZACIÓN DE LA PRESENTACIÓN 

Es un buen momento para ver la presentación que se ha venido preparando y revisar si todo esta bien antes de la exposición que vamos a dar del tema o de simplemente compartir la información que se ha plasmado.

Para ello se va al botón de barra herramientas "Vista" y se busca el ícono denominado "Presentación con diapositivas"

 

Inmediatamente la pantalla principal se amplía y comienza la presentación una por una las transparencias elaboradas.

Otra forma de activar la presentación, es a través de un botón pequeñito que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de PowerPoint, generalmente en alguno de los extremos. Esta es una forma muy rápida de hacerlo.

 

Al revisar la presentación se ve si se quiere ampliar el tamaño de la fuente, el color o alinear la información para que se vea mejor.

En este caso como se cambió el formato del fondo, los títulos de cada diapositiva no están centrados. Si parece que puede verse mejor en el centro, se cambia su ubicación, moviendo los cuadros de texto.

Para ello se ubica en el cuadro de texto y manteniendo pulsado el botón derecho del ratón se comienza a mover hasta donde se desea

 

 

 

Ahora a revisar como han quedado las diapositivas con estos cambios

 

 

 

Si se está conforme con el trabajo se guarda la presentación, como se ha explicado anteriormente.

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 30

ANIMACIÓN DE DIAPOSITIVAS 

 

Para una mejor presentación de vuestro trabajo, podrán incluirse animaciones a las diapositivas. Se puede aplicar a una o todas, igual animación o diferente para cada una.

Los pasos a seguir para dar una animación sencilla de transición de una a otra son los siguientes.

1. para que se haga más fácil la visualización de todas las diapositivas, ubicarse en Clasificador de diapositivas dentro del botón Vista de la barra de herramientas.

2. escogemos una diapositiva para aplicarle la animación. Por ejemplo, la primera, así que se posiciona en esta. Y se busca dentro del botón Animaciones, el ícono Transición a esta diapositiva.

 

 

 

3. se selecciona el efecto que se desea de las alternativas. Por ejemplo, el efecto Disolver

 

3.   si se observa nuevamente el Clasificador de diapositivas, se verá en la parte inferior de la transparencia uno que hay un dibujito que muestra que ha sido aplicada una animación (es la estrellita)

4.    

 

 

Así se pueden aplicar animaciones a cada una de las diapositivas.

 

Finalmente hacer funcionar la presentación y se verá el efecto de esta animación que se ha creado

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 31

SUGERENCIAS PARA HACER UNA BUENA PRESENTACIÓN 

 

Luego de haber aprendido a realizar una presentación sencilla, con formato, diseño y animación determinada.

Es importante sugerir a este nivel algunas recomendaciones que cuidar para hacer una buena presentación

1. Tener en consideración el grupo al que se hará la presentación, de esto dependerá si es una presentación sobria o divertida.

2. Combinar imágenes y gráficos con el texto en el contenido de la presentación.

3. La fuente debe tener un tamaño justo para leerla desde cualquier parte del salón donde se hará la presentación y en un formato legible.

4. Ser concreto a la hora de plasmar una idea

5. No sobrecargar de texto una transparencia.

6. No abusar de las animaciones con mucho sonido o efectos, pues puede distraer la atención de los participantes.

7. Utilizar de preferencia viñetas o numeración para presentar ideas relacionadas

8. No sobrecargar de colores la presentación.

9. Seguir un mismo patrón de colores en el contenido. Por ejemplo, subtítulos de un mismo color en todos las transparencias.

10. Evitar hacer una presentación muy cargada de diapositivas. De tal forma de transmitir las ideas a través de una presentación clara, precisa y ordenada.

 LECCIÓN No. 32

AGRUPAR OBJETOS 

 

Ya se ha aprendido a dibujar objetos o formas preestablecidas, como flechas, rectángulos o elipses. Con lo que puede irse construyendo un diagrama de flujo o esquema que cambien uno o más de estas formas,

En esta lección se aprenderá a agrupar dos o más objetos

1. crear un rectángulo, una flecha con punta de lanza hacia la derecha y una elipse.

Hagamos la práctica de una lección ya aprendida. Una pista, se deben de seleccionar de las alternativas de formas que presenta la opción Dibujo

 

 

2. ya se han dibujado las tres figuras, ahora si se posicionan en cada una de ellas, podrán moverla hacia donde se desee.

Por ejemplo si se toma la flechita, y con el botón izquierdo del ratón apretado se desplaza hacia la derecha, la flecha se ira moviendo hacia otra posición

 

3. muchas veces en ciertos esquemas es necesario mover las figuras para dar espacio a texto u otras imágenes. Y resulta mucho más cómodo mover de una sola vez las formas relacionadas y no una a una.

Para ello se van a agrupar estas tres figuritas para moverlas, copiarlas, pegarlas o eliminarlas juntas. Cómo se hace?

a) seleccionar las tres figuras

Para hacer esto, posicionarse en la primera forma y manteniendo apretado el botón del teclado principal que sirve para cambiar de mayúscula a minúscula; se pulsa la segunda y la tercera figura.

 

b) una vez seleccionados los tres elementos, se pulsa el botón derecho del ratón sobre cualquiera de estas figuras y se abrirá un menú

 

c) en este menú escoger la opción Agrupar. Y del submenú que se abre seleccionar también la alternativa Agrupar

 

y ya se tendrán las tres formas agrupadas, en un solo objeto

 

 

LECCIÓN No. 33

DESAGRUPAR OBJETOS 

 

Ya en la lección anterior se han agrupado tres elementos: una flecha con punta de lanza hacia la derecha, un rectángulo y una elipse.

 

Si se quiere desagrupar para cambiar alguno de los atributos de una de las formas que se nos haya escapado. También se puede realizar.

 

1. se posicionan en el objeto que ha sido previamente agrupado y se pulsa botón derecho del ratón.

 

Se abre el menú de opciones

 

 

 

2. se selecciona Agrupar y luego Desagrupar

 

3. ya las figuras se encontrarán desagrupadas y se podrá trabajar en cada una de ellas.

 

 

 

Reagrupar

 

Esta es otra función que puede ser utilizada, luego de desagrupar.

 

Es suficiente en ubicarse en una sola de las figuras, y con el botón derecho del ratón se abrirá un menú en el que se escogerá Agrupar y luego Reagrupar.

 

Ya estarán las tres formas agrupadas nuevamente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 34

MOVIMIENTO DE FORMAS 

 

Cuando se dibuja y se tiene una figura específica. Si se presta atención, se pueden observar los puntos donde se le puede dar movimiento.

Tomaremos la flecha de punta de lanza hacia la derecha para este ejemplo.

 

Si se observa la figura, tiene 11 puntos de movimiento: cuatro esquinas, cuatro contornos, dos rombos amarillos y un punto verde.

Los movimientos en las esquinas.

Estos puntos se utilizan cuando se le quiere cambiar tamaño a la figura tanto a lo ancho como a lo largo.

Se posiciona en una de las esquinas y manteniendo el botón izquierdo del ratón pulsado se mueve hacia afuera de la forma para agrandar o hacia adentro para acortar tamaño.

Figura agrandada

Figura acortada

Movimientos de los contornos.

Los puntos de los contornos de la derecha e izquierda de la figura son utilizados para alargar o achatar la figura.

Si se mueve el punto de la derecha hacia ese mismo sentido, la figura se alargará. Y viceversa, si se mueve hacia la izquierda la achatará

Figura alargada porque se mueve hacia la derecha

Si se mueve el punto de la izquierda hacia la derecha, la figurara se achatará. Y viceversa, si se mueve hacia la izquierda se alargará

Figura achatada porque se mueve hacia la derecha

Los puntos de los contornos de arriba y abajo de la figura, son utilizados para aumentar o disminuir el ancho de la forma.

Si se mueve el punto de arriba hacia abajo la flecha disminuye su ancho; y si se mueve hacia arriba aumenta el ancho.

Figura que va disminuyendo su ancho porque se mueve hacia abajo

Si se mueve el punto del contorno de abajo hacia abajo la figura se ensancha. Y si se mueve este punto hacia arriba se disminuye el ancho.

figura que va aumentando su ancho porque se mueve hacia abajo

Movimiento de los Rombos amarillos

El punto en forma de rombo de color amarillo de la parte superior de la figura es utilizado para disminuir o aumentar el tamaño del punto de lanza de la flecha.

Movimiento del rombo superior hacia la derecha

El punto en forma de rombo de color amarillo de la izquierda de la figura es usado para disminuir o aumentar el ancho del eje de la flecha.

Movimiento del rombo hacia abajo, va disminuyendo el ancho

Punto Verde.

Este es uno de los puntos más importantes, porque es utilizado para girar la figura.

Para ello se ubican en el punto verde y se gira hacia la derecha o izquierda; de esta forma se le dará el mismo movimiento a la forma.

Por ejemplo si se gira hacia la derecha, la figura comenzará a moverse hacia este sentido

 

Si se gira a la izquierda sobre este punto, la figura se moverá hacia ese sentido

 

LECCIÓN No. 35

ANIMACIÓN DE UN ELEMENTO DE DIAPOSITIVA 

 

Se ha aprendido en una lección anterior como aplicar una determinada animación a una transparencia, específicamente en la transición entre una y otra. Sin embargo, también puede aplicarse una animación a uno de los elementos u objetos de una diapositiva.

En la segunda transparencia del grupo de tres sobre conceptos de marketing que se han venido trabajando, escojan la segunda e incluyan una imagen sencilla de las predeterminadas.

Recordemos!! se ubican en el botón Insertar de la barra de herramientas y luego Imágenes Prediseñadas. De las alternativas, se escoge una imagen, mejor si se relaciona con el tema.

 

 

Ahora ya se tiene una transparencia con texto e imagen, momento para aprender a ver como se aplica animación a uno de los elementos.

1) posicionarse sobre el objeto al que se quiere darle animación. Para este ejemplo, utilizar la imagen e irse a Animaciones en la barra de herramientas.

 

2) luego buscar dentro de las funciones que se presentan, Animaciones

 

 

3) si se observa en este momento dice Sin animación, se pulsa este submenú y se abren las opciones de animación. Por ejemplo, escoger Desplazar hacia arriba

 

 

 

Ya la animación se habrá aplicado a esta única imagen. Si se quiere aplicar a los demás elementos una animación determinada, realizar el mismo procedimiento

Si se observa bien el efecto, la imagen aparece desde abajo de la diapositiva y comienza a subir hasta la posición en la que se encuentra. En la figura de abajo, se esquematiza como se vería el movimiento, partiendo de abajo hacia arriba.

 

LECCIÓN No. 36

CREAR FLUJO DE DATOS SENCILLO 

 

Se ha aprendido a hacer cuadros, rectángulos y elipses que pueden ser utilizados para la creación de diagramas de flujo de datos sencillo.

Sin embargo, PowerPoint 2007 contiene una función con la que fácilmente podrán ser realizados estos diagramas utilizando formas preestablecidas.

Para ello ingresar en el botón Diseño, y pulsar la opción SmartArt

 

Aparecerá un cuadro con alternativas de formas preestablecidas. Si por ejemplo, se quiere hacer un proceso sencillo, se selecciona Proceso y luego el gráfico que mejor se adapte a lo que se quiere hacer

 

Ya en la diapositiva aparecerá este proceso que se quiere esquematizar y se podrá escribir la información a presentar

 

Otro ejemplo. Si se quiere hacer un diagrama de ciclo.

Posicionarse siempre en SmarArt y abrir el submenú

 

Seleccionar la opción Ciclo

 

y finalmente ver que gráfico se adapta a la información que quiere presentarse. Por ejemplo si se desea uno básico en forma de esferas, el diagrama quedaría de la siguiente forma

 

y ya se podrá escribir la información que se desea ser representada en este formato

 

 

LECCIÓN No. 37

CREAR ORGANIGRAMAS 

 

PowerPoint puede ser utilizado para realizar una presentación de la estructura de una empresa o entidad en general, a través de la creación de Organigramas.

Se va a utilizar el siguiente organigrama y poco a poco se irá creando en PowerPoint.

 

1)                   se busca en el botón Insertar de la barra de herramientas el ícono SmartArt

 

 

Se pulsa y aparecerá un menú de opciones

 

2) de todas las alternativas presentadas, escoger Jerarquía y aparecerá otro cuadrito con opciones

 

Seleccionar Organigrama, que es la primera gráfica mostrada

 

3) al pulsar esta opción, aparecerá en la transparencia un organigrama pre-establecido

 

4) como el organigrama que se quiere hacer tiene solo cuatro elementos, se puede eliminar el que está sobrando de este prediseñado. Para ello ubicarse en el rectángulo que se quiere eliminar y pulsar la tecla borrar.

5) ahora sí ya se podrá escribir en cada rectangulito, y si parece muy grande la letra puede disminuirse, ajustando el tamaño del texto como se ha aprendido antes

 

6) se llenan todos los elementos con la información que se quiere mostrar

 

Y finalmente se tendrá hecho el organigrama

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 38

MODIFICACIÓN DE ORGANIGRAMAS 

 

Pueden modificarse los organigramas en cualquier momento que se desee, por ejemplo si se quiere agregar una posición en cualquiera de sus ramas.

Por ejemplo, agregar una subdivisión en la Gerencia de Operaciones, identificando como compras y logística dos nuevos componentes.

1)                   ubicarse en Gerente de Operaciones y pulsar el botón derecho del ratón, se abrirá un menú

 

 

 

2) identificar la opción Agregar forma, y escoger Agregar forma debajo

 

3) aparecerá el  organigrama un nuevo elemento y ya se podrá escribir esta nueva posición, Compras

 

4) para agregar el otro elemento, ubicarse nuevamente en Gerente de Operaciones y repetir el paso 1 y 2. Escribir la información en el nuevo rectángulo

 

5) ya se tendrá el Organigrama ya modificado

 

 

 

LECCIÓN No. 39

PERSONALIZACIÓN DE LA PRESENTACIÓN 

 

Ya se ha aprendido como dar animación a la transición entre diapositivas y a un elemento de la transparencia.

Así también se puede personalizar toda la presentación, no solo aplicando animaciones sino también controlando que objeto se presenta primero en una determinada transparencia. Son varias cosas las que pueden aplicarse. Veamos! Por ejemplo, usemos la diapositiva en la que se ha creado el Organigrama.

Acá hay dos elementos el título Organización de la Empresa y el Organigrama.

 

 

 

1)                   se pulsa el ícono Personalizar animación del botón Animaciones de la barra de herramientas.

 

 

 

2) se abre el menú de opciones a la izquierda de la pantalla que muestra los efectos a cada uno de los elementos.

 

 

3) en este ejemplo, el elemento número uno será el título. Se ubican en el titulo posicionándose con el botón derecho del ratón y se pulsa Agregar efecto.

 

 

 

4)                   se selecciona Entrada y Cuadros bicolores. Esto significa que el efecto de entrada de este elemento será de Cuadros bicolores.

 

 

 

5) ya el control de efectos, mostrará que el elemento 1 es el título y un símbolo que muestra la animación

 

6) se ubican en el Organigrama que será el elemento 2. Y se pulsa Agregar efecto, se abrirá el menú de opciones, seleccionando para el ejemplo Entrada y Rombo.

 

7) el control de efectos, mostrará que el elemento 2, el Organigrama, tiene animación

 

La diapositiva contiene la animación en sus dos elementos, que pueden ser visualizados en la Presentación de Diapositivas.

 

LECCIÓN No. 40

AUTOEJECUCIÓN DE LA PRESENTACIÓN 

 

Ya en este nivel lo que falta por aprender es como personalizar la animación de una presentación, hasta finalizar su exposición ante el público al que se expone.

Para ello se ubica en el botón de la barra de herramientas Presentación con diapositivas, y se busca el ícono Configuración de la presentación con diapositivas.

 

Se abren las opciones que se tienen para la configuración:

 

Para mostrar este ejemplo, en Tipo de presentación; se pulsara Examinada en exposición

En Mostrar diapositivas. Desde: 1, Hasta: 3

En Avance de diapositivas, seleccionamos Usar los intervalos de diapositiva guardados, para poner a funcionar las animaciones y efectos que se han dado a ciertos elementos

También a la presentación se le puede dar una duración entre transparencias, y con ello la opción Usar los intervalos de diapositiva guardados podrá hacer funcionar este efecto. Recordar que esta opción es válida e importante cuando se tiene ensayada la presentación y se dispone de un tiempo establecido; pues ayuda a manejar el tiempo del orador con la exposición de los conceptos en cada unas de las transparencias.

Para establecer los intervalos de tiempo entre diapositivas, se hace lo siguiente

Pulsar el ícono Ensayar intervalos que se encuentra en el botón Presentación con diapositivas de la barra de herramientas

 

Y comenzará a rodar cada una de las diapositivas mostrando unos controles de tiempo en la parte superior izquierda de la pantalla.

 

Por ejemplo si en el la primera transparencia se estima se hablará un aproximado de 7 segundos, se espera a que sean marcados y pulsamos inmediatamente la flechita para pasar a la siguiente diapositiva

 

Así se hace con la segunda y tercera diapositiva, se calcula el tiempo que se llevará en la exposición de cada una de ellas y se marca el tiempo.

Al terminar y pulsar cerrar la ventana, la aplicación preguntará sobre si se desean guardar el nuevo intervalo

 

En este caso, son 54 segundos en total de la presentación. A la primera se le han dado 7 segundos, a la segunda 15 segundos y la tercera 32 segundos.

Acá ya se encuentra personalizada la presentación.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Segunda parte

 

LECCIÓN No. 1

CREAR PLANTILLA DE DIAPOSITIVA 

 

Powerpoint tiene una gran cantidad de plantillas y temas previamente cargados que podrás utilizar al hacer tus presentaciones. Sin embargo, puedes crear una plantilla para ser utilizada en tu diapositiva cada vez que quieras tener algo diferente y personalizar tu trabajo.

Para crear una plantilla sencilla seguimos los siguientes pasos:

1. Seleccionamos un tema cualquiera de los establecidos en las opciones que trae powerpoint.

 

2. Tendremos nuestra diapositiva con el fondo seleccionado

 

3. Para este ejemplo insertaremos una de las formas preestablecidas, para ello nos posicionamos en el icono correspondiente

 

4. Seleccionamos la figura que deseamos insertar, en este caso un rectángulo

 

5. Lo comenzamos a dibujar en la diapositiva de tal forma de cubrir el extremo izquierdo de la transparencia. Recordemos que lo dibujamos, colocándonos en uno de los extremos marcados y moviéndonos hacia y hasta donde queremos nuestra figura.

 

6. Ya tendremos nuestra plantilla modificada con un rectángulo insertado en la parte izquierda.

 

LECCIÓN No. 2

CONTINUACIÓN CREACIÓN DE PLANTILLA

 

Hemos insertado hasta el momento un rectángulo y lo hemos dibujado en los extremos izquierdos de nuestra transparencia. Ahora incluyamos otros elementos más.

Si por ejemplo nuestra presentación tratará sobre cosas relacionadas al campo médico, podemos incluir un símbolo con este sentido. Sigamos diseñando nuestra plantilla

a. Nos posicionamos en el icono utilizado para insertar una imagen prediseñada

 

b. Se abre en el extremo derecho de la pantalla de powerpoint, una ventana con las diferentes opciones de imágenes que se tienen preestablecidas

 

c. Seleccionamos la imagen que deseamos incluir en nuestra presentación, en este caso será un símbolo utilizado en el campo de la medicina.

 

d. Lo dibujamos en alguna parte de nuestra diapositiva.

 

e. Para finalizar la creación de nuestra plantilla, cambiamos el color de relleno del rectángulo que hemos dibujado previamente. Para ello nos colocamos sobre esta forma y pulsamos el botón derecho del ratón

 

f. Se abrirá un cuadro de opciones, del que seleccionamos Formato de forma

 

g. Se abrirá un cuadro de controles y como lo que deseamos cambiar es el formato de Relleno, nos posicionamos en esta opción

 

h. Seleccionamos el nuevo color del relleno, en este caso escogeremos un lila claro.

 

i. Una vez cambiado el relleno de la forma, movemos la figura insertada previamente y la sobreponemos, así quedará ya parte del diseño de la plantilla terminado.

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 3

CONTINUACIÓN CREACIÓN DE PLANTILLA

 

Ya tenemos muy avanzada nuestra plantilla, ahora lo que haremos es darle unos retoques para quede lista para la presentación.

1. Insertaremos una línea en la parte superior de la plantilla, para ello nos colocamos en Formas y seleccionamos la figura deseada

 

2. Dibujamos la línea en la plantilla, pero notemos que el color no contrasta con el azul que tiene nuestro fondo.

 

3. Cambiamos el color de la línea, para ello nos posicionamos sobre la línea y pulsamos el botón derecho del ratón. Se abrirá un cuadro de opciones, del que escogemos Formato de forma

 

4. En este caso nos colocamos sobre Color de línea

 

5. Nos ubicamos en Color y seleccionamos uno nuevo para dar a la línea.

 

6. También cambiamos el grosor de la línea para que la podamos ver mejor en la plantilla. Así q en el mismo cuadro de opciones nos ubicamos en Estilo de línea

 

7. Y abrimos la ventanita relacionada al ancho de línea para cambiarlo.

 

8. Finalmente tenemos ya nuestra plantilla lista para ser grabada y poder trabajar la presentación que deseamos hacer.

 

LECCIÓN No. 4

GUARDAR DISEÑO DE TRANSPARENCIA 

 

Tenemos ya nuestra plantilla para la presentación, ahora falta duplicarla y tenerla disponible para ser utilizada en cada una de las diapositivas que conforman la presentación.

El diseño que hemos elaborado es el siguiente:

 

Para aplicar este diseño a una nueva diapositiva y así ir conformando nuestra presentación tal y como la deseamos.

1. Nos ubicamos en Nueva diapositiva y desplegamos la ventanita correspondiente para ver las opciones que se tienen.

 

 

2- Abrir esta ventanita, pulsamos la opción Duplicar diapositivas seleccionadas.

 

 

 

3. Veremos como se crea una nueva diapositiva con el diseño que hemos realizado, así podemos ir creando nuestra presentación.

 

 

 

4. Para guardar la presentación con este formato, pulsamos el Botón de Office

 

 

5. Desplegamos el menú de opciones y seleccionamos Guardar como

 

 

 

6. Se abrirá el cuadro de controles para la función Guardar como, y seleccionamos el directorio donde queremos guardar nuestra presentación o la plantilla para poder trabajarla luego.

 

 

 

7. Escribimos el nombre del archivo, por ejemplo Plantilla.

 

 

 

Ya tendremos guardada nuestra presentación con el diseño de plantilla que nosotros mismos hemos realizado.

 

 

LECCIÓN No. 5

DISEÑO DE PLANTILLA CON IMÁGEN 

 

Ahora aprenderemos a diseñar una plantilla con imagen, para luego utilizarla como tema en una presentación.

1. Nos ubicamos en la pestaña Insertar, y pulsamos el ícono Imagen.

 

2. Se abrirá un cuadro de controles, donde podremos seleccionar la imagen que queremos insertar. En este caso será una fotografía que hayamos tomado previamente.

 

3. Seleccionamos la fotografía, en este caso será la de una famosísima torre

 

4. Veremos como en nuestra plantilla de la hoja de trabajo aparecerá la fotografía seleccionada. Colocándonos en cualquiera de los extremos, manteniendo el botón izquierdo del ratón apretado y arrastrándolo hasta cubrir toda la diapositiva; tendremos ya nuestra plantilla lista, en el que la foto es el fondo principal.

 

5. Para duplicar esta diapositiva e ir creando las siguientes transparencias que formarán parte de la presentación. Pulsamos el ícono Nueva diapositiva

 

6. Se abrirá una ventana con opciones, y seleccionamos Duplicar diapositias seleccionadas

 

7. Se creará una nueva diapositiva con el diseño que hemos realizado. A medida que vayamos trabajando realizaremos el mismo proceso para agregar una nueva transparencia con este diseño particular.

 

LECCIÓN No. 6

UTILIZAR LA PLANTILLA CON IMÁGEN 

 

Hemos creado en la lección anterior la plantilla para ser utilizada en una presentación en la que deseamos relacionar las imágenes con el tema que queremos exponer o presentar en Powerpoint.

Ahora podremos escribir sobre estas diapositivas el texto relacionado. Para ello vemos el cuadro de texto sobre cada una de las transparencias.

En la figura vemos como aparece el cuadro de texto, listo para escribir la información.

 

Antes de comenzar a escribir, démosle el formato al cuadro de texto. Posicionándonos sobre el cuadro de texto, nos ubicamos en la barra de herramientas correspondiente al tipo y tamaño de letra.

En este ejemplo, seleccionamos un tamaño de letra 80 y tipo de fuente Arial.

 

Podemos también cambiar el color de la fuente, en este caso para que sobresalte del color azul de la imagen, utilizaremos un color negro.

 

Para este ejemplo, escribiremos VIVE LA VIDA. Veamos como nos queda en nuestra diapositiva.

 

Una vez hayamos escrito todo el texto que deseamos presentar, no olvidemos de guardar la presentación en un archivo que podamos utilizar posteriormente.

Para ello pulsamos el Botón Office y se abrirá el cuadro de controles. Seleccionamos la opción Guardar como.

 

Se abrirá la ventana de dicha función y podremos dar nombre al archivo del documento.

 

Ya una vez guardada nuestra presentación, estará disponible cada vez que deseemos utilizarla.

 

 

 

 LECCIÓN No. 7

EDITAR LA PLANTILLA DISEÑADA 

 

Una vez tenemos la plantilla, podemos editar el tema es decir la imagen que hemos utilizado como fondo de la diapositiva.

Tal como la tenemos, el color es demasiado intenso que dificulta leer el texto que hemos escrito.

Cambiemos un poco los matices de los colores del fondo para poder ver mejor la información de la presentación.

 

Para editar la imagen, nos posicionamos sobre ella y pulsamos el botón derecho del ratón. Veremos como se abre una ventana con diferentes opciones.

 

Seleccionamos Formato de imagen para poder accesar al cuadro de controles que permite editar la fotografía que hemos insertado previamente.

 

Nos ubicamos en la opción Imagen, y vemos que podemos cambiar color o bien seleccionar variaciones ya preestablecidas por Powerpoint.

 

Para el ejemplo cambiaremos el color de la imagen a una marca de agua, es decir, que siempre veremos la foto pero difuminada y notaremos mejor la información de la presentación.

 

Veamos como nos queda la diapositiva con la edición de la imagen de la plantilla. Ya visualizamos mejor el texto.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 8

AGREGAR NOTAS A DIAPOSITIVAS 

 

En Powerpoint podemos agregar notas a las diferentes diapositivas que estemos trabajando, de tal forma que nos ayuden a ordenar apuntes importantes para recordar a la hora que estemos compartiendo la presentación que hayamos preparado.

Veamos en qué sección de la hoja de trabajo se encuentra esta función importante y como lo trabajamos.

1. En la parte inferior de la hoja de trabajo, veremos que hay una sección en blanco con la leyenda "haga clic para agregar notas".

 

2. Podremos escribir en esta sección la información que consideremos importante recordar a la hora de estar presentando todo el conjunto de diapositivas que hemos preparado. No nos preocupemos que estas notas son solo para nuestro uso, al estar realizando la presentación, no se mostrarán.

Por ejemplo en la siguiente transparencia, se ha colocado un recordatorio para no olvidarnos de recordar el momento de repartir el boletín informativo; así cuando estemos repasando nuestra presentación antes de compartirla con el público, tendremos el cuidado de tener listos los boletines. Esta sección de notas es un recurso importante para el autor de la presentación.

 

3. Podremos incrementar o reducir el tamaño de esta sección de notas, tal como lo necesitemos. Simplemente nos colocamos en la línea divisoria con la plantilla de trabajo y manteniendo pulsado el botón izquierdo del ratón agrandamos o achicamos este espacio.

 

4. Para ver el documento completo con las transparencias y sus notas, en la viñeta Vista de la barra de herramientas,

 

y buscamos el ícono Página de notas.

 

5. Tendremos un documento en pantalla completa, en el que se mostrará cada diapositiva con las notas que hemos escrito.

 

LECCIÓN No. 9

INSERTAR ENCABEZADO Y PIE DE PÁGINA 

 

Para insertar encabezado y pie de página a las transparencias que componen una presentación determinada que estemos preparando en PowerPoint, seguimos el siguiente procedimiento:

1. Nos ubicamos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas.

 

2. Nos ubicamos y pulsamos el ícono Encabezado y pie de página

 

3. Al pulsar esta sección, se nos abrirá el cuadro de controles de dicha función. Notemos que contiene dos viñetas: Diapositiva, y Notas y documentos para distribuir.

Generalmente la primera viñeta Diapositiva, es la que ocupamos para realizar las principales adiciones.

 

4. Si vemos la parte inferior de esta pantalla, aparecen dos cosas importantes: Número de diapositiva, si deseamos que nuestra presentación se ordene y se muestre correlativamente el número de cada transparencia. Y Pie de página, que contiene un espacio pequeño donde podemos individualizar esta sección para toda nuestra presentación.

Para el ejemplo marcaremos ambas opciones, y escribiremos en el Pie de página la leyenda Integración Económica, por ser una presentación relacionada a este tema.

 

Además notemos que no hemos marcado No mostrar en diapositiva de título, por lo cual ambas cosas no aparecerán en la primera transparencia de la presentación.

5. Si observamos la parte derecha de esta pantalla de controles veremos un esquema que muestra la Vista previa de las diapositivas, en donde se visualizará el pie de página y el número de la transparencia.

 

6. Si queremos aplicar esta edición a todas las diapositivas de la presentación, pulsamos Aplicar a todas, sino simplemente Aplicar lo cual significa que solo la transparencia en uso tendrá pie de página y número.

 

7. Si observamos la siguiente imagen, veremos que precisamente ya tendrá el número de página (en este caso 2) y el pie de página Integración Económica.

 

 

LECCIÓN No. 10

EDICIÓN DE NÚMERO Y PIE DE PÁGINA 

 

En PowerPoint podemos editar el número de página y pie de página, una vez lo hemos hecho.

Primero observemos como se ven el número y pie de página de nuestras diapositivas, principalmente color, tamaño y ubicación.

 

2. Podremos cambiar el tamaño y ubicación del número de página. En el ejemplo el número nos parece grande y la posición dentro de la diapositiva no nos gusta tanto.

Cambiamos el tamaño del número de página, colocándonos en cualquiera de las esquinas del contorno y manteniendo apretado el botón izquierdo del ratón, agrandamos o achicamos el espacio del número.

 

3. Lo hacemos más pequeño y además lo movemos del extremo inferior derecho a los extremos inferiores izquierdo, antes del pie de página. Ya habremos editado nuestro número de página.

 

4. También podemos editar el pie de página, para ello sombreamos toda esta leyenda

 

5. Nos ubicamos en los controles de la barra de herramientas para edición de tipo de fuente, y seleccionamos un Arial Black, de tamaño 12

 

6. Y si queremos cambiar el color del pie de página, nos ubicamos en Colores de tema, seleccionando un verde para el ejemplo.

 

7. Ya tendremos nuestro pie de página editado.

 

 

 

LECCIÓN No. 11

ENCABEZADO Y PIE DE PÁGINA DE DOCUMENTOS 

PARA DISTRIBUIR 

 

Muchas veces requerimos de nota o documentos que comprendan la presentación a realizar, en los que necesitamos identificar a través de información del encabezado y pie de página.

En PowerPoint podemos incluir estos dos elementos en notas o documentos a repartir entre los asistentes a nuestra presentación. Para ello nos ubicamos en Encabezado y pie de página, específicamente en la viñeta Notas y documentos a distribuir

 

Marcamos la opción Encabezado y escribimos en el espacio correspondiente la información que requerimos. Para este ejemplo escribiremos "Presentación Participantes Congreso".

 

 

Y si deseamos identificar una pie de página, marcamos este espacio y escribimos la frase que deseamos en estas notas o documentos a entregar a los participantes. En este caso escribiremos "Versión Final"

 

Al visualizar el documento en vista previa, veremos que se habrán creado el pie de página y encabezado.

En la siguiente imagen se encuentra un ejemplo de como se observa en la página un Encabezado

 

Y también podremos visualizar el Pie de página, como se observa en la imagen siguiente.

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 12

OTRA FORMA DE INSERTAR NÚMERO, ENCABEZADO Y FECHA 

DE UNA DIAPOSITIVA 

 

En Powerpoint también existe otra opción para insertar el número, el encabezado, el pie de páginas y la fecha a las diapositivas que conforman una determinada presentación.

Para esta otra forma de incluir estos atributos, seguimos los siguientes pasos:

1. Nos ubicamos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas.

 

2. Nos posicionamos en el ícono Número de diapositiva

 

Pulsamos el botón y se abre el cuadro de opciones:

 

Como vemos se encuentra la alternativa para insertar el número de diapositiva, simplemente seleccionamos la casilla y ya las transparencias tendrán un número correlativo.

3. Para insertar la fecha, nos ubicamos en el botón Fecha y hora

 

Pulsamos el botón y se abrirá el cuadro de opciones, en el que seleccionamos Fecha y hora. Podemos dejarla que se actualice automáticamente, de tal manera que cada vez que lo editemos aparezca la fecha en q se está trabajando; o bien, dejar una fecha fija de la presentación.

 

En el siguiente ejemplo, se ha dejado fija la fecha de la presentación.

 

En la diapositiva aparecerá en el extremo inferior derecho.

 

LECCIÓN No. 13

HACER UNA LÍNEA DE TIEMPO DE EVENTOS 

 

Vamos a hacer en esta lección un esquema que generalmente se utiliza en muchas presentaciones. Como lo es una línea de tiempo de diferentes eventos de una temática específica.

Para ello Powerpoint ofrece todas las facilidades para ir dibujando el esquema, es decir, colocar las fechas, los cuadros de texto que muestren los eventos o situaciones que han marcado el tema a tratar.

Veamos una secuencia para ir dibujando una línea de tiempo.

a) Escribimos el título de la cuestión a explicar. En este caso son los Antecedentes del ALCA (Área de Libre Comercio de las Américas).

 

b) Dibujamos un cuadro de texto, en el que escribimos los años claves que muestran eventos importantes en los antecedentes.

 

c) Por ejemplo escribimos para el año 1994 el evento ocurrido, insertamos un cuadro de texto y dibujamos la línea como conector. Recordemos que todo esto lo encontramos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas, especialmente el ícono Formas, donde encontramos flechas, líneas, cuadros, esferas, etc.

 

d) Seguimos escribiendo los eventos en cada uno de los años claves, repitiendo los mismos procedimientos: insertar líneas y cuadro de texto.

 

e) Veamos en este ejemplo como hemos insertado un cuadro de texto en el que se escribirá el evento correspondiente.

 

Podemos modificar el tamaño del texto de estos cuadros, colocándonos en estos recuadros y seleccionando el tipo de fuente, y también el tamaño. No olvidemos que los textos deben ser legibles para las personas que estarán participando en la presentación, por lo que la letra debe ser lo suficientemente clara y del tamaño adecuado.

 

f) Nuestra transparencia quedará de la siguiente manera. Así puedes realizar cualquier tipo de gráfico que muestre una línea de tiempo.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 14

AGRUPAR Y DESAGRUPAR UN ESQUEMA 

 

En la lección anterior hemos dibujado cada cuadro de texto y líneas conectoras. Si quisiéramos mover todo el esquema, nos resultaría difícil hacerlo, pues son muchas formas las que se han dibujado.

Sin embargo, Powerpoint tiene una manera fácil de vincular todas las formas para representar un solo dibujo o figura, siendo esta Agrupar.

Para agrupar un conjunto de formas, tenemos que ir seleccionando cada una de ellas. Y cómo hacemos esto? pues nos ubicamos en el primer cuadro de texto y manteniendo pulsado el botón Shift del teclado (que se representa por una Flechita hacia arriba que es la segunda tecla del extremo izquierdo de abajo hacia arriba), pulsamos el botón izquierdo del ratón, y así sucesivamente hasta seleccionar todas las formas.

Veremos como cada cuadro que seleccionemos aparecerá bordeado o marcado. Muy importante es no olvidar que la tecla Shift debe de estar pulsada a medida que se van seleccionando las formas a agrupar.

 

Una vez seleccionadas todas las formas nos ubicamos sobre cualquiera de estas y pulsamos es botón derecho del ratón. Aparecerá un cuadro de opciones

 

 

 

Seleccionamos la función Agrupar y dentro de esta la opción Agrupar.

 

 

 

Tendremos nuestro esquema como una sola figura. Veamos como se muestra marcada por los bordes todo el esquema, esto muestra que ya está agrupado

 

Ya una vez agrupado, podemos cambiar el tamaño de toda la figura o moverlo hacia donde deseamos.

 

 

 

Para desagrupar la figura, nos ubicamos sobre la forma y pulsamos el botón derecho del ratón. Se abrirá el cuadro de opciones, seleccionamos Agrupar y luego Desagrupar.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 15

CREAR UN DIAGRAMA EN SMARTART 

 

Powerpoint contiene una herramienta importante que es la de crear diagramas en SMARTART. Hay diferentes formas y opciones que se pueden utilizar, en esta lección veremos una de estas.

Muchas veces necesitamos incluir en nuestra presentación una diapositiva que comprenda una figura con esquema de ciclo; veamos como hacerlo muy fácilmente en Powerpoint, sin necesidad de dibujar cada elemento.

Nos ubicamos en la transparencia donde se encuentra la información que queremos mostrar en un ciclo. Especialmente en la sección donde se encuentran los puntos a diagramar.

 

Nos movemos hacia la pestaña Insertar de la barra de herramientas

 

Buscamos el ícono Convertir a SmartArt

 

Lo pulsamos y veremos como se despliega el cuadro de opciones, donde se muestran las diferentes alternativas a las cuales podemos convertir la información seleccionada.

 

En este caso seleccionamos el dibujito correspondiente al diagrama de ciclo.

 

Y veremos como nuestro esquema se convierte automáticamente después de realizados todos estos pasos. Si se ha creado una esfera más, como en el ejemplo (para que puedan ver que estas cosas pueden pasar y se pueden corregir)

 

Nos ubicamos en la esfera sobrante y damos suprimir o delete. De igual manera lo haríamos con la flechita que queda.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 16

EDICIÓN GRÁFICO DE SMARTART 

 

Hemos realizado el gráfico en SmarArt en la lección anterior, como vemos nos ha quedado de un solo color todos los elementos que componen el diagrama.

En PowerPoint podemos realizar los cambios necesarios para que se vea mejor y pueda causar una buena impresión nuestra presentación.

Cambiémosle para este ejemplo el color del fondo o relleno de cada óvalo.

 

Para ello seleccionamos el óvalo a cambiar, esto lo hacemos posicionándonos sobre éste.

 

Una vez seleccionado el objeto, pulsamos el botón derecho del ratón y se abrirá un cuadro con opciones.

 

De todas estas opciones escogemos la denominada Formato de forma

 

Al pulsar esta alternativa, se abrirá un cuadro de opciones y nos ubicamos en lo que respecta a Relleno. Y seleccionamos el color que deseamos de las opciones mostradas en la parte derecha de esta pantallita, para poder ingresar a la paleta de colores, pulsamos la flechita donde dice Color.

 

Repetimos este procedimiento con cada uno de los componentes y cambiamos los colores de relleno.

 

También podemos cambiar el tipo, tamaño y color de fuente del texto del gráfico. Para cambiarlo, seleccionamos todos los cuadros que componen el diagrama.

 

Nos ubicamos en el tipo de fuente y el tamaño, seleccionamos las que deseamos conforme a como pensemos que se verá mejor nuestro gráfico.

 

También podemos seleccionar el color del tipo de fuente, abriendo las paletas de colores y escogiendo el deseado.

 

Veamos como nos queda el diagrama, mucho mejor que al inicio verdad?

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 17

INSERTAR UN COMENTARIO 

 

Una de las funciones que muchas veces se utilizan no solo en procesadores de texto, sino también en PowerPoint es la de insertar comentarios, que nos ayudan a apuntar ciertos elementos explicativos u observaciones de cierto aspecto.

Para insertar un comentario en una determinada diapositiva, seguimos los siguientes pasos:

1. Nos ubicamos en la viñeta Revisar de la barra de herramientas

 

2. Pulsamos el ícono Nuevo Comentario

 

3. Se abrirá el cuadro de diálogo del comentario en la diapositiva en la que se ha insertado.

 

4. Escribimos en el cuadro de texto, el comentario que deseamos incluir en nuestra presentación, principalmente en la diapositiva seleccionada.

 

5. Una vez escrito el comentario, veremos que en la diapositiva, quedará habilitado el marcador que muestra que esta diapositiva tiene un comentario. En el que podremos accesar simplemente pulsando sobre este recuadrito.

 

 

 

LECCIÓN No. 18

EDITAR COMENTARIOS EN POWERPOINT 

También podemos realizar cambios en nuestros comentarios, una vez éstos han sido insertados.

Para realizar ediciones en los comentarios seguimos los siguientes pasos:

1. Nos ubicamos en la diapositiva en la que se encuentra el comentario que deseamos editar.

 

2. Nos ubicamos en el comentario y lo pulsamos con el botón izquierdo del ratón.

 

3. En la barra de herramientas, encontramos el ícono Modificar Comentario, con el que podemos realizar los cambios. Este permitirá hacer las adiciones en el comentario previamente escrito.

 

4. También si vemos en esta barra de herramientas, encontramos tres botones seguidos. Eliminar, utilizado cuando deseamos borrar el comentario que previamente ha sido insertado.

Simplemente nos ubicamos en la diapositiva donde se encuentra el comentario que queremos borrar, nos posicionamos en el marcador del comentario y pulsamos este ícono Eliminar de la barra.

 

5. Si queremos movernos entre los diferentes comentarios para revisarlos y verificar la información que hemos incluido, nos movemos con los íconos Anterior y Siguiente. Veamos que tiene como símbolo representativo el recuadro de comentario y las flechitas que muestran el sentido (anterior y siguiente) al cual deseamos movernos.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 19

CREAR ALBÚM DE FOTOGRAFÍAS 

 

En PowerPoint podemos crear diferentes aplicaciones, entre las que se encuentra un Álbum de fotografías; con ésta se logra crear una presentación especial de fotos para compartir con los amigos o con la familia.

Veamos como crear un Álbum de fotografías sencillo.

1. Nos ubicamos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas

 

2. Pulsamos el ícono Álbum de fotografías.

 

3. Al pulsar este ícono se abrirá un cuadro de opciones, en el que podremos seleccionar las fotografías que insertar en nuestro álbum.

 

4. Para agregar las fotos, nos ubicamos en la sección Contenido álbum y pulsamos el botón Archivo o disco.

 

 

 

5. Al pulsar este botón se abrirá el cuadro de controles a través del cual podremos seleccionar las fotos que vamos a insertar en el álbum. Si vemos en un cuadro de diálogo de directorios y archivos en los cuales tendremos que seleccionar nuestras fotos.

 

 

 

6. Buscamos el subdirectorio en el que encontramos las fotografías, a través de la navegación que podemos realizar en el computador pulsando la flechita que encontramos en la parte superior del cuadro.

 

 

7. Una vez encontrado el subdirectorio donde se encuentran las fotos, seleccionamos la que deseamos y damos aceptar.

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 20

CONTINUACIÓN CREACIÓN DE ALBÚM DE

FOTOGRAFÍAS 

 

Una vez seleccionada la fotografía, como lo hemos hecho en la lección anterior.

 

Veremos en la parte derecha de la pantalla de controles, la fotografía insertada en el álbum

 

 

 

Repetimos los pasos para agregar fotografías, hasta seleccionar todas deseadas. Si observamos el cuadro de controles, se han insertado tres imágenes que forman parte del álbum.

 

 

 

Una vez seleccionadas las fotografías, pulsamos el botón Crear.

 

 

 

Aparecerá en nuestra hoja de trabajo el Álbum de fotografías que se ha creado, en el que se muestran las fotografías seleccionadas.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 21

EDICIÓN DEL ALBÚM DE FOTOGRAFÍAS 

 

Veamos como podemos editar nuestro álbum de fotografías para que se vea mucho más bonito y presentable.

Nos ubicamos en una de las diapositivas

 

 

Y seleccionamos el tema (o fondo) que más nos guste

 

 

Veremos que nuestro álbum tendrá el fondo que hemos seleccionado, el cual también podemos cambiar o editar

 

Para ello en la misma barra de herramientas donde encontramos el tipo de tema, nos ubicamos en el botón Colores

 

Pulsamos y abrimos el cuadro de opciones de las distintas variaciones de colores. Recordemos que estas combinaciones son previamente pre-establecidas por PowerPoint.

 

Podemos ir probando cual nos parece mejor para nuestro álbum, al posicionarnos en cada una de las combinaciones y ver como cambia nuestro fondo de diapositiva. No necesitamos dar enter para ver como cambia la combinación de colores, simplemente con posicionarnos en cualquiera de estas opciones veremos como va cambiando el fondo.

 

 

Una vez encontremos la combinación que más nos guste, seleccionamos dando Enter en el teclado. Para el ejemplo es Vértice

 

 

Veremos como todo el álbum de fotografías cambia a este tema, y aún más la portada se modifica de acuerdo a la nueva combinación seleccionada.

 

 

Recordemos que todas estas ediciones podemos realizarlas no solo para un álbum de fotografías, sino también para cualquier tipo de presentación en la que deseamos matizar de diferente forma los temas o fondos de las diapositivas.

 

ECCIÓN No. 22

ESCRIBIR CUADROS DE TEXTO 

 

Tomaremos el ejemplo anterior de álbum de fotografías para poder insertar cuadros de texto que acompañen a las imágenes que estemos incluyendo.

 

Nos ubicamos en la viñeta Insertar y pulsamos el botón Cuadro de texto.

 

Insertamos el cuadro de texto para escribir la información que requerimos presentar en nuestra diapositiva, por ejemplo en este caso escribiremos el nombre del lugar de la fotografía.

 

Ya tendremos nuestra diapositiva con imagen y texto. Así sucesivamente vamos escribiendo la información para cada una de las fotos; no olvidemos los pasos: ubicarnos en viñeta insertar, pulsar cuadro de texto y comenzar a escribir.

Veamos como queda la diapositiva con la información. Recordemos que podemos cambiar el tamaño de la fotografía al posicionarnos en ella y mover las esquinas o extremos en las marcas que se señalan, o también, podemos moverla a otro lado de la transparencia.

 

Una vez terminado nuestro álbum, lo guardamos como archivo de PowerPoint en el directorio designado.

Este álbum que hemos realizado podemos editarlo en cualquier momento y para hacerlo, pulsamos el ícono Álbum de fotografías, se desplegará un pequeño menú con dos opciones; seleccionamos Editar álbum de fotografías y se nos abrirá el recuadro para insertar otras fotografías o quitar algunas.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 23

CREACIÓN DE VÍNCULOS EN PRESENTACIONES 

 

Una de las cosas muy útiles que podemos realizar en PowerPoint es crear vínculos en las presentaciones, de tal manera que se pueda accesar a información que se encuentra en otras diapositivas o archivos que no necesariamente sean desarrollados en esta aplicación.

Iremos despacio para aprender a incluir estos vínculos en nuestras diapositivas.

1. Seleccionamos la diapositiva que queremos vincular, en este caso la transparencia de Antecedentes.

 

2. Nos ubicamos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas

 

3. Pulsamos el ícono Formas de la barra de herramientas.

 

4. Se desplegarán las diferentes opciones que se tienen en formas pre-establecidas en PowerPoint, si vemos tenemos diferentes tipos de líneas, rectángulos y otros segmentos de formas.

En este caso nos ubicamos en la sección denominada Botones de acción y seleccionamos el que nos parezca.

 

5. En nuestra hoja de trabajo dibujamos el botón seleccionado, del tamaño que deseamos.

 

6. Se abre el cuadro de controles denominado Configuración de la acción, en la que podremos indicar con que diapositiva vinculamos.

 

LECCIÓN No. 24

CONTINUACIÓN CREACIÓN DE VÍNCULOS EN

PRESENTACIONES 

 

Continuemos con la creación de vínculos en las presentaciones que estamos preparando.

1. Se abre el cuadro de controles denominado Configuración de la acción.

 

2. Nos ubicamos en la sección Hipervínculo y pulsamos la flechita para desplegar las diferentes opciones que tenemos para vincular.

 

3. Por ejemplo en este caso, vincularemos la transparencia a otra que se encuentra dentro del mismo archivo o presentación. Es importante mencionar que para este ejemplo tenemos una presentación con varias transparencias, en las que un número menor componen la sección principal y el restante son anexos pero necesarias en caso se desee profundizar.

Para accesar y finalizar este vínculo seleccionamos la opción Diapositiva.

 

4. Se abrirá un nuevo cuadro de opciones llamado Hipervínculo con diapositiva, acá podremos seleccionar la diapositiva con la que deseamos tener el vínculo. Veamos que como estamos en la misma presentación, aparecen todas las transparencias ordenadas correlativamente.

 

5. Seleccionamos la diapositiva 15. Antecedentes, para ello nos posicionamos sobre ella.

 

Y pulsamos Aceptar

 

 

LECCIÓN No. 25

CONTINUACIÓN CREACIÓN DE VÍNCULOS EN

PRESENTACIONES 

 

Ya tendremos nuestra diapositiva vinculada con otras que explican más ampliamente los conceptos o esquema que estemos presentando.

Para regresar a la diapositiva de la presentación donde nos encontrábamos previo a ampliar la información, realizamos los siguientes pasos:

1. Nos ubicamos en la última transparencia que ha sido utilizada para ampliar la información, desde la cual regresaremos a la diapositiva de donde partimos.

 

2. Abrimos el cuadro de opciones del ícono Formas

 

3. Seleccionamos la figura correspondiente a Botones de acción, en este caso seleccionaremos una casita, para mostrar que regresamos a la diapositiva de donde partimos

 

4. La dibujamos en la transparencia

 

5. Se abre el cuadro de Configuración de la acción, donde direccionamos el vínculo

 

6. En la sección denominada Hipervínculo, abrimos la flechita y seleccionamos Diapositiva

 

7. Se abre otro recuadro que muestra ordenadamente todas las diapositivas. Seleccionamos la número 5, Antecedentes (que es desde donde partimos)

 

8. La vista a continuación muestra tres diapositivas de la presentación, si vemos la 5, notamos que tiene el botón de vínculo en la parte superior izquierda, pulsándolo accesaremos a las transparencias seleccionadas para ampliar la información.

 

9. En esta sección de vista de otro grupo de diapositivas, notamos que las transparencias 15,16 y 17 han sido utilizadas para ampliar lo presentado en la 5. Y una vez ampliada la información podemos retornar a la 5, pulsando el botón de la esquina superior derecha en forma de casita.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 26

CREAR VÍNCULOS EN UNA PRESENTACIÓN CON OTROS

 ARCHIVOS 

 

Podemos también crear vínculos en nuestra presentación en PowerPoint con otros archivos que se encuentren desarrollados en otras aplicaciones.

En este caso veremos como vincular con un archivo elaborado en formato Word. Veamos como hacerlo:

1. Nos ubicamos en la diapositiva en la que queremos crear el vínculo. En este ejemplo vamos a suponer que estamos presentado un flujo de ingresos y egresos de un proyecto determinado. Y que deseamos explicar algunos elementos descriptivos que ayuden a comprender mejor la información presentada.

 

2. Una vez ubicados en la transparencia que deseamos vincular, buscamos la pestaña Insertar de la barra de herramientas.

 

3. Seleccionamos el ícono Formas, para escoger la figura que utilizaremos como punto de enlace o vínculo.

 

4. Seleccionamos uno de los botones de acción, en este caso una punta de flecha.

 

5. La dibujamos en la hoja de trabajo en nuestra transparencia.

 

6. Se abrirá la ventana Configuración de la acción, donde escogeremos el archivo con el se vinculará

 

7. Nos ubicamos en la sección denominada Hipervínculo a: del cuadro de controles y desplegamos las opciones que tenemos, pulsando la flechita.

Seleccionamos Otro archivo...

 

8. Se abrirá un cuadro denominado Hipervínculo con otro archivo, en el que tendremos la opción de buscar en diferentes directorios el archivo que deseamos vincular

 

9. Seleccionamos el archivo, en este caso, el nombre es EJEMPLO PRÁCTICO

 

10. Veremos como se muestra en nuestro recuadro de hipervínculo, la ruta y nombre del archivo seleccionado

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 27

CONTINUACIÓN VINCULAR PRESENTACIÓN CON

OTROS ARCHIVOS 

 

Una vez indicada la ruta y nombre del archivo a vincular, damos aceptar y se habrá ya creado en nuestra presentación el vínculo que requerimos.

 

 

 

A medida que pasamos en la presentación y llegamos a la diapositiva que posee el botón de vínculo, simplemente pulsamos el botón de acción e inmediatamente se abrirá el archivo que se ha vinculad. En este caso está en formato Word.

 

Notemos que aunque se abre un nuevo archivo en otro formato, siempre tenemos abierto y activa nuestra presentación en PowerPoint.

Esto se visualiza en la parte inferior del ordenador, donde podemos visualizar que se encuentran activos los programas PowerPoint y el archivo den Word.

 

Una vez utilizada la información que se ha vinculado, cerramos esta aplicación e inmediatamente regresamos a nuestra presentación en PowerPoint.

 

 

 

LECCIÓN No. 28

TABLAS EN POWERPOINT 

 

PowerPoint presenta la aplicación para crear tablas, las cuales son muy importantes a lo hora de presentar información estructurada en esta manera.

1. Nos ubicamos en la pestaña Insertar de la barra de herramientas

 

2. Pulsamos el ícono Tabla

 

3. Se abrirá una ventana con las opciones de tabla

 

4. Si quisiéramos insertar la tabla automáticamente, vemos que hay una cuadrícula con un número determinado de filas y columnas. Para hacerla de una forma práctica, si quisiéramos una tabla de 2 filas y 3 columnas, sombreamos en la cuadrícula el número de espacios correspondientes

 

y aparecerá en nuestra hoja de trabajo insertada la tabla con el número de filas y columnas seleccionadas.

5. Si quisiéramos insertar una hoja de Excel, que es como una tabla pero con las opciones de trabajarla como una hoja de calcula en la que podemos realizar operaciones y funciones. Seleccionamos Hoja de cálculo de Excel

 

Aparecerá en nuestra hoja de trabajo una hoja pequeña de cálculo de 2 filas y 2 columnas. En la cual podremos trabajar, y agregarle las filas y columnas que necesitemos

 

6. Escribimos la información en esta hoja de Excel

 

Y si la fuente nos parece demasiado grande, la ajustamos en tamaño y tipo como ya hemos aprendido hacer. En el ejemplo estamos cambiando tipo de letra y tamaño

 

Tendremos ya nuestra tabla terminada, con la diferencia de la opción anterior que es hecha en una hoja de cálculo que permite realizar operaciones.

 

7. También se tiene la opción de dibujar la tabla del tamaño y forma en que la deseamos. En esta alternativa aparece en la hoja de trabajo el cursor en forma de lápiz con el que podemos ir dibujando la tabla

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 29

IMPRIMIR

 

La función Imprimir de PowerPoint presenta diferentes opciones que permiten obtener el documento en la calidad, color y presentación en la que se requiera.

1. Nos ubicamos en el botón Office de la barra de herramientas y pulsamos con el ratón

 

2. Se desplegará el cuadro con las funciones principales, entre las que seleccionamos Imprimir

 

3. Al accesar a este sub-menú seleccionamos nuevamente imprimir

 

4. Se abrirá la ventana de controles de la función imprimir

 

5. La primera cosa que debemos chequear es que la impresora donde haremos nuestra impresión se encuentre debidamente seleccionada. Esto lo hacemos en el espacio indicado para ello, si fuera el caso que es la impresora equivocada, simplemente pulsamos la flechita y se desplegarán las impresoras cargadas al ordenador y seleccionamos la que utilizaremos.

 

6. En el cuadro de controles se encuentra la sección Intervalo de impresión, utilizado para definir las diapositivas que deseamos imprimir.

Si quisiéramos todas las diapositivas de la presentación impresas, simplemente seleccionamos Todas

 

7. Si queremos solo la transparencia que tenemos en uso en la hoja de trabajo, seleccionamos Dispositiva actual.

 

 

8. Y si quisiéramos un grupo de diapositivas, debemos cuidar de como definimos e indicamos cuales imprimir.

Si quisiéramos imprimir ciertas transparencias indicamos su número correlativo en el espacio: Diapositivas. Para el ejemplo, estamos indicando que vamos a imprimir las transparencias 2, 4 y 5.

 

 

Si quisiéramos imprimir un intervalo de diapositivas, indicamos en el espacio el rango de que número al cuanto necesitamos la impresión. En este ejemplo estamos escogiendo una impresión de la diapositiva 2 a la 8, es decir, la 2, 3, 4, 5, 6,7 y 8.

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 30

IMPRIMIR Y MÁS OPCIONES 

 

La función Imprimir en PowerPoint, tiene más opciones. Veamos cuales son algunas de ellas.

En la ventana de controles de la función, también podemos indicar que deseamos imprimir. Para ello desplegamos las opciones, pulsando con el ratón la flechita para abrir otra ventana.

Encontraremos que se encuentran las siguientes opciones: Diapositivas, documentos, páginas de notas y vista esquema.

 

En este caso seleccionaremos Documentos, pues es la impresión que necesitamos.

 

Al seleccionar esta opción, se activa la sección contigua en la que podemos escoger el número de transparencias por página impresa y el orden (vertical u horizontal). Para el ejemplo seleccionaremos 4 diapositivas por página y ordenadas en forma horizontal.

 

En la sección Color o escala de grises, escogemos como queremos tener nuestra presentación impresa. Recordemos que no siempre necesitamos a todo color nuestras diapositivas, pues generalmente solo queremos un documento que nos sirva como apoyo y guía a nuestra presentación.

Podremos seleccionar si queremos nuestro documento a color, en escala de grises o en blanco y negro puros.

 

En otra sección del cuadro de controles, definimos el número de copias que requerimos. En este caso escogemos una sola copia.

 

Para cambiar algunas propiedades relacionadas con la función imprimir, pulsamos el botón Propiedades

 

Se abrirá una nueva ventana con diferentes viñetas.

 

En este ejemplo, cambiaremos las propiedades de la calidad de impresión, encontrada en la viñeta Features.

Para ello ubicándonos en esta viñeta, desplegamos las opciones de Print Quality (calidad de impresión). Hay diferentes opciones de la calidad, la diferencia esta en la definición en papel que se hace de los textos y gráficos de las diapositivas a imprimir.

 

Si quisiéramos ahorrar tinta pues la impresión no es tan importante que se encuentre en una gran calidad y definición. Seleccionamos Fast Draft (borrador rápido), en esta opción tendremos una impresión rápida y sin mucho gasto de tinta, no veremos con alta definición y calidad al información, pero habremos ahorrado recursos.

 

También podemos seleccionar la utilización de los cartuchos de tinta, para ello entramos en la pestaña Color, donde podemos seleccionar también las opciones Print in color (para utilizar todos los cartuchos de la impresora), o bien Print in Grayscale (para utilizar solo el cartucho de tinta negra, que lo que hará son variaciones de grin en aquellos elementos que tengan color)

 

Una vez ajustadas las propiedades damos aceptar a todos estos cambios, y ahora ya podremos proceder a imprimir nuestro documento.

 

LECCIÓN No. 31

HACER Y ANIMAR UNA PRESENTACIÓN

 

A lo largo de todas las lecciones anteriores hemos visto algunas aplicaciones y utilidades que posee PowerPoint. Ahora pondremos en práctica muchas cosas que hemos aprendido, para ello haremos una presentación desde un inicio.

1. Escogemos el tipo de diseño que requerimos en la primera diapositiva que trabajaremos. Para ello pulsamos el ícono Diseño.

 

2. Seleccionamos el diseño para la diapositiva, en este caso será uno que combina un espacio para texto y otro espacio para formas o gráficos.

 

3. En primer lugar seleccionemos el tipo de gráfico o forma que tendremos en nuestra diapositiva. Si vemos se presentan seis tipos de opciones, podemos insertar una tabla, un gráfico, una forma SmarArt, una imagen de archivo o pre diseñada, un ícono multimedia (sonido o video)

 

4. En este ejemplo seleccionaremos la figura de imagen, par mostrar que esto es lo que insertaremos

 

5. Se abre la venta de controles que nos permitirá seleccionar la imagen a insertar, para ello podremos buscar en los diferentes directorios

 

6. Seleccionamos la imagen a insertar, para ello nos ubicamos con el ratón

 

y pulsamos Insertar

 

7. La dibujaremos en nuestra diapositiva, del tamaño en la que se requiera.

 

8. Luego de ser insertada la imagen, procedemos a escribir el texto que la acompañará. En este ejemplo escribiremos un pequeño fragmento de la novela El Zahir de Paulo Coelho.

Recordemos que podemos ampliar el recuadro del texto, ubicándonos en cualquiera de los extremos del recuadro y manteniendo apretado el botón izquierdo del ratón, arrastrarlo hasta tener el tamaño requerido.

 

9. También podemos cambiar el tema de la presentación, simplemente seleccionando el que nos parezca más bonito y adecuado.

 

Una vez seleccionado el Tema, nuestra diapositiva se verá de la siguiente manera

 

 

LECCIÓN No. 32

CONTINUACIÓN DISEÑO Y ANIMACIÓN DE

 PRESENTACIÓN

 

Una vez hecha la primera transparencia de nuestra presentación, procederemos a crear la segunda diapositiva.

10. Para crearla pulsamos el ícono Nueva diapositiva y seleccionamos el tipo de diseño, como hemos aprendido en la lección anterior

 

Ya tendremos nuestra diapositiva en la hoja de trabajo conforme a como la hemos diseñado. Estamos listos para trabajar

 

11. Al observar la diapositiva, notamos que hay un espacio para insertar un objeto y otro para texto. En este ejemplo también insertaremos una imagen, del conjunto de fotografías que tengamos guardados en un dispositivo disponible

 

12. Seleccionamos de la ventana de exploración, la imagen que deseamos. Y damos aceptar

 

13. Escribimos en el recuadro de texto la información que queremos presentar. En este caso seguiremos escribiendo fragmentos de novelas de Paulo Coelho.

Recordemos que podemos ampliar la imagen, así como el recuadro del texto, al que también podemos cambiarle el tamaño, color y tipo de fuente.

 

Por ejemplo cambiaremos el texto a un tamaño de 16, para que pueda ser legible por el receptor.

 

14. Creamos una nueva diapositiva, siguiendo los mismos pasos anteriores. Y ya tendremos nuestra presentación conformada por tres transparencias.

 

 

 

LECCIÓN No. 33

CONTINUACIÓN ANIMACIÓN 

 

Para crear la animación en PowerPoint de la pequeña presentación que hemos realizado en las lecciones anteriores, seguimos los siguientes pasos:

1. Nos ubicamos en la viñeta Animaciones de la barra de herramientas.

 

 

2. Veremos en la sección correspondiente, los diferentes tipos de animaciones que PowerPoint ofrece para el usuario.

 

 

3. Seleccionamos el efecto de desvanecimiento como animación de las diapositivas. Esto permitirá que en cada transición de transparencias se tenga un bonito efecto, en el que se ira desvaneciendo en pantalla la información.

 

4. Si quisiéramos aplicarlo a todas las diapositivas, pulsamos Aplicar a todo

 

 

5. También podemos indicar la velocidad de transición de una diapositiva a otra, a medida que estemos compartiendo la presentación.

Para este ejemplo seleccionamos velocidad Media

 

 

6. En otra sección también podemos decirle a la presentación como avanzar entre las transparencias. Podría hacerse al hacer simplemente clic con el ratón, o bien, indicar un tiempo automático de transición de una diapositiva a otra.

 

Por ejemplo si quisiéramos aplicar automáticamente la transición de una diapositiva a otra, pulsamos el recuadro correspondiente y establecemos el tiempo.

 

 

7. La diapositiva presentara una marca en su extremo derecho que indica la aplicación de una animación.

 

 

8. Si quisiéramos personalizar la animación de cada diapositiva, pulsamos el ícono denominado de tal manera

 

 

Y se abrirá una ventana en la parte derecha de la pantalla que servirá para indicar el efecto de cada una de las diapositivas y sus elementos.

 

 

 

LECCIÓN No. 34

CONTINUACIÓN ANIMACIÓN PRESENTACIÓN 

 

Una vez teniéndose abierta la ventana para individualizar los efectos, vamos seleccionando uno a uno los elementos de una determinada diapositiva.

a) Nos posicionamos en el primer elemento al que queremos aplicar efecto. En este ejemplo será la imagen

 

b) Nos vamos a la ventana que tenemos abierta a la derecha de la pantalla y pulsamos Agregar efecto

 

c) Se abrirá una ventana que comprende las diferentes opciones que tenemos.

Veamos que significa la selección de la figura a continuación. Si seleccionamos Entrada, significa que el efecto que vamos a incorporar corresponde a la entrada o aparición de un elemento en la hoja de trabajo; y al seleccionar, Desvanecer, significa que la imagen aparecerá de forma desvanecida.

 

d) Si vemos también en esta ventana de la derecha, podemos ir recordando los efectos que incluimos a cada elemento de una diapositiva.

Para el ejemplo, la ventana indica que el elemento tiene un efecto de desvanecer

 

e) Luego aplicamos efecto al texto, para ellos nos posicionamos en el recuadro, marcándolo

 

f) Y pulsamos Agregar efecto, abriendo la ventana de opciones, Seleccionamos Énfasis y Onda en color. Lo que significa que cuando este elemento se encuentre en pantalla, poco a poco notaremos que cada palabra es enfatizada con un cambio en el color de la fuente.

 

g) Nuevamente vemos nuestra ventana y podremos comprobar que efectivamente hay dos elementos que tienen aplicado un efecto que corresponde con los pasos anteriores.

 

h) Seleccionamos también el color de la onda que como efecto tendrá el texto. Seleccionamos el color naranja.

 

LECCIÓN No. 35

ANIMACIÓN DEL RESTO DE LA PRESENTACIÓN 

 

Una vez aplicados los efectos a la primera diapositiva, nos vamos a la segunda y comenzamos a identificar para cada elemento un efecto diferente.

a) Seleccionamos la imagen en primer lugar para definir el efecto para la presentación

 

b) Pulsamos el botón Agregar efecto y aparecerá la ventana con opciones. Para este ejemplo utilizaremos un efecto para la entrada de cuadro bicolor

 

c) Chequeamos la ventana de controles, y observamos que elemento tiene el efecto ya aplicado. También la velocidad la hemos cambiado a una de mayor rapidez.

 

d) Luego seleccionamos el recuadro de texto para aplicarle también su efecto.

 

e) En este caso seleccionamos uno de Énfasis en el texto y se abre una pequeña ventanita de la cual también podemos escoger otras opciones.

 

Para el ejemplo, pulsaremos Más efectos... y se abre una nueva ventana que comprende muchas más alternativas.

 

De estas seleccionamos el efecto de Parpadeo y veremos como el texto tendrá enfatizado con un efecto parpadeante.

 

Así sucesivamente incluiremos efectos a cada uno de los elementos de las diapositivas que comprenden la presentación.

 

No olvidemos que podemos hacer un seguimiento de las animaciones realizadas, a través de la ventana que muestra a cada elemento y una figurita que indica el efecto implementado.

 

También podemos incluir dos tipos de efecto a un mismo elemento, en el ejemplo a continuación la imagen tiene un efecto de entrada y otro de énfasis.

 

Veamos la marcación que muestra estos efectos, con los numeritos a la izquierda de cada elemento.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 36

INSERTAR SONIDOS 

 

Podemos poner aún más bonita nuestra presentación insertando sonido a lo largo de cada una de las diapositivas que la componen.

Veamos como insertarle sonido:

1. Nos ubicamos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas

 

 

2. Pulsamos el ícono Sonido

 

 

3. Se abre la ventana de opciones, de las cuales puede extraerse el sonido

 

 

4. En este caso seleccionamos Sonido de archivo y se abre el cuadro en el que podremos explorar para obtener el sonido deseado

 

 

Una vez seleccionado el archivo de la música, damos Aceptar

 

 

5. Automáticamente se abrirá una ventana que pregunta el momento en que se desea empezar el sonido.

 

 

En este caso escogeremos Automáticamente, esto quiere decir que al poner en marcha la presentación desde la primera diapositiva el sonido que hemos escogido comenzará a sonar

 

 

6. En la barra de herramientas una vez incluido el sonido, aparecerá una nueva pestaña denominada Herramientas de sonido

 

 

7. Entre las opciones que se presentan se encuentra una muy importante que es la de Reproducir sonido. Si escogemos Reproducir en todas las diapositivas, la música sonará en todas las transparencias a medida que vamos avanzando en la presentación, sin necesidad de reiniciar el sonido una a una.

 

 

En símbolo que indica que tiene sonido la presentación es la figura de un altavoz.

 

 

 

LECCIÓN No. 37

INSERTAR VIDEO A PRESENTACIÓN 

 

También en PowerPoint podemos insertar videos como objetos que nos ayudan en un momento determinado a ampliar la información que estamos presentando.

Para insertar un video en la presentación, seguimos los pasos siguientes:

1. Nos ubicamos en la viñeta Insertar de la barra de herramientas

 

 

2. Nos ubicamos en la sección que se denomina Clip multimedia, de ahí pulsamos el ícono Película

 

 

3. Se abre un submenú que permite seleccionar el archivo del video que queremos incluir en nuestra presentación

 

 

4. Si deseamos insertar un video determinado desde un archivo, pulsamos esta opción

 

5. Y se abre la ventana que contiene los directorios desde donde podemos insertar el archivo de video. Recordemos que podemos explorar y encontrar el archivo, pulsando la flechita de la ventanita, de esta forma se desplegarán los directorios y podremos seleccionar.

 

 

6. Seleccionamos el archivo que deseamos insertar

 

 

Y damos Aceptar

 

 

7. Aparecerá un cuadro de texto realizando una pregunta relacionada con el momento en el que se podrá presentar el video o película

 

 

En este caso tomaremos la opción Al hacer clic encima, esto quiere decir que para correr el video en la presentación tendremos que hacer clic sobre el dibujito que indica la película

 

 

El video una vez insertado en la diapositiva, estará representado con la primera imagen que tiene.

 

 

Así ya tendremos nuestra presentación y particularmente esta transparencia con un video insertado.

Para poner el video durante la presentación simplemente damos clic sobre la imagen que lo representa.

 

 

 

 

LECCIÓN No. 38

OPCIONES DE GUARDAR LA PRESENTACIÓN 

 

PowerPoint da diferentes opciones para guardar nuestra presentación, veamos cuales son estas alternativas. La utilización de cada una dependerá de lo que querríamos.

1. Para accesar a esta función, hacemos clic sobre el botón Office

 

2. Se abrirá el menú con opciones, y seleccionamos Guardar como

 

3. Encontramos en primer lugar la opción de guardar nuestra diapositiva en formato PowerPoint, de acuerdo a esta última versión que estamos utilizando.

 

4. Si quisiéramos guardar la presentación de forma tal que al dar clic sobre ella se abra automáticamente, seleccionamos la opción que corre la presentación siempre que se accese al archivo. Tiene la representación siguiente en el menú:

 

Si vemos dentro de nuestro directorio, el archivo tiene la apariencia de una pantallita y una flecha. Esto significa que automáticamente correrá la presentación una vez demos clic en él.

 

5. Como estamos trabajando PowerPoint 2007, no siempre los ordenadores tienen esta versión instalada; así que podemos grabar una copia de la presentación en una versión compatible con PowerPoint 97-2003.

 

6. También podemos guardar la presentación en formato PDF, muy útil si quisiéramos un archivo solamente de lectura y con apariencia de documento de texto.

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 39

CREACIÓN DE DIPLOMA 

 

Hay otras aplicaciones que pueden ser trabajadas con PowerPoint, y que resultan útiles en diferentes momentos; tal es el caso de la creación y diseño de Diplomas. Hay diferentes plantillas prediseñadas que nos ayudarán a realizarlos.

1. Pulsamos el botón Office de la barra de herramientas, y se abrirá el menú principal de las funciones de PowerPoint. Seleccionamos Nuevo

 

2. Se abrirá una nueva ventana con las diferentes opciones para crear en este nuevo documento.

 

3. En este caso seleccionaremos Diplomas

 

Y aparecerá en la ventalla contigua las plantillas prediseñadas que contiene PowerPoint.

 

4. Seleccionamos la que más nos guste, en este caso Certificado de agradecimiento

 

y pulsamos Descargar

 

5. En nuestra hoja de trabajo aparecerá la plantilla seleccionada, en la cual podremos rellenar con la información pertinente

 

6. Vamos rellenando con los datos correspondientes, para ello simplemente nos posicionamos en los recuadros de texto que ya tienen dibujados el diploma

 

Rellenamos el nombre a quien damos el diploma

 

La fecha en que va ser otorgado y el evento

 

Ya tendremos terminado un diploma, realizado de una forma práctica y rápida. Que nos ahorrará pensar el diseño e ir dibujando parte por parte.

 

LECCION No. 40

DISEÑOS PRE-ESTABLECIDOS EN POWERPOINT 

 

Hemos aprendido en lecciones anteriores a diseñas nuestras propias presentaciones, en la que hemos seleccionado temas y hemos insertado figuras o imágenes para que nos quede mejor hecha.

PowerPoint también tiene una serie de plantillas pre-establecidas de las que podemos echar mano cuando necesitemos algo rápido y bien presentado.

1. Abrimos el botón Office de la barra de herramientas y pulsamos Nuevo, se abrirá la ventana de opciones de plantillas y temas

 

2. Seleccionamos Diapositivas de diseño

 

3. En la ventana contigua aparecerán los diferentes tipos que PowerPoint tienen cargado de diseños. Que van desde áreas temáticas relacionadas con Académico hasta Viajes.

 

4. Pulsamos Académico y aparecerán en la ventana los diferentes diseños que tenemos disponibles relacionados al tema.

 

5. Nos posicionamos sobre la Plantilla de diseño de números y en otra ventanita tendremos una visualización para hacer nuestra selección final

 

6. Si quisiéramos regresar al menú de los temas, pulsamos las flechitas de navegación que presenta la ventana principal

 

7. Seleccionamos ahora la temática Empresa y se abrirán las opciones de diseño que se tienen pre-establecidas.

No olvidemos que nuestra selección dependerá de la información que queremos presentar y del público con quien compartiremos nuestro trabajo.

 

8. Seleccionamos Plantilla diseño Estrategia y en nuestra hoja de trabajo aparecerá este diseño, con el cual podremos iniciar a trabajar nuestra presentación

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LECCIÓN No. 41

OPCIÓN AYUDA DE POWERPOINT 

 

Finalmente veamos la Opción Ayuda de PowerPoint, muy útil cuando no tengamos a mano este curso y se nos haya olvidado como realizar cierta aplicación.

1. Identifiquemos primero el acceso a la Ayuda, que se encuentra en la pantalla principal de PowerPoint en la esquina superior derecha y que tiene el símbolo de un signo de interrogación

 

2. Pulsamos el botón del signo de interrogación y accederemos al menú de las opciones de la Ayuda. En el cual podemos encontrar los diferentes temas en forma ordenada, que facilitarán nuestra búsqueda

 

3. Como ejemplo seleccionaremos Trabajar con gráficos y diagramas, si es sobre este tema en el que deseamos ayuda

 

4. Se abrirá en la ventana la información relacionada con este tema, ordenada en subcategorías

 

5. Si lo que quisiéramos fuera Agregar imágenes, formas, WordArt o imágenes prediseñados. Hacemos clic en esta opción

 

6. Se abrirá una nueva ventana con los temas relacionados a esta subcategoría.

 

7. Si lo que quisiéramos aclarar es referente a Cambiar el color, estilo y grosor de líneas; hacemos clic sobre esta opción

 

8. Finalmente tendremos la ayuda que necesitábamos en referencia a este tema, la que además comprende procedimientos relacionados.

 

9. Para regresar al menú principal de la Opción Ayuda, simplemente hacemos clic en la figurita de casa de la ventana. Acá ya podremos buscar más información o bien cerramos la ventana Ayuda.